Des confirmations individuelles ne prouvent pas encore une erreur de réservation
Une confirmation de cours peut être nominative : chaque personne inscrite reçoit alors son propre message, même si vous êtes tous les deux enregistrés comme couple en interne. Si le nom de l’autre personne n’y figure pas, il s’agit d’abord d’un manque d’information. En revanche, si la mention « inscription individuelle » ou le nom d’un mauvais partenaire y apparaît explicitement, tu as un motif concret de demander une correction. Tu devrais aussi lire ces informations dans leur contexte : une facture individuelle, par exemple, ne permet pas de savoir avec certitude comment vous êtes enregistrés en tant que couple.
L’inscription nominative, la confirmation d’une place au cours et l’enregistrement en tant que couple sont des informations différentes. Un paiement reçu ne remplace ni la confirmation de ta place ni l’enregistrement en tant que couple. Une simple confirmation de réception confirme uniquement que l’inscription a bien été reçue. De même, une garantie de participation à un cours pour célibataires ne signifie pas automatiquement que la composition de couple que vous souhaitez est acceptée.
Pour associer deux inscriptions, elles doivent toutes les deux concerner exactement le même cours. Le fait de choisir le même style de danse ne suffit pas si les horaires ou les groupes diffèrent. Si vous êtes à des niveaux différents, cela concerne également votre admission commune au niveau du cours. Une simple association en tant que couple ne résout pas cette différence. Veille donc à distinguer ce qui a été mal enregistré de ce qui n’a simplement pas encore été confirmé explicitement. Ainsi, ta demande reste limitée à la réservation existante.
