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Kursverwaltung6 Minuten

Die Warteliste deiner Tanzschule verwalten und Plätze nachbesetzen

Text: Mary De LucaAktualizované

Kurz gesagt
  • Vergib frei gewordene Kursplätze nach einer festgelegten Reihenfolge unter den passenden Einträgen deiner Warteliste.
  • Biete einen Platz jeweils nur einem passenden Eintrag an und nenne eine eindeutige Antwortfrist.
  • Behandle Paaranmeldungen als zusammengehörig, solange beide Personen ausschließlich gemeinsam nachrücken möchten.
  • Dokumentiere jedes Angebot und jede Entscheidung, bevor du den Platz bestätigst oder erneut anbietest.

Ak recepcia a lektor nezávisle od seba prisľúbia to isté voľné miesto, dvojitá rezervácia vznikne ešte pred ďalšou hodinou. Spoločný zoznam ukazuje, kto môže práve rozhodnúť a na ktoré potvrdenie sa ešte čaká.

Das brauchst du für den Ablauf

  • Jednoznačný identifikátor kurzu s dátumom začiatku a úrovňou kurzu
  • Spoľahlivý zoznam potvrdených miest na kurze
  • Spoločný čakací zoznam s časom prijatia a spôsobom kontaktu
  • Označenie súvisiacich párových prihlášok
  • Zodpovedná osoba a určený zástupca
  • Stanovená lehota na odpoveď na ponuky miesta

Ein Wartelisteneintrag ist noch keine Reservierung

Trenne in deiner Verwaltung drei Zustände: wartend, angeboten und bestätigt. Ein wartender Eintrag hält Interesse fest, blockiert aber keinen Kursplatz. Erst ein konkretes Angebot reserviert die freigegebene Kapazität vorübergehend. Bestätigt wird der Platz nach der vereinbarten Annahme und dem Abschluss deines Buchungsablaufs. Diese Trennung gehört auch in deine Kursverwaltung, damit Empfang und Lehrkraft dieselben Angaben nutzen.

Deine Nachrückfolge richtet sich grundsätzlich nach dem dokumentierten Eingang. Berücksichtige dabei nur Einträge, die zum freigegebenen Platz passen: derselbe Kurs, die passende Kursstufe und gegebenenfalls die bereits festgelegte Tanzrolle. Die Platzgrenzen selbst bleiben außerhalb dieses Ablaufs. Wird ein älterer Eintrag übersprungen, bleibt er auf seiner ursprünglichen Position und erhält einen sachlichen Vermerk, etwa „Paar benötigt zwei Plätze, nur einer frei“.

Eine Paaranmeldung braucht eine gemeinsame Kennung und zwei zugeordnete Personen. Halte fest, ob ausschließlich gemeinsames Nachrücken gewünscht ist. Zwei einzelne Plätze in unterschiedlichen Kursen sind kein Ersatz für zwei Plätze im selben Kurs. Eine gemeinsame Kontaktperson erleichtert die Kommunikation, ersetzt aber nicht die vereinbarte Annahme für beide Personen. Die abschließende Übernahme in die Kursliste folgt deinem Ablauf für Online-Buchungen.

Junge Tänzer tanzen im Studio
Eine gemeinsame Ablage verhindert, dass der nächste Schichtwechsel aus einem offenen Angebot eine vermeintliche Zusage macht.

Takto obsadíš uvoľnené miesto na kurze

  1. Jednoznačne zaznamenať uvoľnené miesto

    Zadaj identifikátor kurzu, dátum začiatku a počet uvoľnených miest. Samotná neúčasť miesto neuvoľňuje: vychádzaj zo skutočne zdokumentovaného uvoľnenia. Prepoj ho s predchádzajúcim záznamom rezervácie, aby si neskôr zistil, čo viedlo k uvoľneniu kapacity.

  2. Den passenden Eintrag auswählen

    Gehe die Liste nach Eingangszeit durch und wähle den ersten passenden Eintrag. Dokumentiere jeden übersprungenen Eintrag mit seinem Grund. Benötigt ein gemeinsam wartendes Paar zwei Plätze, darf ein einzelner freier Platz an den nächsten passenden Eintrag gehen, ohne das Paar zurückzustufen.

  3. Rezervovať ponuku na obmedzený čas

    Nastav stav vybranej položky na „ponúknuté“ a rezervuj potrebné miesta. Zaznamenaj čas odoslania a čas vypršania. Ako príklad prevádzkovej praxe si môžeš zvoliť 24-hodinovú lehotu na odpoveď. Túto lehotu používaj jednotne pri porovnateľných ponukách a vopred o nej jasne informuj.

  4. Die Nachricht gezielt versenden

    Sende über den hinterlegten Kontaktweg: „Für [Kurs, Startdatum] ist [Platzanzahl] frei. Antworte bitte bis [Datum, Uhrzeit] mit deiner Annahme. Danach geben wir das Angebot weiter.“ Ergänze Unterrichtstermin, Preis und Annahmeweg; bei Paaren beide Namen und den gemeinsamen Umfang.

  5. Zdokumentuj odpoveď v zázname

    Zaznamenaj prijatie, odmietnutie alebo chýbajúcu odpoveď aj s časom. Pri neúplnej odpovedi dvojice zostáva ponuka otvorená až do uplynutia lehoty, miesto sa nepotvrdzuje vopred. Po uplynutí lehoty skontroluj všetky dohodnuté kanály na prijímanie odpovedí, skôr než rezerváciu ukončíš.

  6. Den Platz verbindlich übernehmen

    Bei vollständiger, fristgerechter Annahme schließt du den vorgesehenen Buchungsablauf ab und setzt den Eintrag auf „bestätigt“. Übertrage die Person beziehungsweise beide Personen in die Kursliste. Sende die dokumentierte Platzbestätigung mit Kurskennung, Termin und bestätigter Platzanzahl.

  7. Znovu ponúknuť voľné miesta

    Pri odmietnutí alebo uplynutí lehoty ukončíš rezerváciu s poznámkou a kontaktuješ ďalšiu vhodnú osobu v poradovníku. Neskoré prijatie ponuky nepreruší už prebiehajúcu ponuku ďalšej osobe. Samostatne zaznamenaj, či chce daná osoba naďalej čakať, alebo svoj záznam ukončila.

Jasné správy namiesto protichodných prísľubov

So ja

  • „Dein Eintrag ist erfasst, noch ohne Platzreservierung“ schreiben
  • Datum und Uhrzeit als Angebotsende nennen
  • Bei Paaren beide Namen und die Platzanzahl nennen
  • Nach Fristablauf den tatsächlichen Status mitteilen

Takto nie

  • Napísať „Si v tom“ už pri zaradení na čakaciu listinu
  • Napísať iba „Prosím, odpovedz čo najskôr“
  • Pri pároch nejasne hovoriť o „mieste pre vás“
  • Nechať ponuky po uplynutí platnosti bez komentára ako otvorené

Diese Übergaben kannst du abhaken

Vor dem Versand

Freigabe

Bei der Antwortbearbeitung

Entscheidung

Nach dem Abschluss

Übergabe

Häufige Fragen

  1. Für denselben freien Platz solltest du nur ein verbindliches Angebot gleichzeitig versenden. Sonst können mehrere fristgerechte Zusagen eintreffen, obwohl die Kapazität nur einmal verfügbar ist. Eine allgemeine Interessenabfrage ist möglich, muss aber ausdrücklich ohne Reservierung formuliert sein und darf nicht wie eine Platzbestätigung klingen.

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