Przejdź do głównej treści
Umowa kursu5 minut

Kurs tańca odwołany: zwrot pieniędzy czy termin zastępczy?

Tekst: Mary De LucaAktualizacja:

W skrócie
  • Jeśli szkoła tańca ostatecznie odwoła zajęcia, możesz co do zasady zażądać zwrotu pieniędzy za niewykonaną usługę.
  • W przypadku tymczasowego odwołania zajęć możliwość uzyskania zwrotu zależy od tego, czy uzgodniona usługa może jeszcze zostać zrealizowana.
  • Co do zasady nie musisz akceptować bonu zamiast należnego Ci zwrotu pieniędzy.
  • Poproś o ewentualny zwrot na piśmie, podając numer rezerwacji, kwotę, uzasadnienie i odpowiedni termin płatności.

Masz już zarezerwowany wieczór, być może udało Ci się już zorganizować dojazd i opiekę. Odwołanie zajęć kosztuje więc nie tylko czas lekcji: teraz ważne jest jasne rozdzielenie opłaconego kursu i oferowanego w zamian rozwiązania.

Te dokumenty będą ci potrzebne

  • Potwierdzenie rezerwacji z nazwą kursu i terminami
  • Umowa i warunki obowiązujące w chwili rezerwacji
  • Potwierdzenie płatności z faktycznie zapłaconą kwotą
  • Wiadomość o odwołaniu i dostępna oferta zastępcza
  • Adres kontaktowy twojego kontrahenta

Decydujące jest świadczenie wynikające z twojej rezerwacji

W Niemczech znaczenie ma to, co szkoła tańca zobowiązała się ci zapewnić: określony cykl zajęć, konkretny pojedynczy termin lub regularne lekcje. Odwołanie z powodu zbyt małej liczby uczestników dotyczy organizacji po stronie usługodawcy. Skutecznie uzgodnione zastrzeżenie prawa do odwołania może wyjaśniać, dlaczego kurs się nie odbędzie, ale nie uprawnia automatycznie do zatrzymania twojej przedpłaty bez przeprowadzenia zajęć.

Świadczenie, które ostatecznie nie zostanie spełnione, należy traktować prawnie inaczej niż świadczenie, które nadal może zostać spełnione, ale z opóźnieniem. Jeśli zajęcia mogą się jeszcze odbyć zgodnie z umową, przed odstąpieniem od umowy może być konieczne wyznaczenie odpowiedniego terminu na spełnienie świadczenia. Przy ostatecznym odwołaniu lub terminie, który ma decydujące znaczenie prawne, wyznaczenie takiego terminu może nie być konieczne. Sam termin płatności go nie zastępuje.

Również pod względem tanecznym zajęcia zastępcze muszą odpowiadać uzgodnionemu zakresowi: otwarty wieczór treningowy nie zapewnia korekty techniki pod okiem instruktora. Równoległy kurs dla zaawansowanych nie zastępuje kursu dla początkujących. Przy późniejszym dołączeniu do kursu tańca możesz nie znać wprowadzonych już przeniesień ciężaru ciała i obrotów.

W przypadku pojedynczej lekcji grupowej zarezerwowanej osobno zakres świadczenia, którego dotyczy odwołanie, zazwyczaj łatwiej określić niż przy umowie na regularne zajęcia. Ten poradnik dotyczy wyłącznie odwołań przez usługodawcę, a nie twojej rezygnacji.

Para tańczy w stylu Bachata na białym tle
Wolny wieczór w kalendarzu nie oznacza jeszcze, że inny termin zajęć jest uzgodnionym terminem zastępczym.

Jak edytować odmowę

  1. Zapisz zakres odwołanych zajęć

    Zanotuj, czy odwołano cały blok kursu, czy poszczególne terminy zajęć, wraz z datą i powodem odwołania. Przepisz informacje z wiadomości od organizatora kursu, aby twoje roszczenie dokładnie dotyczyło niezrealizowanych zajęć.

