Uma constatação relaciona o feedback com o desenrolar do evento
Um feedback descreve, antes de mais, uma perspetiva, não uma causa. «O workshop foi demasiado apressado» pode significar que as explicações foram demasiado rápidas, que o início se atrasou ou que o grupo perdeu parte da aula durante uma mudança de sala. Para fazer uma avaliação útil do evento, associa por isso a afirmação a um momento, a uma situação e a um impacto.
Usa estes campos para cada constatação: observação, fonte, impacto, causa possível e dúvida por esclarecer. Um exemplo deliberadamente inventado: os participantes relatam que perderam o início de um workshop; o professor convidado lembra-se de participantes que iam chegando continuamente; a equipa registou que a sala foi disponibilizada com atraso. Em conjunto, estes elementos permitem reconstituir o que aconteceu, mas ainda não provam todas as causas suspeitas.
Tem também presente o objetivo original, para poderes avaliar as queixas de forma adequada. Para isso, basta consultares o teu conceito do evento, com o público-alvo e o formato de participação. Um baile social deliberadamente aberto exige critérios diferentes dos de um workshop com conteúdos progressivos.
A reunião de avaliação termina com decisões sobre a organização. O acerto financeiro e a fidelização de clientes a longo prazo são tarefas distintas. Transfere depois as alterações aprovadas para os documentos que usas para organizar o teu evento de dança, em vez de criares um segundo sistema de planeamento contraditório. Regista também explicitamente como padrão os processos que correram bem: caso contrário, a próxima edição pode alterar precisamente aquilo que funcionou de forma fiável.
