Pembatalan & Pengembalian Dana

udansa Premium adalah layanan digital yang diaktifkan segera setelah pembelian. Oleh karena itu, kami hanya mengembalikan pembayaran jika diwajibkan oleh hukum. Kamu dapat membatalkan langgananmu kapan saja, langganan akan tetap berjalan hingga akhir periode yang telah dibayar dan tidak akan diperpanjang lagi.

Untuk kursus dan acara dengan tanggal tetap, tidak ada hak pembatalan menurut undang-undang; ketentuan pembatalan penyedia layanan yang berlaku. Untuk langganan kursus, kursus berkelanjutan tanpa tanggal berakhir tetap, dan rencana cicilan, kamu memiliki hak pembatalan selama 14 hari (Bagian 5). Kamu dapat melakukan pembatalan kapan saja melalui fungsi „Tarik diri dari kontrak“ di bagian bawah setiap halaman udansa.com.

Saat membeli melalui situs web kami, Paddle.com Market Limited ("Paddle") adalah penjual dan "Merchant of Record". Paddle menangani pembayaran, faktur, pajak, dan pengembalian dana. Selain itu, Ketentuan Pembeli dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle juga berlaku.

Hak pembatalan. Sebagai konsumen di Uni Eropa, EEA, Swiss, atau Inggris, kamu memiliki hak pembatalan menurut undang-undang selama 14 hari sejak kontrak dibuat. Kamu menyatakan pembatalan kepada Paddle, misalnya melalui tautan dalam konfirmasi pembelianmu atau melalui paddle.net. Kamu juga dapat menyatakannya melalui fungsi „Tarik diri dari kontrak“ di bagian bawah setiap halaman udansa.com; kami kemudian akan meneruskannya ke Paddle. Karena fitur Premium diaktifkan segera atas permintaan tegasmu, maka berlaku ketentuan berikut:

• Untuk layanan Premium yang sedang berjalan, jika kamu membatalkan, kamu wajib membayar kompensasi atas nilai layanan untuk periode hingga pembatalan. Jadi, kamu hanya akan menerima pengembalian dana proporsional untuk sisa periode langganan.
• Untuk konten digital yang telah disediakan bagimu (misalnya potongan musik yang dihasilkan dan diunduh), hak pembatalan akan hangus jika kamu telah menyetujui dalam proses pemesanan bahwa kami mengirimkannya segera dan telah mengonfirmasi bahwa kamu kehilangan hak pembatalanmu karenanya.
• Hak pembatalan berlaku untuk pembelian pertama langganan, bukan untuk pembayaran perpanjangan, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang.

Tidak ada pengembalian dana lainnya. Selain itu, kami tidak mengembalikan pembayaran, termasuk secara proporsional jika terjadi pembatalan selama periode penagihan yang sedang berjalan, jika tidak digunakan, atau jika lupa membatalkan. Pengecualian berlaku untuk kasus di mana undang-undang mewajibkan pengembalian dana, misalnya jika terdapat cacat yang tidak dapat kami perbaiki, jika membatalkan langganan tahunan setelah periode pertama berakhir (kami akan mengembalikan dana secara proporsional untuk waktu setelah periode pemberitahuan satu bulan berakhir), atau jika kami mengakhiri kontrak karena alasan yang menjadi tanggung jawab kami.

Pembelian di aplikasi kami ditangani oleh Apple atau Google. Kamu hanya dapat mengajukan pengembalian dana di sana: di Apple melalui reportaproblem.apple.com, di Google di akun Google Play-mu di bawah "Langganan". Kami sendiri tidak dapat mengembalikan dana atau membatalkan pembelian App Store.

• Langganan situs web (Premium): melalui „Batalkan kontrak di sini“ di bagian bawah setiap halaman, melalui tautan di email dari Paddle, atau melalui email ke hi@udansa.com.
• Langganan aplikasi (Premium): di pengaturan langganan iPhone-mu atau Google Play.
• Langganan kursus di sekolah tari (dipesan melalui udansa): melalui „Batalkan kontrak di sini“ di bagian bawah setiap halaman atau melalui email ke hi@udansa.com. Kami akan segera mengonfirmasi penerimaan melalui email, meneruskan pembatalan ke sekolah tari, dan menghentikan penagihan pada akhir periode pemberitahuanmu. Durasi dan periode pemberitahuan tercantum dalam penawaran dan konfirmasi pemesananmu; setelah periode minimum (jika ada), periode pemberitahuan maksimal adalah satu bulan.
Setelah pembatalan, Premium tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Langganan bulanan berakhir pada akhir bulan berjalan. Langganan tahunan berakhir pada akhir periode pertama; setelah itu, langganan dapat dibatalkan dengan periode pemberitahuan satu bulan.

