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आयोजन प्रबंधन5 मिनट

आपके आयोजन के लिए आपातकालीन योजना सूचना देने के तरीकों को स्पष्ट करती है

लेखन: Mary De Lucaअपडेट:

संक्षेप में
  • तुम्हारे आयोजन की आपातकालीन योजना आंतरिक सूचना प्रक्रियाओं को संपर्क के लिए उपलब्ध जिम्मेदार लोगों और बाहरी सहायता से जोड़ती है।
  • तत्काल खतरे की स्थिति में, आंतरिक मंज़ूरी की प्रक्रिया स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करने में देरी नहीं कर सकती।
  • बाहरी सहायता, टीम के समन्वय और मेहमानों के लिए अलग-अलग मिलने की जगहें आयोजन स्थल पर रास्तों को लेकर भ्रम नहीं होने देतीं।
  • विशेषज्ञों के साथ तय की गई घोषणाएँ और कार्यक्रम रोकने या जारी रखने के फैसले, टीम में मनमाने अंदाज़ों की जगह लेते हैं।

शोरगुल वाले डांस फ्लोर पर कोई ज़रूरी जानकारी शायद ही कभी सभी तक एक साथ पहुँचती है। इसलिए आयोजक के तौर पर तुम्हारे लिए यह ज़रूरी है कि रिसेप्शन, तकनीकी टीम और संचालन टीम, किसी घटना के बारे में अपनी-अपनी जानकारी न दें।

परिभाषासूचना देने का मार्ग

सूचना देने का मार्ग, किसी जानकारी के उस निर्धारित रास्ते को कहते हैं जिसके ज़रिए यह जानकारी देखने वाले व्यक्ति से उस व्यक्ति या संस्था तक पहुँचती है, जो कार्रवाई या निर्णय ले सकती है। इसमें संपर्क का ऐसा माध्यम शामिल है जिस तक पहुँचा जा सके, संचार का एक साधन और जानकारी मिलने की पुष्टि शामिल है।

रिपोर्टिंग के तरीके अवलोकन और निर्णय को जोड़ते हैं

नृत्य आयोजन के दौरान अक्सर किनारे पर मौजूद कोई व्यक्ति सबसे पहले किसी घटना को देखता है: कोई प्रशिक्षक, कपड़े रखने की जगह का कर्मचारी या स्वागत कक्ष पर मौजूद व्यक्ति। यह जानकारी किसी ज़िम्मेदार व्यक्ति तक पहुँचनी चाहिए, और आयोजन की बाकी हलचल में खोनी नहीं चाहिए। इसलिए तुम्हारी आपातकालीन व्यवस्था में भूमिका, संपर्क का तरीका और वैकल्पिक व्यक्ति, तीनों शामिल होने चाहिए। रिपोर्ट मिलने की पुष्टि भी ज़रूरी है: सिर्फ़ संदेश भेज देने से यह साबित नहीं होता कि किसी ने उस पर कार्रवाई की है।

जानकारी ठोस होनी चाहिए: क्या देखा गया, किस कमरे या क्षेत्र में, और आगे की जानकारी के लिए किससे संपर्क किया जा सकता है? किसी चिकित्सकीय घटना में देखी गई बात कोई निदान नहीं होती। तत्काल ख़तरे की स्थिति में आंतरिक रिपोर्टिंग प्रक्रिया को स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करने में देरी नहीं करनी चाहिए। तुम्हारी टीम को आयोजन का सटीक स्थान और वहाँ पहुँचने का तय रास्ता बता पाना चाहिए।

