انصراف و استرداد وجه

udansa Premium یک سرویس دیجیتال است که بلافاصله پس از خرید فعال می‌شود. به همین دلیل، ما تنها در مواردی که قانون الزامی کرده باشد، مبالغ را مسترد می‌کنیم. تو می‌توانی اشتراک خود را در هر زمانی لغو کنی؛ اشتراک تا پایان دوره پرداخت‌شده فعال می‌ماند و دیگر تمدید نخواهد شد.

برای دوره‌ها و رویدادهایی که تاریخ مشخص دارند، حق انصراف قانونی وجود ندارد و شرایط کنسلی ارائه‌دهنده اعمال می‌شود. برای اشتراک‌های دوره‌ای، دوره‌های مداوم بدون پایان مشخص و برنامه‌های اقساطی، تو حق انصراف ۱۴ روزه داری (بخش ۵). تو می‌توانی در هر زمانی از طریق قابلیت «انصراف از قرارداد» در پایین هر صفحه از udansa.com انصراف دهی.

هنگام خرید از طریق وب‌سایت ما، شرکت Paddle.com Market Limited («Paddle») فروشنده و «Merchant of Record» است. Paddle پرداخت‌ها، صورت‌حساب، مالیات و استردادها را مدیریت می‌کند. علاوه بر این، شرایط خریدار و سیاست استرداد Paddle اعمال می‌شود.

حق انصراف. به عنوان مصرف‌کننده در اتحادیه اروپا، منطقه اقتصادی اروپا، سوئیس یا بریتانیا، تو حق قانونی انصراف ۱۴ روزه از زمان انعقاد قرارداد را داری. تو انصراف خود را به Paddle اعلام می‌کنی، مثلاً از طریق لینک موجود در تاییدیه خرید یا از طریق paddle.net. همچنین می‌توانی این کار را از طریق قابلیت «انصراف از قرارداد» در پایین هر صفحه از udansa.com انجام دهی؛ ما سپس آن را به Paddle ارجاع می‌دهیم. از آنجا که قابلیت‌های Premium بنا به درخواست صریح تو بلافاصله فعال می‌شوند، موارد زیر اعمال می‌شود:

• برای سرویس Premium جاری، در صورت انصراف، باید هزینه خدمات ارائه‌شده تا زمان انصراف را پرداخت کنی. بنابراین، تنها بخشی از مبلغ که مربوط به مدت باقی‌مانده است به تو بازگردانده می‌شود.
• برای محتوای دیجیتالی که قبلاً در اختیار تو قرار گرفته است (مثلاً قطعات موسیقی تولیدشده دانلود شده)، اگر در فرآیند سفارش موافقت کرده باشی که ما بلافاصله تحویل دهیم و تایید کرده باشی که با این کار حق انصراف خود را از دست می‌دهی، حق انصراف از بین می‌رود.
• حق انصراف فقط برای خرید اولیه اشتراک اعمال می‌شود و نه برای پرداخت‌های تمدید، مگر اینکه قانون به گونه دیگری مقرر کرده باشد.

عدم استرداد وجه دیگر. علاوه بر این، ما هیچ پرداختی را مسترد نمی‌کنیم، حتی به صورت تناسبی در صورت لغو در طول یک دوره صورت‌حساب جاری، در صورت عدم استفاده یا فراموشی لغو اشتراک. موارد استثنا شامل مواردی است که قانون استرداد را الزامی کرده باشد، مانند نقص‌هایی که ما قادر به رفع آن‌ها نیستیم، در صورت لغو اشتراک سالانه پس از پایان دوره اول (در این صورت ما مبلغ را برای زمان پس از پایان مهلت یک‌ماهه لغو به صورت تناسبی مسترد می‌کنیم) یا اگر ما قرارداد را به دلایلی که مسئول آن هستیم خاتمه دهیم.

خریدها در اپلیکیشن‌های ما توسط Apple یا Google مدیریت می‌شوند. تو فقط می‌توانی درخواست استرداد را در آنجا ثبت کنی: در Apple از طریق reportaproblem.apple.com، در Google در حساب Google Play خود در بخش «اشتراک‌ها». ما خودمان نمی‌توانیم خریدهای App Store را مسترد یا لغو کنیم.

• اشتراک وب‌سایت (Premium): از طریق «لغو قراردادها از اینجا» در پایین هر صفحه، از طریق لینک موجود در ایمیل Paddle یا از طریق ایمیل به hi@udansa.com.
• اشتراک اپلیکیشن (Premium): در تنظیمات اشتراک آیفون خود یا Google Play.
• اشتراک دوره در آموزشگاه رقص (رزرو شده از طریق udansa): از طریق «لغو قراردادها از اینجا» در پایین هر صفحه یا از طریق ایمیل به hi@udansa.com. ما دریافت آن را بلافاصله از طریق ایمیل تایید می‌کنیم، لغو را به آموزشگاه رقص ارجاع می‌دهیم و کسر مبلغ را در پایان مهلت لغو تو متوقف می‌کنیم. مدت قرارداد و مهلت لغو در پیشنهاد و تاییدیه رزرو تو ذکر شده است؛ پس از پایان دوره حداقل احتمالی، این مهلت حداکثر یک ماه است.
پس از لغو، Premium تا پایان دوره پرداخت‌شده فعال باقی می‌ماند. اشتراک‌های ماهانه در پایان ماه جاری به پایان می‌رسند. اشتراک‌های سالانه در پایان دوره اول به پایان می‌رسند؛ پس از آن می‌توان آن‌ها را با مهلت یک‌ماهه لغو کرد.

