Lompat ke kandungan utama
Pemasaran Sekolah Tarian6 minit

Menarik Kembali Pelanggan ke Sekolah Tarian: Jemput Mereka Secara Bersasar

Oleh Bernhard De LucaDikemas kini

Ringkasnya
  • Untuk menarik semula pelanggan ke sekolah tarianmu, gunakan sebab berhenti yang diketahui dan bukannya membuat andaian tentang bekas peserta.
  • Hubungi hanya bekas peserta yang mempunyai asas yang dibenarkan untuk dihubungi bagi tujuan promosi.
  • Jemputanmu menyebut pilihan untuk mula semula yang benar-benar telah berubah dan meminta jawapan yang mudah serta sukarela.
  • Nilai minat, penolakan dan ketiadaan jawapan secara berasingan, dan hentikan cubaan menghubungi yang tidak diingini.

Seorang bekas pelajar menyukai kelas kamu, tetapi tidak lagi dapat meluangkan malam Selasa. Jika kamu hanya menawarkan diskaun kepadanya, sebab sebenar dia berhenti akan tetap ada.

Inilah yang kamu perlukan untuk kempen

  • Asas yang didokumenkan bagi saluran hubungan yang dipilih
  • Senarai bekas peserta berserta status hubungan
  • Sebab berhenti yang dikongsi secara sukarela, jika ada
  • Tawaran untuk kembali yang sesuai dan benar-benar tersedia
  • Orang yang bertanggungjawab mengurus respons dan penilaian

Jemputan perlu menangani halangan yang pernah dihadapi

Kempen untuk menarik semula peserta ditujukan kepada mereka yang pernah mengikuti kelas kamu tetapi sudah berhenti. Sebab mereka berhenti dahulu menentukan perubahan yang mungkin relevan bagi mereka sekarang. Gunakan maklumat sedia ada yang mereka berikan secara sukarela. Tempoh lama tidak hadir sahaja tidak menjelaskan sama ada mereka tidak berpuas hati atau kekurangan masa.

Bezakan halangan dari segi jadual, keraguan tentang tahap pembelajaran dan kekecewaan terhadap kelas. Jika masalahnya ialah waktu kelas, malam kelas baharu yang benar-benar tersedia mungkin sesuai. Jika mereka bimbang sudah lupa langkah-langkah yang dipelajari, tawarkan kelas ulang kaji dengan prasyarat yang jelas. Namun, pengalaman kelas yang buruk tidak boleh dijawab dengan jemputan yang sama berserta diskaun. Tanpa penambahbaikan yang nyata, halangan lama masih kekal. Sebab peribadi atau kesihatan tidak sepatutnya dimasukkan dalam baris subjek atau senarai kerja yang dikongsi.

Jemputan itu hanya memerlukan maklumat yang relevan untuk individu tersebut. Untuk menjelaskan syarat dengan mudah, gunakan tahap kelas yang ditetapkan dengan jelas; untuk menerangkan tawaran, gunakan penerangan kelas tarian yang terperinci. Kedua-duanya tidak menggantikan pemilihan kumpulan penerima yang sesuai.

Alamat yang disimpan bukan kebenaran automatik untuk menghantar iklan. Sama ada kamu boleh menghubungi bekas peserta bergantung antara lain pada negara, saluran hubungan, persetujuan dan kemungkinan pengecualian. Nasihat undang-undang yang layak diperlukan untuk menentukan asas hubungan khusus kamu secara muktamad. Panduan ini membincangkan perancangan kempen, bukan kelulusan undang-undang.

Tawaran yang tersedia hanya menjadi tawaran untuk mendapatkan semula pelanggan apabila ia benar-benar menghapuskan halangan terdahulu.
Tawaran yang tersedia hanya menjadi tawaran untuk mendapatkan semula pelanggan apabila ia benar-benar menghapuskan halangan terdahulu.

Dalam tujuh langkah menuju jemputan yang sesuai

  1. Pilih penerima yang boleh dihubungi

    Kumpulkan hanya individu yang telah berhenti dan mempunyai asas hubungan yang dibenarkan serta didokumenkan bagi saluran yang dirancang. Keluarkan bantahan terhadap iklan yang diketahui dan alamat yang tidak dapat dihubungi daripada senarai penghantaran. Kekalkan kes yang tidak jelas di luar kempen, bukannya memasukkannya sekadar berjaga-jaga.

