การยกเลิกและการคืนเงิน

udansa Premium เป็นบริการดิจิทัลที่เปิดใช้งานทันทีหลังจากซื้อ ดังนั้นเราจะคืนเงินให้ก็ต่อเมื่อกฎหมายกำหนดไว้เท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลา โดยบริการจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้วและจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ

สำหรับหลักสูตรและกิจกรรมที่มีกำหนดการแน่นอน จะไม่มีสิทธิ์ในการถอนตัวตามกฎหมาย โดยให้เป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกของผู้ให้บริการ สำหรับการสมัครสมาชิกหลักสูตร หลักสูตรต่อเนื่องที่ไม่มีวันสิ้นสุดที่แน่นอน และแผนการผ่อนชำระ คุณมีสิทธิ์ถอนตัวภายใน 14 วัน (หัวข้อที่ 5) คุณสามารถถอนตัวได้ตลอดเวลาผ่านฟังก์ชัน "ถอนตัวจากสัญญา" ที่ด้านล่างของทุกหน้าบน udansa.com

เมื่อซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา Paddle.com Market Limited ("Paddle") จะเป็นผู้ขายและ "Merchant of Record" โดย Paddle จะเป็นผู้จัดการเรื่องการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ ภาษี และการคืนเงิน นอกจากนี้ยังมี ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อ และ นโยบายการคืนเงิน ของ Paddle เพิ่มเติมด้วย

สิทธิ์ในการถอนตัว ในฐานะผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการถอนตัวภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำสัญญา คุณสามารถแจ้งการถอนตัวต่อ Paddle ได้ เช่น ผ่านลิงก์ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณหรือผ่าน paddle.net คุณยังสามารถแจ้งผ่านฟังก์ชัน "ถอนตัวจากสัญญา" ที่ด้านล่างของทุกหน้าบน udansa.com ซึ่งเราจะส่งต่อไปยัง Paddle ให้ เนื่องจากฟีเจอร์ Premium จะถูกเปิดใช้งานทันทีตามความต้องการของคุณ จึงมีเงื่อนไขดังนี้:

• สำหรับบริการ Premium ที่กำลังใช้งานอยู่ หากคุณถอนตัว คุณจะต้องชำระค่าชดเชยสำหรับระยะเวลาจนถึงวันที่ถอนตัว ดังนั้นคุณจะได้รับเงินคืนเฉพาะส่วนที่เหลือของระยะเวลาการใช้งานเท่านั้น
• สำหรับเนื้อหาดิจิทัลที่ได้รับมอบให้คุณแล้ว (เช่น ไฟล์เพลงที่สร้างขึ้นและดาวน์โหลดไปแล้ว) สิทธิ์ในการถอนตัวจะสิ้นสุดลงหากคุณได้ตกลงในขั้นตอนการสั่งซื้อว่าเราจะเริ่มให้บริการทันที และยืนยันว่าคุณยอมรับการสูญเสียสิทธิ์ในการถอนตัว
• สิทธิ์ในการถอนตัวใช้กับการซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรกเท่านั้น ไม่รวมถึงการชำระเงินเพื่อต่ออายุ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ไม่มีการคืนเงินเพิ่มเติม นอกจากนี้ เราจะไม่คืนเงินใดๆ รวมถึงกรณีการยกเลิกในระหว่างรอบบิลที่ยังไม่สิ้นสุด กรณีที่ไม่ได้ใช้งาน หรือกรณีที่ลืมยกเลิก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีการคืนเงิน เช่น กรณีที่มีข้อบกพร่องที่เราไม่สามารถแก้ไขได้ กรณีการยกเลิกการสมัครสมาชิกรายปีหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาแรก (ในกรณีนี้เราจะคืนเงินตามสัดส่วนของเวลาหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาบอกเลิกหนึ่งเดือน) หรือหากเรายุติสัญญาด้วยเหตุผลที่เราต้องรับผิดชอบ

การซื้อในแอปของเราจะดำเนินการโดย Apple หรือ Google คุณสามารถขอคืนเงินได้จากที่นั่นเท่านั้น โดย Apple สามารถทำได้ที่ reportaproblem.apple.com และ Google ในบัญชี Google Play ของคุณภายใต้ "การสมัครสมาชิก" เราไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกการซื้อผ่าน App Store ได้ด้วยตนเอง

• การสมัครสมาชิกเว็บไซต์ (Premium): ผ่าน "ยกเลิกสัญญาที่นี่" ที่ด้านล่างของทุกหน้า ผ่านลิงก์ในอีเมลจาก Paddle หรือส่งอีเมลไปที่ hi@udansa.com
• การสมัครสมาชิกแอป (Premium): ในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของ iPhone หรือ Google Play ของคุณ
• การสมัครสมาชิกหลักสูตรที่โรงเรียนสอนเต้น (จองผ่าน udansa): ผ่าน "ยกเลิกสัญญาที่นี่" ที่ด้านล่างของทุกหน้า หรือส่งอีเมลไปที่ hi@udansa.com เราจะยืนยันการรับเรื่องทางอีเมลทันที ส่งต่อการยกเลิกไปยังโรงเรียนสอนเต้น และยุติการหักเงินเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาบอกเลิกของคุณ ระยะเวลาสัญญาและระยะเวลาบอกเลิกจะระบุไว้ในข้อเสนอและในอีเมลยืนยันการจองของคุณ หลังจากครบกำหนดระยะเวลาขั้นต่ำ (ถ้ามี) ระยะเวลาบอกเลิกจะไม่เกินหนึ่งเดือน
หลังจากยกเลิกแล้ว บริการ Premium จะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงิน การสมัครสมาชิกรายเดือนจะสิ้นสุดเมื่อสิ้นสุดเดือนปัจจุบัน การสมัครสมาชิกรายปีจะสิ้นสุดเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาแรก หลังจากนั้นสามารถยกเลิกได้โดยแจ้งล่วงหน้าหนึ่งเดือน

