Zrušenie a vrátenie peňazí

udansa Premium je digitálna služba, ktorá sa aktivuje ihneď po zakúpení. Preto vraciame platby len v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon. Svoje predplatné môžeš kedykoľvek zrušiť, bude pokračovať až do konca zaplateného obdobia a ďalej sa už nepredĺži.

Pre kurzy a podujatia s pevným termínom neexistuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy; platia storno podmienky poskytovateľa. Pre predplatné kurzov, prebiehajúce kurzy bez pevného konca a splátkové plány máš právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní (oddiel 5). Odstúpiť od zmluvy môžeš kedykoľvek prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ v dolnej časti každej stránky udansa.com.

Pri nákupe cez našu webovú stránku je predajcom a „obchodníkom so záznamom“ (Merchant of Record) spoločnosť Paddle.com Market Limited („Paddle“). Paddle spracováva platby, faktúry, dane a vrátenie peňazí. Dodatočne platia podmienky pre kupujúcich a pravidlá vrátenia peňazí spoločnosti Paddle.

Právo na odstúpenie od zmluvy. Ako spotrebiteľ v EÚ, EHP, Švajčiarsku alebo Spojenom kráľovstve máš zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy. Odstúpenie od zmluvy oznámiš spoločnosti Paddle, napr. prostredníctvom odkazu v potvrdení o nákupe alebo cez paddle.net. Môžeš ho oznámiť aj prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ v dolnej časti každej stránky udansa.com; my ho následne postúpime spoločnosti Paddle. Keďže sa funkcie Premium na tvoju výslovnú žiadosť aktivujú okamžite, platí:

• Za prebiehajúcu službu Premium si v prípade odstúpenia od zmluvy povinný uhradiť náhradu hodnoty za čas do odstúpenia. Dostaneš teda späť len pomernú časť, ktorá pripadá na zostávajúce obdobie.
• Pri digitálnom obsahu, ktorý ti už bol poskytnutý (napr. stiahnuté vygenerované hudobné skladby), právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, ak si v procese objednávky súhlasil s tým, že dodáme službu okamžite, a potvrdil si, že tým strácaš svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
• Právo na odstúpenie od zmluvy platí pre prvý nákup predplatného, nie pre platby za predĺženie, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Žiadne ďalšie vrátenie peňazí. Okrem toho nevraciame žiadne platby, ani pomerne pri zrušení počas prebiehajúceho fakturačného obdobia, pri nevyužívaní alebo pri zabudnutí na zrušenie. Výnimkou sú prípady, v ktorých zákon vyžaduje vrátenie peňazí, napríklad pri nedostatkoch, ktoré neodstránime, pri zrušení ročného predplatného po uplynutí prvej doby platnosti (vtedy vrátime pomernú časť za čas po skončení mesačnej výpovednej lehoty) alebo ak ukončíme zmluvu z dôvodov, za ktoré zodpovedáme.

Nákupy v našich aplikáciách spracovávajú spoločnosti Apple alebo Google. Vrátenie peňazí môžeš žiadať len tam: pri Apple na stránke reportaproblem.apple.com, pri Google vo svojom účte Google Play v časti „Predplatné“. My sami nemôžeme nákupy z App Store vrátiť ani zrušiť.

• Predplatné na webovej stránke (Premium): cez „Vypovedz zmluvy tu“ v dolnej časti každej stránky, cez odkaz v e-maile od Paddle alebo e-mailom na hi@udansa.com.
• Predplatné v aplikácii (Premium): v nastaveniach predplatného tvojho iPhonu alebo Google Play.
• Predplatné kurzu v tanečnej škole (rezervované cez udansa): cez „Vypovedz zmluvy tu“ v dolnej časti každej stránky alebo e-mailom na hi@udansa.com. Prijatie ihneď potvrdíme e-mailom, postúpime výpoveď tanečnej škole a ukončíme inkaso ku koncu tvojej výpovednej lehoty. Doba platnosti a výpovedná lehota sú uvedené v ponuke a v tvojom potvrdení o rezervácii; po prípadnej minimálnej dobe platnosti je lehota najviac jeden mesiac.
Po zrušení zostáva Premium aktívne až do konca zaplateného obdobia. Mesačné predplatné končí ku koncu prebiehajúceho mesiaca. Ročné predplatné končí ku koncu prvej doby platnosti; potom je možné ho vypovedať s výpovednou lehotou jeden mesiac.

Zmluvným partnerom pre kurzy a podujatia je príslušný poskytovateľ (tanečná škola, organizátor); udansa sprostredkúva rezerváciu a prijíma platbu v jeho mene.

• Kurzy a podujatia s pevným termínom: Pre kurzy a podujatia, ktoré sa konajú v určitom termíne alebo vo vopred stanovenom časovom rámci (napr. workshop v určitý deň alebo kurz s pevnými termínmi), neexistuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (§ 312g ods. 2 č. 9 BGB). Platia storno podmienky, ktoré sa ti zobrazia pri rezervácii.
• Predplatné kurzov, prebiehajúce kurzy bez pevného konca a splátkové plány: Tu máš právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní. Podrobnosti sú uvedené v poučení o odstúpení od zmluvy v oddiele 5.
• Zrušenie: Ak sa kurz alebo podujatie zruší, dostaneš späť celú zaplatenú sumu vrátane servisného poplatku.
• Pokladňa a predaj vstupeniek u organizátora: Ponuky s označením „Vstupenky v pokladni“ alebo „Vstupenky u organizátora“ sa nerezervujú ani neplatia cez udansa. Pre vrátenie a refundáciu platia výlučne podmienky organizátora.

Toto poučenie platí pre zmluvy o účasti s poskytovateľom, ktoré si ako spotrebiteľ uzavrel cez udansa a ktoré sa nekonajú v určitom termíne alebo vo vopred stanovenom časovom rámci. Okrem toho sa ti zobrazí pred rezerváciou a zašle sa ti s potvrdením o rezervácii, tam aj s menom, adresou a e-mailovou adresou tvojho poskytovateľa.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máš právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Aby si si uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíš nás, poskytovateľa, s ktorým si uzavrel zmluvu (meno, adresa a e-mailová adresa sú uvedené v tvojom potvrdení o rezervácii a v oddiele „Zmluvný partner“ rezervácie), dostupného aj cez udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-mail: hi@udansa.com, informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžeš na to použiť aj funkciu na odstúpenie od zmluvy „Odstúpiť od zmluvy“ na udansa.com alebo nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak odošleš oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpiš od tejto zmluvy, vrátime ti všetky platby, ktoré sme od teba prijali, bezodkladne a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy nám bolo doručené oznámenie o tvojom odstúpení od tejto zmluvy. Na toto vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý si použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nebolo s tebou výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade ti nebudú v dôsledku tohto vrátenia účtované žiadne poplatky.

Ak si požadoval, aby sa služba začala počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, musíš nám zaplatiť primeranú sumu, ktorá zodpovedá podielu služieb poskytnutých do okamihu, kedy si nás informoval o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s touto zmluvou, v porovnaní s celkovým rozsahom služieb stanovených v zmluve.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Ak chceš odstúpiť od zmluvy, vyplň prosím tento formulár a pošli ho späť.)

- Adresát [Meno, adresa a e-mailová adresa poskytovateľa podľa potvrdenia o rezervácii], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy, ktorú som/sme (*) uzavrel/uzavreli o poskytnutí nasledujúcej služby (*)
- Objednané dňa (*)
- Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
- Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
- Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri oznámení v papierovej forme)
- Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Otázky týkajúce sa platieb, vrátenia peňazí, zrušení a odstúpení od zmluvy: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.