پرش به محتوای اصلی
قوانین رزرو۶ دقیقه

در دوره رقص: حق انصراف پس از ثبت‌نام آنلاین

نوشته Mary De Lucaبه‌روزرسانی

خلاصه
  • اگر در آلمان به‌صورت آنلاین از یک کسب‌وکار خرید کنی، به‌عنوان مصرف‌کننده اصولاً ممکن است از حق قانونی انصراف برخوردار باشی.
  • اما قانون، این حق انصراف را برای خدمات تفریحی با تاریخ یا بازه زمانی مشخص مستثنا می‌کند.
  • یک دوره رقص با زمان‌بندی مشخص برای تفریح، معمولاً مشمول این استثنا می‌شود، حتی اگر هنوز شروع نشده باشد.
  • اگر حق انصراف وجود داشته باشد، مهلت آن اصولاً ۱۴ روز است و پیش از اطلاع‌رسانی صحیح آغاز نمی‌شود.

دکمهٔ رزرو را سریع می‌زنی و گاهی عصر آزادت هم به همان سرعت پر از برنامه می‌شود. اما وقتی می‌خواهی رزرو را لغو کنی، آنچه اهمیت دارد خدماتی است که به تو وعده داده شده، نه این احساس که هنوز برای اقدام به‌موقع فرصت داری.

تعریفقرارداد فروش از راه دور

قرارداد فروش از راه دور، قراردادی میان یک کسب‌وکار و یک مصرف‌کننده است که صرفاً از طریق ابزارهای ارتباط از راه دور و در چارچوب یک سامانه توزیع سازمان‌یافته برای این منظور منعقد می‌شود. رزرو از طریق وب‌سایت یا ایمیل نیز می‌تواند شامل این نوع قرارداد باشد.

رزرو آنلاین فقط نخستین مرحله بررسی را ممکن می‌کند

وقتی به‌صورت شخصی، یک دورهٔ رقص را به‌صورت آنلاین از یک آموزشگاه رقص تجاری رزرو می‌کنی، اغلب یک مصرف‌کننده و یک کسب‌وکار با هم روبه‌رو می‌شوند. برای قراردادهای فروش از راه دور، بند ۱ مادهٔ ۳۱۲g قانون مدنی آلمان (BGB) اصولاً حق انصراف در نظر می‌گیرد. اما این حق فقط در صورتی وجود دارد که هیچ‌یک از استثناهای قانونی شامل حال قرارداد نشود. بنابراین، صرفِ رزرو اینترنتی به این معنا نیست که حتماً می‌توانی از قرارداد خارج شوی.

زمان منعقد شدن قرارداد نیز تعیین‌کننده است. تأییدیهٔ خودکاری که دریافت درخواست را اعلام می‌کند، لزوماً به معنای پذیرفته شدن رزرو تو نیست. بسته به روند رزرو، قرارداد ممکن است همان موقع منعقد شود یا فقط با دریافت تأییدیه‌ای الزام‌آور. در مورد قرارداد خدماتیِ منعقدشده، شروع احتمالی مهلت انصراف اصولاً از زمان انعقاد قرارداد محاسبه می‌شود، نه از اولین جلسهٔ رقص.

رزرو از طریق ایمیل هم می‌تواند فروش از راه دور محسوب شود. البته صرفِ تبادل اتفاقی چند ایمیل لزوماً برای این منظور کافی نیست: ارائه‌دهنده باید از سامانه‌ای سازمان‌یافته برای انعقاد چنین قراردادهایی استفاده کند. اما اگر توافق الزام‌آور را از قبل حضوری انجام داده باشی، تأییدیه‌ای که بعداً برایت فرستاده می‌شود، آن را به قرارداد آنلاین جدیدی تبدیل نمی‌کند.

نوع کلاس هم اهمیت دارد. دورهٔ آنلاین لاین دنس (Line Dance) ممکن است زنده برگزار شود یا از ویدئوهای در دسترس تشکیل شده باشد. محتوای دیجیتال گاهی تابع قواعد انصرافی متفاوت از خدمات آموزشی رزروشده است.