คู่สัญญาสำหรับหลักสูตรและกิจกรรมคือผู้ให้บริการรายนั้นๆ (โรงเรียนสอนเต้น, ผู้จัดงาน) โดย udansa เป็นเพียงตัวกลางในการจองและรับการชำระเงินในนามของผู้ให้บริการ

• หลักสูตรและกิจกรรมที่มีกำหนดการแน่นอน: สำหรับหลักสูตรและกิจกรรมที่จัดขึ้นในวันที่กำหนดหรือภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ล่วงหน้า (เช่น เวิร์กช็อปในวันที่กำหนด หรือหลักสูตรที่มีตารางเวลาแน่นอน) จะไม่มีสิทธิ์ในการถอนตัวตามกฎหมาย (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) โดยให้เป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกที่แสดงให้คุณเห็นในขณะจอง
• การสมัครสมาชิกหลักสูตร, หลักสูตรต่อเนื่องที่ไม่มีวันสิ้นสุดที่แน่นอน และแผนการผ่อนชำระ: ในกรณีนี้คุณมีสิทธิ์ถอนตัวภายใน 14 วัน รายละเอียดระบุไว้ในคำแนะนำการถอนตัวในหัวข้อที่ 5
• การยกเลิกกิจกรรม: หากหลักสูตรหรือกิจกรรมถูกยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระไป รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการ
• การขายตั๋วหน้างานและโดยผู้จัดงาน: ข้อเสนอที่มีระบุว่า "ตั๋วหน้างาน" หรือ "ตั๋วโดยผู้จัดงาน" จะไม่ถูกจองและชำระเงินผ่าน udansa สำหรับการคืนตั๋วและการคืนเงิน ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้จัดงานเท่านั้น

คำแนะนำนี้ใช้กับสัญญาการเข้าร่วมกับผู้ให้บริการที่คุณทำผ่าน udansa ในฐานะผู้บริโภค และไม่ได้จัดขึ้นในวันที่กำหนดหรือภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ คำแนะนำนี้จะแสดงให้คุณเห็นก่อนการจองและส่งให้พร้อมกับอีเมลยืนยันการจอง ซึ่งจะมีชื่อ ที่อยู่ และที่อยู่อีเมลของผู้ให้บริการของคุณระบุไว้ด้วย

สิทธิ์ในการถอนตัว

คุณมีสิทธิ์ถอนตัวจากสัญญานี้ภายในสิบสี่วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล

ระยะเวลาในการถอนตัวคือสิบสี่วันนับจากวันที่ทำสัญญา

ในการใช้สิทธิ์ถอนตัว คุณต้องแจ้งให้เราทราบ ซึ่งก็คือผู้ให้บริการที่คุณทำสัญญาด้วย (ชื่อ ที่อยู่ และที่อยู่อีเมลระบุอยู่ในอีเมลยืนยันการจองของคุณและในหัวข้อ "คู่สัญญา" ของการจอง) หรือติดต่อผ่าน udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, อีเมล: hi@udansa.com โดยแจ้งความประสงค์ในการถอนตัวจากสัญญานี้ผ่านการประกาศที่ชัดเจน (เช่น จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์หรืออีเมล) คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการถอนตัว "ถอนตัวจากสัญญา" บน udansa.com หรือใช้แบบฟอร์มการถอนตัวตัวอย่างด้านล่างนี้ก็ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มนี้

เพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลาการถอนตัว เพียงแค่คุณส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ถอนตัวก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการถอนตัวก็ถือว่าเพียงพอแล้ว

ผลของการถอนตัว

หากคุณถอนตัวจากสัญญานี้ เราจะคืนเงินทั้งหมดที่เราได้รับจากคุณโดยไม่ชักช้าและภายในสิบสี่วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งการถอนตัวจากสัญญานี้ เราจะใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่จะมีการตกลงกันเป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจนกับคุณ โดยคุณจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ สำหรับการคืนเงินนี้

หากคุณได้ขอให้เริ่มบริการในช่วงระยะเวลาการถอนตัว คุณจะต้องชำระเงินตามจำนวนที่เหมาะสม ซึ่งสอดคล้องกับสัดส่วนของบริการที่ได้รับไปแล้วจนถึงเวลาที่คุณแจ้งให้เราทราบถึงการใช้สิทธิ์ถอนตัวจากสัญญานี้ เมื่อเปรียบเทียบกับขอบเขตทั้งหมดของบริการที่ระบุไว้ในสัญญา

แบบฟอร์มการถอนตัวตัวอย่าง

(หากคุณต้องการถอนตัวจากสัญญา โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้และส่งกลับมา)

- ถึง [ชื่อ ที่อยู่ และที่อยู่อีเมลของผู้ให้บริการตามอีเมลยืนยันการจอง], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- ข้าพเจ้า/พวกเรา (*) ขอถอนตัวจากสัญญาที่ข้าพเจ้า/พวกเรา (*) ได้ทำไว้เพื่อการให้บริการดังต่อไปนี้ (*)
- สั่งซื้อเมื่อ (*)
- ชื่อของผู้บริโภค
- ที่อยู่ของผู้บริโภค
- ลายเซ็นของผู้บริโภค (เฉพาะกรณีแจ้งเป็นเอกสารกระดาษ)
- วันที่
(*) โปรดขีดฆ่าส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องออก

หากมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน การคืนเงิน การยกเลิก และการถอนตัว: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.