Υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων

Το udansa Premium είναι μια ψηφιακή υπηρεσία που ενεργοποιείται αμέσως μετά την αγορά. Για τον λόγο αυτό, επιστρέφουμε πληρωμές μόνο στον βαθμό που επιβάλλεται από τον νόμο. Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου ανά πάσα στιγμή, θα συνεχίσει να ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει και δεν θα ανανεωθεί.

Για μαθήματα και εκδηλώσεις με συγκεκριμένη ημερομηνία δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, ισχύουν οι όροι ακύρωσης του παρόχου. Για συνδρομές μαθημάτων, συνεχή μαθήματα χωρίς καθορισμένη λήξη και προγράμματα δόσεων, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (ενότητα 5). Μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης ανά πάσα στιγμή μέσω της λειτουργίας «Υπαναχώρηση από σύμβαση» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του udansa.com.

Κατά την αγορά μέσω της ιστοσελίδας μας, η Paddle.com Market Limited («Paddle») είναι ο πωλητής και ο «Merchant of Record». Η Paddle διαχειρίζεται την πληρωμή, το τιμολόγιο, τους φόρους και τις επιστροφές χρημάτων. Επιπλέον, ισχύουν οι Όροι αγοραστή και η Πολιτική επιστροφών της Paddle.

Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ως καταναλωτής στην ΕΕ, στον ΕΟΧ, στην Ελβετία ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχεις νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Δηλώνεις την υπαναχώρηση προς την Paddle, π.χ. μέσω του συνδέσμου στην επιβεβαίωση αγοράς σου ή μέσω του paddle.net. Μπορείς επίσης να τη δηλώσεις μέσω της λειτουργίας «Υπαναχώρηση από σύμβαση» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του udansa.com, και εμείς θα τη διαβιβάσουμε στην Paddle. Επειδή οι λειτουργίες Premium ενεργοποιούνται αμέσως κατόπιν ρητού αιτήματός σου, ισχύουν τα εξής:

• Για την τρέχουσα υπηρεσία Premium, σε περίπτωση υπαναχώρησης οφείλεις αποζημίωση για το χρονικό διάστημα μέχρι την υπαναχώρηση. Επομένως, θα λάβεις πίσω μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στο υπόλοιπο της διάρκειας.
• Για ψηφιακό περιεχόμενο που σου έχει ήδη παρασχεθεί (π.χ. ληφθέντα παραγόμενα μουσικά κομμάτια), το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει εάν κατά τη διαδικασία παραγγελίας συμφώνησες στην άμεση παροχή και επιβεβαίωσες ότι με αυτόν τον τρόπο χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για την πρώτη αγορά μιας συνδρομής και όχι για τις πληρωμές ανανέωσης, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο.

Καμία άλλη επιστροφή χρημάτων. Πέραν αυτών, δεν επιστρέφουμε πληρωμές, ούτε αναλογικά σε περίπτωση ακύρωσης κατά τη διάρκεια μιας τρέχουσας περιόδου χρέωσης, σε περίπτωση μη χρήσης ή σε περίπτωση που ξέχασες να ακυρώσεις. Εξαιρούνται περιπτώσεις όπου ο νόμος επιβάλλει επιστροφή χρημάτων, όπως σε περίπτωση ελαττωμάτων που δεν διορθώνουμε, σε περίπτωση ακύρωσης ετήσιας συνδρομής μετά τη λήξη της πρώτης διάρκειας (τότε επιστρέφουμε αναλογικά το ποσό για το διάστημα μετά τη λήξη της μηνιαίας προθεσμίας ακύρωσης) ή εάν λύσουμε τη σύμβαση για λόγους για τους οποίους φέρουμε ευθύνη.

Τις αγορές στις εφαρμογές μας τις διαχειρίζονται η Apple ή η Google. Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων μόνο εκεί: στην Apple μέσω του reportaproblem.apple.com, στην Google στον λογαριασμό σου στο Google Play στην ενότητα «Συνδρομές». Εμείς οι ίδιοι δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα ούτε να ακυρώσουμε αγορές από το App Store.

