Pereiti prie pagrindinio turinio
Kurso sutartis5 minutės

Atšauktas šokių kursas: pinigų grąžinimas ar kita data?

Tekstas: Mary De LucaAtnaujinta

Trumpai
  • Jei šokių mokykla galutinai atšaukia užsiėmimus, iš esmės gali reikalauti grąžinti pinigus už nesuteiktą paslaugą.
  • Jei užsiėmimai laikinai nevyksta, pinigų grąžinimas priklauso nuo to, ar sutartą paslaugą dar galima suteikti.
  • Iš esmės neprivalai priimti kupono vietoj priklausančio pinigų grąžinimo.
  • Dėl galimo pinigų grąžinimo kreipkis raštu, nurodyk užsakymo informaciją, sumą, priežastį ir nustatyk tinkamą mokėjimo terminą.

Pasilikai vakarą laisvą, galbūt jau suorganizavai kelionę ir priežiūrą. Todėl atšaukimas kainuoja ne tik pamokos laiką: dabar svarbu aiškiai atskirti apmokėtą kursą nuo siūlomo pakaitinio užsiėmimo.

Šių dokumentų tau prireiks

  • Užsakymo patvirtinimas su kurso pavadinimu ir datomis
  • Sutartis ir užsakymo metu galiojusios sąlygos
  • Mokėjimo įrodymas, kuriame nurodyta faktiškai sumokėta suma
  • Atšaukimo pranešimas ir pateiktas alternatyvus pasiūlymas
  • Tavo sutarties partnerio kontaktinis adresas

Svarbiausia yra tai, kokią paslaugą užsisakei

Vokietijoje svarbu, ką tau pažadėjo šokių mokykla: nustatytą kursų ciklą, konkretų individualų užsiėmimą ar nuolatines pamokas. Atšaukimas dėl per mažo minimalaus dalyvių skaičiaus yra paslaugos teikėjo organizacinis klausimas. Galiojanti išlyga dėl atšaukimo gali paaiškinti, kodėl kursai nevyksta, tačiau ji automatiškai nesuteikia teisės pasilikti tavo išankstinį mokėjimą, nors pamokos nebuvo suteiktos.

Galutinai nesuteikta paslauga teisiškai vertinama kitaip nei paslauga, kurią dar galima suteikti, tik vėliau. Jei pamokos dar gali vykti pagal sutarties sąlygas, prieš atsisakant sutarties gali reikėti nustatyti tinkamą terminą paslaugai suteikti. Jei kursai galutinai atšaukti arba teisiškai svarbus konkretus nustatytas laikas, tokio termino gali nereikėti. Vien mokėjimo terminas jo neatstoja.

Šokių požiūriu pakaitalas taip pat turi atitikti sutartą apimtį: laisvas praktikos vakaras nesuteikia galimybės gauti mokytojo nurodymų ir technikos pataisymų. Pažengusiųjų paralelinis kursas neatstoja pradedančiųjų kurso ciklo. Jei pradedi lankyti šokių kursus vėliau, gali būti praleidęs jau mokytus svorio perkėlimus ir sukimus.

Jei grupės užsiėmimą užsisakei atskirai, paveiktos paslaugos apimtį paprastai lengviau nustatyti nei pagal nuolatinę sutartį. Šis vadovas skirtas tik paslaugos teikėjo atšaukimams, o ne tavo paties užsakymo atšaukimui.

Pora šoka Bachata baltame fone
Laisvas vakaras kalendoriuje dar nereiškia, kad kita kursų data yra sutarta kaip pakaitalas.

Kaip tvarkyti atsisakymą

  1. Užfiksuok neįvykusių užsiėmimų apimtį

    Pažymėk, ar buvo atšauktas visas kursų ciklas, ar tik atskiri užsiėmimai, nurodydamas datas ir atšaukimo priežastį. Perkelk informaciją iš paslaugų teikėjo pranešimo, kad tavo reikalavimas būtų tiksliai susijęs su nesuteiktais užsiėmimais.

  2. Nustatyti, kokia paslauga buvo pažadėta

    Palygink rezervacijos patvirtinimą ir tuo metu galiojusias sąlygas. Užfiksuok, ar buvo sutarta dėl konkrečių datų, datų perkėlimo ar minimalaus dalyvių skaičiaus; apie taisyklę, praneštą tik vėliau, ne visada automatiškai tampa sutarties dalimi.

