Zrušenie a vrátenie peňazí

udansa Premium je digitálna služba, ktorá sa aktivuje ihneď po zakúpení. Preto vraciame platby iba v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon. Svoje predplatné môžeš kedykoľvek zrušiť: bude pokračovať až do konca zaplateného obdobia a následne sa už nebude predlžovať.

Pri nákupe cez našu webovú stránku je predajcom a „obchodníkom so záznamom“ (Merchant of Record) spoločnosť Paddle.com Market Limited („Paddle“). Paddle spracováva platby, faktúry, dane a vrátenie peňazí. Okrem toho platia podmienky pre kupujúcich a pravidlá vrátenia peňazí spoločnosti Paddle.

Právo na odstúpenie od zmluvy. Ako spotrebiteľ v EÚ, EHP, Švajčiarsku alebo Spojenom kráľovstve máš zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia. Odstúpenie od zmluvy oznámiš spoločnosti Paddle, napr. prostredníctvom odkazu v potvrdení o nákupe alebo cez paddle.net. Keďže sa funkcie Premium na tvoju výslovnú žiadosť aktivujú okamžite, platí:

• Za prebiehajúcu službu Premium si pri odstúpení od zmluvy povinný uhradiť pomernú časť za obdobie do momentu odstúpenia. Dostaneš teda späť iba sumu, ktorá pripadá na zostávajúce obdobie.
• Pri digitálnom obsahu, ktorý ti už bol sprístupnený (napr. stiahnuté generované hudobné skladby), právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, ak si v procese objednávky súhlasil s tým, že dodanie začne okamžite, a potvrdil si, že tým strácaš právo na odstúpenie od zmluvy.
• Právo na odstúpenie od zmluvy platí pre prvý nákup predplatného, nie pre predlžovacie platby, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Žiadne ďalšie vrátenie peňazí. Okrem toho nevraciame žiadne platby, ani v pomernom pomere pri zrušení počas prebiehajúceho fakturačného obdobia, pri nevyužívaní služby alebo pri zabudnutí na zrušenie. Výnimkou sú prípady, v ktorých zákon vyžaduje vrátenie peňazí, napríklad pri nedostatkoch, ktoré neodstránime, pri zrušení ročného predplatného po uplynutí prvého obdobia (vtedy vrátime pomernú časť po skončení mesačnej výpovednej lehoty) alebo ak ukončíme zmluvu z dôvodov, za ktoré zodpovedáme my.

Nákupy v našich aplikáciách spracovávajú spoločnosti Apple alebo Google. Vrátenie peňazí môžeš žiadať iba tam: pri Apple na stránke reportaproblem.apple.com, pri Google vo svojom účte Google Play v sekcii „Predplatné“. My sami nemôžeme nákupy v App Store vrátiť ani zrušiť.

• Predplatné na webe: cez „Zrušiť zmluvy tu“ v dolnej časti každej stránky, cez odkaz v e-maile od Paddle alebo e-mailom na hi@udansa.com.
• Predplatné v aplikácii: v nastaveniach predplatného tvojho iPhonu alebo Google Play.
Po zrušení zostáva Premium aktívne až do konca zaplateného obdobia. Mesačné predplatné končí na konci aktuálneho mesiaca. Ročné predplatné končí na konci prvého obdobia; následne je možné ho zrušiť s výpovednou lehotou jeden mesiac.

Pre kurzy a podujatia s pevným termínom neexistuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (§ 312g ods. 2 bod 9 nemeckého Občianskeho zákonníka BGB). Platia storno podmienky, ktoré sa ti zobrazia pri rezervácii. Ak sa kurz alebo podujatie zruší, dostaneš späť celú sumu.

Otázky týkajúce sa platieb a vrátenia peňazí: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.