การยกเลิกและการคืนเงิน

udansa Premium เป็นบริการดิจิทัลที่เปิดใช้งานทันทีหลังจากการซื้อ ดังนั้นเราจะคืนเงินให้ตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยบริการจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงิน และจะไม่มีการต่ออายุโดยอัตโนมัติ

เมื่อซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา Paddle.com Market Limited ("Paddle") จะเป็นผู้ขายและ "Merchant of Record" โดย Paddle จะเป็นผู้จัดการเรื่องการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ ภาษี และการคืนเงิน ทั้งนี้ให้เป็นไปตาม ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อ และ นโยบายการคืนเงิน ของ Paddle

สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญา. ในฐานะผู้บริโภคในสหภาพยุโรป, เขตเศรษฐกิจยุโรป, สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการยกเลิกสัญญาภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำสัญญา คุณสามารถแจ้งยกเลิกกับ Paddle ได้ เช่น ผ่านลิงก์ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ หรือผ่านทาง paddle.net เนื่องจากฟีเจอร์ Premium จะถูกเปิดใช้งานทันทีตามความต้องการของคุณ จึงมีเงื่อนไขดังนี้:

• สำหรับบริการ Premium ที่กำลังใช้งานอยู่ หากคุณยกเลิก คุณจะต้องชำระค่าบริการตามสัดส่วนของเวลาที่ใช้ไปจนถึงวันที่ยกเลิก ดังนั้นคุณจะได้รับเงินคืนเฉพาะส่วนที่เหลือของระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้งานเท่านั้น
• สำหรับเนื้อหาดิจิทัลที่ได้รับไปแล้ว (เช่น ไฟล์เพลงที่สร้างขึ้นและดาวน์โหลดแล้ว) สิทธิ์ในการยกเลิกจะสิ้นสุดลงหากคุณได้ตกลงในขั้นตอนการสั่งซื้อว่าเราจะดำเนินการจัดส่งทันที และยืนยันว่าคุณรับทราบว่าจะเสียสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญา
• สิทธิ์ในการยกเลิกนี้ใช้กับการซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรกเท่านั้น ไม่รวมถึงการชำระเงินเพื่อต่ออายุ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ไม่มีการคืนเงินในกรณีอื่น. นอกจากนี้ เราจะไม่คืนเงินสำหรับการชำระเงินใดๆ รวมถึงกรณีการยกเลิกในช่วงระหว่างรอบบิล, การไม่ได้ใช้งาน หรือการลืมยกเลิก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงิน เช่น กรณีมีข้อบกพร่องที่เราไม่สามารถแก้ไขได้, การยกเลิกการสมัครสมาชิกรายปีหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาแรก (ในกรณีนี้เราจะคืนเงินตามสัดส่วนหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาแจ้งยกเลิกหนึ่งเดือน) หรือหากเรายุติสัญญาด้วยเหตุผลที่เราต้องรับผิดชอบ

การซื้อภายในแอปของเราจะดำเนินการโดย Apple หรือ Google คุณสามารถขอคืนเงินได้จากช่องทางเหล่านั้นเท่านั้น: สำหรับ Apple ที่ reportaproblem.apple.com และสำหรับ Google ในบัญชี Google Play ของคุณภายใต้หัวข้อ "การสมัครสมาชิก" เราไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกการซื้อผ่าน App Store ได้ด้วยตนเอง

• การสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์: ผ่านหัวข้อ "ยกเลิกสัญญาที่นี่" ที่ด้านล่างของทุกหน้า, ผ่านลิงก์ในอีเมลจาก Paddle หรือส่งอีเมลไปที่ hi@udansa.com
• การสมัครสมาชิกผ่านแอป: ในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกบน iPhone ของคุณ หรือผ่าน Google Play
หลังจากยกเลิกแล้ว บริการ Premium จะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงิน การสมัครสมาชิกรายเดือนจะสิ้นสุดลงเมื่อสิ้นเดือนปัจจุบัน การสมัครสมาชิกรายปีจะสิ้นสุดลงเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาแรก หลังจากนั้นคุณสามารถยกเลิกได้โดยแจ้งล่วงหน้าหนึ่งเดือน

สำหรับคอร์สและกิจกรรมที่มีกำหนดการแน่นอน จะไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการยกเลิกสัญญา (ตามมาตรา 312g วรรค 2 เลขที่ 9 ของประมวลกฎหมายแพ่งเยอรมัน BGB) ให้เป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกที่แสดงให้คุณเห็นในขณะทำการจอง หากคอร์สหรือกิจกรรมถูกยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

หากมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินและการคืนเงิน: hi@udansa.com udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.