Zistenie prepája spätnú väzbu a priebeh
Spätná väzba najprv opisuje určitý pohľad, nie príčinu. „Workshop bol príliš hektický“ môže znamenať, že vysvetľovanie bolo príliš rýchle, začiatok sa oneskoril alebo skupina zmeškala časť lekcie pri presune do inej miestnosti. Aby bolo vyhodnotenie podujatia užitočné, prepoj preto toto vyjadrenie s konkrétnym časom, situáciou a dôsledkom.
Pri každom zistení použi tieto polia: pozorovanie, zdroj, dôsledok, možná príčina a nevyriešená nejasnosť. Príklad, ktorý je výslovne vymyslený: hostia hovoria o zmeškanom začiatku workshopu; hosťujúci lektor si spomína na účastníkov, ktorí prichádzali priebežne; tím zaznamenal oneskorené sprístupnenie miestnosti. Spolu to vytvára zrozumiteľný opis udalosti, ale ešte to nedokazuje každú predpokladanú príčinu.
Pôvodný cieľ si poznač tiež, aby si sťažnosti vedel zmysluplne posúdiť. Stačí odkaz na tvoj koncept podujatia s cieľovou skupinou a formou účasti. Zámerne otvorená tanečná párty si vyžaduje iné kritériá než workshop, v ktorom na seba jednotlivé časti nadväzujú.
Vyhodnotenie po podujatí sa končí pri rozhodnutiach o jeho priebehu. Finančné vyúčtovanie a dlhodobé budovanie vzťahov so zákazníkmi sú samostatné úlohy. Schválené zmeny potom premietni do podkladov, pomocou ktorých organizuješ tanečné podujatie, namiesto vytvárania druhého, protirečivého systému plánovania. Úspešné postupy si tiež výslovne zaznamenaj ako štandard. Inak môže ďalší ročník zmeniť práve to, čo spoľahlivo fungovalo.
