Ακύρωση & Επιστροφή χρημάτων

Το udansa Premium είναι μια ψηφιακή υπηρεσία που ενεργοποιείται αμέσως μετά την αγορά. Για τον λόγο αυτό, επιστρέφουμε πληρωμές μόνο στον βαθμό που ορίζει ο νόμος. Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου ανά πάσα στιγμή: θα συνεχίσει να ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει και δεν θα ανανεωθεί αυτόματα.

Κατά την αγορά μέσω της ιστοσελίδας μας, η Paddle.com Market Limited („Paddle“) είναι ο πωλητής και ο „Merchant of Record“. Η Paddle διαχειρίζεται την πληρωμή, το τιμολόγιο, τους φόρους και τις επιστροφές χρημάτων. Επιπλέον, ισχύουν οι όροι αγοραστή και η πολιτική επιστροφών της Paddle.

Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ως καταναλωτής στην ΕΕ, στον ΕΟΧ, στην Ελβετία ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχεις νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Δηλώνεις την υπαναχώρηση προς την Paddle, π.χ. μέσω του συνδέσμου στην επιβεβαίωση αγοράς σου ή μέσω του paddle.net. Επειδή οι λειτουργίες Premium ενεργοποιούνται αμέσως κατόπιν ρητού αιτήματός σου, ισχύουν τα εξής:

• Για την τρέχουσα υπηρεσία Premium, σε περίπτωση υπαναχώρησης οφείλεις αποζημίωση για το χρονικό διάστημα μέχρι την υπαναχώρηση. Επομένως, λαμβάνεις πίσω μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στο υπόλοιπο της διάρκειας.
• Για ψηφιακό περιεχόμενο που σου έχει ήδη παρασχεθεί (π.χ. ληφθέντα παραγόμενα μουσικά κομμάτια), το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει αν κατά τη διαδικασία παραγγελίας συμφώνησες στην άμεση παροχή και επιβεβαίωσες ότι με αυτόν τον τρόπο χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για την πρώτη αγορά μιας συνδρομής, όχι για τις πληρωμές ανανέωσης, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο.

Καμία άλλη επιστροφή χρημάτων. Πέραν αυτών, δεν επιστρέφουμε πληρωμές, ούτε αναλογικά σε περίπτωση ακύρωσης κατά τη διάρκεια μιας τρέχουσας περιόδου χρέωσης, σε περίπτωση μη χρήσης ή σε περίπτωση που ξέχασες να ακυρώσεις. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις όπου ο νόμος επιβάλλει επιστροφή χρημάτων, όπως σε περίπτωση ελαττωμάτων που δεν διορθώνουμε, σε περίπτωση ακύρωσης ετήσιας συνδρομής μετά τη λήξη της πρώτης περιόδου (τότε επιστρέφουμε αναλογικά το ποσό για το διάστημα μετά τη λήξη της μηνιαίας προθεσμίας ακύρωσης) ή αν τερματίσουμε τη σύμβαση για λόγους για τους οποίους φέρουμε ευθύνη.

Τις αγορές στις εφαρμογές μας τις διαχειρίζονται η Apple ή η Google. Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων μόνο εκεί: στην Apple στη διεύθυνση reportaproblem.apple.com, στην Google στον λογαριασμό σου στο Google Play στην ενότητα „Συνδρομές“. Εμείς οι ίδιοι δεν μπορούμε ούτε να επιστρέψουμε χρήματα ούτε να ακυρώσουμε αγορές από το App Store.

• Συνδρομή ιστοσελίδας: μέσω της επιλογής „Ακύρωση συμβολαίων εδώ“ στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, μέσω του συνδέσμου στο email από την Paddle ή μέσω email στο hi@udansa.com.
• Συνδρομή εφαρμογής: στις ρυθμίσεις συνδρομών του iPhone σου ή του Google Play.
Μετά την ακύρωση, το Premium παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει. Οι μηνιαίες συνδρομές λήγουν στο τέλος του τρέχοντος μήνα. Οι ετήσιες συνδρομές λήγουν στο τέλος της πρώτης περιόδου: μετά από αυτό, μπορούν να ακυρωθούν με προθεσμία ενός μηνός.

Για μαθήματα και εκδηλώσεις με συγκεκριμένη ημερομηνία δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (§ 312g παρ. 2 αρ. 9 BGB). Ισχύουν οι όροι ακύρωσης που εμφανίζονται κατά την κράτηση. Αν ένα μάθημα ή μια εκδήλωση ακυρωθεί, θα λάβεις πίσω ολόκληρο το ποσό.

Ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές και επιστροφές χρημάτων: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.