Fortrydelse og refusion

udansa Premium er en digital ydelse, der aktiveres umiddelbart efter købet. Derfor refunderer vi kun betalinger, i det omfang loven kræver det. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement, det løber herefter videre indtil udgangen af den betalte periode og fornyes ikke.

For kurser og events med en fast dato er der ingen lovbestemt fortrydelsesret, da udbyderens afbestillingsregler gælder. For kursusabonnementer, løbende kurser uden fast slutdato og afdragsordninger har du en fortrydelsesret på 14 dage (afsnit 5). Du kan til enhver tid fortryde via funktionen „Fortryd aftale“ nederst på enhver side af udansa.com.

Ved køb via vores hjemmeside er Paddle.com Market Limited („Paddle“) sælger og „Merchant of Record“. Paddle håndterer betaling, faktura, skatter og refusioner. Derudover gælder Paddles købsbetingelser og refusionspolitik.

Fortrydelsesret. Som forbruger i EU, EØS, Schweiz eller Storbritannien har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra aftalens indgåelse. Du erklærer din fortrydelse over for Paddle, f.eks. via linket i din købsbekræftelse eller via paddle.net. Du kan også erklære den via funktionen „Fortryd aftale“ nederst på enhver side af udansa.com; vi sender den derefter videre til Paddle. Da Premium-funktionerne aktiveres med det samme efter dit udtrykkelige ønske, gælder følgende:

• For den løbende Premium-ydelse skylder du ved fortrydelse en godtgørelse for tiden frem til fortrydelsen. Du får altså kun den andel tilbage, der vedrører den resterende løbetid.
• For digitalt indhold, der allerede er stillet til rådighed for dig (f.eks. downloadede genererede musikstykker), bortfalder fortrydelsesretten, hvis du i bestillingsprocessen har givet samtykke til, at vi leverer med det samme, og har bekræftet, at du dermed mister din fortrydelsesret.
• Fortrydelsesretten gælder for det første køb af et abonnement, ikke for fornyelsesbetalinger, medmindre loven foreskriver andet.

Ingen yderligere refusioner. Derudover refunderer vi ingen betalinger, heller ikke forholdsmæssigt ved opsigelse i løbet af en igangværende afregningsperiode, ved manglende brug eller ved glemt opsigelse. Undtaget er tilfælde, hvor loven foreskriver refusion, f.eks. ved mangler, som vi ikke udbedrer, ved opsigelse af et årsabonnement efter udløbet af den første løbetid (her refunderer vi tiden efter udløbet af den enmåneders opsigelsesperiode forholdsmæssigt), eller hvis vi afslutter aftalen af årsager, som vi er ansvarlige for.

Køb i vores apps håndteres af Apple eller Google. Du kan kun anmode om refusion der: hos Apple på reportaproblem.apple.com, hos Google i din Google Play-konto under „Abonnementer“. Vi kan hverken refundere eller opsige App Store-køb.

• Hjemmeside-abonnement (Premium): via „Opsig aftaler her“ nederst på enhver side, via linket i e-mailen fra Paddle eller via e-mail til hi@udansa.com.
• App-abonnement (Premium): i abonnementsindstillingerne på din iPhone eller i Google Play.
• Kursusabonnement hos en danseskole (booket via udansa): via „Opsig aftaler her“ nederst på enhver side eller via e-mail til hi@udansa.com. Vi bekræfter modtagelsen med det samme via e-mail, sender opsigelsen videre til danseskolen og afslutter trækningen ved udgangen af din opsigelsesperiode. Løbetid og opsigelsesperiode fremgår af tilbuddet og din bookingbekræftelse; efter en eventuel bindingsperiode er fristen højst en måned.
Efter opsigelsen forbliver Premium aktivt indtil udgangen af den betalte periode. Månedsabonnementer ophører ved udgangen af den løbende måned. Årsabonnementer ophører ved udgangen af den første løbetid; derefter kan de opsiges med en måneds varsel.

Aftalepartner for kurser og events er den respektive udbyder (danseskole, arrangør); udansa formidler bookingen og modtager betalingen på dennes vegne.

• Kurser og events med fast dato: For kurser og events, der finder sted på en bestemt dato eller i en forud fastlagt periode (f.eks. en workshop på en bestemt dag eller et kursus med faste datoer), er der ingen lovbestemt fortrydelsesret. De afbestillingsregler, der vises ved bookingen, gælder.
• Kursusabonnementer, løbende kurser uden fast slutdato og afdragsordninger: Her har du en fortrydelsesret på 14 dage. Detaljerne fremgår af fortrydelsesvejledningen i afsnit 5.
• Aflysning: Hvis et kursus eller event aflyses, får du det fulde betalte beløb tilbage, inklusive servicegebyret.
• Dørsalg og billetsalg hos arrangøren: Tilbud med „Billetter ved indgangen“ eller „Billetter hos arrangøren“ bookes og betales ikke via udansa. For returnering og refusion gælder udelukkende arrangørens betingelser.

Denne vejledning gælder for deltagerkontrakter med en udbyder, som du har indgået som forbruger via udansa, og som ikke finder sted på en bestemt dato eller i en forud fastlagt periode. Den vises dig desuden før bookingen og sendes med bookingbekræftelsen, hvor den indeholder navn, adresse og e-mailadresse på din udbyder.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, aftalen blev indgået.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os, udbyderen, som du har indgået aftalen med (navn, adresse og e-mailadresse står i din bookingbekræftelse og i afsnittet „Aftalepartner“ i bookingen), også tilgængelig via udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-mail: hi@udansa.com, ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan også bruge fortrydelsesfunktionen „Fortryd aftale“ på udansa.com eller nedenstående standardfortrydelsesformular, som dog ikke er obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil der blive pålagt gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

Hvis du har anmodet om, at tjenesteydelsen skal begynde i løbet af fortrydelsesfristen, skal du betale os et rimeligt beløb, der svarer til den andel af de tjenesteydelser, der allerede er leveret frem til det tidspunkt, hvor du meddeler os din udøvelse af fortrydelsesretten vedrørende denne aftale, sammenlignet med det samlede omfang af de tjenesteydelser, der er fastsat i aftalen.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.)

- Til [navn, adresse og e-mailadresse på udbyderen ifølge bookingbekræftelse], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder den af mig/os (*) indgåede aftale om levering af følgende tjenesteydelse (*)
- Bestilt den (*)
- Forbrugerens navn
- Forbrugerens adresse
- Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante slettes.

Spørgsmål vedrørende betalinger, refusioner, opsigelser og fortrydelser: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.