Ana içeriğe atla
Kurs yönetimi6 dakika

Dans okulunun çevrimiçi rezervasyon sistemini kurmak

Yazan: Bernhard De LucaGüncelleme:

Kısaca
  • Tekrarlanan her kurs için rezervasyonun hangi dönemi ve katılımı kapsadığını açıkça belirt.
  • udansa'daki tekliflerini kaydet ve yalnızca işlemleri yürütmek için gereken kayıt bilgilerini kullan.
  • Her rezervasyonu ilgili kursla eşleştir ve mevcut yer sayısına göre rezervasyonu onaylayıp onaylamayacağına karar ver.
  • Yer kararını ve ödeme durumunu ayrı ayrı kaydet, kayıt sonucunu bildiren açık bir mesaj gönder.

Resepsiyonda elinde kayıt onayıyla bekleyen biri varsa, eğitmenin önce hangi kurstan bahsedildiğini anlamaya çalışması gerekmemeli. Net bir rezervasyon süreci, ders başlamadan önce bu tür iletişim kopukluklarını önler.

Kurulum için bunlara ihtiyacın var

  • Feststehende Kurszeiten, Räume und Starttermine
  • Eindeutige Bezeichnung für jede buchbare Kursgruppe
  • Festgelegter Buchungsumfang und veröffentlichter Preis
  • Verfügbare Plätze für das jeweilige Angebot
  • Zuständige Person für Buchungseingänge und Vertretung
  • Vorlagen für Eingangsmitteilung und Platzbestätigung

Rezervasyon kapsamı işleyişini belirler

Dans kurslarını çevrimiçi rezervasyona açmadan önce, kişilerin ne için rezervasyon yapacağını belirle. Bir kurs dönemi için bu, başlangıç ve bitiş tarihleri olan, belirli sayıda dersten oluşan bir dizidir. Sürekli katılımda ise net bir başlangıç tarihi ve devam eden katılıma ilişkin anlaşılır bir açıklama gerekir. Bunun için “Bachata, salı günleri” yeterli değildir: Birden fazla grup aynı haftanın gününde ders yapabilir. Bu nedenle sabit bir kurs kodu kullan ve saat, seviye, konum ve tarih aralığını ekle.

Bu bilgileri dans okulunun ders programından al, burada oda planlamasını yeniden oluşturmana gerek yok. udansa'da kursları elle veya yönetim yazılımından bir arayüz aracılığıyla ekleyebilirsin. Kayıt ve ödemeyi udansa üstlenebilir, alternatif olarak teklifin kendi rezervasyon sistemine yönlendirebilir. Bu yöntemlerden birini işlemler için esas yöntem olarak belirle.

Başvurunun alınması, yer kararının verilmesi ve ödeme durumu birbirinden ayrı bilgilerdir. Bir başvurunun alınmış olması, öncelikle başvurunun ulaştığını gösterir, otomatik olarak kabul edildiğini değil. Önemli olan, seçtiğin işleyişin gerçekte hangi onayı verdiğidir. Varsayılan değerlerle bir örnek: Açılan on iki yerden dokuzu onaylandı, yani üç yer kaldı. Yeni gelen iki başvuru, ancak onaylandıktan sonra dolu yer sayılır. Bu ayrımı devam eden kurs yönetiminde tutarlı biçimde koru.

Bir kadın ve bir erkek, dizüstü bilgisayar bulunan bir resepsiyon bankosunda sohbet ediyor.
Kurs kodu, kursun tam adını daha sonra daha anlaşılır hâle getirsen bile benzersiz kalır.

Den Buchungsablauf in sieben Schritten aufsetzen

  1. Den Buchungsumfang festschreiben

    Schreibe für jedes Angebot auf, ob ein Kursblock oder fortlaufende Teilnahme gebucht wird. Beispieltext: „Die Buchung umfasst alle angegebenen Termine des Kursblocks.“ Ergänze beim fortlaufenden Kurs den Einstieg und die Teilnahmebedingungen, damit eine einzelne Zahlung nicht als Einzelstunde missverstanden wird.