  3. Įvertink pakaitinį pasiūlymą

    Palygink pasiūlymą su sutartu kurso lygiu, užsiėmimų apimtimi, vieta ir sutartais laikais. Pažymėk, ar iš tiesų siūloma kompensuoti praleistus užsiėmimus, ar tik pasiūlomas kuponas; bet kuris kitas kursas nėra automatiškai lygiavertė kompensacija.

  4. Suformuluok pageidaujamą sprendimą

    Aiškiai nurodyk, ar priimi tinkamą alternatyvą, arba pagrįsk, kodėl ji neatitinka užsakymo. Jei sutartyje numatyta paslauga dar gali būti suteikta, prireikus pirmiausia nustatyk tinkamą terminą jai suteikti. Vien tai, kad asmeniškai negali dalyvauti alternatyviu laiku, ne visada suteikia teisę į pinigų grąžinimą.

  5. Nurodyti grąžintiną sumą

    Jei visas kursas galutinai atšaukiamas, nurodyk iš anksto sumokėtą kurso kainą. Jei atšaukiama tik dalis užsiėmimų bloko, kai užsiėmimai vienodos vertės, apskaičiuok jų dalį: pavyzdžiui, du galutinai atšaukti iš aštuonių vienodos vertės užsiėmimų sudaro ketvirtadalį bloko kainos.

  6. Reikalavimą pateik raštu

    Parašyk savo sutarties partneriui: „Tu galutinai atšaukei [kursą, užsakymo numerį] [data]. Reikalauju grąžinti [sumą] eurų iki [data]. Dovanų kupono kaip pakaitalo nepriimsiu.“ Pavyzdžiui, 14 kalendorinių dienų gali būti praktiškas mokėjimo terminas, tačiau tai nėra bendra įstatymuose nustatyta taisyklė.

  7. Stebėk mokėjimą

    Išsaugok išsiuntimo įrodymą ir atsakymą. Jei pasibaigus terminui mokėjimo vis dar negausi, raštu primink apie savo reikalavimą; kilus ginčui dėl mokėjimo atidėjimo, sutarties sąlygų ar dalinių mokėjimų, vartotojų konsultavimo centras arba teisininko konsultacija padės toliau siekti, kad tavo reikalavimas būtų įvykdytas.

Šie skirtumai padeda

Taip

  • Parašyk įmonei, nurodytai užsakymo patvirtinime
  • Užfiksuok pakaitinio pasiūlymo priėmimą ir konkrečią datą
  • Remkis tik faktiškai sumokėta kaina
  • Kelionės išlaidas vertink atskirai nuo kurso kainos

Taip nedaryk

  • Reikalavimą siųsti tik pavaduojančiam mokytojui
  • Neįpareigojančią apklausą dėl datos laikyti patvirtinimu
  • Kompensaciją apskaičiuoti pagal didesnę standartinę kainą
  • Kelionės išlaidas automatiškai pridėti prie grąžinamos sumos

Tavo mokymosi medžiaga iki kurso pabaigos

Po atšaukimo

Priskyrimas

Po tavo pranešimo

Dokumentacija

Po apdorojimo

Užbaigimas

Dažniausiai užduodami klausimai

  1. Jei galiojančiose sąlygose numatyta minimali dalyvių skaičiaus sąlyga, tai gali leisti atšaukti kursą. Svarbios sąlygos, galiojusios tau užsakant kursą, ir jų teisinis galiojimas. Tačiau teisė atšaukti kursą savaime nereiškia, kad šokių mokykla gali pasilikti už galutinai neįvykusį kursą jau sumokėtus pinigus.

Tęsk mokymąsi pagal nustatytą tvarkaraštį

udansa connect platformoje rasi šokių partnerių kursui, kurį norėtum tęsti, kai bus išspręsta situacija dėl atšaukimo. Nurodyk savo lygį ir laikus, kada gali lankyti pamokas, kad galėtumėte susitarti dėl bendros pradžios.

Prisijunk nemokamai
Tęsk mokymąsi pagal nustatytą tvarkaraštį

Prie šios temos