پرش به محتوای اصلی
توسعه کسب‌وکار۶ دقیقه

چطور بازاریابی آموزشگاه رقصت را به‌درستی برنامه‌ریزی کنی

نوشته Bernhard De Lucaبه‌روزرسانی

خلاصه
  • بازاریابی مؤثر، دیده‌شدن مدرسه رقصت را با پیشنهادهایی روشن برای گروه‌های مخاطب مشخص پیوند می‌دهد.
  • وب‌سایت، جست‌وجوی محلی و udansa به علاقه‌مندان کمک می‌کنند سبک رقص، سطح کلاس‌ها و محل برگزاری دوره‌هایت را بهتر بشناسند.
  • ارتباطی که پیشرفت هنرجوها را نشان می‌دهد و راه‌های مناسبی برای ادامه رقص پیش پایشان می‌گذارد، باعث حفظ آن‌ها می‌شود.
  • معرفی به دیگران و پیشنهادهای شخصی برای بازگشت، به جذب هنرجو کمک می‌کنند، اما جای تجربه‌ای قابل‌اعتماد از کلاس‌ها را نمی‌گیرند.

اغلب میان یک ویدیوی رقصِ موردتوجه و یک پرس‌وجوی جدی دربارهٔ دوره، پرسشی روزمره و بی‌پاسخ قرار دارد. بنابراین، ارتباطاتت باید به کسانی هم برسد که هنوز خودشان را رقصنده نمی‌دانند.

تعریفنقطه تماس

نقطه تماس فرصتی است که در آن کسی متوجه کسب‌وکار رقص تو می‌شود یا با آن ارتباط برقرار می‌کند. این موارد شامل نتیجه جست‌وجو، صفحه دوره، گفت‌وگو در پذیرش و پیامی پس از وقفه در کلاس‌ها می‌شوند.

یک پیشنهاد روشن با شناخت مخاطب هدف آغاز می‌شود

بازاریابی برای آموزشگاه رقصت با این تصمیم آغاز می‌شود که پیشنهادت قرار است چه کسانی را جذب کند. «سالسا (Salsa) برای همه» مشخص نمی‌کند که منظورت آموزش قدم‌های نخست است یا ترکیب‌های پیشرفته. اما «شروع سالسا برای بزرگسالان بدون پیش‌زمینه» به کسی که هنوز تصمیم نگرفته، اطلاعات مفیدی می‌دهد. همچنین توضیح بده در کلاس چه چیزی آموزش داده می‌شود: قدم پایه، ریتم و نخستین حرکت‌های هدایت‌شده، البته اگر واقعاً این‌ها بخشی از محتوای کلاست هستند.

نحوه معرفی تو باید همان انتظاری را ایجاد کند که کلاست برآورده می‌کند. تبلیغ با چرخش‌های سریع می‌تواند کسانی را جذب کند که از قبل می‌رقصند، در حالی که ممکن است مبتدیان محتاط احساس کنند جایی در آن ندارند. بنابراین شبکه‌های اجتماعی نباید فقط نتیجه‌ها را نشان بدهند. وقتی مدرس انتقال وزن را توضیح می‌دهد، مخاطب با شیوه تدریست هم آشنا می‌شود. فقط از تصاویری استفاده کن که رضایت افراد حاضر در آن‌ها را گرفته‌ای.

با توجه به این نکته‌ها می‌توانی محتوای جداگانه‌ای برای وب‌سایتت آماده کنی: یک نمای کلی از محورهای اصلی کلاس‌هایت و صفحه‌های مجزا برای پیشنهادهایی که تفاوت روشنی با هم دارند. در این صفحه‌ها، سطح تجربه، محتوا و مخاطب هدفت را با زبانی ساده توضیح بده. همین موضوع برای مدرسان مستقل هم صدق می‌کند، حتی اگر فضای آموزشی اختصاصی نداشته باشند. دیده‌شدن مدرسان مستقل رقص در udansa می‌تواند این معرفی را کامل‌تر کند. نکته اصلی این است که تصویر، متن و پیشنهاد واقعی تو با هم هماهنگ باشند.

