Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Σύμβαση μαθημάτων5 λεπτά

Ακυρώθηκε το μάθημα χορού: επιστροφή χρημάτων ή νέα ημερομηνία;

Κείμενο: Mary De LucaΕνημέρωση:

Με λίγα λόγια
  • Αν η σχολή χορού ακυρώσει οριστικά, μπορείς καταρχήν να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για την υπηρεσία που δεν παρασχέθηκε.
  • Σε περίπτωση προσωρινής διακοπής των μαθημάτων, η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από το αν μπορεί ακόμη να παρασχεθεί η συμφωνημένη υπηρεσία.
  • Καταρχήν, δεν είσαι υποχρεωμένος να δεχτείς κουπόνι αντί για την επιστροφή χρημάτων που δικαιούσαι.
  • Ζήτησε γραπτώς τυχόν επιστροφή χρημάτων, αναφέροντας την κράτηση, το ποσό, την αιτιολογία και μια εύλογη προθεσμία πληρωμής.

Έχεις κρατήσει ελεύθερο το βράδυ, ίσως έχεις ήδη οργανώσει τη μετακίνησή σου και τη φύλαξη. Επομένως, μια ακύρωση δεν κοστίζει μόνο χρόνο μαθήματος: τώρα είναι σημαντικό να γίνει σαφής διάκριση ανάμεσα στο μάθημα που έχεις πληρώσει και στην εναλλακτική που προσφέρεται.

Τα έγγραφα που θα χρειαστείς

  • Επιβεβαίωση κράτησης με το όνομα του μαθήματος και τις ημερομηνίες
  • Σύμβαση και οι όροι που ίσχυαν κατά την κράτηση
  • Αποδεικτικό πληρωμής με το ποσό που καταβλήθηκε πραγματικά
  • Μήνυμα ακύρωσης και τυχόν διαθέσιμη εναλλακτική πρόταση
  • Διεύθυνση επικοινωνίας του συμβαλλόμενου μέρους σου

Καθοριστικό είναι τι υπηρεσία προβλέπει η κράτησή σου

Στη Γερμανία, σημασία έχει τι σου έχει υποσχεθεί η σχολή χορού: έναν συγκεκριμένο κύκλο μαθημάτων, ένα συγκεκριμένο μεμονωμένο μάθημα ή μαθήματα σε συνεχή βάση. Η ακύρωση λόγω ανεπαρκούς αριθμού συμμετεχόντων αφορά την οργάνωση του παρόχου. Μια ρήτρα ακύρωσης που έχει συμφωνηθεί έγκυρα μπορεί να εξηγεί γιατί δεν πραγματοποιείται το μάθημα, δεν επιτρέπει όμως αυτομάτως στον πάροχο να κρατήσει την προκαταβολή σου χωρίς να σου παρέχει μαθήματα.

Μια παροχή που ματαιώθηκε οριστικά αντιμετωπίζεται νομικά διαφορετικά από μια παροχή που εξακολουθεί να είναι δυνατή, αλλά καθυστερεί. Αν το μάθημα μπορεί ακόμη να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τη σύμβαση, ενδέχεται πριν από την υπαναχώρηση να χρειάζεται να δοθεί εύλογη προθεσμία για την εκπλήρωση της παροχής. Σε περίπτωση οριστικής ακύρωσης ή όταν πρόκειται για συγκεκριμένη ημερομηνία με καθοριστική νομική σημασία, μπορεί να μην απαιτείται τέτοια προθεσμία. Μια προθεσμία πληρωμής δεν την υποκαθιστά.

Και από χορευτική άποψη, η αντικατάσταση πρέπει να αντιστοιχεί στο συμφωνημένο εύρος της παροχής: Μια ελεύθερη βραδιά εξάσκησης δεν προσφέρει καθοδήγηση και διορθώσεις τεχνικής. Ένα παράλληλο τμήμα προχωρημένων δεν αντικαθιστά έναν κύκλο μαθημάτων αρχαρίων. Αν μπεις αργότερα σε μάθημα χορού, μπορεί να σου λείπουν μεταφορές βάρους και στροφές που έχουν ήδη διδαχθεί.

Σε ένα ομαδικό μάθημα που έχεις κλείσει μεμονωμένα, συνήθως είναι ευκολότερο να οριοθετηθεί το μέρος της παροχής που επηρεάζεται από ό,τι σε μια σύμβαση συνεχούς παροχής. Αυτός ο οδηγός αφορά αποκλειστικά τις ακυρώσεις από τον πάροχο, όχι τη δική σου ακύρωση.

Ένα ζευγάρι χορεύει Μπατσάτα (Bachata) μπροστά σε λευκό φόντο
Μια ελεύθερη βραδιά στο ημερολόγιο δεν σημαίνει ότι μια άλλη ημερομηνία μαθήματος αποτελεί τη συμφωνημένη αναπλήρωση.

Πώς να διαχειριστείς την ακύρωση

  1. Καταγραφή της έκτασης της ακύρωσης

    Σημείωσε αν ακυρώθηκε ολόκληρος ο κύκλος μαθημάτων ή μεμονωμένα μαθήματα, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και του λόγου ακύρωσης. Χρησιμοποίησε τα στοιχεία από το μήνυμα του παρόχου, ώστε η αξίωσή σου να αφορά ακριβώς τα μαθήματα που δεν πραγματοποιήθηκαν.

