跳转到主要内容
课程管理5分钟

如何为你的舞蹈学校安排代课

作者:Mary De Luca更新于

简而言之
  • 你可以根据授课适宜性、明确确认以及能否准时到达,在安排代课和取消课程之间作出决定。
  • 你要设定一个决策时间点,确保学员出发前能收到明确通知。
  • 你要告知所有受影响的学员课程时间、地点以及最终确定的变更。
  • 你要在管理后台受影响的课程场次中,一并记录决定、消息发送情况和场次状态。

请假通知往往会在前台已经忙得不可开交时才发来。明确的流程可以避免老师、办公室和学员对同一个晚上的安排各有说法。

取消流程中你需要准备的内容

  • 当前课程安排,包括班级、教室和上课时间
  • 可以联系到的熟悉课程的代课老师
  • 关于上次班级情况的简短教学备注
  • 联系人名单,包括已报名参加试听课的人
  • 一位有决策权限并可访问管理后台的人

只有交接可行,承诺才算数

有空的教师还不等于可以立即顶班的替课教师。对方必须能教授相应舞种并衔接当前的教学进度,及时到达,还要能直接开始上课,不必临时寻找音乐或确认如何进入教室。例如,萨尔萨舞(Salsa)课程只标注“中级”还不够:关键是最近练习的舞步、数拍方式,以及班级当前学习的主题。与其安排没有衔接的新内容,不如上一节合适的复习课。

不要把尚未确认的询问当作已落实的代课安排。在收到明确确认之前,该时段仍处于内部处理中。由一个人负责做出决定,前台和教师都应依据同一条记录。管理你的舞蹈学校也包括明确指定一个地方,用来记录当前的处理状态。

决策时间点取决于剩余的准备时间:学员出发、交接和联系都必须仍有可能。这个时间点并非适用于所有情况的固定分钟数。你课表中现有的教室和授课时间信息可作为判断依据。单次缺课时,只修改具体时段,不要误改整个课程系列。

清晰可见的处理进度让前台能够回答后续询问,而不必打断正在进行的决策。
清晰可见的处理进度让前台能够回答后续询问,而不必打断正在进行的决策。

七步处理临时取消

  1. 明确受影响的课程

    在课程记录中填写日期、时间、班级、教室和缺席的教师。将该事项在内部标记为“处理中”,并指定负责人;这样即使多位员工都收到这条消息,也能清楚看到由谁记录下一次确定的进展。

  2. 确定决策节点

    设定一个截止时间,届时必须确认已有可立即上岗的代课人员。为此,请考虑课程开始时间、常见的出行路线以及必要的交接。同时记下下一次通知时间,以备小组已经得知这一不确定情况。

  3. 询问合适的代课老师

    联系一位你认识且专业匹配的老师,告知开始时间、结束时间、地点、舞种和班级水平。请对方明确确认是否代课,并保证按时到达。如果你联系了多位老师,请集中记录回复,并在确定人选后结束尚未处理的询问。

  4. 确认或取消代课安排

    只有在代课教师适合授课、到达时间和交接安排都合适时,才确认代课。如果到决策时间点仍没有可行的确认,就决定取消代课。先录入最终决定的状态,避免接待人员或教师向学员传达不同的信息。

  5. 通知受影响的群体

    通过常用的课程渠道发送一条明确的消息,说明课程名称、日期、时间和结果。如果安排了代课,请注明代课老师和可能的课程内容变更;如果取消课程,请明确说明取消的场次。也要通知已报名的客人,并记录消息发送时间。

  6. 交接现场安排

    代课时,交接课程目标、最近遇到的困难、音乐和教室门禁信息,并告知前台新老师是谁。取消课程时,向前台明确告知取消,并提醒他们如何应对仍然到场的人。停止为已取消的课程做不必要的准备。

  7. 妥善完成课程记录

    课程按计划结束后,请根据实际情况核对记录:由代课老师授课并完成,或课程取消。如有代课,请为常任老师补充简短的课程备注。请保留原始课程安排和发送记录,不要不留痕迹地删除取消记录。

这样修改就不会产生歧义

这样做就对了

  • 在消息主题中注明受影响的群体
  • 不要在课程消息中提及健康详情
  • 在消息和活动信息中同步更新教室变更
  • 明确更正过时的通知

不要这样做

  • 只写“今天有变更”,却不说明涉及哪门课程
  • 转述老师的病情
  • 只在老师群里通知新教室
  • 让互相矛盾的消息就这样留着,不作说明

这些事项你可以逐项勾选完成

提交取消通知时

登记

课程开始前

核对

预约后

完成

常见问题

  1. 说明代课老师是谁,并明确确认哪些课程信息保持不变。可以这样写:“你的萨尔萨舞 (Salsa) 课程将于 [日期] [时间] 在 [教室] 由 [姓名] 授课。今天你们会复习[主题]。”如果内容没有变化,就省略课程内容说明,并避免使用“可能会有人代课”这类含糊的说法。

让你的课程时间一目了然

你可以在 udansa hub 中手动录入课程,也可以通过接口从你的管理软件导入。这样,想学舞的人就能在 udansa 的城市页面和舞种页面找到你的课程;你的内部停课流程仍是确保课程时间信息准确可靠的基础。