Annulering & Terugbetaling

udansa Premium is een digitale dienst die direct na aankoop wordt geactiveerd. Daarom vergoeden wij betalingen alleen voor zover de wet dit voorschrijft. Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen, het loopt dan door tot het einde van de betaalde periode en wordt niet meer verlengd.

Voor cursussen en evenementen met een vaste datum geldt geen wettelijk herroepingsrecht; de annuleringsvoorwaarden van de aanbieder zijn van toepassing. Voor cursusabonnementen, doorlopende cursussen zonder vaste einddatum en betalingsplannen heb je een herroepingsrecht van 14 dagen (sectie 5). Je kunt op elk moment herroepen via de functie "Contract herroepen" onderaan elke pagina van udansa.com.

Bij aankoop via onze website is Paddle.com Market Limited ("Paddle") de verkoper en "Merchant of Record". Paddle verwerkt de betaling, factuur, belastingen en terugbetalingen. Aanvullend zijn de kopersvoorwaarden en het terugbetalingsbeleid van Paddle van toepassing.

Herroepingsrecht. Als consument in de EU, de EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van het contract. Je verklaart de herroeping tegenover Paddle, bijvoorbeeld via de link in je aankoopbevestiging of via paddle.net. Je kunt dit ook verklaren via de functie "Contract herroepen" onderaan elke pagina van udansa.com; wij sturen dit dan door naar Paddle. Omdat de Premium-functies op jouw uitdrukkelijke verzoek direct worden geactiveerd, geldt het volgende:

• Voor de lopende Premium-dienst ben je bij een herroeping een vergoeding verschuldigd voor de tijd tot aan de herroeping. Je ontvangt dus alleen het deel terug dat betrekking heeft op de resterende looptijd.
• Voor digitale inhoud die al aan je is verstrekt (bijv. gedownloade gegenereerde muziekstukken), vervalt het herroepingsrecht als je tijdens het bestelproces hebt ingestemd met directe levering en hebt bevestigd dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
• Het herroepingsrecht geldt voor de eerste aankoop van een abonnement, niet voor de verlengingsbetalingen, tenzij de wet anders bepaalt.

Geen verdere terugbetalingen. Daarnaast vergoeden wij geen betalingen, ook niet naar rato bij een opzegging tijdens een lopende factureringsperiode, bij niet-gebruik of bij een vergeten opzegging. Uitgezonderd zijn gevallen waarin de wet een terugbetaling voorschrijft, zoals bij gebreken die wij niet verhelpen, bij de opzegging van een jaarabonnement na afloop van de eerste looptijd (dan vergoeden wij de tijd na afloop van de opzegtermijn van één maand naar rato) of wanneer wij het contract beëindigen om redenen waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Aankopen in onze apps worden verwerkt door Apple of Google. Terugbetalingen kun je alleen daar aanvragen: bij Apple via reportaproblem.apple.com, bij Google in je Google Play-account onder "Abonnementen". Wij kunnen zelf geen aankopen in de App Store vergoeden of opzeggen.

• Website-abonnement (Premium): via "Overeenkomsten hier opzeggen" onderaan elke pagina, via de link in de e-mail van Paddle of per e-mail naar hi@udansa.com.
• App-abonnement (Premium): in de abonnementsinstellingen van je iPhone of Google Play.
• Cursusabonnement bij een dansschool (geboekt via udansa): via "Overeenkomsten hier opzeggen" onderaan elke pagina of per e-mail naar hi@udansa.com. Wij bevestigen de ontvangst direct per e-mail, sturen de opzegging door naar de dansschool en beëindigen de afschrijving aan het einde van je opzegtermijn. De looptijd en opzegtermijn staan in het aanbod en in je boekingsbevestiging; na een eventuele minimale looptijd bedraagt de termijn maximaal één maand.
Na de opzegging blijft Premium actief tot het einde van de betaalde periode. Maandabonnementen eindigen aan het einde van de lopende maand. Jaarabonnementen eindigen aan het einde van de eerste looptijd; daarna zijn ze opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

De contractpartij voor cursussen en evenementen is de betreffende aanbieder (dansschool, organisator); udansa bemiddelt bij de boeking en neemt de betaling namens hen in ontvangst.

• Cursussen en evenementen met een vaste datum: Voor cursussen en evenementen die op een specifieke datum of in een vooraf vastgestelde periode plaatsvinden (bijv. een workshop op een bepaalde dag of een cursus met vaste data), bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. De annuleringsvoorwaarden die je tijdens het boeken ziet, zijn van toepassing.
• Cursusabonnementen, doorlopende cursussen zonder vaste einddatum en betalingsplannen: Hier heb je een herroepingsrecht van 14 dagen. De details staan in de herroepingsinformatie in sectie 5.
• Annulering: Als een cursus of evenement wordt geannuleerd, ontvang je het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de servicekosten.
• Avondkassa en ticketverkoop bij de organisator: Aanbiedingen met "Tickets aan de avondkassa" of "Tickets bij de organisator" worden niet via udansa geboekt en betaald. Voor retournering en terugbetaling gelden uitsluitend de voorwaarden van de organisator.

Deze informatie geldt voor deelnameovereenkomsten met een aanbieder die je als consument via udansa hebt gesloten en die niet op een specifieke datum of in een vooraf vastgestelde periode plaatsvinden. Deze wordt je bovendien vóór de boeking getoond en met de boekingsbevestiging toegezonden, daar voorzien van naam, adres en e-mailadres van je aanbieder.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen dit contract te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van het contract.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons, de aanbieder met wie je het contract hebt gesloten (naam, adres en e-mailadres staan in je boekingsbevestiging en in de sectie "Contractpartij" van de boeking), ook bereikbaar via udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-mail: hi@udansa.com, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) informeren over je besluit om dit contract te herroepen. Je kunt hiervoor ook de herroepingsfunctie "Contract herroepen" op udansa.com of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Om de herroepingstermijn te waarborgen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór afloop van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als je dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over je herroeping van dit contract bij ons is binnengekomen, aan je terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Heb je verzocht dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn zou beginnen, dan moet je ons een redelijk bedrag betalen dat overeenkomt met het deel van de reeds geleverde diensten tot het moment waarop je ons hebt geïnformeerd over de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot dit contract, in vergelijking met de totale omvang van de in het contract voorziene diensten.

Modelformulier voor herroeping

(Als je het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

- Aan [Naam, adres en e-mailadres van de aanbieder volgens boekingsbevestiging], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Hierbij herroep(en) ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract over de levering van de volgende dienst (*)
- Besteld op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen over betalingen, terugbetalingen, opzeggingen en herroepingen: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.