• Συνδρομή ιστοσελίδας (Premium): μέσω της επιλογής «Καταγγελία συμβάσεων εδώ» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, μέσω του συνδέσμου στο email από την Paddle ή μέσω email στο hi@udansa.com.
• Συνδρομή εφαρμογής (Premium): στις ρυθμίσεις συνδρομών του iPhone σου ή του Google Play.
• Συνδρομή μαθημάτων σε σχολή χορού (κρατημένη μέσω udansa): μέσω της επιλογής «Καταγγελία συμβάσεων εδώ» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας ή μέσω email στο hi@udansa.com. Θα σου επιβεβαιώσουμε την παραλαβή αμέσως μέσω email, θα διαβιβάσουμε την ακύρωση στη σχολή χορού και θα σταματήσουμε τη χρέωση στο τέλος της προθεσμίας ακύρωσής σου. Η διάρκεια και η προθεσμία ακύρωσης αναγράφονται στην προσφορά και στην επιβεβαίωση κράτησής σου. Μετά από μια τυχόν ελάχιστη διάρκεια, η προθεσμία είναι το πολύ ένας μήνας.
Μετά την ακύρωση, το Premium παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει. Οι μηνιαίες συνδρομές λήγουν στο τέλος του τρέχοντος μήνα. Οι ετήσιες συνδρομές λήγουν στο τέλος της πρώτης διάρκειας, μετά από την οποία μπορούν να ακυρωθούν με προθεσμία ενός μηνός.

Αντισυμβαλλόμενος για μαθήματα και εκδηλώσεις είναι ο εκάστοτε πάροχος (σχολή χορού, διοργανωτής). Το udansa μεσολαβεί για την κράτηση και εισπράττει την πληρωμή εξ ονόματός του.

• Μαθήματα και εκδηλώσεις με συγκεκριμένη ημερομηνία: Για μαθήματα και εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή σε προκαθορισμένο χρονικό διάστημα (π.χ. ένα σεμινάριο σε μια συγκεκριμένη ημέρα ή ένα μάθημα με σταθερές ημερομηνίες), δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Ισχύουν οι όροι ακύρωσης που εμφανίζονται κατά την κράτηση.
• Συνδρομές μαθημάτων, συνεχή μαθήματα χωρίς καθορισμένη λήξη και προγράμματα δόσεων: Εδώ έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Οι λεπτομέρειες αναγράφονται στις οδηγίες υπαναχώρησης στην ενότητα 5.
• Ακύρωση: Εάν ένα μάθημα ή μια εκδήλωση ακυρωθεί, θα λάβεις πίσω το πλήρες ποσό που κατέβαλες, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης υπηρεσίας.
• Ταμείο και πώληση εισιτηρίων από τον διοργανωτή: Προσφορές με «Εισιτήρια στο ταμείο» ή «Εισιτήρια από τον διοργανωτή» δεν κρατούνται ούτε πληρώνονται μέσω udansa. Για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων ισχύουν αποκλειστικά οι όροι του διοργανωτή.

Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για συμβάσεις συμμετοχής με έναν πάροχο, τις οποίες συνήψες ως καταναλωτής μέσω του udansa και οι οποίες δεν πραγματοποιούνται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή σε προκαθορισμένο χρονικό διάστημα. Σου εμφανίζονται επίσης πριν από την κράτηση και αποστέλλονται με την επιβεβαίωση κράτησης, όπου αναγράφονται το όνομα, η διεύθυνση και η διεύθυνση email του παρόχου σου.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από αυτή τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρεις τους λόγους.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις, τον πάροχο με τον οποίο συνήψες τη σύμβαση (το όνομα, η διεύθυνση και η διεύθυνση email αναγράφονται στην επιβεβαίωση κράτησής σου και στην ενότητα «Αντισυμβαλλόμενος» της κράτησης), διαθέσιμος επίσης μέσω της udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, Email: hi@udansa.com, μέσω μιας σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή email) για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από αυτή τη σύμβαση. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία υπαναχώρησης «Υπαναχώρηση από σύμβαση» στο udansa.com ή το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο όμως δεν είναι υποχρεωτικό.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να στείλεις την ειδοποίηση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσεις από αυτή τη σύμβαση, οφείλουμε να σου επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσένα αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σου από αυτή τη σύμβαση. Για αυτή την επιστροφή θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήθηκε ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σου. Σε καμία περίπτωση δεν θα σου χρεωθούν έξοδα για αυτή την επιστροφή.

Εάν ζήτησες να ξεκινήσει η υπηρεσία κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, οφείλεις να μας καταβάλεις ένα εύλογο ποσό, το οποίο αντιστοιχεί στο μέρος των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή που μας ενημέρωσες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σχετικά με αυτή τη σύμβαση, σε σύγκριση με το συνολικό εύρος των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Εάν θέλεις να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση, συμπλήρωσε αυτό το έντυπο και στείλε το πίσω.)

- Προς [Όνομα, διεύθυνση και διεύθυνση email του παρόχου σύμφωνα με την επιβεβαίωση κράτησης], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Με το παρόν υπαναχωρώ/ουμε (*) από τη σύμβαση που συνήψα/αμε (*) για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
- Παραγγέλθηκε στις (*)
- Όνομα καταναλωτή/ών
- Διεύθυνση καταναλωτή/ών
- Υπογραφή καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση ειδοποίησης σε χαρτί)
- Ημερομηνία
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές, επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις και υπαναχωρήσεις: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.