댄스 학원의 고객 재유치: 맞춤형 초대

예정된 채널로 연락해도 된다는 근거가 기록된 탈퇴자만 선별하세요. 광고성 연락에 대한 거부 의사를 이미 밝힌 사람과 연락이 불가능한 주소는 발송 목록에서 제외하세요. 판단이 어려운 경우에는 미리 포함하지 말고 캠페인 대상에서 제외해 두세요.

선택한 연락처를 실제로 확인된 장애 요인에 따라 분류해요. 예를 들어 일정이 맞지 않는 경우나 자신의 학습 수준에 자신이 없는 경우가 있어요. 확인되지 않은 사유는 따로 분류해요. 초대에 필요한 범주만 기록하고, 개인적인 이야기를 자세히 적지 마세요.

각 그룹을 해당 그룹의 장애 요인을 해결할 수 있는 실제로 제공 중인 상품과 연결하세요. 예를 들어, 새로운 토요일 수업 시간은 기존의 저녁 일정 충돌을 해결하는 데 적합합니다. 적합한 변화가 없는 그룹은 아무 강의나 홍보하는 대신 캠페인을 잠시 중단하세요.

실제로 새로운 일정이 생겼을 때의 예시: “안녕하세요, 미라. 이제 토요일에도 살사(Salsa) 강좌가 열려요. 주말 수업을 원하셨잖아요. 혹시 관심 있으세요? 예 또는 아니요로 편하게 답해 주세요.” 주요 강좌 정보를 덧붙이고, 앞으로 홍보 메시지를 받지 않을 수 있는 방법도 알기 쉽게 안내해 주세요.

승인된 채널을 통해 선정된 그룹에 초대장을 보내세요. 발송 날짜, 제안 유형, 연락한 인원수를 기록하세요. 수신자 목록이 공개되지 않도록 개별적으로 연락하고, 여러 채널을 통해 동시에 연락하지 마세요.

답변을 관심, 추후 관심, 거절, 광고 수신 거부 또는 전달 문제로 기록하세요. 무응답은 별도의 범주로 유지하세요. 관심을 보인 사람에게는 안내한 정보를 제공하고, 추가 광고를 거부한 사람은 해당 광고 연락 대상에서 제외하세요.

관찰 기간을 동일하게 맞춘 뒤, 중도 이탈 이유와 제공 방식별로 관심을 나타낸 건수와 전달된 초대 수를 비교해. 새롭게 자발적으로 언급된 장애 요인을 기록해. 다음 진행에서는 한 가지 요소만 의도적으로 바꿔. 긍정적인 답변을 받았다고 해서 아직 수업에 복귀한 건 아니야.