En rekommendation förmedlar förtroende, inte ett löfte om kursdeltagande
Den som rekommenderar din dansskola berättar oftast om en egen upplevelse: tydliga förklaringar, tålmodiga korrigeringar eller en grupp där det var lätt att komma igång. Den upplevelsen gäller i första hand just den kursen. En vän utan förkunskaper behöver därför inte automatiskt gå samma kurs som den som rekommenderar den.
Din rekommendationsprocess behöver förena personlig entusiasm med ett passande erbjudande. Dela därför en länk till en specifik kurs, inte en allmän uppmaning som ”Ta med någon nästa gång”. En tydlig beskrivning av danskursen ger den sakliga informationen, medan det personliga meddelandet förklarar varför någon gärna går på din skola.
Håll sedan isär tre observationer: En länk har delats, en intresserad person har hört av sig, en bokning har gjorts. Du kan inte på ett tillförlitligt sätt se hur många gånger en privat länk har skickats vidare. En utebliven förfrågan betyder därför varken att någon är missnöjd eller att rekommendationen har misslyckats.
För administrationen av din dansskola räcker det till en början med en enhetlig kategorisering av de förfrågningar som faktiskt kommer in. Då förblir processen överskådlig och kan ingå i din marknadsplanering för dansskolan, utan att du behöver dokumentera dina deltagares privata vänkretsar.
