Pembatalan & Pengembalian Dana

udansa Premium adalah layanan digital yang diaktifkan segera setelah pembelian. Oleh karena itu, kami hanya memberikan pengembalian dana jika diwajibkan oleh hukum. Kamu dapat membatalkan langgananmu kapan saja, langganan tersebut akan tetap berjalan hingga akhir periode yang telah dibayar dan tidak akan diperpanjang secara otomatis.

Saat membeli melalui situs web kami, Paddle.com Market Limited ("Paddle") adalah penjual dan "Merchant of Record". Paddle menangani pembayaran, faktur, pajak, dan pengembalian dana. Ketentuan pembeli (Käuferbedingungen) dan kebijakan pengembalian dana (Erstattungsrichtlinie) dari Paddle berlaku sebagai tambahan.

Hak Pembatalan. Sebagai konsumen di UE, EEA, Swiss, atau Inggris, kamu memiliki hak pembatalan menurut undang-undang selama 14 hari sejak kontrak dibuat. Kamu dapat menyatakan pembatalan kepada Paddle, misalnya melalui tautan di konfirmasi pembelianmu atau melalui paddle.net. Karena fitur Premium diaktifkan segera atas permintaan tegasmu, maka berlaku ketentuan berikut:

• Untuk layanan Premium yang sedang berjalan, jika kamu membatalkan, kamu wajib memberikan kompensasi nilai atas waktu hingga pembatalan. Jadi, kamu hanya akan menerima kembali bagian yang proporsional untuk sisa periode langganan.
• Untuk konten digital yang telah disediakan bagimu (misalnya potongan musik yang dihasilkan dan telah diunduh), hak pembatalan akan hangus jika kamu telah setuju dalam proses pemesanan bahwa kami akan mengirimkannya segera dan telah mengonfirmasi bahwa kamu kehilangan hak pembatalanmu dengan tindakan tersebut.
• Hak pembatalan berlaku untuk pembelian pertama langganan, bukan untuk pembayaran perpanjangan, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang.

Tidak ada pengembalian dana lebih lanjut. Selain itu, kami tidak memberikan pengembalian dana, termasuk secara proporsional jika terjadi pembatalan selama periode penagihan yang sedang berjalan, jika tidak digunakan, atau jika kamu lupa melakukan pembatalan. Pengecualian berlaku untuk kasus di mana hukum mewajibkan pengembalian dana, seperti adanya cacat yang tidak kami perbaiki, pembatalan langganan tahunan setelah periode pertama berakhir (kami akan mengembalikan dana secara proporsional untuk waktu setelah berakhirnya masa pemberitahuan satu bulan), atau jika kami mengakhiri kontrak karena alasan yang menjadi tanggung jawab kami.

Pembelian di aplikasi kami ditangani oleh Apple atau Google. Kamu hanya dapat mengajukan pengembalian dana di sana: di Apple melalui reportaproblem.apple.com, di Google melalui akun Google Play milikmu di bawah "Langganan". Kami sendiri tidak dapat mengembalikan dana atau membatalkan pembelian di App Store.

• Langganan situs web: melalui "Batalkan kontrak di sini" di bagian bawah setiap halaman, melalui tautan di email dari Paddle, atau melalui email ke hi@udansa.com.
• Langganan aplikasi: di pengaturan langganan iPhone milikmu atau Google Play.
Setelah pembatalan, Premium tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Langganan bulanan berakhir pada akhir bulan berjalan. Langganan tahunan berakhir pada akhir periode pertama; setelah itu, langganan dapat dibatalkan dengan pemberitahuan satu bulan sebelumnya.

Untuk kursus dan acara dengan tanggal tetap, tidak ada hak pembatalan menurut undang-undang (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ketentuan pembatalan yang ditampilkan saat pemesanan berlaku. Jika kursus atau acara dibatalkan, kamu akan menerima pengembalian dana penuh.

Pertanyaan mengenai pembayaran dan pengembalian dana: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.