§ 1 Opšte odredbe
(1) Ovi Opšti uslovi poslovanja (OUP) predstavljaju obavezujuća pravila koja se primenjuju između kompanije udansa GmbH, koju zastupa Bernhard De Luca, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden (u daljem tekstu: „operator platforme“) i korisnika (u daljem tekstu: „korisnik“) prilikom korišćenja platforme udansa (u daljem tekstu: „platforma“).(2) Operator platforme pruža posredničku platformu putem koje korisnici mogu koristiti sledeće usluge:
a. Rezervacija kurseva plesa i plesnih događaja kod eksternih ponuđača (npr. škole plesa, studiji, samostalni preduzetnici).
b. Učešće u pronalaženju partnera (povezivanje osoba zainteresovanih za ples).
c. Korišćenje premium pretplate koja nudi dodatne pogodnosti kao što su popusti, povraćaj novca (cashback), digitalni sadržaji (npr. generisanje muzike) ili ekskluzivni događaji.
(3) Operator platforme sam ne pruža usluge plesa, već isključivo posreduje u zaključivanju ugovora između korisnika i ponuđača.
(4) Ovi OUP se primenjuju isključivo na korisnike koji su potrošači u skladu sa § 13 Nemačkog građanskog zakonika (BGB). Ovi OUP važe isključivo. Drugačiji, suprotni ili dopunski opšti uslovi poslovanja korisnika postaju sastavni deo ugovora samo ako je operator platforme izričito pristao na njihovu primenu. Ovaj zahtev za saglasnošću važi u svakom slučaju.
(5) Operator platforme zadržava pravo da odbije zaključivanje ugovora ukoliko postoje opravdani razlozi. Takav razlog za operatora platforme može postojati posebno ako postoji ili može nastati sukob interesa, ili ako postoje drugi pravni ili zakonski razlozi koji to sprečavaju.
(6) Ovi OUP se primenjuju isključivo na korišćenje platforme. Za ugovorne odnose između korisnika i ponuđača, u odgovarajućim slučajevima, važe i posebni OUP ponuđača, ukoliko su neophodni za izvođenje kurseva ili događaja. U slučaju protivurečnosti između OUP-a platforme i OUP-a ponuđača, primenjuju se OUP platforme.
§ 2 Registracija i postupak
(1) Za korišćenje platforme neophodna je registracija sa važećom adresom e-pošte i željenom ličnom lozinkom. Nakon registracije, operator platforme šalje na e-mail adresu koju je korisnik naveo link za aktivaciju. Korišćenje platforme je moguće nakon klika na taj link.(2) Registracija na platformi dozvoljena je samo punoletnim osobama. Svaki korisnik može kreirati samo jedan korisnički nalog. Višestruki nalozi ili lažni nalozi nisu dozvoljeni. Prenos naloga na treća lica nije dozvoljen. Korisnici se obavezuju da preduzmu potrebne mere kako bi osigurali poverljivost podataka svog naloga i lozinke, te da lozinku čuvaju u tajnosti. U slučaju zloupotrebe naloga ili sumnje na istu, kao i u slučaju zloupotrebe ili gubitka lozinke, o tome se mora odmah obavestiti operator platforme. Operator platforme je u takvim slučajevima ovlašćen da trajno ili privremeno blokira nalog.
(3) Nakon aktivacije platforme za korišćenje, korisnici mogu kreirati nejavni korisnički profil. Pri tome, korisnici su obavezni da unesu potpune i istinite podatke. Ukoliko korisnici namerno unesu obmanjujuće ili neistinite podatke, dužni su da nadoknade štetu ukoliko je operatoru platforme nastala šteta usled tih neistinitih podataka. Korisnici su dalje obavezni da oslobode operatora platforme od potraživanja trećih lica. Ostala potraživanja, posebno zahtevi za naknadu štete trećih lica ili zahtevi za naknadu štete potencijalnih ugovornih partnera, ostaju nepromenjeni.