طرف قرارداد برای دوره‌ها و رویدادها، ارائه‌دهنده مربوطه (آموزشگاه رقص، برگزارکننده) است؛ udansa رزرو را واسطه‌گری کرده و پرداخت را به نام آن‌ها دریافت می‌کند.

• دوره‌ها و رویدادهای دارای تاریخ مشخص: برای دوره‌ها و رویدادهایی که در یک تاریخ خاص یا در یک بازه زمانی از پیش تعیین‌شده برگزار می‌شوند (مثلاً یک کارگاه در یک روز خاص یا یک دوره با تاریخ‌های ثابت)، حق انصراف قانونی وجود ندارد (بند ۹ پاراگراف ۲ ماده ۳۱۲g قانون مدنی آلمان). شرایط کنسلی که هنگام رزرو به تو نمایش داده می‌شود، اعمال می‌گردد.
• اشتراک‌های دوره‌ای، دوره‌های مداوم بدون پایان مشخص و برنامه‌های اقساطی: در اینجا تو حق انصراف ۱۴ روزه داری. جزئیات در دستورالعمل انصراف در بخش ۵ آمده است.
• لغو: اگر دوره‌ای یا رویدادی لغو شود، کل مبلغ پرداخت‌شده، شامل هزینه خدمات، به تو بازگردانده می‌شود.
• گیشه و فروش بلیت توسط برگزارکننده: پیشنهادهایی که با عنوان «بلیت در گیشه» یا «بلیت نزد برگزارکننده» هستند، از طریق udansa رزرو و پرداخت نمی‌شوند. برای بازگشت و استرداد وجه، صرفاً شرایط برگزارکننده اعمال می‌شود.

این دستورالعمل برای قراردادهای شرکت در دوره‌ها با یک ارائه‌دهنده که تو به عنوان مصرف‌کننده از طریق udansa منعقد کرده‌ای و در یک تاریخ خاص یا بازه زمانی از پیش تعیین‌شده برگزار نمی‌شوند، اعمال می‌شود. این دستورالعمل همچنین قبل از رزرو به تو نمایش داده شده و همراه با تاییدیه رزرو ارسال می‌شود که در آن نام، آدرس و ایمیل ارائه‌دهنده تو ذکر شده است.

حق انصراف

تو حق داری ظرف چهارده روز بدون ذکر دلیل، این قرارداد را فسخ کنی.

مهلت انصراف چهارده روز از روز انعقاد قرارداد است.

برای اعمال حق انصراف خود، باید ما, ارائه‌دهنده‌ای که با او قرارداد بسته‌ای (نام، آدرس و ایمیل در تاییدیه رزرو و در بخش «طرف قرارداد» رزرو آمده است)، که از طریق udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, ایمیل: hi@udansa.com نیز در دسترس است, را از تصمیم خود برای انصراف از این قرارداد از طریق یک بیانیه صریح (مثلاً نامه‌ای که با پست ارسال شده یا یک ایمیل) مطلع کنی. تو همچنین می‌توانی از قابلیت انصراف «انصراف از قرارداد» در udansa.com یا فرم نمونه انصراف زیر استفاده کنی، که البته اجباری نیست.

برای رعایت مهلت انصراف، کافی است که اطلاع‌رسانی در مورد اعمال حق انصراف را قبل از پایان مهلت انصراف ارسال کنی.

پیامدهای انصراف

اگر تو این قرارداد را فسخ کنی، ما باید تمام پرداخت‌هایی که از تو دریافت کرده‌ایم را بلافاصله و حداکثر ظرف چهارده روز از روزی که اطلاع‌رسانی انصراف تو از این قرارداد به دست ما رسیده است، مسترد کنیم. برای این استرداد، ما از همان روش پرداختی استفاده می‌کنیم که در تراکنش اصلی استفاده کرده‌ای، مگر اینکه صراحتاً توافق دیگری با تو صورت گرفته باشد؛ در هیچ موردی به دلیل این استرداد، کارمزدی از تو کسر نخواهد شد.

اگر درخواست کرده باشی که خدمات در طول مهلت انصراف آغاز شود، باید مبلغ متناسبی را به ما بپردازی که با سهم خدمات ارائه‌شده تا زمانی که ما را از اعمال حق انصراف در مورد این قرارداد مطلع می‌کنی، در مقایسه با کل حجم خدمات پیش‌بینی‌شده در قرارداد مطابقت دارد.

نمونه فرم انصراف

(اگر می‌خواهی قرارداد را فسخ کنی، لطفاً این فرم را پر کرده و پس بفرست.)

- به [نام، آدرس و ایمیل ارائه‌دهنده طبق تاییدیه رزرو]، c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- بدین‌وسیله من/ما (*) قرارداد منعقد شده توسط خود را در مورد ارائه خدمات زیر فسخ می‌کنم/می‌کنیم (*)
- سفارش داده شده در (*)
- نام مصرف‌کننده(ها)
- آدرس مصرف‌کننده(ها)
- امضای مصرف‌کننده(ها) (فقط در صورت اطلاع‌رسانی روی کاغذ)
- تاریخ
(*) موارد غیرضروری خط زده شود.

سوالات در مورد پرداخت‌ها، استردادها، لغو اشتراک‌ها و انصراف‌ها: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.