Cancelación y reembolso

udansa Premium es un servicio digital que se activa inmediatamente después de la compra. Por ello, solo realizamos reembolsos cuando la ley así lo exige. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento: seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renovará automáticamente.

Al comprar a través de nuestro sitio web, Paddle.com Market Limited ("Paddle") actúa como vendedor y "Merchant of Record". Paddle gestiona el pago, la factura, los impuestos y los reembolsos. Se aplican adicionalmente las condiciones para compradores y la política de reembolso de Paddle.

Derecho de desistimiento. Como consumidor en la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato. Debes declarar el desistimiento ante Paddle, por ejemplo, a través del enlace en tu confirmación de compra o en paddle.net. Dado que las funciones Premium se activan inmediatamente bajo tu petición expresa, se aplica lo siguiente:

• Por el servicio Premium en curso, en caso de desistimiento, deberás abonar una compensación por el tiempo transcurrido hasta el desistimiento. Por lo tanto, solo recibirás la parte proporcional correspondiente al periodo restante.
• Para contenidos digitales que ya se te hayan proporcionado (por ejemplo, piezas musicales generadas descargadas), el derecho de desistimiento expira si durante el proceso de compra aceptaste que empezáramos a suministrar el servicio inmediatamente y confirmaste que con ello perdías tu derecho de desistimiento.
• El derecho de desistimiento se aplica a la primera compra de una suscripción, no a los pagos de renovación, salvo que la ley disponga otra cosa.

No hay otros reembolsos. Además, no realizamos reembolsos, ni siquiera de forma proporcional en caso de cancelación durante un periodo de facturación en curso, por falta de uso o por olvido de cancelación. Se exceptúan los casos en los que la ley exige un reembolso, como en caso de defectos que no subsanemos, en la cancelación de una suscripción anual tras finalizar el primer periodo (en cuyo caso reembolsaremos proporcionalmente el tiempo tras el final del plazo de preaviso de un mes) o si terminamos el contrato por causas que nos sean imputables.

Las compras en nuestras aplicaciones son gestionadas por Apple o Google. Solo puedes solicitar reembolsos allí: en Apple a través de reportaproblem.apple.com, en Google en tu cuenta de Google Play bajo "Suscripciones". Nosotros no podemos reembolsar ni cancelar compras realizadas en la App Store.

• Suscripción web: a través de "Cancelar contratos aquí" en la parte inferior de cada página, mediante el enlace en el correo electrónico de Paddle o enviando un correo a hi@udansa.com.
• Suscripción en la aplicación: en los ajustes de suscripción de tu iPhone o de Google Play.
Tras la cancelación, Premium permanece activo hasta el final del periodo pagado. Las suscripciones mensuales terminan al final del mes en curso. Las suscripciones anuales terminan al final del primer periodo; después, pueden cancelarse con un preaviso de un mes.

Para cursos y eventos con fecha fija no existe derecho legal de desistimiento. Se aplican las condiciones de cancelación que se te muestran al realizar la reserva. Si se cancela un curso o evento, recibirás el importe total de vuelta.

Preguntas sobre pagos y reembolsos: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.