Cancelamento e Reembolso

O udansa Premium é um serviço digital que é desbloqueado imediatamente após a compra. Por isso, apenas efetuamos reembolsos conforme exigido por lei. Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento: ela continuará ativa até ao final do período pago e não será renovada.

Ao comprar através do nosso site, a Paddle.com Market Limited ("Paddle") é o vendedor e o "Merchant of Record". A Paddle processa o pagamento, a fatura, os impostos e os reembolsos. Aplicam-se adicionalmente os termos do comprador e a política de reembolso da Paddle.

Direito de livre resolução. Como consumidor na UE, no EEE, na Suíça ou no Reino Unido, tens um direito legal de livre resolução de 14 dias a partir da celebração do contrato. Deves declarar a resolução à Paddle, por exemplo, através da ligação na tua confirmação de compra ou em paddle.net. Como as funcionalidades Premium são desbloqueadas imediatamente a teu pedido expresso, aplica-se o seguinte:

• Pelo serviço Premium em curso, em caso de resolução, deves uma compensação pelo valor do serviço até ao momento da resolução. Ou seja, apenas recebes de volta a parte proporcional ao período restante.
• Para conteúdos digitais que já te foram disponibilizados (por exemplo, faixas de música geradas descarregadas), o direito de livre resolução extingue-se se tiveres consentido, durante o processo de encomenda, que fornecêssemos o serviço imediatamente e confirmado que, com isso, perdes o teu direito de livre resolução.
• O direito de livre resolução aplica-se à primeira compra de uma subscrição, não aos pagamentos de renovação, salvo disposição legal em contrário.

Sem outros reembolsos. Além disso, não efetuamos reembolsos, nem mesmo proporcionais em caso de cancelamento durante um período de faturação em curso, por não utilização ou por esquecimento do cancelamento. Excetuam-se os casos em que a lei exige um reembolso, como em caso de defeitos que não corrigimos, no cancelamento de uma subscrição anual após o termo do primeiro período (nesse caso, reembolsamos proporcionalmente o período após o final do aviso prévio de um mês) ou se terminarmos o contrato por motivos pelos quais somos responsáveis.

As compras nas nossas aplicações são processadas pela Apple ou Google. Só podes solicitar reembolsos através deles: na Apple em reportaproblem.apple.com, na Google na tua conta Google Play em "Subscrições". Nós próprios não podemos reembolsar nem cancelar compras efetuadas nas lojas de aplicações.

• Subscrição no site: através de "Cancelar contratos aqui" no fundo de cada página, através da ligação no e-mail da Paddle ou por e-mail para hi@udansa.com.
• Subscrição na App: nas definições de subscrição do teu iPhone ou do Google Play.
Após o cancelamento, o Premium permanece ativo até ao final do período pago. As subscrições mensais terminam no final do mês em curso. As subscrições anuais terminam no final do primeiro período; após esse período, podem ser canceladas com um aviso prévio de um mês.

Para cursos e eventos com data fixa, não existe direito legal de livre resolução (§ 312g n.º 2 n.º 9 do BGB). Aplicam-se as condições de cancelamento que te são apresentadas no momento da reserva. Se um curso ou evento for cancelado, recebes o valor total de volta.

Questões sobre pagamentos e reembolsos: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.