Otkazivanje i povraćaj novca

udansa Premium je digitalna usluga koja se aktivira odmah nakon kupovine. Zbog toga vršimo povraćaj sredstava samo u meri u kojoj to zakon nalaže. Svoju pretplatu možeš otkazati u bilo kom trenutku: ona će važiti do kraja plaćenog perioda i nakon toga se neće automatski produžavati.

Prilikom kupovine putem naše veb-stranice, Paddle.com Market Limited („Paddle“) je prodavac i „Merchant of Record“. Paddle obrađuje plaćanja, račune, poreze i povraćaje sredstava. Dodatno se primenjuju uslovi za kupce i politika povraćaja sredstava kompanije Paddle.

Pravo na otkazivanje. Kao potrošač u EU, EEP, Švajcarskoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imaš zakonsko pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od zaključenja ugovora. Otkazivanje izjavljuješ kompaniji Paddle, npr. putem linka u potvrdi o kupovini ili preko paddle.net. Budući da se Premium funkcije aktiviraju odmah na tvoj izričit zahtev, važi sledeće:

• Za tekuću Premium uslugu, u slučaju otkazivanja duguješ naknadu za vrednost usluge korišćene do trenutka otkazivanja. Dakle, dobijaš nazad samo srazmerni deo koji se odnosi na preostali period važenja.
• Za digitalne sadržaje koji su ti već isporučeni (npr. preuzete generisane muzičke numere), pravo na otkazivanje prestaje ako si tokom procesa naručivanja pristao na to da isporuku izvršimo odmah i potvrdio da time gubiš pravo na otkazivanje.
• Pravo na otkazivanje važi za prvu kupovinu pretplate, a ne za uplate produženja, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

Nema drugih povraćaja sredstava. Osim toga, ne vršimo povraćaj sredstava, čak ni srazmerno u slučaju otkazivanja tokom tekućeg obračunskog perioda, nekorišćenja usluge ili zaboravljenog otkazivanja. Izuzetak su slučajevi u kojima zakon nalaže povraćaj sredstava, na primer u slučaju nedostataka koje ne otklonimo, prilikom otkazivanja godišnje pretplate nakon isteka prvog perioda važenja (tada srazmerno vraćamo iznos za period nakon isteka otkaznog roka od mesec dana) ili ako raskinemo ugovor iz razloga za koje smo mi odgovorni.

Kupovine u našim aplikacijama obrađuju Apple ili Google. Povraćaj sredstava možeš zatražiti samo tamo: kod Apple-a na reportaproblem.apple.com, kod Google-a na svom Google Play nalogu pod „Pretplate“. Mi lično ne možemo ni da refundiramo niti da otkažemo kupovine obavljene preko prodavnica aplikacija.

• Pretplata na veb-stranici: putem „Otkazivanje ugovora ovde“ na dnu svake stranice, putem linka u e-poruci od Paddle-a ili putem e-pošte na hi@udansa.com.
• Pretplata u aplikaciji: u podešavanjima pretplate na tvom iPhone-u ili na Google Play-u.
Nakon otkazivanja, Premium ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda. Mesečne pretplate se završavaju krajem tekućeg meseca. Godišnje pretplate se završavaju krajem prvog perioda važenja; nakon toga se mogu otkazati uz otkazni rok od mesec dana.

Za kurseve i događaje sa fiksnim terminom ne postoji zakonsko pravo na otkazivanje (§ 312g stav 2 br. 9 Nemačkog građanskog zakonika - BGB). Važe uslovi otkazivanja koji su ti prikazani prilikom rezervacije. Ako se kurs ili događaj otkaže, dobićeš pun iznos nazad.

Pitanja o plaćanjima i povraćajima sredstava: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.