ביטול והחזר כספי

udansa Premium הוא שירות דיגיטלי שמופעל מיד לאחר הרכישה. לכן, אנו מבצעים החזרים כספיים רק במידה והחוק מחייב זאת. את/ה יכול/ה לבטל את המנוי שלך בכל עת, הוא ימשיך לפעול עד סוף התקופה ששולמה ולא יתחדש באופן אוטומטי.

בעת רכישה דרך האתר שלנו, Paddle.com Market Limited ("Paddle") הוא המוכר והגורם הרשמי לביצוע העסקה (Merchant of Record). Paddle מטפל בתשלומים, חשבוניות, מיסים והחזרים. בנוסף, חלים תנאי הקונה ומדיניות ההחזרים של Paddle.

זכות ביטול. כצרכן/ית באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי, בשוויץ או בבריטניה, עומדת לך זכות ביטול חוקית של 14 ימים ממועד כריתת החוזה. את/ה מצהיר/ה על הביטול מול Paddle, למשל דרך הקישור באישור הרכישה שלך או דרך paddle.net. מכיוון שתכונות ה-Premium מופעלות מיד לבקשתך המפורשת, חלים הכללים הבאים:

• עבור שירות ה-Premium השוטף, במקרה של ביטול, עליך לשלם פיצוי עבור התקופה שעד הביטול. לכן, תקבל/י החזר רק עבור החלק היחסי שנותר בתקופת המנוי.
• עבור תכנים דיגיטליים שכבר סופקו לך (למשל קטעי מוזיקה שנוצרו והורדו), זכות הביטול פוקעת אם אישרת בתהליך ההזמנה שאנו נספק את השירות מיד ואישרת שאת/ה מוותר/ת על זכות הביטול שלך בכך.
• זכות הביטול חלה על הרכישה הראשונה של מנוי, ולא על תשלומי חידוש, אלא אם החוק קובע אחרת.

אין החזרים נוספים. מעבר לכך, איננו מבצעים החזרים כספיים, גם לא באופן יחסי במקרה של ביטול במהלך תקופת חיוב שוטפת, אי-שימוש או שכחה לבטל. חריגים לכך הם מקרים שבהם החוק מחייב החזר, למשל במקרה של פגמים שאיננו מתקנים, בביטול מנוי שנתי לאחר סיום התקופה הראשונה (במקרה זה נבצע החזר יחסי עבור התקופה שאחרי סיום תקופת ההודעה המוקדמת של חודש אחד) או אם אנו מסיימים את החוזה מסיבות שאנו אחראים להן.

רכישות באפליקציות שלנו מנוהלות על ידי Apple או Google. ניתן לבקש החזרים רק דרכם: ב-Apple דרך reportaproblem.apple.com, וב-Google בחשבון ה-Google Play שלך תחת "מנויים". אנו בעצמנו לא יכולים לבצע החזרים או לבטל רכישות שבוצעו דרך חנויות האפליקציות.

• מנוי אתר: דרך "ביטול חוזים כאן" בתחתית כל עמוד, דרך הקישור במייל מ-Paddle או במייל לכתובת hi@udansa.com.
• מנוי אפליקציה: בהגדרות המנוי ב-iPhone שלך או ב-Google Play.
לאחר הביטול, ה-Premium יישאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה. מנויים חודשיים מסתיימים בסוף החודש השוטף. מנויים שנתיים מסתיימים בסוף התקופה הראשונה; לאחר מכן ניתן לבטלם בהתראה של חודש אחד מראש.

עבור קורסים ואירועים עם תאריך קבוע, לא קיימת זכות ביטול חוקית (סעיף 312g פסקה 2 מס' 9 לחוק האזרחי הגרמני BGB). חלים תנאי הביטול שמוצגים לך בעת ההזמנה. אם קורס או אירוע מבוטלים, תקבל/י החזר מלא.

שאלות בנוגע לתשלומים והחזרים: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.