Idi na glavni sadržaj
Ugovor o kursu5 minuta

Otkazan kurs plesa: povraćaj novca ili zamenski termin?

Piše: Mary De LucaAžurirano

Ukratko
  • Ako plesna škola definitivno otkaže kurs, u načelu možeš da tražiš povraćaj novca za neizvršenu uslugu.
  • Kod privremenog otkazivanja nastave, povraćaj zavisi od toga da li ugovorena usluga još može da se pruži.
  • U načelu ne moraš da prihvatiš vaučer umesto povraćaja novca koji ti pripada.
  • Zatraži eventualni povraćaj pisanim putem, navodeći podatke o rezervaciji, iznos, razlog i primeren rok za uplatu.

Veče je bilo rezervisano, a možda su već bili organizovani i prevoz i čuvanje. Zato otkazivanje ne znači samo gubitak vremena za čas: sada je važno jasno razdvojiti plaćeni kurs od ponuđene zamene.

Ova dokumenta su ti potrebna

  • Potvrda rezervacije sa nazivom kursa i terminima
  • Ugovor i uslovi koji su važili prilikom rezervacije
  • Dokaz o uplati sa stvarno plaćenim iznosom
  • Poruka o otkazivanju i eventualna ponuda zamene
  • Kontakt adresa tvog ugovornog partnera

Presudna je usluga iz tvoje rezervacije

U Nemačkoj je važno šta ti je plesna škola obećala: određeni ciklus kursa, konkretan pojedinačni termin ili kontinuiranu nastavu. Otkazivanje zbog nedovoljnog minimalnog broja polaznika tiče se organizacije pružaoca usluge. Važeće ugovorena odredba koja omogućava otkazivanje može da objasni zašto se kurs ne održava, ali ne znači automatski da pružalac usluge može da zadrži tvoj avans bez održane nastave.

Usluga koja je definitivno otkazana pravno se tretira drugačije od usluge koja još može da se pruži sa zakašnjenjem. Ako nastava još može da se održi u skladu sa ugovorom, pre odustajanja od ugovora možda će biti potrebno da odrediš primeren dodatni rok za pružanje usluge. Ako je otkazivanje konačno ili je ugovoren fiksni termin od pravnog značaja, takav rok možda neće biti potreban. Rok za plaćanje sam po sebi ne zamenjuje taj rok.

I u pogledu plesa, zamenska usluga mora da odgovara dogovorenom obimu: otvoreno plesno veče za vežbanje ne pruža korekcije tehnike uz vođenje. Napredni paralelni kurs ne zamenjuje početnički ciklus. Ako se kasnije priključiš plesnom kursu, možda ćeš propustiti već obrađene promene težine i okrete.

Kod pojedinačno rezervisanog grupnog časa obično je lakše utvrditi obim usluge na koji se otkazivanje odnosi nego kod ugovora za kontinuiranu nastavu. Ovaj vodič se odnosi isključivo na otkazivanja pružaoca usluge, a ne na tvoje otkazivanje.

Par pleše Bachatu ispred bele pozadine
Slobodno veče u kalendaru ne znači da je neki drugi termin kursa dogovorena zamena.

Kako da obradiš otkazivanje

  1. Zabeleži šta je otkazano

    Zabeleži da li je otkazan ceo ciklus kursa ili pojedinačni termini nastave, uključujući datum i razlog otkazivanja. Preuzmi podatke iz poruke pružaoca usluge, kako bi se tvoj zahtev tačno odnosio na neodržane časove.

  2. Utvrdi šta je obećano

    Uporedi potvrdu rezervacije i tada važeće uslove. Zabeleži da li su bili dogovoreni fiksni termini, promene termina ili minimalan broj učesnika; pravilo saopšteno tek naknadno ne postaje automatski deo ugovora.

  3. Proceni ponudu zamene

    Uporedi ponudu sa nivoom kursa, obimom nastave, mestom održavanja i dogovorenim terminima. Navedi da li se nastava zaista nadoknađuje ili se nudi samo vaučer; neki drugi kurs ne predstavlja automatski odgovarajuću zamenu.

  4. Jasno navedi šta želiš

    Izričito prihvati odgovarajuću zamenu ili obrazloži zašto ona ne ispunjava ono što je ugovoreno. Ako je uslugu još moguće pružiti u skladu sa ugovorom, po potrebi najpre odredi primeren rok za njeno pružanje; samo to što ti lično ne možeš da prisustvuješ u terminu zamene ne daje uvek pravo na povraćaj novca.

  5. Odredi iznos povraćaja novca

    U slučaju potpunog i konačnog otkazivanja, unesi unapred plaćenu cenu kursa. Za delimično otkazan blok, ako su časovi jednake vrednosti, obračunaj njihov udeo: na primer, dva trajno otkazana od osam časova jednake vrednosti odgovaraju jednoj četvrtini cene bloka.

  6. Pošalji zahtev u pisanom obliku

    Napiši svom ugovornom partneru: „Kurs [kurs, broj rezervacije] definitivno je otkazan [datum]. Zahtevam povraćaj [iznosa] evra do [datum]. Ne prihvatam vaučer kao zamenu.“ Na primer, 14 kalendarskih dana može biti praktičan rok za uplatu, ali nije opšti zakonski propisan rok.

  7. Prati uplatu

    Sačuvaj dokaz o slanju i odgovor. Ako uplata izostane nakon isteka roka, pošalji pisani podsetnik i pozovi se na svoje potraživanje; u slučaju spora oko odlaganja, ugovornih klauzula ili delimičnih iznosa, savetovalište za potrošače ili pravni savet mogu da ti pomognu u daljoj naplati.

Ove razlike pomažu

Tako je

  • Piši firmi navedenoj u potvrdi rezervacije
  • Dokumentuj prihvatanje zamene uz konkretan termin
  • Uzmi u obzir samo stvarno plaćenu cenu
  • Tretiraj troškove prevoza odvojeno od cene kursa

Ne ovako

  • Poslati zahtev samo zamenskom nastavniku
  • Tretirati neobaveznu anketu o terminu kao potvrdu
  • Obračunati povraćaj novca prema višoj kataloškoj ceni
  • Automatski dodati troškove prevoza iznosu za povraćaj

Tvoja dokumenta do završetka

Nakon otkazivanja

Razvrstavanje

Nakon tvoje poruke

Dokumentacija

Nakon obrade

Zaključenje

Česta pitanja

  1. Valjano ugovorena odredba o minimalnom broju polaznika može da dozvoli otkazivanje. Odlučujući su uslovi koji su važili prilikom tvoje rezervacije i njihova pravna valjanost. Međutim, pravo na otkazivanje ne znači automatski da plesna škola sme da zadrži novac koji je već plaćen za kurs koji je konačno otkazan.

Uz utvrđen termin nastavi da učiš

Na udansa connect pronaći ćeš plesnog partnera ili partnerku za kurs koji želiš da nastaviš nakon što se otkazivanje razjasni. Navedi svoj nivo i termine kada možeš na časove kako biste mogli da se dogovorite da krenete od iste lekcije.

Pridruži se besplatno
Uz utvrđen termin nastavi da učiš

Povezano s tim