Lompat ke konten utama
Pemasaran Sekolah Tari6 menit

Mengajak Kembali Pelanggan Sekolah Tari: Undang dengan Tepat Sasaran

Oleh Bernhard De LucaDiperbarui

Singkatnya
  • Untuk mengajak kembali pelanggan ke sekolah dansamu, gunakan alasan berhenti yang sudah diketahui, bukan asumsi tentang peserta lama.
  • Hubungi hanya peserta lama yang memiliki dasar yang sah untuk dihubungi dengan tujuan promosi.
  • Undanganmu menyebutkan opsi untuk mulai yang benar-benar telah berubah dan meminta jawaban sederhana secara sukarela.
  • Evaluasi minat, penolakan, dan tidak adanya jawaban secara terpisah, lalu hentikan upaya menghubungi yang tidak diinginkan.

Seorang mantan murid menyukai kelasmu, tetapi tidak bisa lagi meluangkan waktu pada Selasa malam. Jika kamu hanya menawarkan diskon, alasan sebenarnya dia berhenti tetap tidak terselesaikan.

Yang kamu butuhkan untuk kampanye

  • Dasar terdokumentasi untuk cara kontak yang dipilih
  • Daftar mantan peserta beserta status kontak
  • Alasan berhenti yang disampaikan secara sukarela, jika ada
  • Penawaran untuk kembali yang benar-benar tersedia dan sesuai
  • Orang yang bertanggung jawab atas tanggapan dan evaluasi

Undangan harus sesuai dengan kendala yang sebelumnya dihadapi

Kampanye untuk mengajak peserta kembali ditujukan kepada orang-orang yang sudah mengenal kelasmu dan kemudian berhenti ikut. Alasan mereka berhenti menentukan perubahan apa yang mungkin relevan sekarang. Gunakan informasi yang sudah tersedia dan diberikan secara sukarela. Lama tidak hadir saja tidak menjelaskan apakah mereka tidak puas atau kekurangan waktu.

Bedakan kendala jadwal, ketidakpastian tentang tingkat kemampuan, dan kekecewaan terhadap kelas. Jika masalahnya jadwal, malam kelas baru yang benar-benar tersedia mungkin cocok. Jika mereka khawatir sudah lupa langkah-langkahnya, tawarkan kelas penyegaran dengan prasyarat yang jelas. Namun, pengalaman kelas yang buruk tidak sebaiknya ditanggapi dengan undangan yang sama dan diskon. Tanpa perbaikan konkret, kendala lama tetap ada. Alasan pribadi atau kesehatan tidak semestinya dicantumkan dalam baris subjek atau daftar kerja bersama.

Undangan hanya perlu memuat informasi yang relevan bagi orang tersebut. Untuk menjelaskan persyaratan dengan mudah dipahami, gunakan tingkatan kelas yang batasannya jelas; untuk menjelaskan penawaran, gunakan deskripsi kursus tari yang konkret. Keduanya tidak menggantikan pemilihan kelompok penerima yang tepat.

Alamat yang tersimpan bukan izin otomatis untuk mengirim iklan. Apakah kamu boleh menghubungi mantan peserta antara lain bergantung pada negara, saluran kontak, persetujuan, dan kemungkinan pengecualian. Untuk penilaian yang mengikat atas dasar kontakmu secara spesifik, mintalah nasihat hukum yang berkualifikasi. Panduan ini membahas perencanaan kampanye, bukan persetujuan hukum.

Penawaran yang tersedia baru menjadi penawaran untuk memenangkan kembali pelanggan jika benar-benar menghilangkan hambatan sebelumnya.
Penawaran yang tersedia baru menjadi penawaran untuk memenangkan kembali pelanggan jika benar-benar menghilangkan hambatan sebelumnya.

Dalam tujuh langkah menuju undangan yang tepat

  1. Pilih penerima yang bisa dihubungi

    Susun hanya orang-orang yang sudah keluar dan memiliki dasar kontak yang diizinkan serta terdokumentasi untuk kanal yang dituju. Hapus kontak yang diketahui menolak iklan dan alamat yang tidak dapat dihubungi dari daftar pengiriman. Jangan sertakan kasus yang belum jelas dalam kampanye, alih-alih memasukkannya sebagai langkah antisipasi.