یک مجموعه‌کلاس رزروشده، پیش از اولین حرکت مشترک، ظرفیت‌ها را اشغال می‌کند.
یک مجموعه‌کلاس رزروشده، پیش از اولین حرکت مشترک، ظرفیت‌ها را اشغال می‌کند.

دوره‌های تفریحی منظم معمولاً مشمول استثنا می‌شوند

بند ۲، شماره ۹ ماده ۳۱۲g قانون مدنی آلمان، برخی خدمات مرتبط با فعالیت‌های تفریحی را از حق انصراف مستثنا می‌کند. شرط آن این است که قرارداد، تاریخ یا بازه زمانی مشخصی را برای ارائه خدمت تعیین کند. دوره رقصی که برای گذراندن اوقات فراغت و در قالب مجموعه‌ای از جلسات با زمان‌بندی مشخص ثبت‌نام می‌کنی، معمولاً مشمول این استثنا می‌شود.

این استثنا فقط به یک شب رقص محدود نیست. ممکن است یک دوره آخرهفته یا چند جلسه آموزشی که زمانشان به‌طور الزام‌آور توافق شده را هم دربرگیرد. بنابراین، در دوره فشرده رقص با جلسات آموزشی در بازه‌های زمانی مشخص، بازه زمانی ارائه خدمت که در قرارداد توافق شده از نظر حقوقی اهمیت دارد، فارغ از نحوه زمان‌بندی تمرین‌ها.

دلیل این قاعده، برنامه‌ریزی برای ظرفیت محدود است: مدرسه رقص برای آن بازه زمانی، کلاس، فضا و جایگاه رزرو می‌کند. شاید نتوان جایگاهی را که در مدت کوتاهی خالی می‌شود دوباره واگذار کرد. این استثنا از همان ابتدا اعمال می‌شود، نه فقط کمی پیش از شروع دوره. بنابراین، حتی اگر چند ماه تا شروع دوره مانده باشد، لزوماً مهلت ۱۴روزه برای تجدیدنظر ایجاد نمی‌شود.

اگر هنوز تاریخ یا بازه زمانی الزام‌آوری برای کلاس توافق نشده باشد، وضعیت اولیه متفاوت است. در این حالت، این استثنا به‌طور خودکار اعمال نمی‌شود. همچنین، آموزش حرفه‌ای لزوماً فعالیتی تفریحی محسوب نمی‌شود. محتوای قرارداد همچنان تعیین‌کننده است. دلایل شخصی مانند بیماری این دسته‌بندی را تغییر نمی‌دهند؛ از سوی دیگر، نمی‌توان حقی را که قانون ایجاد کرده، به‌دلخواه با شرایط عمومی قرارداد از بین برد.

چطور دسته‌بندی حقوقی را تشخیص بدهی

درست است

  • بازهٔ زمانی الزام‌آور دوره ملاک است، نه فقط روز رزرو
  • چند تاریخ مشخص‌شده هم ممکن است مشمول این استثنا شوند
  • نبودن اطلاع‌رسانی فقط مهلتی را تمدید می‌کند که واقعاً وجود داشته باشد
  • شروع کلاس‌ها با ارائهٔ کامل خدمات یکسان نیست

باور نادرست

  • می‌توان از هر رزرو اینترنتی تا ۱۴ روز انصراف داد
  • فقط رویدادهای یک‌روزه مستثنا هستند
  • اگر توضیحات لازم ارائه نشده باشد، انصراف از هر دوره‌ای به‌طور خودکار ممکن است
  • اولین جلسه همیشه حق انصراف را از بین می‌برد

برای تعیین نحوهٔ رسیدگی، محتوای رزروت ملاک است، نه صرفاً اینکه از طریق دکمهٔ آنلاین اقدام کرده‌ای.

تحریریهٔ udansa

حق انصراف موجود نیز محدودیت‌های خاص خود را دارد

اگر هیچ استثنایی اعمال نشود و حق قانونی انصراف وجود داشته باشد، مهلت آن اصولاً ۱۴ روز است. در مورد خدمات، این مهلت اصولاً از زمان انعقاد قرارداد آغاز می‌شود، اما نه پیش از آنکه اطلاعات لازم درباره حق انصراف به‌درستی ارائه شده باشد. اگر این اطلاع‌رسانی انجام نشود، ممکن است مهلت تمدید شود؛ حق انصراف اصولاً حداکثر دوازده ماه و ۱۴ روز پس از زمان آغاز معمول منقضی می‌شود. اما نبود اطلاع‌رسانی، برای دوره‌ای که قانوناً مستثنا شده است حق انصراف ایجاد نمی‌کند.

