Ångerrätt och återbetalning

udansa Premium är en digital tjänst som aktiveras omedelbart efter köpet. Därför återbetalar vi endast betalningar i den utsträckning lagen kräver. Du kan när som helst säga upp din prenumeration, den fortsätter då att gälla fram till slutet av den betalda perioden och förnyas därefter inte.

För kurser och evenemang med fasta datum finns ingen lagstadgad ångerrätt, utan leverantörens avbokningsregler gäller. För kursabonnemang, löpande kurser utan fast slutdatum och avbetalningsplaner har du 14 dagars ångerrätt (avsnitt 5). Du kan när som helst ångra dig via funktionen „Ångra avtal“ längst ner på varje sida på udansa.com.

Vid köp via vår webbplats är Paddle.com Market Limited („Paddle“) säljare och „Merchant of Record“. Paddle hanterar betalning, fakturering, skatter och återbetalningar. Dessutom gäller Paddles köpvillkor och återbetalningspolicy.

Ångerrätt. Som konsument i EU, EES, Schweiz eller Storbritannien har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt från och med avtalets ingående. Du meddelar din ånger till Paddle, till exempel via länken i din orderbekräftelse eller via paddle.net. Du kan även göra det via funktionen „Ångra avtal“ längst ner på varje sida på udansa.com, så vidarebefordrar vi det till Paddle. Eftersom premiumfunktionerna aktiveras omedelbart på din uttryckliga begäran gäller följande:

• För den pågående premiumtjänsten är du vid ånger skyldig att betala ersättning för värdet av tjänsten fram till tidpunkten för ångern. Du får alltså endast tillbaka den del som motsvarar den återstående löptiden.
• För digitalt innehåll som redan har tillhandahållits dig (t.ex. nedladdade genererade musikstycken) upphör ångerrätten om du i beställningsprocessen har godkänt att vi levererar omedelbart och bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt.
• Ångerrätten gäller vid det första köpet av en prenumeration, inte för förnyelsebetalningar, såvida inte lagen föreskriver annat.

Inga ytterligare återbetalningar. Utöver detta återbetalar vi inga betalningar, inte heller proportionellt vid uppsägning under en löpande faktureringsperiod, vid utebliven användning eller vid glömd uppsägning. Undantag görs i fall där lagen kräver återbetalning, till exempel vid brister som vi inte åtgärdar, vid uppsägning av en årsprenumeration efter att den första löptiden löpt ut (då återbetalar vi tiden efter att den enmånadiga uppsägningstiden löpt ut proportionellt) eller om vi avslutar avtalet av skäl som vi bär ansvaret för.

Köp i våra appar hanteras av Apple eller Google. Återbetalningar kan endast begäras där: hos Apple via reportaproblem.apple.com, hos Google i ditt Google Play-konto under „Prenumerationer“. Vi kan själva varken återbetala eller säga upp köp gjorda i appbutiker.

• Webbplatsprenumeration (Premium): via „Säg upp avtal här“ längst ner på varje sida, via länken i e-postmeddelandet från Paddle eller via e-post till hi@udansa.com.
• App-prenumeration (Premium): i prenumerationsinställningarna på din iPhone eller i Google Play.
• Kursabonnemang hos en dansskola (bokat via udansa): via „Säg upp avtal här“ längst ner på varje sida eller via e-post till hi@udansa.com. Vi bekräftar mottagandet omedelbart via e-post, vidarebefordrar uppsägningen till dansskolan och avslutar dragningarna vid slutet av din uppsägningstid. Löptid och uppsägningstid framgår av erbjudandet och din bokningsbekräftelse; efter en eventuell bindningstid är uppsägningstiden högst en månad.
Efter uppsägningen förblir Premium aktivt fram till slutet av den betalda perioden. Månadsprenumerationer avslutas vid slutet av den löpande månaden. Årsprenumerationer avslutas vid slutet av den första löptiden; därefter kan de sägas upp med en månads uppsägningstid.

Avtalspart för kurser och evenemang är den respektive leverantören (dansskola, arrangör); udansa förmedlar bokningen och tar emot betalningen i leverantörens namn.

• Kurser och evenemang med fasta datum: För kurser och evenemang som äger rum vid ett specifikt datum eller under en i förväg fastställd period (t.ex. en workshop en viss dag eller en kurs med fasta datum) finns ingen lagstadgad ångerrätt. De avbokningsregler som visas vid bokningen gäller.
• Kursabonnemang, löpande kurser utan fast slutdatum och avbetalningsplaner: Här har du 14 dagars ångerrätt. Detaljerna framgår av ångerinstruktionen i avsnitt 5.
• Inställda evenemang: Om en kurs eller ett evenemang ställs in får du tillbaka hela det betalda beloppet, inklusive serviceavgiften.
• Biljettförsäljning hos arrangören: Erbjudanden med „Biljetter i kassan“ eller „Biljetter hos arrangören“ bokas och betalas inte via udansa. För retur och återbetalning gäller enbart arrangörens villkor.

Denna instruktion gäller för deltagaravtal med en leverantör som du som konsument har ingått via udansa och som inte äger rum vid ett specifikt datum eller under en i förväg fastställd period. Den visas även för dig före bokningen och skickas med bokningsbekräftelsen, där även namn, adress och e-postadress till din leverantör framgår.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från och med dagen då avtalet ingicks.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss, leverantören som du har ingått avtalet med (namn, adress och e-postadress finns i din bokningsbekräftelse och i avsnittet „Avtalspart“ i bokningen), även nåbar via udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-post: hi@udansa.com, genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev per post eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan även använda ångerfunktionen „Ångra avtal“ på udansa.com eller nedanstående standardformulär för ånger, vilket dock inte är obligatoriskt.

För att ångerfristen ska respekteras räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ånger

Om du ångrar detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar som vi har tagit emot från dig, utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi tog emot meddelandet om ditt beslut att ångra avtalet. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning.

Om du har begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen, ska du betala ett skäligt belopp som motsvarar den del av tjänsterna som redan har utförts fram till den tidpunkt då du meddelade oss om utövandet av ångerrätten, i förhållande till den totala omfattningen av de tjänster som avtalet omfattar.

Standardformulär för ånger

(Om du vill ångra avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

- Till [Namn, adress och e-postadress till leverantören enligt bokningsbekräftelse], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Härmed ångrar jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) ingått om tillhandahållande av följande tjänst (*)
- Beställd den (*)
- Konsumentens/konsumenternas namn
- Konsumentens/konsumenternas adress
- Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
- Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Frågor om betalningar, återbetalningar, uppsägningar och ångerrätt: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.