Zwrot i refundacja

udansa Premium to usługa cyfrowa, która jest aktywowana natychmiast po zakupie. Dlatego dokonujemy zwrotów płatności tylko w zakresie przewidzianym przez prawo. Możesz w każdej chwili wypowiedzieć swoją subskrypcję, będzie ona aktywna do końca opłaconego okresu i nie zostanie automatycznie przedłużona.

W przypadku kursów i wydarzeń z ustalonym terminem nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy; obowiązują warunki anulowania określone przez dostawcę. W przypadku subskrypcji kursów, kursów ciągłych bez ustalonej daty zakończenia oraz planów ratalnych przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (punkt 5). Odstąpienia od umowy możesz dokonać w każdej chwili za pomocą funkcji „Odstąp od umowy” na dole każdej strony udansa.com.

W przypadku zakupu przez naszą stronę internetową sprzedawcą i „Merchant of Record” jest Paddle.com Market Limited („Paddle”). Paddle obsługuje płatności, faktury, podatki oraz zwroty. Dodatkowo obowiązują warunki dla kupujących oraz polityka zwrotów firmy Paddle.

Prawo do odstąpienia od umowy. Jako konsument w UE, EOG, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Odstąpienie od umowy składasz wobec Paddle, np. za pomocą linku w potwierdzeniu zakupu lub przez stronę paddle.net. Możesz to również zrobić za pomocą funkcji „Odstąp od umowy” na dole każdej strony udansa.com; przekażemy wtedy Twoje zgłoszenie do Paddle. Ponieważ funkcje Premium są aktywowane natychmiast na Twoje wyraźne życzenie, obowiązują następujące zasady:

• W przypadku odstąpienia od umowy za trwającą usługę Premium jesteś zobowiązany do zapłaty za wartość usługi świadczonej do momentu odstąpienia. Otrzymasz zatem zwrot tylko tej części, która przypada na pozostały okres subskrypcji.
• W przypadku treści cyfrowych, które zostały Ci już udostępnione (np. pobrane wygenerowane utwory muzyczne), prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli w procesie zamówienia wyraziłeś zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści i potwierdziłeś, że tym samym tracisz prawo do odstąpienia od umowy.
• Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy pierwszego zakupu subskrypcji, a nie płatności za przedłużenie, chyba że prawo stanowi inaczej.

Brak dalszych zwrotów. Poza tym nie dokonujemy zwrotów płatności, również w przypadku wypowiedzenia umowy w trakcie trwającego okresu rozliczeniowego, niekorzystania z usługi lub zapomnienia o wypowiedzeniu. Wyjątkiem są przypadki, w których prawo nakłada obowiązek zwrotu, np. w przypadku wad, których nie usuniemy, w przypadku wypowiedzenia rocznej subskrypcji po zakończeniu pierwszego okresu obowiązywania (wtedy zwracamy proporcjonalnie kwotę za czas po upływie miesięcznego okresu wypowiedzenia) lub gdy rozwiązujemy umowę z przyczyn, za które ponosimy odpowiedzialność.

Zakupy w naszych aplikacjach są obsługiwane przez Apple lub Google. Zwrotów możesz żądać tylko u nich: w Apple na stronie reportaproblem.apple.com, w Google na swoim koncie Google Play w sekcji „Subskrypcje”. My sami nie możemy ani zwracać kosztów zakupów w App Store, ani ich wypowiadać.

• Subskrypcja strony internetowej (Premium): przez „Wypowiedz umowy tutaj” na dole każdej strony, przez link w wiadomości e-mail od Paddle lub wysyłając wiadomość na adres hi@udansa.com.
• Subskrypcja w aplikacji (Premium): w ustawieniach subskrypcji na swoim iPhonie lub w Google Play.
• Subskrypcja kursu w szkole tańca (zarezerwowana przez udansa): przez „Wypowiedz umowy tutaj” na dole każdej strony lub wysyłając wiadomość na adres hi@udansa.com. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie wypowiedzenia drogą mailową, przekażemy je do szkoły tańca i zakończymy pobieranie opłat z końcem Twojego okresu wypowiedzenia. Okres obowiązywania i okres wypowiedzenia znajdują się w ofercie oraz w Twoim potwierdzeniu rezerwacji; po ewentualnym minimalnym okresie obowiązywania okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie jeden miesiąc.
Po wypowiedzeniu subskrypcja Premium pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. Subskrypcje miesięczne kończą się z końcem bieżącego miesiąca. Subskrypcje roczne kończą się z końcem pierwszego okresu obowiązywania; po tym czasie można je wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Stroną umowy w przypadku kursów i wydarzeń jest odpowiedni dostawca (szkoła tańca, organizator); udansa pośredniczy w rezerwacji i przyjmuje płatność w jego imieniu.

• Kursy i wydarzenia z ustalonym terminem: W przypadku kursów i wydarzeń, które odbywają się w określonym terminie lub w z góry ustalonym czasie (np. warsztaty w konkretnym dniu lub kurs z ustalonymi terminami), nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (§ 312g ust. 2 pkt 9 niemieckiego kodeksu cywilnego BGB). Obowiązują warunki anulowania, które są wyświetlane podczas rezerwacji.
• Subskrypcje kursów, kursy ciągłe bez ustalonej daty zakończenia oraz plany ratalne: Tutaj przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Szczegóły znajdują się w pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy w punkcie 5.
• Odwołanie: Jeśli kurs lub wydarzenie zostanie odwołane, otrzymasz pełny zwrot wpłaconej kwoty, w tym opłaty serwisowej.
• Kasa biletowa i sprzedaż biletów u organizatora: Oferty z „biletami w kasie wieczornej” lub „biletami u organizatora” nie są rezerwowane ani opłacane przez udansa. W kwestii zwrotów i refundacji obowiązują wyłącznie warunki organizatora.

Niniejsze pouczenie dotyczy umów o uczestnictwo z dostawcą, które zawarłeś jako konsument za pośrednictwem udansa i które nie odbywają się w określonym terminie lub w z góry ustalonym czasie. Jest ono również wyświetlane przed rezerwacją i przesyłane wraz z potwierdzeniem rezerwacji, zawierając nazwę, adres i adres e-mail Twojego dostawcy.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas, dostawcę, z którym zawarłeś umowę (nazwa, adres i adres e-mail znajdują się w Twoim potwierdzeniu rezerwacji oraz w sekcji „Strona umowy” rezerwacji), dostępnego również za pośrednictwem udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-mail: hi@udansa.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail). Możesz w tym celu skorzystać również z funkcji odstąpienia od umowy „Odstąp od umowy” na stronie udansa.com lub z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności używamy tego samego sposobu zapłaty, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty z tytułu tego zwrotu.

Jeśli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usług w okresie do odstąpienia od umowy, jesteś zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń wykonanych do momentu, w którym poinformowałeś nas o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy, w porównaniu do całkowitego zakresu świadczeń przewidzianych w umowie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

- Do [nazwa, adres i adres e-mail dostawcy zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy o świadczenie następującej usługi (*)
- Zamówiono dnia (*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia na papierze)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

Pytania dotyczące płatności, zwrotów, wypowiedzeń i odstąpień od umowy: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.