افراد سالمندِ پرتحرک و شاد در یک کلاس رقص در استودیو، رقصی جدید یاد می‌گیرند
در پذیرش، واژه‌هایی را می‌شنوی که افراد علاقه‌مند برای توصیف شروع مسیرشان به کار می‌برند، اغلب دقیق‌تر از متن‌های تبلیغاتی.

دیده‌شدن محلی به اطلاعات روشن نیاز دارد

کسی که دنبال آموزشگاه رقص می‌گردد، معمولاً سبک رقص را با یک مکان یا محله پیوند می‌دهد. بنابراین، بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو برای آموزشگاه رقص تو ابتدا یعنی این پیوند را به‌روشنی نشان بدهی. محل برگزاری کلاس، سبک رقص و سطح تجربه را در صفحه مربوط به هر دوره بنویس. عبارتی مثل «باچاتا (Bachata) برای مبتدی‌ها در استودیوی ما در محله جنوبی» مفیدتر از فهرستی طولانی از نام مکان‌هاست که ارتباطی با کلاس ندارند.

جست‌وجوی محلی با نتیجه جست‌وجو تمام نمی‌شود. آدرس‌های متفاوت یا اطلاعات قدیمی دوره‌ها، وقتی کسی از وب‌سایتت بازدید می‌کند، باعث سردرگمی می‌شوند. نام مکان و اطلاعات دوره‌ها را در همه صفحه‌های عمومی‌ات هماهنگ نگه دار. مسیر رسیدن به محل برگزاری کلاس را دقیق توضیح بده، مثلاً اگر محل از حیاط داخلی قابل دسترسی است، به آن اشاره کن. این اطلاعات به افراد کمک می‌کند بازدید از محل را تصور کنند.

با udansa برای آموزشگاه‌های رقص و استودیوها وب‌سایت خودت را کامل‌تر می‌کنی: دوره‌ها در هاب udansa ثبت می‌شوند و امکان پیدا کردنشان در صفحه‌های شهرها و سبک‌ها وجود دارد. این کار جایگاه‌سازی تو یا توضیحات روشن دوره‌ها را جایگزین نمی‌کند. دیدگاه‌ها هم دیدگاه دیگری درباره فعالیت مجموعه ارائه می‌کنند. در udansa فقط می‌توان درباره رزروهای تأییدشده دیدگاه ثبت کرد. از افراد بخواه صادقانه نظر بدهند، بدون اینکه از آن‌ها بخواهی نظر مثبتی ثبت کنند. دیدگاه‌ها به افراد کمک می‌کنند انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشند، اما ثابت نمی‌کنند که هر دوره‌ای برای همه مناسب است.

چطور ارتباط مناسب را تشخیص بدهی

پس این‌طوری

  • شروع را با یک موقعیت مشخص از زندگی روزمره توضیح بده
  • سطح واقعی کلاس را در ویدئو نشان بده
  • درخواست کن صادقانه نظر بدهند، بدون اینکه جهت‌گیری خاصی را القا کنی
  • در پیام بازگشت، بهانه‌ای مناسب برای تماس را مطرح کن

این‌طوری نه

  • تبلیغ‌کردن هر دوره به‌عنوان پیشنهادی برای همه
  • نشان‌دادنِ فقط حرکات نمایشیِ بی‌نقص به‌عنوان آموزش مبتدیان
  • درخواست ثبت نظر فقط از شرکت‌کنندگان مشتاق
  • پیام‌دادن به هنرجویان سابق با همان تبلیغ عمومی

یک برنامهٔ خوب دوره‌ها، به پرسش‌های کسانی هم پاسخ می‌دهد که هنوز جرئت نمی‌کنند آن‌ها را از پذیرش بپرسند.

تحریریهٔ بازاریابی آموزشگاه رقص

وفاداری مشتریان با تجربهٔ کلاس پیوند دارد

شرکت‌کنندگان فعلی از قبل با فضای آموزشگاه و مدرسانت آشنا هستند. بنابراین پیامی که برای آن‌ها می‌فرستی باید کاری متفاوت از تبلیغ برای کسانی انجام دهد که هنوز با آموزشگاه آشنایی ندارند. می‌توانی در آن به موضوعی از کلاس اشاره کنی: «آخرین بار تغییر جهت را تمرین کردید. در دورهٔ تکمیلی، آن را با چرخش‌ها ترکیب می‌کنیم.» این پیام پیوندی روشن با کلاس‌های قبلی نشان می‌دهد، نه اینکه فقط نام دورهٔ بعدی را بگوید.