(4) Operator platforme ne proverava svaki profil pre njegovog aktiviranja. Međutim, operator platforme zadržava pravo da pojedinačne podatke proveri, na primer zahtevanjem dokaza od korisnika. Operator platforme ima pravo da odbije objavljivanje profila ako odgovarajući profil ne odgovara specijalizaciji platforme ili ako pouzdanost podataka nije dovoljno dokazana. Ovo važi i ukoliko sadržaji za objavljivanje krše zakonske propise, službene zabrane, prava trećih lica, moralne norme ili ove OUP. Operator platforme ne daje garanciju za podatke koje su uneli korisnici.
(5) Korisnici dobijaju pristup ponudama i uslugama ponuđača i mogu koristiti ponude ili dogovarati druge usluge. Korisnici i ponuđači tada imaju mogućnost da zaključuju ugovore. Operator platforme nije povezan sa ponuđenim uslugama ili zaključenim ugovorima i ne snosi odgovornost za njih, kao ni za sadržaj i uspeh ponuda.
§ 3 Korisnički profil
(1) Kada se korisnik registruje na platformi kako bi koristio ponuđene usluge, delovi njegovih podataka i informacija sa profila biće vidljivi ponuđačima i drugim korisnicima na platformi.(2) Profil je vidljiv samo registrovanim korisnicima.
(3) Operator platforme ima pravo da prosledi lične podatke iz korisničkih profila ponuđačima ili drugim korisnicima, ukoliko je korisnik za to dao svoju saglasnost. Prosleđivanje ličnih podataka vrši se samo u svrhu navedenu u saglasnosti.
§ 4 Rezervacije kurseva i događaja
(1) Prikaz kurseva ili događaja na platformi ne predstavlja obavezujuću ponudu, već poziv na rezervaciju. Obavezujući ugovor između platforme i korisnika nastaje tek prijemom potvrde rezervacije.(2) Platforma vrši obradu plaćanja i izdaje fakturu korisniku. Ponuđač je isključivo odgovoran za pravilno izvođenje kursa ili događaja.
(3) Bez prava na otkazivanje: Za rezervacije kurseva i događaja ne postoji pravo na otkazivanje, jer je reč o rekreativnim aktivnostima u smislu § 312g stav 2 br. 9 BGB.
(4) Otkazivanje od strane korisnika:
• Otkazivanja se vrše u skladu sa uslovima otkazivanja navedenim na platformi.
• Ukoliko ponuđač nije definisao sopstvene uslove otkazivanja, primenjuju se standardni uslovi propisani od strane platforme. Ako ponuđač definiše sopstvene uslove otkazivanja, oni važe dopunski, ukoliko nisu u suprotnosti sa obavezujućim zakonskim propisima ili OUP-om platforme.
• Povraćaj sredstava vrši se isključivo putem platforme.
(5) Otkazivanje od strane ponuđača: Ukoliko se kurs ili događaj ne održi, platforma će korisniku u potpunosti vratiti uplaćeni iznos. Dalja potraživanja prema platformi su isključena.
(6) Ponuđač je obavezan da odmah obavesti platformu o promenama termina. Platforma će obavestiti korisnike u skladu sa tim.
§ 5 Premium pretplata uz naknadu
(1) Korisnici mogu zaključiti Premium pretplatu uz naknadu kako bi koristili proširene usluge i pogodnosti na platformi. Sadržaj ugovora o Premium pretplati može između ostalog sadržati popuste, povraćaj novca, kao i dodatne digitalne usluge kao što su generisanje muzike i ekskluzivni sadržaj.(2) Prezentacija i reklamiranje opcija Premium pretplate na veb stranici ne predstavlja obavezujuću ponudu za zaključivanje ugovora.
(3) Ugovor o Premium pretplati nastaje tek kada operator platforme prihvati porudžbinu korisnika izjavom o prihvatanju ili kada se usluga pruži.
