Otkazivanje i povraćaj novca

udansa Premium je digitalna usluga koja se aktivira odmah nakon kupovine. Zbog toga vršimo povraćaj uplata samo u meri u kojoj to zakon nalaže. Svoju pretplatu možeš otkazati u bilo kom trenutku, ona će tada nastaviti da važi do kraja plaćenog perioda i neće se automatski produžavati.

Za kurseve i događaje sa fiksnim terminom ne postoji zakonsko pravo na opoziv; važe uslovi otkazivanja pružaoca usluge. Za pretplate na kurseve, kontinuirane kurseve bez fiksnog kraja i planove otplate imaš pravo na opoziv od 14 dana (odeljak 5). Opoziv možeš izvršiti u bilo kom trenutku putem funkcije „Odustani od ugovora“ na dnu svake stranice na udansa.com.

Prilikom kupovine putem našeg sajta, Paddle.com Market Limited („Paddle“) je prodavac i „trgovac po evidenciji“ (Merchant of Record). Paddle obrađuje plaćanje, fakturisanje, poreze i povraćaje sredstava. Dodatno važe uslovi za kupce i politika povraćaja sredstava kompanije Paddle.

Pravo na opoziv. Kao potrošač u EU, EEP, Švajcarskoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imaš zakonsko pravo na opoziv od 14 dana od trenutka zaključenja ugovora. Opoziv izjavljuješ kompaniji Paddle, npr. putem linka u potvrdi o kupovini ili preko paddle.net. Takođe ga možeš izjaviti putem funkcije „Odustani od ugovora“ na dnu svake stranice na udansa.com; mi ćemo ga tada proslediti kompaniji Paddle. Budući da se Premium funkcije aktiviraju odmah na tvoj izričit zahtev, važi sledeće:

• Za tekuću Premium uslugu, u slučaju opoziva duguješ nadoknadu vrednosti za vreme do trenutka opoziva. Dakle, dobijaš nazad samo onaj deo koji se odnosi na preostali period važenja.
• Za digitalni sadržaj koji ti je već stavljen na raspolaganje (npr. preuzete generisane muzičke numere), pravo na opoziv prestaje ako si tokom procesa naručivanja pristao na to da isporučimo odmah i potvrdio da time gubiš svoje pravo na opoziv.
• Pravo na opoziv važi za prvu kupovinu pretplate, a ne za uplate produženja, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

Nema daljih povraćaja sredstava. Osim toga, ne vršimo povraćaj uplata, čak ni srazmerno u slučaju otkazivanja tokom tekućeg obračunskog perioda, nekorišćenja ili zaboravljenog otkazivanja. Izuzetak su slučajevi u kojima zakon nalaže povraćaj sredstava, na primer u slučaju nedostataka koje ne otklonimo, prilikom otkazivanja godišnje pretplate nakon isteka prvog perioda važenja (tada srazmerno vraćamo novac za vreme nakon isteka jednomesečnog otkaznog roka) ili ako raskinemo ugovor iz razloga za koje smo mi odgovorni.

Kupovine u našim aplikacijama obrađuju Apple ili Google. Povraćaj sredstava možeš zatražiti samo tamo: kod Apple-a na reportaproblem.apple.com, kod Google-a na svom Google Play nalogu pod „Pretplate“. Mi sami ne možemo ni da refundiramo niti da otkažemo kupovine iz prodavnica aplikacija.

• Pretplata na sajtu (Premium): putem „Ovde otkaži ugovore“ na dnu svake stranice, putem linka u e-poruci od kompanije Paddle ili putem e-pošte na hi@udansa.com.
• Pretplata u aplikaciji (Premium): u podešavanjima pretplate na tvom iPhone-u ili na Google Play-u.
• Pretplata na kurs u plesnoj školi (rezervisana preko udansa): putem „Ovde otkaži ugovore“ na dnu svake stranice ili putem e-pošte na hi@udansa.com. Odmah ćemo ti potvrditi prijem putem e-pošte, proslediti otkazivanje plesnoj školi i obustaviti naplatu po isteku tvog otkaznog roka. Period važenja i otkazni rok su navedeni u ponudi i u tvojoj potvrdi rezervacije; nakon eventualnog minimalnog perioda važenja, rok iznosi najviše mesec dana.
Nakon otkazivanja, Premium ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda. Mesečne pretplate prestaju sa krajem tekućeg meseca. Godišnje pretplate prestaju sa krajem prvog perioda važenja; nakon toga se mogu otkazati uz otkazni rok od mesec dana.

