Annulation et remboursement

udansa Premium est un service numérique activé immédiatement après l'achat. C'est pourquoi nous ne remboursons les paiements que dans la mesure où la loi l'exige. Tu peux résilier ton abonnement à tout moment : il restera actif jusqu'à la fin de la période payée et ne sera pas renouvelé.

Lors d'un achat sur notre site web, Paddle.com Market Limited (« Paddle ») est le vendeur et le « Merchant of Record ». Paddle gère le paiement, la facturation, les taxes et les remboursements. Les conditions d'achat et la politique de remboursement de Paddle s'appliquent en complément.

Droit de rétractation. En tant que consommateur dans l'UE, dans l'EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, tu disposes d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Tu dois exercer ton droit de rétractation auprès de Paddle, par exemple via le lien figurant dans ta confirmation d'achat ou sur paddle.net. Étant donné que les fonctionnalités Premium sont activées immédiatement à ta demande expresse, les règles suivantes s'appliquent :

• Pour le service Premium en cours, tu es redevable d'une indemnisation pour la période précédant la rétractation. Tu ne recevras donc que la part correspondant à la durée restante.
• Pour les contenus numériques qui t'ont déjà été fournis (par exemple des morceaux de musique générés et téléchargés), le droit de rétractation expire si tu as accepté, lors du processus de commande, que nous procédions à la livraison immédiate et si tu as confirmé que tu perdais ainsi ton droit de rétractation.
• Le droit de rétractation s'applique au premier achat d'un abonnement, et non aux paiements de renouvellement, sauf disposition légale contraire.

Aucun autre remboursement. En dehors de ces cas, nous ne remboursons aucun paiement, même au prorata en cas de résiliation pendant une période de facturation en cours, en cas de non-utilisation ou d'oubli de résiliation. Sont exceptés les cas où la loi impose un remboursement, par exemple en cas de défauts que nous ne pouvons pas corriger, lors de la résiliation d'un abonnement annuel après la fin de la première période (nous remboursons alors au prorata la période suivant la fin du préavis d'un mois) ou si nous mettons fin au contrat pour des raisons qui nous sont imputables.

Les achats effectués dans nos applications sont gérés par Apple ou Google. Tu ne peux demander de remboursement qu'auprès d'eux : chez Apple sur reportaproblem.apple.com, chez Google dans ton compte Google Play sous « Abonnements ». Nous ne pouvons ni rembourser ni résilier nous-mêmes les achats effectués via les App Stores.

• Abonnement sur le site web : via « Résilier les contrats ici » en bas de chaque page, via le lien dans l'e-mail de Paddle ou par e-mail à hi@udansa.com.
• Abonnement via l'application : dans les paramètres d'abonnement de ton iPhone ou de Google Play.
Après la résiliation, Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Les abonnements mensuels se terminent à la fin du mois en cours. Les abonnements annuels se terminent à la fin de la première période ; ils peuvent ensuite être résiliés avec un préavis d'un mois.

Pour les cours et événements à date fixe, il n'existe pas de droit de rétractation légal (§ 312g al. 2 n° 9 du Code civil allemand). Les conditions d'annulation qui te sont présentées lors de la réservation s'appliquent. Si un cours ou un événement est annulé, tu seras intégralement remboursé.

Questions sur les paiements et les remboursements : hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.