  2. Καθόρισε ποια παροχή είχε συμφωνηθεί

    Βάλε δίπλα δίπλα την επιβεβαίωση κράτησης και τους όρους που ίσχυαν τότε. Σημείωσε αν είχαν συμφωνηθεί συγκεκριμένες ημερομηνίες, μεταθέσεις ή ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων· ένας κανόνας που κοινοποιήθηκε μόνο εκ των υστέρων δεν αποτελεί αυτομάτως μέρος της σύμβασης.

  3. Αξιολόγησε την εναλλακτική πρόταση

    Σύγκρινε την προσφορά με το επίπεδο του μαθήματος, την έκταση της διδασκαλίας, τον τόπο και τις συμφωνημένες ημερομηνίες. Διευκρίνισε αν πράγματι γίνεται αναπλήρωση μαθημάτων ή αν προσφέρεται απλώς ένα κουπόνι· ένα οποιοδήποτε άλλο μάθημα δεν αποτελεί αυτομάτως ισοδύναμη αναπλήρωση.

  4. Διατύπωσε τη λύση που επιθυμείς

    Αποδέξου ρητά μια κατάλληλη εναλλακτική ή εξήγησε γιατί δεν καλύπτει την κράτηση. Αν εξακολουθεί να είναι δυνατή η παροχή της συμφωνημένης υπηρεσίας, όρισε πρώτα, αν χρειάζεται, μια εύλογη προθεσμία για την εκπλήρωσή της. Το ότι δεν μπορείς προσωπικά να παρευρεθείς στην εναλλακτική ημερομηνία δεν δικαιολογεί πάντα επιστροφή χρημάτων.

  5. Καθόρισε το ποσό επιστροφής χρημάτων

    Σε περίπτωση πλήρους οριστικής ακύρωσης, όρισε ως ποσό την προπληρωμένη τιμή του μαθήματος. Για ένα μπλοκ μαθημάτων που ακυρώθηκε εν μέρει, υπολόγισε το αντίστοιχο μερίδιο, εφόσον οι ώρες είναι ισοδύναμες: για παράδειγμα, δύο οριστικά ακυρωμένες από τις οκτώ ισοδύναμες ώρες αντιστοιχούν στο ένα τέταρτο της τιμής του μπλοκ.

  6. Στείλε το αίτημα γραπτώς

    Γράψε στον αντισυμβαλλόμενό σου: «Ακύρωσες οριστικά το [μάθημα, αριθμός κράτησης] στις [ημερομηνία]. Απαιτώ την επιστροφή [ποσό] ευρώ έως τις [ημερομηνία]. Δεν αποδέχομαι κουπόνι ως αντικατάσταση.» Για παράδειγμα, 14 ημερολογιακές ημέρες μπορεί να αποτελούν μια πρακτική προθεσμία πληρωμής, όχι γενική νομοθετική απαίτηση.

  7. Παρακολούθησε την πληρωμή

    Φύλαξε το αποδεικτικό αποστολής και την απάντηση. Αν δεν λάβεις την πληρωμή μετά τη λήξη της προθεσμίας, υπενθύμισε γραπτώς την οφειλή σου· αν υπάρχει διαφωνία σχετικά με παράταση, συμβατικούς όρους ή μερικές καταβολές, ένα κέντρο προστασίας καταναλωτών ή νομική συμβουλή μπορεί να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις περαιτέρω την πληρωμή.

Αυτές οι διακρίσεις βοηθούν

Έτσι, ναι

  • Γράψε στην εταιρεία που αναφέρεται στην επιβεβαίωση κράτησης
  • Κατέγραψε την αποδοχή εναλλακτικής παροχής με συγκεκριμένη ημερομηνία
  • Λάβε υπόψη μόνο την τιμή που καταβλήθηκε πράγματι
  • Αντιμετώπισε τα έξοδα μετακίνησης χωριστά από την τιμή του μαθήματος

Όχι έτσι

  • Να στέλνεις απαίτηση μόνο στον αναπληρωτή εκπαιδευτικό
  • Να αντιμετωπίζεις μια μη δεσμευτική δημοσκόπηση για ημερομηνίες ως επιβεβαίωση
  • Να υπολογίζεις την επιστροφή χρημάτων με βάση την υψηλότερη τιμή καταλόγου
  • Να προσθέτεις αυτόματα τα έξοδα μετακίνησης στην επιστροφή χρημάτων

Τα έγγραφά σου μέχρι την ολοκλήρωση

Μετά την ακύρωση

Καταχώριση

Μετά το μήνυμά σου

Τεκμηρίωση

Μετά τη διεκπεραίωση

Ολοκλήρωση

Συχνές ερωτήσεις

  1. Μια ρήτρα για ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων που έχει συμφωνηθεί έγκυρα μπορεί να επιτρέπει την ακύρωση. Καθοριστικοί είναι οι όροι που ίσχυαν όταν έκανες την κράτησή σου και το αν είναι νομικά έγκυροι. Ωστόσο, το δικαίωμα ακύρωσης δεν σημαίνει αυτομάτως ότι η σχολή χορού μπορεί να κρατήσει τα χρήματα που έχεις ήδη πληρώσει για ένα μάθημα που τελικά δεν θα πραγματοποιηθεί.

Συνέχισε να μαθαίνεις με σταθερό πρόγραμμα

Στο udansa connect βρίσκεις παρτενέρ χορού για το μάθημα με το οποίο θέλεις να συνεχίσεις, αφού ξεκαθαρίσει η ακύρωση. Δήλωσε το επίπεδό σου και τις ώρες που μπορείς να παρακολουθείς μαθήματα, ώστε να συμφωνήσετε να ξεκινήσετε από το ίδιο σημείο.

Συνέχισε να μαθαίνεις με σταθερό πρόγραμμα