Cancelación y reembolso

udansa Premium es un servicio digital que se activa inmediatamente después de la compra. Por ello, solo reembolsamos los pagos cuando la ley así lo exige. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento: seguirá activa hasta el final del periodo pagado y no se renovará automáticamente.

Para cursos y eventos con fecha fija no existe derecho legal de desistimiento; se aplican las condiciones de cancelación del proveedor. Para suscripciones a cursos, cursos continuos sin fecha de finalización fija y planes de pago a plazos, tienes un derecho de desistimiento de 14 días (sección 5). Puedes desistir en cualquier momento mediante la función „Desistir del contrato“ en la parte inferior de cada página de udansa.com.

Al comprar a través de nuestro sitio web, Paddle.com Market Limited („Paddle“) es el vendedor y „Merchant of Record“. Paddle gestiona el pago, la factura, los impuestos y los reembolsos. Además, se aplican las condiciones de compra y la política de reembolso de Paddle.

Derecho de desistimiento. Como consumidor en la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato. Debes comunicar el desistimiento a Paddle, por ejemplo, a través del enlace en tu confirmación de compra o en paddle.net. También puedes hacerlo a través de la función „Desistir del contrato“ en la parte inferior de cada página de udansa.com; nosotros lo reenviaremos a Paddle. Dado que las funciones Premium se activan inmediatamente bajo tu solicitud expresa, se aplica lo siguiente:

• Por el servicio Premium en curso, en caso de desistimiento, deberás pagar una compensación por el tiempo transcurrido hasta el momento del desistimiento. Por lo tanto, solo recibirás el reembolso de la parte proporcional al periodo restante.
• Para contenidos digitales que ya se te hayan proporcionado (por ejemplo, piezas musicales generadas descargadas), el derecho de desistimiento se extingue si aceptaste durante el proceso de compra que realizáramos la entrega inmediata y confirmaste que con ello perdías tu derecho de desistimiento.
• El derecho de desistimiento se aplica a la primera compra de una suscripción, no a los pagos de renovación, salvo que la ley disponga lo contrario.

No hay otros reembolsos. Además, no reembolsamos pagos, ni siquiera de forma proporcional en caso de cancelación durante un periodo de facturación en curso, por falta de uso o por olvido de cancelación. Se exceptúan los casos en los que la ley exige un reembolso, por ejemplo, en caso de defectos que no solucionamos, al cancelar una suscripción anual después de finalizar el primer periodo (en cuyo caso reembolsaremos proporcionalmente el tiempo transcurrido tras el periodo de preaviso de un mes) o si terminamos el contrato por causas que nos sean imputables.

Las compras en nuestras aplicaciones son gestionadas por Apple o Google. Solo puedes solicitar reembolsos allí: en Apple a través de reportaproblem.apple.com, en Google en tu cuenta de Google Play bajo „Suscripciones“. Nosotros no podemos reembolsar ni cancelar compras realizadas en las tiendas de aplicaciones.

• Suscripción al sitio web (Premium): a través de „Cancela tus contratos aquí“ en la parte inferior de cada página, mediante el enlace en el correo electrónico de Paddle o enviando un correo a hi@udansa.com.
• Suscripción en la aplicación (Premium): en los ajustes de suscripción de tu iPhone o de Google Play.
• Suscripción a cursos en una escuela de baile (reservada a través de udansa): a través de „Cancela tus contratos aquí“ en la parte inferior de cada página o enviando un correo a hi@udansa.com. Confirmaremos la recepción inmediatamente por correo electrónico, reenviaremos la cancelación a la escuela de baile y finalizaremos el cargo al término de tu periodo de preaviso. El plazo de duración y el periodo de preaviso figuran en la oferta y en tu confirmación de reserva; tras un posible periodo mínimo de permanencia, el plazo será de un mes como máximo.
Tras la cancelación, el servicio Premium permanece activo hasta el final del periodo pagado. Las suscripciones mensuales finalizan al terminar el mes en curso. Las suscripciones anuales finalizan al terminar el primer periodo; después, pueden cancelarse con un preaviso de un mes.

La parte contratante para cursos y eventos es el proveedor correspondiente (escuela de baile, organizador); udansa actúa como intermediario de la reserva y recibe el pago en su nombre.

• Cursos y eventos con fecha fija: Para cursos y eventos que tienen lugar en una fecha determinada o en un periodo preestablecido (por ejemplo, un taller en un día específico o un curso con fechas fijas), no existe derecho legal de desistimiento (§ 312g apdo. 2 n.º 9 del Código Civil alemán). Se aplican las condiciones de cancelación que se te muestran durante la reserva.
• Suscripciones a cursos, cursos continuos sin fecha de finalización fija y planes de pago a plazos: Aquí tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Los detalles se encuentran en la información sobre el derecho de desistimiento en la sección 5.
• Cancelación: Si se cancela un curso o evento, recibirás el importe total pagado, incluida la tasa de servicio.
• Taquilla y venta de entradas por parte del organizador: Las ofertas con „Entradas en taquilla“ o „Entradas en el organizador“ no se reservan ni pagan a través de udansa. Para devoluciones y reembolsos, se aplican exclusivamente las condiciones del organizador.

Esta información se aplica a los contratos de participación con un proveedor que hayas celebrado como consumidor a través de udansa y que no tengan lugar en una fecha determinada o en un periodo preestablecido. También se te mostrará antes de la reserva y se te enviará con la confirmación de la misma, incluyendo el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico de tu proveedor.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos -al proveedor con el que celebraste el contrato (el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico figuran en tu confirmación de reserva y en la sección „Parte contratante“ de la reserva), también localizable a través de udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, correo electrónico: hi@udansa.com- mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar para ello la función de desistimiento „Desistir del contrato“ en udansa.com o el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de tu desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrarán gastos por este reembolso.

Si solicitaste que la prestación del servicio comenzara durante el periodo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional que corresponda a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comunicaste el ejercicio del derecho de desistimiento en relación con este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta.)

- A [Nombre, dirección y dirección de correo electrónico del proveedor según la confirmación de reserva], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Preguntas sobre pagos, reembolsos, cancelaciones y desistimientos: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.