Recesso e rimborsi

udansa Premium è un servizio digitale che viene attivato immediatamente dopo l'acquisto. Per questo motivo, effettuiamo rimborsi solo nei casi previsti dalla legge. Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento: continuerà a essere valido fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnoverà automaticamente.

Per i corsi e gli eventi con una data fissa non esiste un diritto di recesso legale; si applicano le condizioni di cancellazione del fornitore. Per gli abbonamenti ai corsi, i corsi continuativi senza una data di fine prestabilita e i piani di pagamento rateale, hai un diritto di recesso di 14 giorni (sezione 5). Puoi recedere in qualsiasi momento tramite la funzione "Recedere dal contratto" in fondo a ogni pagina di udansa.com.

In caso di acquisto tramite il nostro sito web, Paddle.com Market Limited ("Paddle") è il venditore e "Merchant of Record". Paddle gestisce pagamenti, fatture, tasse e rimborsi. Si applicano inoltre le condizioni per l'acquirente e la politica di rimborso di Paddle.

Diritto di recesso. Come consumatore nell'UE, nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Puoi esercitare il recesso nei confronti di Paddle, ad esempio tramite il link nella tua conferma d'ordine o su paddle.net. Puoi anche esercitarlo tramite la funzione "Recedere dal contratto" in fondo a ogni pagina di udansa.com; provvederemo noi a inoltrarlo a Paddle. Poiché le funzioni Premium vengono attivate immediatamente su tua espressa richiesta, si applica quanto segue:

• Per il servizio Premium in corso, in caso di recesso sei tenuto a pagare un indennizzo per il periodo fino al momento del recesso. Riceverai quindi indietro solo la quota relativa al periodo di validità residuo.
• Per i contenuti digitali che ti sono già stati forniti (ad esempio brani musicali generati e scaricati), il diritto di recesso decade se durante la procedura d'ordine hai acconsentito alla fornitura immediata e hai confermato di perdere così il tuo diritto di recesso.
• Il diritto di recesso si applica al primo acquisto di un abbonamento, non ai pagamenti per il rinnovo, salvo diversa disposizione di legge.

Nessun altro rimborso. Oltre a ciò, non effettuiamo rimborsi, nemmeno parziali, in caso di disdetta durante un periodo di fatturazione in corso, di mancato utilizzo o di dimenticanza della disdetta. Sono esclusi i casi in cui la legge prevede un rimborso, ad esempio in presenza di difetti che non risolviamo, in caso di disdetta di un abbonamento annuale dopo la fine del primo periodo di validità (in tal caso rimborsiamo proporzionalmente il periodo successivo alla scadenza del preavviso di un mese) o se terminiamo il contratto per motivi a noi imputabili.

Gli acquisti nelle nostre app sono gestiti da Apple o Google. Puoi richiedere rimborsi solo tramite loro: su Apple all'indirizzo reportaproblem.apple.com, su Google nel tuo account Google Play alla voce "Abbonamenti". Non possiamo né rimborsare né disdire autonomamente gli acquisti effettuati tramite App Store.

• Abbonamento sito web (Premium): tramite "Disdici i contratti qui" in fondo a ogni pagina, tramite il link nell'e-mail di Paddle o inviando un'e-mail a hi@udansa.com.
• Abbonamento app (Premium): nelle impostazioni dell'abbonamento del tuo iPhone o di Google Play.
• Abbonamento a un corso presso una scuola di danza (prenotato tramite udansa): tramite "Disdici i contratti qui" in fondo a ogni pagina o inviando un'e-mail a hi@udansa.com. Ti confermeremo immediatamente la ricezione via e-mail, inoltreremo la disdetta alla scuola di danza e interromperemo l'addebito alla scadenza del tuo periodo di preavviso. La durata e il periodo di preavviso sono indicati nell'offerta e nella tua conferma di prenotazione; dopo un eventuale periodo minimo di validità, il preavviso è al massimo di un mese.
Dopo la disdetta, il servizio Premium rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato. Gli abbonamenti mensili terminano alla fine del mese in corso. Gli abbonamenti annuali terminano alla fine del primo periodo di validità; successivamente sono disdettabili con un preavviso di un mese.

La controparte contrattuale per corsi ed eventi è il rispettivo fornitore (scuola di danza, organizzatore); udansa funge da intermediario per la prenotazione e incassa il pagamento per suo conto.

• Corsi ed eventi con data fissa: Per corsi ed eventi che si svolgono in una data specifica o in un periodo prestabilito (ad esempio un workshop in un determinato giorno o un corso con date fisse), non esiste un diritto di recesso legale. Si applicano le condizioni di cancellazione che ti vengono mostrate al momento della prenotazione.
• Abbonamenti ai corsi, corsi continuativi senza data di fine e piani rateali: In questo caso hai un diritto di recesso di 14 giorni. I dettagli sono riportati nell'informativa sul recesso nella sezione 5.
• Annullamento: Se un corso o un evento viene annullato, riceverai il rimborso completo dell'importo pagato, inclusa la commissione di servizio.
• Vendita biglietti in loco e presso l'organizzatore: Le offerte con "Biglietti alla cassa" o "Biglietti presso l'organizzatore" non vengono prenotate né pagate tramite udansa. Per resi e rimborsi si applicano esclusivamente le condizioni dell'organizzatore.

Questa informativa si applica ai contratti di partecipazione con un fornitore che hai concluso come consumatore tramite udansa e che non si svolgono in una data specifica o in un periodo prestabilito. Ti viene inoltre mostrata prima della prenotazione e inviata con la conferma di prenotazione, dove troverai nome, indirizzo e indirizzo e-mail del tuo fornitore.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci, il fornitore con cui hai concluso il contratto (nome, indirizzo e indirizzo e-mail sono indicati nella tua conferma di prenotazione e nella sezione "Controparte contrattuale" della prenotazione), raggiungibile anche tramite udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresda, e-mail: hi@udansa.com, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Puoi utilizzare a tal fine anche la funzione di recesso "Recedere dal contratto" su udansa.com o il modulo di recesso tipo riportato di seguito, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti verranno addebitate spese per questo rimborso.

Se hai richiesto che il servizio inizi durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo adeguato che corrisponda alla quota dei servizi già forniti fino al momento in cui ci hai comunicato l'esercizio del diritto di recesso rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.

Modulo di recesso tipo

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)

- A [Nome, indirizzo e indirizzo e-mail del fornitore come da conferma di prenotazione], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresda, hi@udansa.com:
- Con la presente notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di prestazione del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Domande su pagamenti, rimborsi, disdette e recessi: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresda.