بازگرداندن مشتریان به آموزشگاه رقص: دعوت هدفمند

فقط افرادی را که از مجموعه خارج شده‌اند و مبنای مجاز تماس با آن‌ها از طریق کانال موردنظر مستند شده است، گردآوری کن. مخالفت‌های شناخته‌شده با تبلیغات و نشانی‌های غیرقابل‌دسترس را از فهرست ارسال حذف کن. موارد نامشخص را خارج از کمپین نگه دار، به‌جای اینکه از روی احتیاط آن‌ها را هم وارد کنی.

مخاطب‌های انتخاب‌شده را بر اساس موانعی که واقعاً از آن‌ها اطلاع داری دسته‌بندی کن، مثلاً مشکل در زمان‌بندی یا اطمینان نداشتن از روند یادگیری. دلایل نامشخص را جداگانه ثبت کن. فقط دسته‌بندی لازم برای دعوت را یادداشت کن، نه شرح مفصل ماجرای شخصی.

هر گروه را به پیشنهادی وصل کن که واقعاً در دسترس است و مانع آن گروه را برطرف می‌کند. مثال: یک زمان‌بندی جدید در روز شنبه برای کسانی مناسب است که قبلاً عصرها با محدودیت زمانی روبه‌رو بوده‌اند. اگر برای گروهی تغییر مناسبی وجود ندارد، کمپین را متوقف کن و به‌جای آن دوره‌ای دلخواه را تبلیغ نکن.

نمونه برای یک زمان تازه و واقعی: «سلام میرا، حالا کلاس سالسا (Salsa) ما شنبه‌ها هم برگزار می‌شود. تو گفته بودی که یک زمان در آخر هفته می‌خواهی. در کل برات جالب است؟ خوشحال می‌شوم با بله یا نه جواب بدهی.» اطلاعات اصلی درباره پیشنهاد را اضافه کن و راهی روشن برای انصراف از دریافت تبلیغات بیشتر در اختیارش بگذار.

دعوت‌نامه را از طریق کانال تأییدشده برای گروه انتخاب‌شده بفرست. تاریخ ارسال، نوع پیشنهاد و تعداد افرادی را که با آن‌ها تماس گرفته‌ای ثبت کن. پیام را به‌صورت جداگانه برای هر نفر بفرست، فهرست گیرندگان را در معرض دید قرار نده و از تماس هم‌زمان از طریق چند کانال خودداری کن.

پاسخ‌ها را در یکی از دسته‌های علاقه‌مندی، علاقه‌مندی در آینده، رد درخواست، مخالفت با تبلیغات یا مشکل در تحویل پیام ثبت کن. بی‌پاسخی هم یک دسته‌بندی مستقل است. برای علاقه‌مندان، اطلاعات وعده‌داده‌شده را ارسال کن؛ کسانی را که تبلیغات بیشتری نمی‌خواهند، از این‌گونه تماس‌ها مستثنا کن.

در بازهٔ زمانی یکسان، ابراز علاقه را با دعوت‌نامه‌های ارسال‌شده مقایسه کن و نتایج را بر اساس دلیل انصراف و نوع پیشنهاد جدا کن. موانع تازه‌ای را که افراد داوطلبانه مطرح می‌کنند، یادداشت کن. در نوبت بعد، فقط یک مؤلفه را به‌طور هدفمند تغییر بده. پاسخ مثبت هنوز به‌معنای بازگشت به کلاس نیست.