  2. Eksiksiz bir kurs kaydı oluştur

    Kursu udansa Hub'a manuel olarak veya yönetim yazılımının arayüzü üzerinden kaydet. Kurs kodunu, başlığı, seviyeyi, yeri, tarihleri, kapsamı ve fiyatı işletme kayıtlarından tutarlı biçimde aktar. Tekrarlanan teklifler için, sunulan dönemi etkiliyorsa ders yapılmayan tarihler de anlaşılır olmalıdır.

  3. Rezervasyon sürecini net biçimde belirle

    Kayıt ve ödemenin udansa üzerinden mi yapılacağına, yoksa teklifin kendi sistemine mi yönlendireceğine karar ver. Asıl rezervasyon kayıtlarının nerede işleme alındığını kurum içinde belgele. Resepsiyondaki kişi, birbirinden bağımsız iki listeyi de bağlayıcı kabul etmek zorunda kalmamalı.

  4. Gerekli kayıt bilgilerini belirle

    Asgari bilgi setini belirle: katılımcının adı, onay için iletişim bilgisi ve kayıt olunan kursun başlangıç tarihi. Birisi başka biri için kayıt yaptırıyorsa, kaydı yaptıran kişiyle katılımcıyı birbirinden ayır. Ek bilgileri yalnızca kayıt işlemlerinin yürütülmesi için gerektiğinde not et.

  5. Yayınlamadan önce süreci gözden geçir

    Yanlışlıkla ücretli bir rezervasyon oluşturmadan, planlanan rezervasyon sürecini kurum içi bir test senaryosuyla baştan sona dene. Kurs sayfasını, kayıt bilgilerini ve mesaj metinlerini karşılaştır. Aynı kurs grubu ve katılım kapsamı her yerde net bir şekilde görünüyorsa ve sorumlu kişi gelen kaydı doğru kursla eşleştirebiliyorsa test tamamlanmıştır.

  6. Yeni başvuruları eşleştir ve kontenjan kararını ver

    Yeni başvuruları, işletmede belirlenmiş sabit bir zamanda işle. Kurs kodunu, başlangıç seviyesini, mevcut onayları ve olası mükerrer kayıtları karşılaştır. Ardından kontenjan kararını belgele. Aynı adı taşıyan iki kişi varsa, yalnızca adlarının aynı olması çift kayıt olduğunu kanıtlamaz.

  7. Sonucu onayla ve devret

    Kabul durumunda şu mesajı gönder: „[Kurs kodu, başlık] kursundaki yerin [tarih] itibarıyla onaylandı. Ders: [saat, yer]. Rezervasyon kapsamı: [kapsam].“ Ödeme durumunu ayrı olarak kaydet. Onaylanan katılımcıları kurs yönetimine ekle ve işlemi tarih ve sorumlu kişiyle tamamla.

Formulierungen, die den Buchungsstand klären

Böyle

  • Giriş mesajına şunu yaz: „Kaydın alındı“
  • Kabul edildiğinde şunu yaz: „Katılım yerin onaylandı“
  • Ödeme durumu için şunu yaz: „Ödeme henüz yapılmadı“
  • Kabul edilmediğinde şunu yaz: „Herhangi bir yer onaylanmadı“

So nicht

  • Den bloßen Eingang als „Du bist dabei“ bezeichnen
  • Eine Platzentscheidung nur als „Bearbeitet“ markieren
  • Eine offene Zahlung als „Nicht angemeldet“ behandeln
  • Einen unbestätigten Vorgang kommentarlos stehen lassen

Bu sonuçları iş yerinde tamamlandı olarak işaretlersin

Yayına almadan önce

Kurulum

Bei der Bearbeitung

Zuordnung

Karar sonrası

Devir

Häufige Fragen

  1. Für einen zusammenhängend buchbaren Kursblock beschreibst du den gesamten Block als Buchungsumfang. Die einzelnen Unterrichtstermine gehören trotzdem eindeutig zum Angebot, damit Ferienpausen oder abweichende Zeiten nicht untergehen. Eine neue Gruppe mit anderem Startdatum bekommt einen unterscheidbaren Eintrag, auch wenn Titel und Lehrkraft gleich bleiben.

Mach deine Kursbuchungen eindeutig

Auf udansa kannst du deine Kurse eintragen und online buchbar anbieten. Du entscheidest, ob udansa Anmeldung und Zahlung übernimmt oder dein Angebot auf dein eigenes Buchungssystem verweist.