(4) Premium pretplata se naplaćuje i automatski se produžava ukoliko se ne raskine u predviđenom roku. Rok za otkazivanje zavisi od trajanja izabranog modela pretplate.
(5) Operator platforme zadržava pravo da prilagodi cene i usluge Premium pretplate uz odgovarajuće obaveštenje unapred. Korisnici će biti blagovremeno obavešteni o promenama i imaće mogućnost da otkažu pretplatu pre nego što promene stupe na snagu.
(6) Korisnici su odgovorni za poštovanje zakonskih odredbi i oslobađaju operatora platforme od svih šteta ili zahteva trećih lica zasnovanih na kršenjima.
§ 6 Cene i plaćanja
(1) Cene članarine za Premium pretplate navedene na veb stranici su neto cene i na njih se dodaje porez na dodatu vrednost.(2) Ugovorena cena pretplate mora se platiti odmah nakon izvršene registracije.
(3) Ukoliko nije izričito drugačije dogovoreno, plaćanje se vrši samo putem načina plaćanja prikazanih na veb stranici. Aktiviranje korišćenja vrši se tek nakon izvršenog plaćanja.
(4) Korisnici nemaju pravo da prebijaju potraživanja prema operatoru platforme, osim ako su protivpotraživanja pravosnažno utvrđena ili nesporna.
§ 7 Trajanje i raskid ugovora o korišćenju
(1) Tačno trajanje Premium pretplate proizilazi iz odgovarajuće pretplate. Besplatna članstva se zaključuju na neodređeno vreme.(2) Obe strane imaju pravo da otkažu pretplatu u roku navedenom u modelu pretplate. Ukoliko se otkazivanje ne izvrši ili ne izvrši na vreme, članstvo se produžava za prvobitni period trajanja ugovora i može se otkazati uz poštovanje navedenog roka.
(3) Besplatan ugovor o korišćenju sa korisnicima može biti raskinut od strane obeju strana u bilo kom trenutku bez navođenja razloga u tekstualnoj formi.
(4) Svaki raskid zahteva tekstualnu formu. Pravo na raskid vanrednim putem iz važnog razloga ostaje nepromenjeno.
§ 8 Prestanak ugovora o korišćenju
(1) Ukoliko ugovor raskine korisnik ili operator platforme, lični podaci korisnika (uključujući ime, e-mail, broj telefona, poruke, otpremljene datoteke) biće arhivirani od strane operatora platforme. Najkasnije nakon isteka šest (6) meseci od prestanka ugovora, korisnički nalog će biti trajno obrisan. Ovo ne važi ukoliko su operatoru platforme predmetni podaci potrebni za ostvarivanje potraživanja prema korisnicima ili ukoliko postoje zakonske obaveze čuvanja.(2) Stupanjem raskida na snagu, ugovorni odnos prestaje i korisnik više ne može koristiti svoj pristup. Operator platforme zadržava pravo da blokira korisničko ime i lozinku stupanjem raskida na snagu.
§ 9 Pronalaženje partnera (Partnermatching)
(1) Operator platforme povezuje zainteresovane korisnike sa drugim korisnicima ili ponuđačima predlaganjem podudaranja (matches). Predlozi se zasnivaju na preferencijama i informacijama profila koje su naveli korisnici.(2) Nakon podudaranja, dalja komunikacija se odvija isključivo putem eksternih kanala društvenih mreža kao što su WhatsApp, Instagram ili Facebook. Operator platforme za tu svrhu pruža samo kontakt podatke i ne preuzima odgovornost za dalji tok komunikacije između korisnika i drugih korisnika ili ponuđača.
(3) Operator platforme ne preuzima odgovornost za sadržaj i tok komunikacije koja se nakon podudaranja odvija putem eksternih kanala društvenih mreža. Korisnici su sami odgovorni da komunikaciju vode na poštovan i adekvatan način.
(4) Pronalaženje partnera je dostupno isključivo punoletnim korisnicima.
