Annulering & Terugbetaling

udansa Premium is een digitale dienst die direct na aankoop wordt geactiveerd. Daarom vergoeden wij betalingen alleen voor zover de wet dit voorschrijft. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen: het loopt dan door tot het einde van de betaalde periode en wordt niet meer verlengd.

Bij aankoop via onze website is Paddle.com Market Limited („Paddle“) de verkoper en „Merchant of Record“. Paddle verwerkt de betaling, factuur, belastingen en terugbetalingen. Aanvullend zijn de kopersvoorwaarden en het terugbetalingsbeleid van Paddle van toepassing.

Herroepingsrecht. Als consument in de EU, de EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Je verklaart de herroeping tegenover Paddle, bijv. via de link in je aankoopbevestiging of via paddle.net. Omdat de Premium-functies op jouw uitdrukkelijke verzoek direct worden geactiveerd, geldt het volgende:

• Voor de lopende Premium-dienst ben je bij een herroeping een vergoeding verschuldigd voor de tijd tot aan de herroeping. Je ontvangt dus alleen het deel terug dat betrekking heeft op de resterende looptijd.
• Voor digitale inhoud die al aan je is geleverd (bijv. gedownloade gegenereerde muziekstukken), vervalt het herroepingsrecht als je tijdens het bestelproces hebt ingestemd met de directe levering en hebt bevestigd dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
• Het herroepingsrecht geldt voor de eerste aankoop van een abonnement, niet voor de verlengingsbetalingen, tenzij de wet anders voorschrijft.

Geen verdere terugbetalingen. Daarnaast vergoeden wij geen betalingen, ook niet naar rato bij een opzegging tijdens een lopende factureringsperiode, bij niet-gebruik of bij vergeten opzegging. Uitgezonderd zijn gevallen waarin de wet een terugbetaling voorschrijft, zoals bij gebreken die wij niet verhelpen, bij de opzegging van een jaarabonnement na afloop van de eerste looptijd (dan vergoeden wij de tijd na afloop van de opzegtermijn van één maand naar rato) of wanneer wij de overeenkomst beëindigen om redenen waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Aankopen in onze apps worden verwerkt door Apple of Google. Terugbetalingen kun je alleen daar aanvragen: bij Apple via reportaproblem.apple.com, bij Google in je Google Play-account onder „Abonnementen“. Wij kunnen zelf geen aankopen in de App Store vergoeden of opzeggen.

• Website-abonnement: via „Abonnementen hier opzeggen“ onderaan elke pagina, via de link in de e-mail van Paddle of per e-mail naar hi@udansa.com.
• App-abonnement: in de abonnementsinstellingen van je iPhone of Google Play.
Na de opzegging blijft Premium actief tot het einde van de betaalde periode. Maandabonnementen eindigen aan het einde van de lopende maand. Jaarabonnementen eindigen aan het einde van de eerste looptijd; daarna zijn ze opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

Voor cursussen en evenementen met een vaste datum bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. De annuleringsvoorwaarden die je tijdens het boeken te zien krijgt, zijn van toepassing. Als een cursus of evenement wordt geannuleerd, ontvang je het volledige bedrag terug.

Vragen over betalingen en terugbetalingen: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.