Fortrydelse og refusion

udansa Premium er en digital tjeneste, der aktiveres umiddelbart efter købet. Derfor refunderer vi kun betalinger i det omfang, loven kræver det. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement, hvorefter det fortsætter indtil udgangen af den betalte periode og fornyes ikke.

Ved køb via vores hjemmeside er Paddle.com Market Limited ("Paddle") sælger og "Merchant of Record". Paddle håndterer betaling, fakturering, skatter og refusioner. Derudover gælder Paddles købsbetingelser og refusionspolitik.

Fortrydelsesret. Som forbruger i EU, EØS, Schweiz eller Storbritannien har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra aftalens indgåelse. Du skal meddele din fortrydelse til Paddle, f.eks. via linket i din ordrebekræftelse eller via paddle.net. Da Premium-funktionerne aktiveres med det samme efter dit udtrykkelige ønske, gælder følgende:

• For den løbende Premium-tjeneste skal du ved fortrydelse betale et værdierstatningsbeløb for tiden frem til fortrydelsen. Du får altså kun den andel tilbage, der svarer til den resterende løbetid.
• For digitalt indhold, der allerede er stillet til rådighed for dig (f.eks. downloadede genererede musikstykker), bortfalder fortrydelsesretten, hvis du i bestillingsprocessen har accepteret, at vi leverer med det samme, og har bekræftet, at du dermed mister din fortrydelsesret.
• Fortrydelsesretten gælder for det første køb af et abonnement, ikke for fornyelsesbetalinger, medmindre loven foreskriver andet.

Ingen yderligere refusioner. Udover dette refunderer vi ikke betalinger, heller ikke forholdsmæssigt ved opsigelse i løbet af en igangværende faktureringsperiode, ved manglende brug eller ved glemt opsigelse. Undtaget er tilfælde, hvor loven kræver refusion, f.eks. ved mangler, som vi ikke udbedrer, ved opsigelse af et årsabonnement efter udløbet af den første løbetid (i så fald refunderer vi tiden efter udløbet af opsigelsesfristen på én måned forholdsmæssigt), eller hvis vi opsiger aftalen af årsager, som vi er ansvarlige for.

Køb i vores apps håndteres af Apple eller Google. Du kan kun anmode om refusion der: hos Apple på reportaproblem.apple.com, hos Google i din Google Play-konto under "Abonnementer". Vi kan hverken refundere eller opsige App Store-køb.

• Hjemmeside-abonnement: via "Opsig kontrakter her" nederst på hver side, via linket i e-mailen fra Paddle eller via e-mail til hi@udansa.com.
• App-abonnement: i abonnementsindstillingerne på din iPhone eller i Google Play.
Efter opsigelsen forbliver Premium aktivt indtil udgangen af den betalte periode. Månedsabonnementer ophører ved udgangen af den løbende måned. Årsabonnementer ophører ved udgangen af den første løbetid, hvorefter de kan opsiges med en måneds varsel.

For kurser og events med en fast dato er der ingen lovbestemt fortrydelsesret. De afbestillingsbetingelser, der vises ved booking, er gældende. Hvis et kursus eller event aflyses, får du det fulde beløb tilbage.

Spørgsmål vedrørende betalinger og refusioner: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.