Ugovorna strana za kurseve i događaje je odgovarajući pružalac usluge (plesna škola, organizator); udansa posreduje u rezervaciji i prima uplatu u njegovo ime.

• Kursevi i događaji sa fiksnim terminom: Za kurseve i događaje koji se održavaju u određeni termin ili u unapred utvrđenom periodu (npr. radionica određenog dana ili kurs sa fiksnim terminima), ne postoji zakonsko pravo na opoziv. Važe uslovi otkazivanja koji su ti prikazani prilikom rezervacije.
• Pretplate na kurseve, kontinuirani kursevi bez fiksnog kraja i planovi otplate: Ovde imaš pravo na opoziv od 14 dana. Detalji se nalaze u pouci o pravu na opoziv u odeljku 5.
• Otkazivanje: Ako se kurs ili događaj otkaže, dobijaš nazad puni uplaćeni iznos, uključujući naknadu za uslugu.
• Blagajna i prodaja karata kod organizatora: Ponude sa „Karte na blagajni“ ili „Karte kod organizatora“ se ne rezervišu i ne plaćaju preko udansa. Za povraćaj i refundaciju važe isključivo uslovi organizatora.

Ova pouka važi za ugovore o pohađanju sa pružaocem usluge koje si kao potrošač zaključio preko udansa i koji se ne održavaju u određeni termin ili u unapred utvrđenom periodu. Ona ti se takođe prikazuje pre rezervacije i šalje uz potvrdu rezervacije, tamo sa imenom, adresom i adresom e-pošte tvog pružaoca usluge.

Pravo na opoziv

Imaš pravo da u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga opozoveš ovaj ugovor.

Rok za opoziv iznosi četrnaest dana od dana zaključenja ugovora.

Da bi ostvario svoje pravo na opoziv, moraš nas, pružaoca usluge sa kojim si zaključio ugovor (ime, adresa i adresa e-pošte su navedeni u tvojoj potvrdi rezervacije i u odeljku „Ugovorna strana“ rezervacije), dostupnog i preko udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-pošta: hi@udansa.com, obavestiti o svojoj odluci da opozoveš ovaj ugovor putem jasne izjave (npr. pismo poslato poštom ili e-poruka). Za to možeš koristiti i funkciju za opoziv „Odustani od ugovora“ na udansa.com ili donji obrazac za opoziv, koji međutim nije obavezan.

Da bi se ispoštovao rok za opoziv, dovoljno je da pošalješ obaveštenje o ostvarivanju prava na opoziv pre isteka roka za opoziv.

Posledice opoziva

Ako opozoveš ovaj ugovor, moramo ti vratiti sve uplate koje smo primili od tebe bez odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obaveštenje o tvom opozivu ovog ugovora. Za ovaj povraćaj koristimo isto sredstvo plaćanja koje si koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije; ni u kom slučaju ti neće biti naplaćene naknade zbog ovog povraćaja.

Ako si zahtevao da usluga počne tokom roka za opoziv, moraš nam platiti razuman iznos koji odgovara udelu usluga koje su već pružene do trenutka kada si nas obavestio o ostvarivanju prava na opoziv u vezi sa ovim ugovorom, u poređenju sa ukupnim obimom usluga predviđenih ugovorom.

Obrazac za opoziv

(Ako želiš da opozoveš ugovor, molimo te da popuniš ovaj obrazac i pošalješ ga nazad.)

- Za [Ime, adresa i adresa e-pošte pružaoca usluge prema potvrdi rezervacije], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Ovim opozivam/opozivamo (*) ugovor koji sam/smo (*) zaključio/zaključili (*) o pružanju sledeće usluge (*)
- Naručeno dana (*)
- Ime potrošača/potrošača
- Adresa potrošača/potrošača
- Potpis potrošača/potrošača (samo kod obaveštenja na papiru)
- Datum
(*) Precrtati ono što nije primenljivo.

Pitanja o uplatama, povraćajima sredstava, otkazivanjima i opozivima: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.