इन संपर्क व्यवस्थाओं पर पहले से आयोजन स्थल और संबंधित योग्य विशेषज्ञ संस्थाओं के साथ मिलकर सहमति बनाओ। स्थानीय ज़रूरतें और अधिकार स्थान और आयोजन के अनुसार अलग-अलग होते हैं। यह पेज संवाद की प्रक्रिया समझाता है, लेकिन चिकित्सकीय मार्गदर्शन, सुरक्षा योजना, कानूनी समीक्षा या आपातकालीन कार्रवाई की योजना का विकल्प नहीं है। अपनी नृत्य आयोजन की योजना के तहत यह समन्वय का एक अलग क्षेत्र है, कार्यक्रम का कोई अतिरिक्त हिस्सा नहीं।

जब मोबाइल में नेटवर्क न हो या उसकी बैटरी खत्म हो जाए, तब भी छपी हुई संपर्क सूची काम आती है।
जब मोबाइल में नेटवर्क न हो या उसकी बैटरी खत्म हो जाए, तब भी छपी हुई संपर्क सूची काम आती है।

अलग-अलग घटनाओं के लिए अलग-अलग जिम्मेदार लोग चाहिए

एक साझा सूचना देने की व्यवस्था का यह मतलब नहीं है कि किसी एक व्यक्ति को हर समस्या खुद ही सुलझानी चाहिए। किसी चिकित्सकीय घटना में बाहरी मदद को सटीक स्थान की जानकारी और पहुँचने योग्य स्वागत-बिंदु चाहिए। इसके लिए नामित व्यक्ति आने वाले मददगारों को प्रभावित क्षेत्र तक पहुँचा सकता है। कार्यक्रम का आंतरिक समन्वयक टीम के साथ संपर्क बनाए रखता है, लेकिन विशेषज्ञ निर्णय नहीं लेता।

बिजली गुल होने पर, इसके विपरीत, तकनीकी आकलन कार्यक्रम स्थल के लिए जिम्मेदार लोगों का काम है। तुम्हारी टीम बिजली गुल होने को केवल संगीत की समस्या नहीं मानती और न ही बिजली के उपकरणों में अपनी ओर से कोई छेड़छाड़ करती है। संवाद के लिए ऐसे वैकल्पिक रास्ते की जरूरत है जो बंद पड़ी तकनीक पर निर्भर न हो। अगर इमारत के अंदर नेटवर्क नहीं मिलता, तो सभी के फोन पर मैसेंजर होना भरोसेमंद विकल्प नहीं है।

मिलने के स्थानों के उद्देश्य भी अलग-अलग हैं: बाहरी मदद के लिए स्वागत-बिंदु तय किए गए प्रवेश-द्वार पर होता है। आंतरिक संपर्क-बिंदु समन्वय के लिए होता है। मेहमानों के लिए तय किया गया कोई सभा-बिंदु स्थानीय निर्देशों के अनुसार होता है और जरूरी नहीं कि वह वही जगह हो। इन बिंदुओं से प्रवेश-द्वारों या जरूरी रास्तों में कोई रुकावट नहीं होनी चाहिए। स्पष्ट नाम बताना, “दरवाजे के पास सामने” जैसी अचानक दी गई जानकारी से ज़्यादा मददगार होता है।

तुम्हें कैसे पता चलेगा कि प्रक्रियाएँ कारगर हैं

ऐसे करें

  • जगह और देखी गई घटना का स्पष्ट रूप से उल्लेख करें
  • रिपोर्ट किए जाने की स्पष्ट पुष्टि लें
  • बाहरी मदद को तय किए गए प्रवेश द्वार पर लें
  • मेहमानों को केवल पुष्ट जानकारी दें

ऐसा नहीं

  • सिर्फ़ यह बताना कि कहीं कुछ हुआ है
  • चुप्पी को सूचना मिलने की पुष्टि मानना
  • सभी लोगों को एक ही मिलने की जगह पर भेजना
  • अटकलों को घोषणा के रूप में फैलाना

