Pembatalan & Bayaran Balik

udansa Premium ialah perkhidmatan digital yang diaktifkan serta-merta selepas pembelian. Oleh itu, kami hanya membuat bayaran balik setakat yang diwajibkan oleh undang-undang. Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa, ia akan terus berjalan sehingga akhir tempoh yang telah dibayar dan tidak akan diperbaharui lagi.

Bagi kursus dan acara dengan tarikh tetap, tiada hak pembatalan berkanun; syarat pembatalan penyedia perkhidmatan akan terpakai. Bagi langganan kursus, kursus berterusan tanpa tarikh tamat tetap, dan pelan ansuran, anda mempunyai hak pembatalan selama 14 hari (Seksyen 5). Anda boleh membuat pembatalan pada bila-bila masa melalui fungsi „Tarik diri daripada kontrak“ di bahagian bawah setiap halaman udansa.com.

Apabila membeli melalui laman web kami, Paddle.com Market Limited („Paddle“) ialah penjual dan „Merchant of Record“. Paddle menguruskan pembayaran, invois, cukai, dan bayaran balik. Syarat pembeli dan dasar bayaran balik Paddle juga terpakai.

Hak pembatalan. Sebagai pengguna di EU, EEA, Switzerland, atau United Kingdom, anda mempunyai hak pembatalan berkanun selama 14 hari dari tarikh kontrak dimeterai. Anda perlu mengisytiharkan pembatalan kepada Paddle, contohnya melalui pautan dalam pengesahan pembelian anda atau melalui paddle.net. Anda juga boleh mengisytiharkannya melalui fungsi „Tarik diri daripada kontrak“ di bahagian bawah setiap halaman udansa.com; kami kemudian akan menyampaikannya kepada Paddle. Memandangkan fungsi Premium diaktifkan serta-merta atas permintaan jelas anda, perkara berikut terpakai:

• Bagi perkhidmatan Premium yang sedang berjalan, sekiranya anda membatalkan kontrak, anda perlu membayar pampasan untuk nilai perkhidmatan sehingga tarikh pembatalan. Oleh itu, anda hanya akan menerima kembali bahagian yang berkaitan dengan baki tempoh perkhidmatan.
• Bagi kandungan digital yang telah disediakan kepada anda (contohnya, karya muzik yang dijana dan dimuat turun), hak pembatalan akan luput jika anda telah bersetuju semasa proses pesanan bahawa kami akan menghantar serta-merta dan telah mengesahkan bahawa anda akan kehilangan hak pembatalan anda dengan berbuat demikian.
• Hak pembatalan terpakai untuk pembelian pertama langganan, bukan untuk bayaran pembaharuan, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang.

Tiada bayaran balik lain. Selain itu, kami tidak membuat bayaran balik untuk sebarang bayaran, walaupun secara prorata sekiranya pembatalan dilakukan semasa tempoh pengebilan yang sedang berjalan, sekiranya perkhidmatan tidak digunakan, atau sekiranya anda terlupa untuk membatalkan langganan. Pengecualian diberikan bagi kes di mana undang-undang mewajibkan bayaran balik, contohnya sekiranya terdapat kecacatan yang tidak kami baiki, sekiranya pembatalan langganan tahunan dilakukan selepas tamat tempoh pertama (kami akan membuat bayaran balik secara prorata bagi tempoh selepas tamat tempoh notis satu bulan), atau sekiranya kami menamatkan kontrak atas sebab-sebab yang menjadi tanggungjawab kami.

Pembelian dalam aplikasi kami diuruskan oleh Apple atau Google. Anda hanya boleh memohon bayaran balik di sana: bagi Apple di reportaproblem.apple.com, bagi Google dalam akaun Google Play anda di bawah „Langganan“. Kami sendiri tidak boleh membuat bayaran balik atau membatalkan pembelian App Store.

• Langganan laman web (Premium): melalui „Batalkan kontrak di sini“ di bahagian bawah setiap halaman, melalui pautan dalam e-mel daripada Paddle, atau melalui e-mel ke hi@udansa.com.
• Langganan aplikasi (Premium): dalam tetapan langganan iPhone anda atau Google Play.
• Langganan kursus di sekolah tarian (ditempah melalui udansa): melalui „Batalkan kontrak di sini“ di bahagian bawah setiap halaman atau melalui e-mel ke hi@udansa.com. Kami akan mengesahkan penerimaan anda serta-merta melalui e-mel, menyampaikan pembatalan tersebut kepada sekolah tarian, dan menamatkan pendebitan pada akhir tempoh notis anda. Tempoh kontrak dan tempoh notis dinyatakan dalam tawaran dan pengesahan tempahan anda; selepas tempoh minimum (jika ada), tempoh notis adalah maksimum satu bulan.
Selepas pembatalan, Premium akan kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah dibayar. Langganan bulanan akan tamat pada akhir bulan semasa. Langganan tahunan akan tamat pada akhir tempoh pertama; selepas itu, ia boleh dibatalkan dengan tempoh notis selama satu bulan.