  2. Kelaskan sebab berhenti yang diketahui

    Kelaskan kenalan yang dipilih mengikut halangan yang benar-benar diketahui, seperti masalah jadual atau kurang yakin dengan tahap pembelajaran. Senaraikan sebab yang tidak diketahui secara berasingan. Catat hanya kategori yang diperlukan untuk jemputan, bukan kisah peribadi yang terperinci.

  3. Pilih perubahan yang sesuai

    Padankan setiap kumpulan dengan tawaran yang benar-benar tersedia dan menangani halangan mereka. Contohnya, slot baharu pada hari Sabtu sesuai untuk konflik jadual waktu malam sebelum ini. Bagi kumpulan yang tiada perubahan yang sesuai, tangguhkan kempen daripada mempromosikan kelas secara sewenang-wenangnya.

  4. Menggubal jemputan yang khusus

    Contoh untuk jadual baharu yang benar-benar tersedia: „Hai Mira, kelas Salsa kami kini juga diadakan pada hari Sabtu. Awak pernah menyatakan bahawa awak mahukan kelas pada hujung minggu. Adakah ini menarik minat awak? Balas sahaja Ya atau Tidak.“ Sertakan maklumat penting tentang tawaran itu dan cara yang jelas untuk tidak menerima iklan lagi.

  5. Lakukan penghantaran secara terhad

    Hantar jemputan melalui saluran yang diluluskan kepada kumpulan yang dipilih. Catat tarikh penghantaran, varian tawaran dan jumlah orang yang dihubungi. Hubungi setiap orang secara individu tanpa memaparkan senarai penerima secara terbuka dan elakkan percubaan menghubungi melalui beberapa saluran pada masa yang sama.

  6. Catat jawapan secara konsisten

    Catat jawapan sebagai berminat, berminat kemudian, penolakan, bantahan terhadap iklan atau masalah penghantaran. Tiada jawapan kekal sebagai kategori tersendiri. Mereka yang menunjukkan minat akan menerima maklumat yang dijanjikan; mereka yang menolak iklan lanjut akan disekat daripada dihubungi untuk tujuan tersebut.

  7. Nilai hasil mengikut kumpulan

    Bandingkan pernyataan minat dengan jemputan yang telah dihantar dalam tempoh pemerhatian yang sama, diasingkan mengikut sebab berhenti dan variasi tawaran. Catat halangan baharu yang disebut secara sukarela. Pada pusingan seterusnya, ubah satu komponen secara khusus. Jawapan positif belum bermakna seseorang kembali mengikuti kelas.

Pendekatan yang sesuai, bukan tekanan secara pukal

Begini caranya

  • Nyatakan penambahbaikan sebenar pada tawaran terdahulu
  • Anggap sebab berhenti yang tidak diketahui sebagai tidak diketahui
  • Benarkan mereka menyatakan minat tanpa sebarang komitmen
  • Rekodkan kesenyapan sebagai tiada jawapan

Jangan begitu

  • Menawarkan kelas yang sama tanpa perubahan sebagai peluang baharu
  • Menganggap jeda yang lama sebagai tanda ketidakpuasan hati
  • Mendesak dengan menimbulkan rasa bersalah atau mewujudkan kekurangan secara palsu
  • Menganggap tiada balasan sebagai persetujuan untuk menerima mesej seterusnya

Senarai semak awak dari draf hingga penilaian

Sebelum dihantar

Persediaan

Selepas penghantaran

Pengendalian

Sebagai penutup

Penilaian

Soalan Lazim

  1. Tidak, diskaun hanya sesuai jika harga memang menjadi halangan dan tawaran itu berbaloi dari segi ekonomi. Harga yang lebih rendah tidak menyelesaikan masalah jadual atau ketidakpastian tentang tahap pembelajaran. Jadi, terangkan dahulu perubahan yang berkaitan, bukannya memulakan setiap jemputan dengan potongan harga.

Tonjolkan tawaran untuk kembali menari

Awak boleh menyenaraikan kursus penyegaran dan acara yang sesuai di udansa hub, secara manual atau melalui sambungan daripada perisian pengurusan awak. Peminat tarian boleh menemui tawaran ini di halaman bandar dan gaya udansa.