En anbefaling overfører tillid, ikke et løfte om et kursus
Den, der anbefaler din danseskole, fortæller som regel om en personlig oplevelse: forståelige forklaringer, tålmodige rettelser eller en gruppe, hvor det var let at komme i gang. Denne oplevelse gælder i første omgang netop den undervisning. En veninde uden forkundskaber har derfor ikke automatisk brug for det samme kursus som den person, der anbefaler det.
Din anbefalingsproces skal forbinde personlig begejstring med et passende tilbud. Giv et konkret kursuslink videre i stedet for en generel opfordring som „Tag lige nogen med“. En forståelig beskrivelse af dansekurset sørger for den saglige introduktion, mens den personlige besked forklarer, hvorfor nogen gerne kommer på din danseskole.
Skeln derefter mellem tre observationer: Et link blev tilbudt, en interesseret person har henvendt sig, en booking er kommet i stand. Du kan ikke pålideligt se, hvor ofte et privat link er blevet videresendt. En manglende henvendelse betyder derfor hverken manglende tilfredshed eller en mislykket anbefaling.
Til organiseringen af din danseskoles administration er det i første omgang nok med en ensartet registrering af de henvendelser, der faktisk er kommet ind. Så forbliver processen overskuelig, og du kan indarbejde den i din markedsføringsplanlægning for danseskolen uden at dokumentere dine deltageres private vennekredse.