Mitra kontrak untuk kursus dan acara adalah penyedia masing-masing (sekolah tari, penyelenggara); udansa memfasilitasi pemesanan dan menerima pembayaran atas nama mereka.

• Kursus dan acara dengan tanggal tetap: Untuk kursus dan acara yang berlangsung pada tanggal tertentu atau dalam periode yang telah ditentukan sebelumnya (misalnya lokakarya pada hari tertentu atau kursus dengan tanggal tetap), tidak ada hak pembatalan menurut undang-undang (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ketentuan pembatalan yang ditampilkan saat pemesanan berlaku.
• Langganan kursus, kursus berkelanjutan tanpa tanggal berakhir tetap, dan rencana cicilan: Di sini kamu memiliki hak pembatalan selama 14 hari. Detailnya ada dalam instruksi pembatalan di Bagian 5.
• Pembatalan acara: Jika kursus atau acara dibatalkan, kamu akan menerima kembali jumlah penuh yang dibayarkan, termasuk biaya layanan.
• Loket tiket dan penjualan tiket oleh penyelenggara: Penawaran dengan "Tiket di loket" atau "Tiket dari penyelenggara" tidak dipesan dan dibayar melalui udansa. Untuk pengembalian dan pengembalian dana, hanya ketentuan penyelenggara yang berlaku.

Instruksi ini berlaku untuk kontrak partisipasi dengan penyedia yang kamu buat sebagai konsumen melalui udansa dan yang tidak berlangsung pada tanggal tertentu atau dalam periode yang telah ditentukan sebelumnya. Instruksi ini juga ditampilkan sebelum pemesanan dan dikirimkan bersama konfirmasi pemesanan, di mana nama, alamat, dan alamat email penyediamu tercantum.

Hak pembatalan

Kamu memiliki hak untuk membatalkan kontrak ini dalam waktu empat belas hari tanpa memberikan alasan apa pun.

Periode pembatalan adalah empat belas hari sejak hari kontrak dibuat.

Untuk menggunakan hak pembatalanmu, kamu harus memberi tahu kami, penyedia tempat kamu membuat kontrak (nama, alamat, dan alamat email tercantum dalam konfirmasi pemesananmu dan di bagian "Mitra Kontrak" pada pemesanan), juga dapat dihubungi melalui udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, Email: hi@udansa.com, melalui pernyataan yang jelas (misalnya surat yang dikirim melalui pos atau email) mengenai keputusanmu untuk membatalkan kontrak ini. Kamu juga dapat menggunakan fungsi pembatalan „Tarik diri dari kontrak“ di udansa.com atau formulir pembatalan contoh di bawah ini, meskipun tidak diwajibkan.

Untuk mematuhi periode pembatalan, cukup dengan mengirimkan pemberitahuan mengenai pelaksanaan hak pembatalan sebelum periode pembatalan berakhir.

Konsekuensi pembatalan

Jika kamu membatalkan kontrak ini, kami harus mengembalikan semua pembayaran yang kami terima darimu segera dan selambat-lambatnya dalam waktu empat belas hari sejak hari kami menerima pemberitahuan pembatalan kontrak ini. Untuk pengembalian dana ini, kami menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang kamu gunakan dalam transaksi awal, kecuali jika disepakati lain secara tegas denganmu; dalam hal apa pun, kamu tidak akan dikenakan biaya apa pun karena pengembalian dana ini.

Jika kamu meminta agar layanan dimulai selama periode pembatalan, kamu harus membayar kami jumlah yang wajar yang sesuai dengan proporsi layanan yang telah diberikan hingga saat kamu memberi tahu kami tentang pelaksanaan hak pembatalan sehubungan dengan kontrak ini, dibandingkan dengan cakupan total layanan yang diatur dalam kontrak.

Contoh formulir pembatalan

(Jika kamu ingin membatalkan kontrak, harap isi formulir ini dan kirimkan kembali.)

- Kepada [Nama, alamat, dan alamat email penyedia sesuai konfirmasi pemesanan], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Dengan ini saya/kami (*) membatalkan kontrak yang saya/kami (*) buat untuk penyediaan layanan berikut (*)
- Dipesan pada (*)
- Nama konsumen
- Alamat konsumen
- Tanda tangan konsumen (hanya jika dikirim di atas kertas)
- Tanggal
(*) Coret yang tidak perlu.

Pertanyaan mengenai pembayaran, pengembalian dana, pembatalan, dan penarikan diri: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.