ביטול והחזר כספי

udansa Premium הוא שירות דיגיטלי שמופעל מיד לאחר הרכישה. לכן, אנו מבצעים החזרים כספיים רק במידה והחוק מחייב זאת. את המנוי שלך ניתן לבטל בכל עת, הוא ימשיך לפעול עד סוף התקופה ששולמה ולא יתחדש מעבר לכך.

עבור קורסים ואירועים עם תאריך קבוע, אין זכות ביטול חוקית; חלים תנאי הביטול של ספק השירות. עבור מנויי קורסים, קורסים מתמשכים ללא תאריך סיום קבוע ותוכניות תשלומים, עומדת לרשותך זכות ביטול של 14 ימים (סעיף 5). ניתן לבצע ביטול בכל עת דרך הפונקציה ביטול חוזה בתחתית כל עמוד באתר udansa.com.

בעת רכישה דרך האתר שלנו, Paddle.com Market Limited ("Paddle") היא המוכרת וה-Merchant of Record. Paddle מטפלת בתשלום, חשבונית, מיסים והחזרים כספיים. בנוסף, חלים תנאי הקונה ומדיניות ההחזרים של Paddle.

זכות ביטול. כצרכן באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי, בשוויץ או בבריטניה, עומדת לרשותך זכות ביטול חוקית של 14 ימים ממועד כריתת החוזה. את הביטול עליך להצהיר מול Paddle, למשל דרך הקישור באישור הרכישה שלך או דרך paddle.net. ניתן להצהיר עליו גם דרך הפונקציה ביטול חוזה בתחתית כל עמוד באתר udansa.com; אנחנו נעביר את הבקשה ל-Paddle. מכיוון שפונקציות ה-Premium מופעלות מיד לבקשתך המפורשת, חל הכלל הבא:

• עבור שירות ה-Premium השוטף, במקרה של ביטול עליך לשלם פיצוי עבור התקופה שעד הביטול. לכן תקבל החזר רק על החלק היחסי שנותר מתקופת המנוי.
• עבור תכנים דיגיטליים שכבר סופקו לך (למשל קטעי מוזיקה שנוצרו והורדו), זכות הביטול פוקעת אם אישרת בתהליך ההזמנה שאנו נספק את השירות מיד ואישרת שאתה מוותר על זכות הביטול שלך בכך.
• זכות הביטול חלה על הרכישה הראשונה של מנוי, לא על תשלומי חידוש, אלא אם החוק קובע אחרת.

אין החזרים נוספים. מעבר לכך, איננו מחזירים תשלומים, גם לא באופן יחסי במקרה של ביטול במהלך תקופת חיוב שוטפת, במקרה של אי-שימוש או במקרה של שכחת ביטול. חריגים לכך הם מקרים שבהם החוק מחייב החזר, למשל במקרה של פגמים שאיננו מתקנים, במקרה של ביטול מנוי שנתי לאחר סיום התקופה הראשונה (אז נחזיר את החלק היחסי עבור התקופה שלאחר סיום תקופת ההודעה המוקדמת של חודש) או אם אנו מסיימים את החוזה מסיבות שאנו אחראים להן.

רכישות באפליקציות שלנו מטופלות על ידי Apple או Google. ניתן לבקש החזרים רק שם: ב-Apple בכתובת reportaproblem.apple.com, ב-Google בחשבון ה-Google Play שלך תחת "מנויים". אנחנו איננו יכולים להחזיר כספים או לבטל רכישות שבוצעו דרך חנויות האפליקציות.

• מנוי אתר (Premium): דרך ביטול חוזים כאן בתחתית כל עמוד, דרך הקישור במייל מ-Paddle או במייל לכתובת hi@udansa.com.
• מנוי אפליקציה (Premium): בהגדרות המנוי ב-iPhone שלך או ב-Google Play.
• מנוי קורס בבית ספר למחול (שהוזמן דרך udansa): דרך ביטול חוזים כאן בתחתית כל עמוד או במייל לכתובת hi@udansa.com. אנו נאשר את קבלת הבקשה מיד במייל, נעביר את הביטול לבית הספר למחול ונפסיק את החיוב בסוף תקופת ההודעה המוקדמת שלך. תקופת המנוי ותקופת ההודעה המוקדמת מופיעות בהצעה ובאישור ההזמנה שלך; לאחר תקופת התחייבות מינימלית כלשהי, התקופה תהיה לכל היותר חודש אחד.
לאחר הביטול, ה-Premium יישאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה. מנויים חודשיים מסתיימים בסוף החודש השוטף. מנויים שנתיים מסתיימים בסוף התקופה הראשונה; לאחר מכן ניתן לבטלם בהודעה מוקדמת של חודש אחד.

