Pembatalan & Bayaran Balik

udansa Premium ialah perkhidmatan digital yang diaktifkan serta-merta selepas pembelian. Oleh itu, kami hanya memproses bayaran balik setakat yang diwajibkan oleh undang-undang. Kamu boleh membatalkan langganan kamu pada bila-bila masa: ia akan terus berjalan sehingga tamat tempoh yang telah dibayar dan tidak akan diperbaharui secara automatik.

Apabila membeli melalui laman web kami, Paddle.com Market Limited ("Paddle") ialah penjual dan "Merchant of Record". Paddle mengendalikan pembayaran, invois, cukai, dan bayaran balik. Syarat Pembeli dan Dasar Bayaran Balik Paddle terpakai sebagai tambahan.

Hak pembatalan. Sebagai pengguna di EU, EEA, Switzerland, atau United Kingdom, kamu mempunyai hak undang-undang untuk membatalkan dalam tempoh 14 hari selepas kontrak dimeterai. Kamu perlu mengisytiharkan pembatalan kepada Paddle, contohnya melalui pautan dalam pengesahan pembelian kamu atau melalui paddle.net. Memandangkan fungsi Premium diaktifkan serta-merta atas permintaan jelas kamu, perkara berikut terpakai:

• Untuk perkhidmatan Premium yang sedang berjalan, kamu perlu membayar pampasan nilai bagi tempoh sehingga pembatalan sekiranya kamu membatalkan. Oleh itu, kamu hanya akan menerima kembali bahagian yang berkaitan dengan baki tempoh langganan.
• Bagi kandungan digital yang telah disediakan kepada kamu (contohnya, muzik yang dijana dan dimuat turun), hak pembatalan akan luput jika kamu telah bersetuju semasa proses pesanan bahawa kami akan menghantar serta-merta dan telah mengesahkan bahawa kamu kehilangan hak pembatalan kamu dengan berbuat demikian.
• Hak pembatalan terpakai untuk pembelian pertama langganan, bukan untuk bayaran pembaharuan, kecuali dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang.

Tiada bayaran balik lain. Selain itu, kami tidak memproses sebarang bayaran balik, termasuk bayaran balik pro-rata jika pembatalan dibuat semasa tempoh pengebilan yang sedang berjalan, jika perkhidmatan tidak digunakan, atau jika kamu terlupa untuk membatalkan. Pengecualian diberikan bagi kes yang mewajibkan bayaran balik oleh undang-undang, contohnya sekiranya terdapat kecacatan yang tidak dapat kami baiki, pembatalan langganan tahunan selepas tempoh pertama tamat (kami akan memulangkan bayaran secara pro-rata bagi tempoh selepas tamat tempoh notis pembatalan satu bulan), atau jika kami menamatkan kontrak atas sebab-sebab yang menjadi tanggungjawab kami.

Pembelian dalam aplikasi kami dikendalikan oleh Apple atau Google. Kamu hanya boleh memohon bayaran balik di sana: melalui Apple di reportaproblem.apple.com, atau melalui Google dalam akaun Google Play kamu di bawah "Langganan". Kami sendiri tidak boleh memproses bayaran balik atau membatalkan pembelian App Store.

• Langganan laman web: melalui "Batalkan kontrak di sini" di bahagian bawah setiap halaman, melalui pautan dalam e-mel daripada Paddle, atau melalui e-mel ke hi@udansa.com.
• Langganan aplikasi: dalam tetapan langganan iPhone kamu atau Google Play.
Selepas pembatalan, Premium akan kekal aktif sehingga tamat tempoh yang telah dibayar. Langganan bulanan berakhir pada penghujung bulan semasa. Langganan tahunan berakhir pada penghujung tempoh pertama; selepas itu, ia boleh dibatalkan dengan tempoh notis selama satu bulan.

Bagi kursus dan acara dengan tarikh tetap, tiada hak pembatalan undang-undang (§ 312g perenggan 2 no. 9 BGB). Syarat pembatalan yang dipaparkan semasa tempahan adalah terpakai. Jika kursus atau acara dibatalkan, kamu akan menerima bayaran penuh kembali.

Soalan mengenai pembayaran dan bayaran balik: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.