برای انصراف، کافی است اعلامی روشن به طرف قراردادت بدهی، مثلاً از طریق ایمیل. نیازی به ارائه دلیل نیست. ارسال به‌موقع، مهلت را رعایت می‌کند؛ صرفاً حاضر نشدن در کلاس به‌منزله اعلام انصراف نیست. استفاده از فرم نمونه ممکن است، اما الزامی نیست. شماره رزرو و نام دوره کمک می‌کنند اعلام تو به‌درستی شناسایی شود.

در مورد خدمات پولی، حق انصراف ممکن است با اجرای کامل خدمت از بین برود، اگر صریحاً با شروع زودهنگام موافقت کرده باشی و تأیید کرده باشی که با اجرای کامل، حق انصرافت را از دست می‌دهی. صرف برگزاری نخستین جلسه آموزشی برای این منظور کافی نیست. بابت آموزشی که قبلاً ارائه شده، ممکن است ملزم به پرداخت مبلغی متناسب با ارزش آن باشی، به‌ویژه اگر صریحاً شروع زودهنگام را درخواست کرده باشی و اطلاعات لازم به‌درستی به تو داده شده باشد.

پس از انصراف معتبر، ارائه‌دهنده اصولاً باید پرداخت‌های دریافتی را حداکثر ظرف ۱۴ روز از زمان دریافت اعلام انصراف بازگرداند. با این حال، ادعاهای احتمالی برای جبران ارزش همچنان مهم‌اند. این توضیحات مربوط به قوانین حمایت از مصرف‌کننده در آلمان است و جایگزین مشاوره حقوقی درباره مورد مشخص تو نمی‌شود. لغو داوطلبانه و فسخ عادی، موضوعات دیگری هستند.

دو رزرو، شرایط اولیه متفاوت

مجموعه‌جلسات دوره

شش جلسهٔ قطعی در روزهای چهارشنبه

زمان‌بندی این خدمت تفریحی مشخص است

تو یک دورهٔ مقدماتی با شش جلسهٔ ازپیش‌توافق‌شده رزرو می‌کنی. آموزشگاه رقص برای این مجموعه‌جلسات ظرفیت آموزشی در نظر می‌گیرد. استثنای قانونی مربوط به خدمات تفریحی با زمان‌بندی مشخص، معمولاً مستقل از این است که جلسهٔ اول چه زمانی برگزار می‌شود.

بدون بازه زمانی مشخص

کلاس‌های آموزشی بدون بازه زمانی توافق‌شده

در ابتدا تعهد زمانی مشخصی وجود ندارد

کلاسی را رزرو می‌کنی که قرار است زمان‌های برگزاری آن بعداً توافق شوند و بازه زمانی مشخصی برای ارائه خدمات ندارد. در این صورت، استثنای مربوط به زمان‌بندی به‌طور خودکار اعمال نمی‌شود. وجود حق انصراف همچنین به شرایط فروش از راه دور و جزئیات قرارداد بستگی دارد.

پرسش‌های متداول

  1. بله، رزرو از طریق ایمیل هم اصولاً ممکن است مشمول حق انصراف باشد. برای این منظور، قرارداد باید به‌عنوان قراردادی از راه دور میان مصرف‌کننده و کسب‌وکار منعقد شده باشد. اما برای یک دوره تفریحی با تاریخ مشخص، همان استثنای قانونیِ رزرو از طریق وب‌سایت اعمال می‌شود.

کلاس رقصت به یک زمان مناسب نیاز دارد

در udansa، کلاس‌های رقصی پیدا می‌کنی که با زندگی روزمره‌ات جور درمی‌آیند. همچنین از طریق udansa connect می‌توانی یک هم‌رقص پیدا کنی که بخواهی همان دوره را با او بگذرانی.

کلاس رقصت به یک زمان مناسب نیاز دارد