انصراف و استرداد وجه

udansa Premium یک سرویس دیجیتال است که بلافاصله پس از خرید فعال می‌شود. به همین دلیل، ما تنها در مواردی که قانون الزامی کرده باشد، وجه را مسترد می‌کنیم. تو می‌توانی اشتراک خود را در هر زمانی لغو کنی، در این صورت اشتراک تا پایان دوره پرداخت‌شده فعال باقی می‌ماند و دیگر تمدید نخواهد شد.

هنگام خرید از طریق وب‌سایت ما، شرکت Paddle.com Market Limited (موسوم به «Paddle») فروشنده و «تاجر ثبت‌شده» (Merchant of Record) محسوب می‌شود. Paddle مسئولیت پردازش پرداخت، صورت‌حساب، مالیات و استرداد وجه را بر عهده دارد. علاوه بر این، شرایط خریدار و خط‌مشی استرداد وجه Paddle اعمال می‌شود.

حق انصراف. به عنوان یک مصرف‌کننده در اتحادیه اروپا، منطقه اقتصادی اروپا، سوئیس یا بریتانیا، تو از حق قانونی انصراف ظرف ۱۴ روز پس از انعقاد قرارداد برخوردار هستی. تو باید انصراف خود را به Paddle اعلام کنی، برای مثال از طریق لینکی که در تأییدیه خریدت آمده یا از طریق paddle.net. از آنجایی که قابلیت‌های Premium بنا به درخواست صریح تو بلافاصله فعال می‌شوند، موارد زیر اعمال می‌شود:

• در صورت انصراف، تو باید بابت خدمات Premium ارائه‌شده تا زمان انصراف، غرامت پرداخت کنی. بنابراین، تنها بخشی از مبلغ که مربوط به دوره باقی‌مانده است به تو بازگردانده می‌شود.
• برای محتوای دیجیتالی که قبلاً در اختیارت قرار گرفته است (مانند قطعات موسیقی تولیدشده که دانلود کرده‌ای)، در صورتی که در فرآیند سفارش موافقت کرده باشی که ما بلافاصله تحویل دهیم و تأیید کرده باشی که با این کار حق انصراف خود را از دست می‌دهی، حق انصراف باطل می‌شود.
• حق انصراف تنها برای اولین خرید اشتراک اعمال می‌شود و شامل پرداخت‌های تمدید نمی‌شود، مگر اینکه قانون به شکل دیگری مقرر کرده باشد.

عدم استرداد وجه دیگر. علاوه بر این، ما هیچ‌گونه پرداختی را مسترد نمی‌کنیم، حتی در صورت لغو اشتراک در طول دوره صورت‌حساب، عدم استفاده از سرویس یا فراموشی لغو اشتراک، مبلغی بازگردانده نمی‌شود. موارد استثنا شامل مواردی است که قانون استرداد وجه را الزامی کرده باشد، مانند نقص‌هایی که ما قادر به رفع آن‌ها نیستیم، لغو اشتراک سالانه پس از پایان دوره اولیه (در این صورت ما مبلغ مربوط به زمان پس از پایان دوره یک‌ماهه اطلاع‌رسانی لغو را مسترد می‌کنیم) یا زمانی که ما قرارداد را به دلایلی که مسئولیت آن با ماست، خاتمه دهیم.

خریدها در اپلیکیشن‌های ما توسط Apple یا Google پردازش می‌شوند. تو فقط می‌توانی از طریق آن‌ها درخواست استرداد وجه کنی: در Apple از طریق reportaproblem.apple.com و در Google از طریق حساب Google Play خود در بخش «اشتراک‌ها». ما خودمان قادر به استرداد وجه یا لغو خریدهای انجام‌شده از طریق اپ‌استورها نیستیم.

• اشتراک وب‌سایت: از طریق «لغو قراردادها در اینجا» در پایین هر صفحه، از طریق لینک موجود در ایمیل ارسالی از طرف Paddle یا با ارسال ایمیل به hi@udansa.com.
• اشتراک اپلیکیشن: در تنظیمات اشتراک آیفون یا Google Play خود.
پس از لغو، سرویس Premium تا پایان دوره پرداخت‌شده فعال باقی می‌ماند. اشتراک‌های ماهانه در پایان ماه جاری به پایان می‌رسند. اشتراک‌های سالانه در پایان دوره اولیه به پایان می‌رسند، پس از آن می‌توان آن‌ها را با یک ماه مهلت اطلاع‌رسانی لغو کرد.

برای دوره‌ها و رویدادهایی که تاریخ مشخصی دارند، حق قانونی انصراف وجود ندارد (بند ۹ ماده ۳۱۲g قانون مدنی آلمان). شرایط لغو که هنگام رزرو به تو نمایش داده می‌شود، اعمال می‌گردد. در صورت لغو یک دوره یا رویداد، مبلغ کامل به تو بازگردانده می‌شود.

سؤالات مربوط به پرداخت‌ها و استرداد وجه: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.