Ustalenie łączy informację zwrotną z przebiegiem
Informacja zwrotna opisuje najpierw pewną perspektywę, a nie przyczynę. „Warsztaty były zbyt chaotyczne” może oznaczać, że wyjaśnienia były zbyt szybkie, zajęcia zaczęły się z opóźnieniem albo grupa straciła część lekcji podczas zmiany sali. Aby sensownie podsumować wydarzenie, połącz więc tę wypowiedź z konkretnym momentem, sytuacją i jej skutkiem.
Dla każdego ustalenia wykorzystaj następujące pola: obserwacja, źródło, skutek, możliwa przyczyna i niewyjaśniona kwestia. Przykład całkowicie zmyślony: goście mówią, że przegapili początek warsztatów; prowadząca z zewnątrz pamięta, że uczestnicy wciąż przychodzili; zespół odnotował opóźnione udostępnienie sali. Razem tworzy to spójny opis zdarzenia, ale nie stanowi jeszcze dowodu na każdą przypuszczalną przyczynę.
Obok zapisz pierwotny cel, żeby móc sensownie odnieść się do skarg. Wystarczy odesłanie do twojego konspektu wydarzenia z grupą docelową i formą uczestnictwa. Swobodny social wymaga innych kryteriów niż warsztat, w którym kolejne elementy bazują na poprzednich.
Omówienie kończy się na decyzjach dotyczących przebiegu. Rozliczenia finansowe i długofalowe budowanie relacji z klientami to osobne zadania. Następnie przenieś uzgodnione zmiany do dokumentów, z pomocą których organizujesz wydarzenie taneczne, zamiast tworzyć drugi, sprzeczny system planowania. Pamiętaj też, by wyraźnie zachować sprawdzone rozwiązania jako standard. W przeciwnym razie podczas kolejnej edycji zmienisz właśnie to, co działało niezawodnie.