معرفی آموزشگاه به دیگران هم وقتی مؤثرتر است که هنرجویانت بدانند یک دوره برای چه کسانی مناسب است. توضیح کوتاهی مثل «برای بزرگسالانی که می‌خواهند بدون هیچ پیش‌زمینه‌ای شروع کنند» راحت‌تر از تعریف کلی از آموزشگاه به دیگران منتقل می‌شود. کسی را برای آوردن دوستانش یا در اختیار گذاشتن اطلاعات تماس شخصی تحت فشار نگذار. تجربهٔ خوب کلاس همچنان پایهٔ کار است و ارتباطات کمک می‌کند دیگران راحت‌تر آن را درک کنند و درباره‌اش صحبت کنند.

برای بازگرداندن هنرجویانی که مدتی در کلاس‌ها شرکت نکرده‌اند، باید وقفهٔ آن‌ها را محترمانه در نظر بگیری. کار، مسئولیت‌های مراقبتی یا تغییر علاقه‌ها می‌توانند از دلایل این وقفه باشند، اما لزوماً نشانهٔ نارضایتی نیستند. پیامی شخصی می‌تواند به سبکی که هنرجو آخرین بار در آن شرکت کرده بود اشاره کند و دوره‌ای مناسب را توضیح دهد، بی‌آنکه فرض کند از برنامه عقب افتاده است. برای این کار فقط از راه‌های ارتباطی‌ای استفاده کن که اجازه داری از طریق آن‌ها و برای این منظور با فرد تماس بگیری. اثربخشی ارتباطاتت را با توجه به بازخوردهای مرتبط و علاقه به ادامهٔ کلاس‌ها بسنج، نه فقط با تعداد پیام‌های بازشده. به این ترتیب، جذب هنرجو و حفظ مشتریان در کنار هم پیش می‌روند، بی‌آنکه با همه به یک شکل ارتباط بگیری.

دو رابطه، دو نیاز اطلاعاتی

شروع

راهنمایی پیش از نخستین تماس

برای کسانی که با مجموعه‌ات آشنایی ندارند

افراد علاقه‌مند به موقعیت‌هایی آشنا نیاز دارند: کلاس برای مبتدیان، شرکت در کلاس بدون همراه ثابت یا تحرک بعد از کار. تصویری که از مجموعه‌ات ارائه می‌کنی به آن‌ها کمک می‌کند خودشان را در میان گزینه‌ها ببینند. عکس‌هایی از کلاس‌های معمولی، حسی متفاوت از عکس‌های اجرای صحنه‌ای به آن‌ها می‌دهد.

ادامه

پیوند با تجربه‌ای پیشین

برای شرکت‌کنندگان فعلی و پیشین

کسی که با کلاس‌های تو آشناست، کمتر به معرفی و بیشتر به توضیح نیاز دارد: چه مطالبی اضافه می‌شوند و چه دانسته‌هایی با آن‌ها تناسب دارند؟ ارتباطت بر پایهٔ تجربه‌ای مشترک شکل می‌گیرد. وقفه‌ای طولانی هم می‌تواند بخشی طبیعی از زندگی روزمره به نظر برسد، نه کوتاهی یا قصوری.

پرسش‌های متداول

  1. ریتمی که بتوانی با محتوای ارزشمند به‌طور مستمر حفظش کنی، بهتر از انتشار اجباری پست‌های روزانه است. هر پست باید هدفی داشته باشد: توضیح دادن یکی از موانع شروع، نمایش کلاس‌ها یا پاسخ دادن به یک نگرانی رایج. موضوعات مهم را با نمونه‌های تازه تکرار کن، به‌جای اینکه مدام قالب‌های جدیدی بسازی.

کاری کن کلاس‌هایت پیدا شوند

می‌توانی دوره‌هایت را در هاب udansa ثبت کنی تا علاقه‌مندان به رقص آن‌ها را در صفحه‌های شهرها و سبک‌های رقص udansa پیدا کنند. به این ترتیب، دیده‌شدن آموزشگاه رقصت را در فضایی دیگر هم تقویت می‌کنی، جایی که مردم از قبل دنبال کلاس‌های رقص می‌گردند.