  2. Kelompokkan alasan berhenti yang sudah diketahui

    Kelompokkan kontak yang dipilih berdasarkan kendala yang benar-benar diketahui, seperti masalah jadwal atau kurang percaya diri dengan kemajuan belajar. Pisahkan alasan yang belum diketahui. Catat hanya kategori yang diperlukan untuk undangan, bukan cerita pribadi yang panjang.

  3. Pilih perubahan yang sesuai

    Hubungkan setiap kelompok dengan penawaran yang benar-benar tersedia dan mengatasi kendala mereka. Contoh: Jadwal baru pada hari Sabtu cocok untuk mengatasi konflik jadwal malam sebelumnya. Untuk kelompok yang belum memiliki perubahan yang sesuai, jeda kampanye alih-alih mempromosikan kursus sembarang.

  4. Merumuskan undangan yang konkret

    Contoh untuk jadwal baru yang benar-benar tersedia: „Halo Mira, kelas Salsa kami sekarang juga tersedia pada hari Sabtu. Kamu pernah menginginkan jadwal akhir pekan. Apakah ini menarik bagimu? Silakan jawab Ya atau Tidak.“ Tambahkan informasi penting tentang penawaran dan cara yang jelas untuk menolak promosi selanjutnya.

  5. Lakukan pengiriman secara terbatas

    Kirim undangan melalui kanal yang telah disetujui kepada grup yang dipilih. Catat tanggal pengiriman, varian penawaran, dan jumlah orang yang dihubungi. Hubungi setiap orang secara pribadi tanpa menampilkan daftar penerima secara terbuka, dan hindari menghubungi mereka secara bersamaan melalui beberapa kanal.

  6. Catat respons secara konsisten

    Catat respons sebagai minat, minat di kemudian hari, penolakan, keberatan terhadap promosi, atau masalah pengiriman. Tidak ada jawaban tetap menjadi kategori tersendiri. Mereka yang menunjukkan minat akan menerima informasi yang telah dijanjikan; mereka yang menolak promosi lebih lanjut akan diblokir agar tidak menerima kontak semacam itu.

  7. Evaluasi hasil per kelompok

    Bandingkan minat yang dinyatakan dengan undangan yang terkirim selama durasi pengamatan yang sama, berdasarkan alasan berhenti dan varian penawaran. Catat hambatan baru yang disebutkan secara sukarela. Pada percobaan berikutnya, ubah satu komponen secara terarah. Jawaban positif belum berarti kembali mengikuti kelas.

Pesan yang tepat, bukan tekanan yang menyamaratakan

Ya, seperti ini

  • Menyebutkan peningkatan nyata dari penawaran sebelumnya
  • Menganggap alasan berhenti yang tidak diketahui sebagai hal yang tidak diketahui
  • Memungkinkan penyampaian minat tanpa komitmen
  • Mencatat tidak adanya balasan sebagai tidak ada respons

Jangan seperti ini

  • Menawarkan kursus yang sama seolah-olah itu kesempatan baru
  • Menyimpulkan bahwa seseorang tidak puas hanya karena lama tidak ada kabar
  • Mendesak dengan membuat orang merasa bersalah atau menciptakan kesan bahwa kesempatan terbatas
  • Menganggap tidak adanya kabar sebagai persetujuan untuk mengirim pesan lagi

Checklist-mu dari draf hingga evaluasi

Sebelum dikirim

Persiapan

Setelah pengiriman

Penanganan

Sebagai penutup

Evaluasi

Pertanyaan yang Sering Diajukan

  1. Tidak, diskon hanya tepat jika harga memang menjadi kendala dan penawarannya tetap menguntungkan. Harga yang lebih murah tidak akan menyelesaikan masalah jadwal atau ketidakpastian tentang tingkat belajar. Jadi, jelaskan dulu perubahan yang relevan, alih-alih memulai setiap ajakan dengan potongan harga.

Tampilkan penawaran bagi yang ingin kembali menari

Kamu bisa menambahkan kursus penyegaran dan acara yang sesuai di udansa hub, secara manual atau melalui antarmuka dari perangkat lunak administrasimu. Di halaman kota dan gaya tari udansa, orang-orang yang tertarik menari bisa menemukan penawaran ini.

udansa untuk sekolah tari

Cocok untuk ini