§ 10 Posrednička delatnost
(1) Operator platforme ne pruža sopstvene usluge. Usluga na platformi predstavlja isključivo posredovanje u kontaktima između ponuđača i korisnika i obezbeđivanje same platforme. Operator platforme ne može garantovati da su ponuđači i njihove usluge korisnicima zaista dostupni. Za korisnike ne postoji pravo na uspešno posredovanje niti pravo na obezbeđivanje određenog broja zaključenih ugovora.(2) Operator platforme deluje samo kao posrednik i nije odgovoran za sadržaj ponuda ponuđača. Operator platforme ne preuzima garanciju niti odgovornost za tačnost, kvalitet, dostupnost ili pravnu dopuštenost ponuđenih usluga. Svaki ugovor se zaključuje isključivo između korisnika i odgovarajućeg ponuđača. Svi zahtevi koji proizilaze iz ponuda ili su u vezi sa njima moraju se ostvarivati isključivo prema ponuđaču.
§ 11 Licenca za sadržaje korisnika
(1) Kada korisnici učine sadržaje dostupnim na platformi, oni ovlašćuju operatora platforme da ih čuva, hostuje i, ako je tako dogovoreno, učini dostupnim trećim licima, posebno ponuđačima. Operator platforme koristi sadržaje korisnika u skladu sa sporazumom koji postoji između korisnika i operatora platforme. Time što korisnici daju svoj sadržaj, oni daju operatoru platforme za vreme trajanja sporazuma neisključivu, prostorno neograničenu licencu da taj sadržaj koristi u svrhu pružanja usluga u okviru sporazuma. To uključuje i pravo na čuvanje, reprodukciju, formatiranje, (tehničku) obradu, prenos, omogućavanje pristupa i analiziranje i procenjivanje, samostalno ili putem trećih lica. Korišćenje od strane operatora platforme između ostalog obuhvata:a. Prikazivanje na platformi,
b. Svrhe marketinga i oglašavanja, uključujući korišćenje na društvenim mrežama, u newsletter-u i u oglasima,
c. Korišćenje i nakon prestanka ugovora, ukoliko su sadržaji integrisani u tekuće kampanje.
(2) Operator platforme je takođe ovlašćen da podatke drži u sistemu za oporavak ili odvojenom računskom centru za oporavak. Za otklanjanje smetnji, operator platforme je takođe ovlašćen da vrši izmene u strukturi podataka ili formatu podataka. Operator platforme će sadržaje koje su korisnici otpremili na platformu objavljivati i činiti dostupnim trećim licima samo u meri u kojoj je to neophodno za svrhu ugovora.
(3) Korisnici garantuju da poseduju sva prava na sadržaje koje su otpremili na platformu ili da raspolažu licencom za taj sadržaj kako bi operatoru platforme dali prava u skladu sa ovom odredbom.
§ 12 Obaveze operatora platforme
(1) Usluge koje operator platforme nudi na platformi podležu kontinuiranom razvoju, koji se s vremena na vreme menja u razumnoj meri. Operator platforme zadržava pravo da privremeno ili trajno obustavi pružanje usluga (ili funkcija unutar usluga) za pojedinačne ili sve korisnike. O izmenama ili ograničenjima usluga operator platforme obaveštava korisnike uz razuman otkazni rok.(2) Operator platforme nije odgovoran za gubitak podataka usled bilo kakve tehničke smetnje ili obustave usluga.
(3) Dostupnost platforme iznosi 98% na godišnjem nivou. Izuzeti su periodi kada serveri nisu dostupni zbog rutinskih radova na održavanju koji su unapred najavljeni, ili smetnji van dometa uticaja operatora platforme.
(4) Operator platforme nastoji da održava softver ažurnim, bez postojanja pravnog zahteva za tim. Operator platforme može u bilo kom trenutku ograničiti ili proširiti obim funkcija platforme.