Rakan kongsi kontrak untuk kursus dan acara ialah penyedia masing-masing (sekolah tarian, penganjur); udansa menjadi orang tengah untuk tempahan dan menerima bayaran bagi pihak mereka.

• Kursus dan acara dengan tarikh tetap: Bagi kursus dan acara yang berlangsung pada tarikh tertentu atau dalam tempoh yang telah ditetapkan (contohnya, bengkel pada hari tertentu atau kursus dengan tarikh tetap), tiada hak pembatalan berkanun (§ 312g perenggan 2 no. 9 BGB). Syarat pembatalan yang dipaparkan kepada anda semasa tempahan adalah terpakai.
• Langganan kursus, kursus berterusan tanpa tarikh tamat tetap, dan pelan ansuran: Di sini anda mempunyai hak pembatalan selama 14 hari. Butiran lanjut terdapat dalam maklumat pembatalan di Seksyen 5.
• Pembatalan acara: Jika kursus atau acara dibatalkan, anda akan menerima kembali jumlah penuh yang telah dibayar, termasuk yuran perkhidmatan.
• Kaunter tiket dan jualan tiket oleh penganjur: Tawaran dengan „Tiket di kaunter“ atau „Tiket daripada penganjur“ tidak ditempah dan dibayar melalui udansa. Bagi pemulangan dan bayaran balik, hanya syarat penganjur yang terpakai.

Maklumat ini terpakai untuk kontrak penyertaan dengan penyedia yang anda meterai sebagai pengguna melalui udansa dan yang tidak berlangsung pada tarikh tertentu atau dalam tempoh yang telah ditetapkan. Ia juga dipaparkan kepada anda sebelum tempahan dan dihantar bersama pengesahan tempahan, di mana nama, alamat, dan alamat e-mel penyedia anda dinyatakan.

Hak pembatalan

Anda mempunyai hak untuk membatalkan kontrak ini dalam tempoh empat belas hari tanpa memberikan sebarang alasan.

Tempoh pembatalan adalah empat belas hari dari hari kontrak dimeterai.

Untuk menggunakan hak pembatalan anda, anda perlu memaklumkan kami, penyedia yang anda meterai kontrak dengannya (nama, alamat, dan alamat e-mel dinyatakan dalam pengesahan tempahan anda dan dalam bahagian „Rakan kongsi kontrak“ dalam tempahan), juga boleh dihubungi melalui udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, E-mel: hi@udansa.com, melalui kenyataan yang jelas (contohnya, surat yang dihantar melalui pos atau e-mel) mengenai keputusan anda untuk membatalkan kontrak ini. Anda juga boleh menggunakan fungsi pembatalan „Tarik diri daripada kontrak“ di udansa.com atau borang pembatalan contoh di bawah, namun ia tidak diwajibkan.

Untuk mematuhi tempoh pembatalan, adalah mencukupi jika anda menghantar makluman mengenai penggunaan hak pembatalan sebelum tempoh pembatalan tamat.

Kesan pembatalan

Jika anda membatalkan kontrak ini, kami perlu membayar balik semua bayaran yang kami terima daripada anda dengan segera dan selewat-lewatnya dalam tempoh empat belas hari dari hari kami menerima makluman mengenai pembatalan kontrak ini daripada anda. Untuk bayaran balik ini, kami menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan dalam transaksi asal, melainkan jika dipersetujui sebaliknya dengan anda; dalam apa jua keadaan, anda tidak akan dikenakan sebarang bayaran untuk bayaran balik ini.

Jika anda meminta agar perkhidmatan dimulakan semasa tempoh pembatalan, anda perlu membayar kami jumlah yang munasabah yang sepadan dengan bahagian perkhidmatan yang telah diberikan sehingga masa anda memaklumkan kami tentang penggunaan hak pembatalan berkenaan kontrak ini, berbanding dengan jumlah keseluruhan perkhidmatan yang diperuntukkan dalam kontrak.

Borang pembatalan contoh

(Jika anda ingin membatalkan kontrak, sila lengkapkan borang ini dan hantarkannya kembali.)

- Kepada [Nama, alamat, dan alamat e-mel penyedia mengikut pengesahan tempahan], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Dengan ini saya/kami (*) membatalkan kontrak yang saya/kami (*) meterai untuk penyediaan perkhidmatan berikut (*)
- Ditempah pada (*)
- Nama pengguna
- Alamat pengguna
- Tandatangan pengguna (hanya untuk makluman di atas kertas)
- Tarikh
(*) Potong yang tidak berkenaan.

Soalan mengenai pembayaran, bayaran balik, pembatalan, dan penarikan diri: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.