Zwrot i refundacja

udansa Premium to usługa cyfrowa, która jest aktywowana natychmiast po zakupie. Dlatego dokonujemy zwrotów płatności tylko w zakresie wymaganym przez prawo. Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie, będzie ona aktywna do końca opłaconego okresu i nie zostanie automatycznie przedłużona.

Przy zakupie przez naszą stronę internetową sprzedawcą i „Merchant of Record” jest Paddle.com Market Limited („Paddle”). Paddle obsługuje płatności, faktury, podatki oraz zwroty. Dodatkowo mają zastosowanie warunki dla kupujących oraz polityka zwrotów firmy Paddle.

Prawo do odstąpienia od umowy. Jako konsument w UE, EOG, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Odstąpienie od umowy zgłaszasz firmie Paddle, np. za pomocą linku w potwierdzeniu zakupu lub przez stronę paddle.net. Ponieważ funkcje Premium są aktywowane natychmiast na Twoje wyraźne życzenie, obowiązują następujące zasady:

• W przypadku odstąpienia od umowy za bieżącą usługę Premium jesteś zobowiązany do zapłaty za okres do momentu odstąpienia. Otrzymasz zatem zwrot tylko tej części, która przypada na pozostały okres subskrypcji.
• W przypadku treści cyfrowych, które zostały już udostępnione (np. pobrane wygenerowane utwory muzyczne), prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli podczas procesu zamówienia wyraziłeś zgodę na natychmiastowe dostarczenie usługi i potwierdziłeś, że tym samym tracisz prawo do odstąpienia od umowy.
• Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy pierwszego zakupu subskrypcji, a nie płatności za przedłużenie, chyba że prawo stanowi inaczej.

Brak dalszych zwrotów. Ponadto nie dokonujemy żadnych innych zwrotów płatności, także w przypadku rezygnacji w trakcie trwającego okresu rozliczeniowego, niekorzystania z usługi lub zapomnienia o anulowaniu subskrypcji. Wyjątkiem są przypadki, w których prawo nakazuje zwrot, np. w przypadku wad, których nie usuniemy, przy wypowiedzeniu rocznej subskrypcji po zakończeniu pierwszego okresu obowiązywania (wtedy zwracamy proporcjonalnie kwotę za czas po upływie miesięcznego okresu wypowiedzenia) lub jeśli rozwiązujemy umowę z przyczyn, za które ponosimy odpowiedzialność.

Zakupy w naszych aplikacjach są obsługiwane przez Apple lub Google. Zwrotu możesz żądać tylko tam: w Apple pod adresem reportaproblem.apple.com, w Google na swoim koncie Google Play w sekcji „Subskrypcje”. My sami nie możemy ani zwracać kosztów zakupów w App Store, ani ich anulować.

• Subskrypcja na stronie: przez „Anuluj umowy tutaj” na dole każdej strony, przez link w wiadomości e-mail od Paddle lub wysyłając e-mail na adres hi@udansa.com.
• Subskrypcja w aplikacji: w ustawieniach subskrypcji swojego iPhone'a lub w Google Play.
Po anulowaniu subskrypcji usługa Premium pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. Subskrypcje miesięczne kończą się z końcem bieżącego miesiąca. Subskrypcje roczne kończą się z końcem pierwszego okresu obowiązywania, po czym można je wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

W przypadku kursów i wydarzeń z wyznaczonym terminem nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (§ 312g ust. 2 pkt 9 niemieckiego kodeksu cywilnego BGB). Obowiązują warunki anulowania, które są wyświetlane podczas rezerwacji. Jeśli kurs lub wydarzenie zostanie odwołane, otrzymasz pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Pytania dotyczące płatności i zwrotów: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.