הצד לחוזה עבור קורסים ואירועים הוא הספק הרלוונטי (בית ספר למחול, מארגן); udansa מתווכת את ההזמנה ומקבלת את התשלום בשמו.

• קורסים ואירועים עם תאריך קבוע: עבור קורסים ואירועים שמתקיימים בתאריך מסוים או בטווח זמן שנקבע מראש (למשל סדנה ביום מסוים או קורס עם תאריכים קבועים), לא קיימת זכות ביטול חוקית. חלים תנאי הביטול שמוצגים לך בעת ההזמנה.
• מנויי קורסים, קורסים מתמשכים ללא תאריך סיום קבוע ותוכניות תשלומים: כאן עומדת לרשותך זכות ביטול של 14 ימים. הפרטים מופיעים בהנחיית הביטול בסעיף 5.
• ביטול אירוע: אם קורס או אירוע מבוטלים, תקבל בחזרה את מלוא הסכום ששולם, כולל דמי השירות.
• קופות ורכישת כרטיסים אצל המארגן: הצעות עם "כרטיסים בקופה" או "כרטיסים אצל המארגן" אינן מוזמנות ומשולמות דרך udansa. עבור החזרה והחזר כספי חלים אך ורק התנאים של המארגן.

הנחיה זו חלה על חוזי השתתפות עם ספק, שסגרת כצרכן דרך udansa ושאינם מתקיימים בתאריך מסוים או בטווח זמן שנקבע מראש. היא מוצגת לך גם לפני ההזמנה ונשלחת עם אישור ההזמנה, שם מופיעים שם, כתובת וכתובת המייל של הספק שלך.

זכות ביטול

יש לך את הזכות לבטל חוזה זה תוך ארבעה-עשר ימים ללא ציון סיבה.

תקופת הביטול היא ארבעה-עשר ימים מיום כריתת החוזה.

כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע לנו, לספק שאיתו סגרת את החוזה (שם, כתובת וכתובת מייל מופיעים באישור ההזמנה שלך ובסעיף "צד לחוזה" בהזמנה), ניתן להשיג גם דרך udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, דוא"ל: hi@udansa.com, באמצעות הצהרה ברורה (למשל מכתב שנשלח בדואר או דוא"ל) על החלטתך לבטל חוזה זה. ניתן להשתמש גם בפונקציית הביטול ביטול חוזה באתר udansa.com או בטופס הביטול לדוגמה המופיע למטה, שאינו חובה.

כדי לעמוד בתקופת הביטול, מספיק שתשלח את ההודעה על מימוש זכות הביטול לפני סיום תקופת הביטול.

תוצאות הביטול

אם תבטל חוזה זה, עלינו להחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך ללא דיחוי ותוך ארבעה-עשר ימים לכל המאוחר מיום קבלת ההודעה על ביטול החוזה אצלנו. עבור החזר זה נשתמש באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה המקורית, אלא אם הוסכם איתך במפורש אחרת; בשום מקרה לא יחויבו ממך עמלות בגין החזר זה.

אם ביקשת שהשירות יתחיל במהלך תקופת הביטול, עליך לשלם לנו סכום סביר התואם את החלק היחסי של השירותים שכבר סופקו עד למועד שבו הודעת לנו על מימוש זכות הביטול ביחס לחוזה זה, בהשוואה להיקף הכולל של השירותים המתוכננים בחוזה.

טופס ביטול לדוגמה

(אם ברצונך לבטל את החוזה, אנא מלא טופס זה ושלח אותו בחזרה.)

- אל [שם, כתובת וכתובת מייל של הספק לפי אישור ההזמנה], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- אני/אנו (*) מבטל/ים בזאת את החוזה שסגרתי/סגרנו (*) על מתן השירות הבא (*)
- הוזמן ב-(*)
- שם הצרכן/ים
- כתובת הצרכן/ים
- חתימת הצרכן/ים (רק בהודעה על נייר)
- תאריך
(*) מחק את המיותר.

שאלות בנושאי תשלומים, החזרים, ביטולים וביטול עסקאות: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.