Aller au contenu principal
Kursverwaltung6 Minuten

Das Online-Buchungssystem deiner Tanzschule einrichten

Par Bernhard De LucaMis à jour le

En bref
  • Pour chaque cours récurrent, précise clairement la période et les séances incluses dans la réservation.
  • Publie tes offres sur udansa et ne recueille que les informations d’inscription nécessaires à leur gestion.
  • Associe chaque réservation reçue à un cours et décide de la confirmer en fonction des places disponibles.
  • Consigne séparément la décision concernant la place et l’état du paiement, puis envoie un message clair indiquant le résultat de l’inscription.

Si quelqu'un se présente à l'accueil avec une confirmation d'inscription, l'enseignant ne devrait pas avoir à chercher de quel cours il s'agit. Un parcours de réservation clair évite ce genre de lacune dans la transmission avant même le début du cours.

Das brauchst du für die Einrichtung

  • Feststehende Kurszeiten, Räume und Starttermine
  • Eindeutige Bezeichnung für jede buchbare Kursgruppe
  • Festgelegter Buchungsumfang und veröffentlichter Preis
  • Verfügbare Plätze für das jeweilige Angebot
  • Zuständige Person für Buchungseingänge und Vertretung
  • Vorlagen für Eingangsmitteilung und Platzbestätigung

Le format de réservation détermine ton organisation

Avant de rendre tes cours de danse réservables en ligne, définis l’unité que l’on réserve. Pour un cycle de cours, il s’agit d’une série définie de séances, avec une date de début et une date de fin. Pour une participation continue, il faut une date d’entrée clairement indiquée et une description compréhensible des modalités de participation par la suite. « Bachata, le mardi » ne suffit pas : plusieurs groupes peuvent avoir lieu le même jour de la semaine. Utilise donc un identifiant de cours fixe et indique également l’heure, le niveau, le lieu et la période.

Reprends ces informations de ton planning de l’école de danse, sans reconstruire ici la planification des salles. Sur udansa, tu saisis les cours manuellement ou via une interface avec ton logiciel de gestion. udansa peut prendre en charge les inscriptions et les paiements ; tu peux aussi rediriger ton offre vers ton propre système de réservation. Choisis l’une de ces options comme référence pour la gestion des réservations.

La réception d’une demande de réservation, l’attribution d’une place et le statut du paiement sont des informations distinctes. La réception d’une inscription confirme d’abord qu’elle est bien arrivée, mais ne signifie pas automatiquement que tu l’acceptes. Tout dépend de la confirmation envoyée par le processus que tu as choisi. Exemple avec des valeurs fictives : sur douze places disponibles, neuf sont confirmées, il en reste donc trois. Deux nouvelles inscriptions ne correspondent à des places attribuées qu’après leur confirmation. Fais clairement cette distinction tout au long de ta gestion courante des cours.

Une femme et un homme discutent à un comptoir d’accueil avec un ordinateur portable.
L’identifiant du cours reste unique même si tu reformules plus tard le titre complet du cours pour le rendre plus compréhensible.

Den Buchungsablauf in sieben Schritten aufsetzen

  1. Den Buchungsumfang festschreiben

    Schreibe für jedes Angebot auf, ob ein Kursblock oder fortlaufende Teilnahme gebucht wird. Beispieltext: „Die Buchung umfasst alle angegebenen Termine des Kursblocks.“ Ergänze beim fortlaufenden Kurs den Einstieg und die Teilnahmebedingungen, damit eine einzelne Zahlung nicht als Einzelstunde missverstanden wird.

  2. Créer une fiche de cours complète

    Saisis le cours manuellement dans le Hub udansa ou via l’interface de ton logiciel de gestion. Reprends sans contradiction le code du cours, son titre, son niveau, son lieu, ses dates, sa durée et son prix à partir de tes documents internes. Pour les cours récurrents, les dates sans cours doivent également être indiquées si elles tombent pendant la période proposée.

  3. Den Buchungsweg eindeutig zuordnen

    Entscheide, ob Anmeldung und Zahlung über udansa laufen oder das Angebot auf dein eigenes System verlinkt. Dokumentiere intern, wo die maßgeblichen Buchungseingänge bearbeitet werden. Die Person am Empfang soll nicht zwei unabhängige Listen als verbindlich behandeln müssen.

  4. Définir les informations requises à l’inscription

    Définis les informations minimales à recueillir : le nom de la personne participante, ses coordonnées pour la confirmation et le cours réservé avec sa date de début. Si une personne réserve pour quelqu’un d’autre, distingue la personne qui réserve de la personne participante. Note des informations supplémentaires uniquement si elles sont nécessaires au bon déroulement de la réservation.

  5. Den Ablauf vor Veröffentlichung durchgehen

    Gehe den vorgesehenen Buchungsweg mit einem internen Testfall durch, ohne unbeabsichtigt eine kostenpflichtige Buchung auszulösen. Vergleiche Kursseite, Anmeldeangaben und Nachrichtentexte. Der Test ist abgeschlossen, wenn dieselbe Kursgruppe und derselbe Teilnahmeumfang überall eindeutig erscheinen und die zuständige Person den Eingang zuordnen kann.

  6. Eingänge zuordnen und Plätze entscheiden

    Bearbeite neue Eingänge zu einem festen betrieblichen Zeitpunkt. Gleiche Kurskennung, Einstieg, vorhandene Bestätigungen und mögliche doppelte Anmeldungen ab. Dokumentiere anschließend die Platzentscheidung. Ein identischer Name allein beweist keine Doppelbuchung, wenn zwei Personen denselben Namen tragen.

  7. Das Ergebnis bestätigen und übergeben

    Sende bei Zusage: „Dein Platz in [Kurskennung, Titel] ist ab [Datum] bestätigt. Unterricht: [Zeit, Ort]. Buchungsumfang: [Umfang].“ Halte den Zahlungsstand separat fest. Übernimm bestätigte Teilnehmende in die Kursverwaltung und schließe den Vorgang mit Datum und zuständiger Person ab.

Formulierungen, die den Buchungsstand klären

So ja

  • Im Eingang schreiben: „Deine Anmeldung ist eingegangen“
  • Bei Zusage schreiben: „Dein Platz ist bestätigt“
  • Beim Zahlungsstand schreiben: „Zahlung noch offen“
  • Bei fehlender Zusage schreiben: „Kein Platz bestätigt“

So nicht

  • Den bloßen Eingang als „Du bist dabei“ bezeichnen
  • Eine Platzentscheidung nur als „Bearbeitet“ markieren
  • Eine offene Zahlung als „Nicht angemeldet“ behandeln
  • Einen unbestätigten Vorgang kommentarlos stehen lassen

Tu coches ces résultats dans l’entreprise

Vor der Freigabe

Einrichtung

Bei der Bearbeitung

Zuordnung

Nach der Entscheidung

Übergabe

Häufige Fragen

  1. Für einen zusammenhängend buchbaren Kursblock beschreibst du den gesamten Block als Buchungsumfang. Die einzelnen Unterrichtstermine gehören trotzdem eindeutig zum Angebot, damit Ferienpausen oder abweichende Zeiten nicht untergehen. Eine neue Gruppe mit anderem Startdatum bekommt einen unterscheidbaren Eintrag, auch wenn Titel und Lehrkraft gleich bleiben.

Mach deine Kursbuchungen eindeutig

Auf udansa kannst du deine Kurse eintragen und online buchbar anbieten. Du entscheidest, ob udansa Anmeldung und Zahlung übernimmt oder dein Angebot auf dein eigenes Buchungssystem verweist.