§ 13 Obaveze korisnika
(1) Korisnicima je zabranjeno da koriste softver platforme i usluge bez izričite saglasnosti operatora platforme u druge svrhe osim u svoje lične ili profesionalne/komercijalne svrhe, a posebno ne u druge komercijalne svrhe• da ubacuju viruse, trojance, crve ili druge zlonamerne kodove na platformu ili da to pokušaju,
• da hakuju softver platforme, manipulišu njime ili da to pokušaju,
• da koriste skripte i druge automatizovane ili delimično automatizovane procese za korišćenje platforme,
• da zaobilaze sigurnosne funkcije platforme ili da to pokušaju,
• da iznajmljuju korisnički nalog ili ga na drugi način komercijalno koriste, daju u podlicencu ili na drugi način čine dostupnim trećim licima, osim ako to nije izričito dozvoljeno od strane operatora platforme.
(2) Korisnici se obavezuju na poštovanje i izbegavanje spam-a, uznemiravanja ili neprimerenog sadržaja. Svako ponašanje koje krši ovu obavezu je zabranjeno i može povlačiti posledice.
(3) Korisnici su obavezni da zaista koriste rezervisane usluge ili da ih, ukoliko je to moguće, blagovremeno otkažu i obaveste ponuđača.
(4) Korisnici su obavezni da poštuju uslove učešća i kućni red ponuđača. Učešće na kursevima i događajima odvija se na sopstvenu odgovornost.
(5) Operator platforme zadržava pravo da blokira korisnike u slučaju kršenja ovih OUP ili postojanja važnog razloga. Operator platforme međutim nije obavezan da nadgleda ponude ili aktivnosti korisnika i ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne štete nastale blokiranjem korisnika.
§ 14 Ocene i povratne informacije
(1) Korisnici imaju mogućnost da ocenjuju ponude nakon njihovog završetka. Operator platforme ima pravo da objavi ove ocene kako bi drugim korisnicima i ponuđačima pružio pomoć pri izboru ponuda.(2) Operator platforme zadržava pravo da skrati ili ukloni ocene ukoliko one krše zakonske propise, moralne norme ili interne smernice operatora platforme.
(3) Platforma ima pravo da sadržaje koje su uneli korisnici redakcijski skrati, prevede ili prilagodi, ukoliko je to neophodno za objavljivanje ili marketing.
§ 15 Žalbe i rešavanje sukoba
(1) Korisnici mogu prijaviti žalbe na ponuđače ili druge korisnike operatoru platforme. Žalbe treba detaljno opisati i po potrebi potkrepiti odgovarajućim dokazima kako bi se osigurala brza i efikasna obrada.(2) Ukoliko ponuđač ne reaguje u roku od 72 sata ili ukoliko provera od strane operatora platforme pokaže da je žalba opravdana i da nije ponuđeno adekvatno rešenje, operator platforme je ovlašćen da u interesu korisnika izvrši povraćaj sredstava. Operator platforme će informisati uključene strane o odluci i preduzetim merama.
(3) Operator platforme zadržava pravo da preduzme dalje mere koje su neophodne za zaštitu interesa korisnika i obezbeđivanje kvaliteta usluga na platformi. To može uključivati i blokiranje ili uklanjanje ponuđača koji ponavljano uzrokuju žalbe ili ne reaguju adekvatno na žalbe.
(4) Ukoliko ponuđač ne reaguje na žalbu u propisanom roku, platforma ima pravo da korisniku vrati iznos rezervacije i da ga prebije sa isplatama ponuđaču.
§ 16 Odgovornost
(1) Operator platforme ne preuzima odgovornost za isporučene podatke, tekstove oglasa ili u vezi sa tim nosioce podataka i posebno nije obavezan da ih čuva ili vraća. Brisanje nakon prestanka ugovora vrši se u skladu sa zakonskim propisima.(2) Operator platforme odgovara za materijalne ili pravne nedostatke u skladu sa postojećim važećim zakonskim propisima.