  2. Określ uzgodnione świadczenie

    Zestaw potwierdzenie rezerwacji z obowiązującymi wtedy warunkami. Zapisz, czy uzgodniono stałe terminy, ich przesunięcia lub minimalną liczbę uczestników; zasada przekazana dopiero później nie staje się automatycznie częścią umowy.

  3. Jak ocenić ofertę zastępczą

    Porównaj ofertę z poziomem kursu, zakresem zajęć, miejscem i uzgodnionymi terminami. Zaznacz, czy faktycznie proponowane jest odrobienie zajęć, czy jedynie bon. Dowolny inny kurs nie stanowi automatycznie równoważnej rekompensaty.

  4. Określ, jakiego rozwiązania oczekujesz

    Wyraźnie zaakceptuj odpowiednią ofertę zastępczą albo uzasadnij, dlaczego nie spełnia ona warunków rezerwacji. Jeśli realizacja zgodna z umową jest nadal możliwa, w razie potrzeby najpierw wyznacz odpowiedni termin na jej wykonanie. Sama niemożność osobistego uczestnictwa w terminie zastępczym nie zawsze uzasadnia zwrot pieniędzy.

  5. Ustal kwotę zwrotu

    W przypadku całkowitego i ostatecznego odwołania kursu przyjmij kwotę zapłaconą z góry za kurs. Jeśli część zajęć w bloku się nie odbędzie, a wszystkie zajęcia mają jednakową wartość, oblicz proporcjonalną część: na przykład dwa ostatecznie odwołane spośród ośmiu takich samych zajęć odpowiadają jednej czwartej ceny bloku.

  6. Wyślij żądanie na piśmie

    Napisz do swojego kontrahenta: „Kurs [kurs, numer rezerwacji] został przez Ciebie ostatecznie odwołany [data]. Żądam zwrotu [kwota] euro do [data]. Nie akceptuję bonu jako zamiennika”. Na przykład 14 dni kalendarzowych może być praktycznym terminem płatności, ale nie jest to ogólny wymóg prawny.

  7. Dopilnowanie płatności

    Zachowaj potwierdzenie wysłania i odpowiedź. Jeśli po upływie terminu płatność nie wpłynie, przypomnij o niej na piśmie, powołując się na swoje roszczenie; w przypadku sporu dotyczącego przesunięcia terminu, zapisów umowy lub płatności częściowych, organizacja konsumencka lub porada prawna mogą pomóc w dalszym dochodzeniu roszczenia.

Te rozróżnienia pomagają

Tak należy postąpić

  • Napisać do firmy wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji
  • Udokumentować przyjęcie oferty zastępczej z konkretnym terminem
  • Uwzględnić wyłącznie faktycznie zapłaconą cenę
  • Rozliczać koszty dojazdu osobno, poza ceną kursu

Nie tak

  • Wysyłać żądanie wyłącznie instruktorowi zastępującemu
  • Traktować niewiążącą ankietę dotyczącą terminu jako potwierdzenie
  • Obliczać zwrot według wyższej ceny z cennika
  • Automatycznie doliczać koszty dojazdu do kwoty zwrotu

Twoje materiały aż do ukończenia kursu

Po odwołaniu

Przyporządkowanie

Po Twojej wiadomości

Dokumentacja

Po rozliczeniu

Zakończenie

Często zadawane pytania

  1. Skutecznie uzgodnione zastrzeżenie dotyczące minimalnej liczby uczestników może pozwalać na odwołanie kursu. Decydują warunki obowiązujące w chwili rezerwacji oraz ich zgodność z prawem. Prawo do odwołania kursu nie oznacza jednak automatycznie, że szkoła tańca może zatrzymać pieniądze zapłacone za kurs, który ostatecznie się nie odbędzie.

Kontynuuj naukę w ustalonym terminie

Na udansa connect znajdziesz osobę do tańca na kurs, który chcesz kontynuować po wyjaśnieniu sprawy związanej z odwołaniem. Podaj swój poziom i dostępne terminy zajęć, abyście mogli uzgodnić wspólny start.

Kontynuuj naukę w ustalonym terminie