कागज़ पर दिया गया संपर्क सूचना देने का रास्ता नहीं बन जाता, जब तक किसी को यह पता न हो कि संदेश सचमुच पहुँचा है या नहीं।

udansa संपादकीय टीम

रुकावट के बारे में सूचना की पुष्टि ज़रूरी है

जब डांस फ़्लोर पर विराम आता है, तो तुरंत सवाल उठने लगते हैं। हो सकता है कि डीजे को सिर्फ़ साउंड सिस्टम में आई खराबी दिखे, जबकि स्वागत कक्ष को पहले ही कोई दूसरी सूचना मिल चुकी हो। इवेंट के दौरान आपातकालीन संचार में इन जानकारियों को एकजुट करना ज़रूरी है, इससे पहले कि अलग-अलग लोग विरोधाभासी बातें फैलाएँ। इसलिए पहले से तय होता है कि मेहमानों के लिए पुष्टि की गई जानकारी कौन तैयार करेगा और कौन उसे पहुँचाएगा।

रुकावट के बारे में एक साधारण सूचना कुछ ऐसी हो सकती है: „हम कार्यक्रम में विराम ले रहे हैं। आगे की जानकारी मंच संचालन के ज़रिए दी जाएगी।“ यह वाक्यांश परिस्थिति के अनुसार सुरक्षा निर्देशों का विकल्प नहीं है। ज़रूरी आवाजाही या निकासी की स्थिति में, विशेषज्ञों के साथ समन्वित स्थानीय प्रक्रियाएँ लागू होती हैं। संचार का तरीका उन मेहमानों तक भी पहुँचना चाहिए जो लाउडस्पीकर की घोषणा नहीं सुन सकते या कार्यक्रम की भाषा नहीं समझते।

कार्यक्रम जारी रखने या रद्द करने का फ़ैसला उसके क्रियान्वयन से अलग होना चाहिए: तकनीकी टीम और मंच संचालक पुष्टि किए गए फ़ैसले को लागू करते हैं। किसी दिखाई देने वाली खराबी का ठीक हो जाना अपने आप में पर्याप्त नहीं है। अपने डांस स्कूल के संचालन प्रबंधन में, संपर्कों की अद्यतन सूची के लिए एक तय जगह रखें। कार्यक्रम की ब्रीफ़िंग के समय यह सूची टीम के लिए उपलब्ध होनी चाहिए, जिसमें वैकल्पिक संपर्क माध्यम और फ़ैसला लेने की तय ज़िम्मेदारी भी शामिल हो।

दो लक्षित समूह, अलग-अलग जानकारी

आंतरिक

टीम को कार्रवाई के लिए स्पष्ट संदर्भ चाहिए

स्थान, अवलोकन और अगली जिम्मेदारी

आंतरिक सूचना में प्रतिक्रिया के लिए ज़रूरी ठोस विवरण शामिल हो सकते हैं। इसमें तुम अवलोकनों और अनुमानों को अलग रखते हो और खुले रेडियो संचार में अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी देने से बचते हो।

सार्वजनिक

मेहमानों को स्पष्ट मार्गदर्शन चाहिए

पुष्ट स्थिति और समझने में आसान घोषणा

एक सार्वजनिक घोषणा, पुष्ट स्थिति का संक्षिप्त वर्णन करती है, ताकि मेहमान अगला निर्देश समझ सकें। तुम निदान, तकनीकी अटकलों और प्रभावित लोगों के बारे में ऐसी जानकारी देने से बचते हो, जो कमरे में रास्ता समझने के लिए ज़रूरी नहीं है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

  1. नहीं, संपर्क सूची सिर्फ़ यह बताती है कि तुम किन लोगों से संपर्क कर सकते हो, पूरी प्रक्रिया नहीं। इसमें संदेश मिलने की पुष्टि, किसी की अनुपस्थिति में उसकी जगह लेने वाला व्यक्ति, निर्णय लेने का अधिकार और बाहरी संस्थाओं से संपर्क जैसी बातें शामिल नहीं होतीं। यह सूची तुम्हारे आयोजन की सहमति से तय की गई आपातकालीन व्यवस्था का एक सहायक साधन है।

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