(3) Operator platforme odgovara korisnicima u svim slučajevima ugovorne i vanugovorne odgovornosti u slučaju namere i grube nepažnje u skladu sa zakonskim odredbama za naknadu štete ili naknadu uzaludnih troškova.
(4) U drugim slučajevima, operator platforme odgovara - ukoliko nije drugačije uređeno - samo u slučaju povrede ugovorne obaveze, čije ispunjenje uopšte omogućava pravilno izvršenje ugovora i u čije poštovanje korisnici mogu redovno verovati (takozvana kardinalna obaveza), ograničeno na naknadu predvidive i tipične štete. U svim ostalim slučajevima, odgovornost operatora platforme je, uz rezervu drugačijih odredbi, isključena.
(5) Odgovornost za štete nastale povredom života, tela ili zdravlja i prema Zakonu o odgovornosti za proizvode ostaje nepromenjena od navedenih ograničenja i isključenja odgovornosti.
(6) Platforma ne odgovara za štete koje nastanu u vezi sa izvođenjem kurseva ili događaja od strane ponuđača. Takvi zahtevi se moraju ostvarivati isključivo prema odgovarajućem ponuđaču.
(7) Operator platforme ne odgovara za usluge ponuđača koje se posreduju ili nude putem platforme. Sve zahteve ili štete koji proizilaze iz usluga ponuđača korisnici moraju direktno ostvarivati prema odgovarajućim ponuđačima. Operator platforme ne preuzima nikakvu odgovornost za kvalitet, sigurnost ili zakonitost usluga pruženih od strane ponuđača, kao ni za štete ili druge nedostatke koji iz toga proizilaze.
(8) Ograničenja odgovornosti važe u korist zaposlenih, zastupnika i pomoćnika operatora platforme u skladu sa tim.
§ 17 Autorska prava
(1) Operator platforme zadržava autorska prava na svim slikama, filmovima i tekstovima koje objavljuje na platformi. Korišćenje ovih slika, filmova i tekstova nije dozvoljeno bez izričite saglasnosti operatora platforme.(2) Autorska prava i prava korišćenja na slikama, filmovima i tekstovima koje ponuđači otpreme na platformu ostaju ponuđačima.
§ 18 Zaštita podataka
(1) Operator platforme sme da obrađuje i čuva podatke o korisnicima koje korisnici otpremaju u svoj korisnički profil i da ih prenosi trećim licima, ukoliko je to potrebno za izvršenje posredovanja i sve dok je obavezan na čuvanje ovih podataka na osnovu zakonskih propisa.(2) Dodatne informacije o zaštiti podataka korisnici mogu naći u Izjavi o zaštiti podataka operatora platforme.
§ 19 Zakonsko pravo na otkazivanje za potrošače
Potrošači imaju zakonsko pravo na otkazivanje ugovora o korišćenju u okviru pretplate uz naknadu. Za to, operator platforme upućuje na svoje posebno Obaveštenje o pravu na otkazivanje.§ 20 Izmena OUP-a
Operator platforme zadržava pravo da izmeni ove OUP u bilo kom trenutku i bez navođenja razloga. Izmenjeni OUP će biti dostavljeni korisnicima u tekstualnoj formi najkasnije dve nedelje pre njihovog stupanja na snagu. Izmenjeni OUP se smatraju prihvaćenim ako im korisnici ne prigovore u roku od dve nedelje nakon prijema obaveštenja. Prilikom obaveštavanja o izmenjenim OUP-ima, operator platforme će ukazati na rok i posledice neulaganja prigovora.§ 21 Rešavanje sporova, merodavno pravo i nadležnost sudova
(1) Operator platforme ne učestvuje ni u jednom postupku rešavanja sporova pred arbitražnim telom za potrošače u smislu Zakona o rešavanju potrošačkih sporova.(2) Primenjuje se pravo Savezne Republike Nemačke uz isključenje UN Konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
(3) Za lokalnu i međunarodnu nadležnost sudova primenjuju se važeće zakonske odredbe.
