Annulation et remboursement

udansa Premium est un service numérique qui est activé immédiatement après l'achat. C'est pourquoi nous ne remboursons les paiements que dans la mesure où la loi l'exige. Tu peux résilier ton abonnement à tout moment : il restera actif jusqu'à la fin de la période payée et ne sera pas renouvelé.

Il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les cours et événements ayant une date fixe ; les conditions d'annulation du prestataire s'appliquent. Pour les abonnements aux cours, les cours continus sans fin fixe et les plans de paiement, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours (section 5). Tu peux exercer ton droit de rétractation à tout moment via la fonction « Se rétracter du contrat » située en bas de chaque page de udansa.com.

Lors d'un achat sur notre site web, Paddle.com Market Limited (« Paddle ») est le vendeur et le « Merchant of Record ». Paddle gère le paiement, la facturation, les taxes et les remboursements. Les conditions de l'acheteur et la politique de remboursement de Paddle s'appliquent en complément.

Droit de rétractation. En tant que consommateur dans l'UE, dans l'EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, tu disposes d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Tu dois déclarer ta rétractation auprès de Paddle, par exemple via le lien figurant dans ta confirmation d'achat ou sur paddle.net. Tu peux également l'effectuer via la fonction « Se rétracter du contrat » située en bas de chaque page de udansa.com ; nous la transmettrons ensuite à Paddle. Comme les fonctionnalités Premium sont activées immédiatement à ta demande expresse, les règles suivantes s'appliquent :

• Pour le service Premium en cours, tu dois, en cas de rétractation, payer une compensation pour la période allant jusqu'à la rétractation. Tu ne recevras donc que la part correspondant à la durée restante.
• Pour les contenus numériques qui t'ont déjà été fournis (par exemple, des morceaux de musique générés téléchargés), le droit de rétractation expire si tu as accepté lors du processus de commande que nous fournissions le service immédiatement et que tu as confirmé que tu perdais ainsi ton droit de rétractation.
• Le droit de rétractation s'applique au premier achat d'un abonnement, et non aux paiements de renouvellement, sauf disposition légale contraire.

Aucun autre remboursement. En dehors de cela, nous ne remboursons aucun paiement, même au prorata en cas de résiliation pendant une période de facturation en cours, en cas de non-utilisation ou d'oubli de résiliation. Sont exceptés les cas où la loi impose un remboursement, par exemple en cas de défauts que nous ne corrigeons pas, lors de la résiliation d'un abonnement annuel après la fin de la première période (nous remboursons alors au prorata la période suivant la fin du délai de préavis d'un mois) ou si nous mettons fin au contrat pour des raisons dont nous sommes responsables.

Les achats effectués dans nos applications sont gérés par Apple ou Google. Tu ne peux demander des remboursements qu'auprès d'eux : chez Apple sur reportaproblem.apple.com, chez Google dans ton compte Google Play sous « Abonnements ». Nous ne pouvons ni rembourser ni résilier les achats effectués via les App Stores.

• Abonnement site web (Premium) : via « Résilie tes contrats ici » en bas de chaque page, via le lien dans l'e-mail de Paddle ou par e-mail à hi@udansa.com.
• Abonnement application (Premium) : dans les paramètres d'abonnement de ton iPhone ou de Google Play.
• Abonnement aux cours dans une école de danse (réservé via udansa) : via « Résilie tes contrats ici » en bas de chaque page ou par e-mail à hi@udansa.com. Nous te confirmerons la réception immédiatement par e-mail, transmettrons la résiliation à l'école de danse et arrêterons les prélèvements à la fin de ton délai de préavis. La durée et le délai de préavis sont indiqués dans l'offre et dans ta confirmation de réservation ; après une éventuelle durée minimale, le délai est d'un mois maximum.
Après la résiliation, l'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Les abonnements mensuels se terminent à la fin du mois en cours. Les abonnements annuels se terminent à la fin de la première période ; ils sont ensuite résiliables avec un préavis d'un mois.

Le partenaire contractuel pour les cours et événements est le prestataire concerné (école de danse, organisateur) ; udansa sert d'intermédiaire pour la réservation et encaisse le paiement en son nom.

• Cours et événements avec date fixe : Pour les cours et événements qui ont lieu à une date précise ou sur une période prédéfinie (par exemple, un atelier à une date donnée ou un cours avec des dates fixes), il n'existe pas de droit de rétractation légal. Les conditions d'annulation qui te sont présentées lors de la réservation s'appliquent.
• Abonnements aux cours, cours continus sans fin fixe et plans de paiement : Tu disposes ici d'un droit de rétractation de 14 jours. Les détails figurent dans les informations sur le droit de rétractation à la section 5.
• Annulation : Si un cours ou un événement est annulé, tu recevras le montant total payé, y compris les frais de service.
• Billetterie sur place et vente de billets par l'organisateur : Les offres avec « Billets sur place » ou « Billets auprès de l'organisateur » ne sont ni réservées ni payées via udansa. Pour les retours et remboursements, seules les conditions de l'organisateur s'appliquent.

Ces informations s'appliquent aux contrats de participation avec un prestataire que tu as conclus en tant que consommateur via udansa et qui ne se déroulent pas à une date précise ou sur une période prédéfinie. Elles te sont également présentées avant la réservation et envoyées avec la confirmation de réservation, accompagnées du nom, de l'adresse et de l'adresse e-mail de ton prestataire.

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer, le prestataire avec lequel tu as conclu le contrat (le nom, l'adresse et l'adresse e-mail figurent dans ta confirmation de réservation et dans la section « Partenaire contractuel » de la réservation), également joignable via udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-mail : hi@udansa.com, de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Tu peux également utiliser la fonction de rétractation « Se rétracter du contrat » sur udansa.com ou le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu auras utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu es convenu expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour toi.

Si tu as demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, tu devras nous payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'au moment où tu nous as informés de ta rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si tu souhaites te rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À [Nom, adresse et adresse e-mail du prestataire selon la confirmation de réservation], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com :
- Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous (*)
- Commandé le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
(*) Biffer la mention inutile.

Questions sur les paiements, remboursements, résiliations et rétractations : hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.