Idi na glavni sadržaj
Organizacija kurseva5 minuta

Organizuj zamenu u svojoj plesnoj školi: Evo kako da postupiš

Piše: Mary De LucaAžurirano

Ukratko
  • Na osnovu procene da li je zamena odgovarajuća, obavezujuće potvrde i blagovremenog dolaska odlučuješ da li ćeš obezbediti zamenu ili otkazati čas.
  • Određuješ rok za donošenje odluke kako bi grupa dobila jasnu informaciju pre polaska.
  • Obaveštavaš sve učesnike na koje se promena odnosi o terminu, mestu i konačnoj odluci.
  • U svojoj administraciji, uz odgovarajući termin kursa, beležiš odluku, slanje poruka i status termina.

Obaveštenje o bolovanju često stigne baš kada je recepcija već pretrpana poslom. Jasna procedura sprečava da predavač, kancelarija i polaznici imaju tri različite verzije onoga što se dešava te večeri.

Šta ti je potrebno za postupak otkazivanja

  • Aktuelni termin kursa sa grupom, salom i vremenom održavanja časa
  • Dostupni zamenski instruktori koji su već poznati
  • Kratke beleške sa časa o trenutnom stanju grupe
  • Lista kontakata, uključujući prijavljene probne časove
  • Osoba sa ovlašćenjem za donošenje odluka i pristupom administraciji

Potvrda važi tek kada je primopredaja izvodljiva

Instruktor koji je slobodan još nije zamena spremna za rad. Potrebno je da može da pokrije plesni stil i trenutni nivo nastave, da stigne na vreme i da započne čas bez improvizovane potrage za muzikom ili pristupom sali. Na Salsa kursu, na primer, nije dovoljno navesti „srednji nivo“: važno je koja se figura poslednja vežbala, kako se broji i na kojoj temi grupa trenutno radi. Čas namenjen ponavljanju može biti bolji izbor nego uvođenje novog gradiva bez nadovezivanja na prethodno.

Nikada nemoj da tretiraš neodgovoren upit kao potvrđenu zamenu. Dok ne dobiješ obavezujuću potvrdu, termin ostaje na čekanju. Jedna osoba donosi odluku, a recepcija i instruktori koriste isti unos. Zato je deo upravljanja tvojom plesnom školom i jasno određeno mesto na kom se vidi status obrade.

Trenutak za donošenje odluke zavisi od vremena koje je preostalo: dolazak grupe, primopredaja i mogućnost da se dođe do zamene još uvek moraju biti izvodljivi. To nije univerzalni rok izražen u minutima. Postojeći podaci o salama i terminima nastave u tvom rasporedu časova osnova su za tu procenu. Ako je otkazan samo jedan čas, izmeni konkretan termin, a ne celu seriju časova.

Vidljiv status obrade omogućava recepciji da odgovori na dodatna pitanja, bez prekidanja procesa odlučivanja koji je u toku.
Vidljiv status obrade omogućava recepciji da odgovori na dodatna pitanja, bez prekidanja procesa odlučivanja koji je u toku.

Kako postupiti u slučaju otkazivanja u poslednjem trenutku u sedam koraka

  1. Preciziraj termin na koji se problem odnosi

    U terminu zabeleži datum, vreme, grupu, salu i instruktora koji je izostao. Interno označi slučaj kao „u obradi“ i odredi odgovornu osobu; tako će biti jasno ko će zabeležiti sledeće zvanično stanje, čak i ako prijavu primi više zaposlenih.

  2. Određivanje trenutka za donošenje odluke

    Odredi krajnji rok do kog zamena mora da potvrdi da je spremna da uskoči. Pri tome uzmi u obzir početak kursa, uobičajene načine dolaska i neophodnu primopredaju. Zabeleži i kada ćeš sledeći put obavestiti grupu, ako već zna za neizvesnost.

  3. Zatraži odgovarajuću zamenu

    Kontaktiraj instruktora koga poznaješ i koji odgovara po stručnosti, navedi početak, kraj, mesto, plesni stil i nivo grupe. Zatraži obavezujuću potvrdu da preuzima čas i da će stići na vreme. Ako pošalješ više upita, vodi evidenciju o odgovorima na jednom mestu i zatvori otvorene upite čim pronađeš zamenu.

  4. Potvrdi ili otkaži zamenu

    Potvrdi zamenu samo ako se poklapaju osposobljenost za držanje nastave, dolazak i primopredaja. Ako do trenutka za donošenje odluke nema pouzdane potvrde, odluči da otkažeš zamenu. Unesi doneti status pre nego što recepcija ili nastavnici grupi daju različite informacije.

  5. Obavesti grupu na koju se ovo odnosi

    Pošalji jasnu poruku sa nazivom kursa, datumom, vremenom i ishodom putem uobičajenog kanala za kurs. U slučaju zamene navedi predavača i eventualne izmene sadržaja, a u slučaju otkazivanja jasno navedi koji se termin otkazuje. Obavesti i prijavljene goste i zabeleži vreme slanja.

  6. Predaja zaduženja na licu mesta

    Kada te neko menja, prenesi cilj časa, poteškoće koje su se javile, muziku i pristup sali; recepcija treba da zna ko je novi predavač. U slučaju otkazivanja, recepcija dobija konačnu informaciju i napomenu za one koji ipak dođu. Prekida se nepotrebna priprema za otkazani termin.

  7. Uredno zaključi termin

    Nakon predviđenog završetka časa uskladi unos sa stvarnim tokom: da li je čas održan uz zamenu ili je otkazan. Ako je čas održan uz zamenu, dodaj kratku belešku o času za redovnog nastavnika. Sačuvaj vezu sa prvobitnim terminom i napomene o slanju, umesto da otkazani termin izbrišeš bez traga.

Tako izmena ostaje jasna

Ovako treba

  • U naslovu poruke navedi grupu na koju se odnosi
  • Izostavi zdravstvene pojedinosti iz poruke o kursu
  • Promenu prostorije unesi na isti način u poruku i termin
  • Izričito ispravi zastarela obaveštenja

Ne ovako

  • Napisati samo „Danas izmena“ bez navođenja kursa
  • Prosleđivati detalje o bolesti instruktora
  • Navesti novu salu samo u četu instruktora
  • Ostaviti kontradiktorne poruke bez komentara

Ove stavke možeš da štikliraš

Prilikom prijave otkazivanja

Evidentiranje

Pre početka kursa

Provera

Nakon časa

Završetak

Česta pitanja

  1. Navedi ime nastavnika koji menja redovnog nastavnika i izričito potvrdi koji podaci o terminu ostaju nepromenjeni. Primer poruke: „Tvoj Salsa kurs [datum] u [vreme] održava se u [sala] sa [ime]. Danas ponavljate [tema].“ Izostavi opis sadržaja ako se ništa ne menja i izbegavaj neodređenu najavu poput „Verovatno će biti zamene.“

Učini termine svojih kurseva vidljivim

Svoje kurseve možeš da uneseš u udansa hub ručno ili putem interfejsa iz svog softvera za upravljanje. Tako će ljubitelji plesa pronaći tvoju ponudu na gradskim stranicama i stranicama posvećenim stilovima na udansa, a tvoj interni postupak za otkazivanje ostaje osnova za pouzdane informacije o terminima.