Перейти до основного вмісту
Управління курсами6 хвилин

Налаштуй систему онлайн-бронювання для своєї танцювальної школи

Автор: Bernhard De LucaОновлено

Коротко
  • Для кожного регулярного курсу чітко визнач, який період і яку участь охоплює бронювання.
  • Розмісти свої пропозиції на udansa та збирай лише ті реєстраційні дані, які потрібні для їх опрацювання.
  • Віднеси кожне отримане бронювання до відповідного курсу та виріши, чи підтверджувати його, з огляду на кількість вільних місць.
  • Окремо фіксуй рішення щодо місця та стан оплати, а також надсилай чітке повідомлення про результат реєстрації.

Коли на рецепції хтось пред’являє підтвердження реєстрації, викладач не повинен спершу з’ясовувати, про який саме курс ідеться. Чіткий процес бронювання запобігає таким прогалинам у передаванні інформації ще до початку заняття.

Що тобі знадобиться для облаштування

  • Feststehende Kurszeiten, Räume und Starttermine
  • Eindeutige Bezeichnung für jede buchbare Kursgruppe
  • Festgelegter Buchungsumfang und veröffentlichter Preis
  • Verfügbare Plätze für das jeweilige Angebot
  • Zuständige Person für Buchungseingänge und Vertretung
  • Vorlagen für Eingangsmitteilung und Platzbestätigung

Обсяг бронювання визначає твій робочий процес

Перш ніж зробити онлайн-бронювання танцювальних курсів доступним, визнач одиницю, яку бронюють. Якщо це блок курсу, він охоплює визначену послідовність занять із датою початку й завершення. Для безперервної участі потрібна чітка дата початку та зрозумілий опис подальшої участі. «Бачата (Bachata), щовівторка» для цього не підходить: кілька груп можуть займатися в той самий день тижня. Тому використовуй постійний код курсу й зазначай час, рівень, місце та період проведення.

Перенеси ці дані зі свого розкладу танцювальної школи, не перебудовуючи тут планування приміщень. На udansa ти додаєш курси вручну або через інтерфейс зі свого програмного забезпечення для адміністрування. udansa може обробляти реєстрації та платежі, або ж твоє оголошення може вести до власної системи бронювання. Визнач один із цих способів як основний для обробки бронювань.

Отримання заявки, рішення щодо місця та статус оплати є окремими даними. Отримана реєстрація спершу лише підтверджує її надходження, але не означає автоматичної згоди з твого боку. Важливо, яке підтвердження насправді надсилає обраний тобою робочий процес. Приклад із умовними значеннями: із дванадцяти доступних місць підтверджено дев’ять, отже, залишилося три. Дві нові реєстрації вважаються зайнятими місцями лише після їх підтвердження. Послідовно розрізняй ці поняття у своїй поточній системі керування курсами.

Жінка та чоловік розмовляють біля стійки реєстрації з ноутбуком.
Ідентифікатор курсу залишається унікальним, навіть якщо згодом ти сформулюєш його повну назву зрозуміліше.

Den Buchungsablauf in sieben Schritten aufsetzen

  1. Den Buchungsumfang festschreiben

    Schreibe für jedes Angebot auf, ob ein Kursblock oder fortlaufende Teilnahme gebucht wird. Beispieltext: „Die Buchung umfasst alle angegebenen Termine des Kursblocks.“ Ergänze beim fortlaufenden Kurs den Einstieg und die Teilnahmebedingungen, damit eine einzelne Zahlung nicht als Einzelstunde missverstanden wird.

  2. Створи повний запис курсу

    Внеси курс до хабу udansa вручну або через інтерфейс своєї системи керування. Перенеси код курсу, назву, рівень, місце проведення, дати занять, обсяг і ціну з внутрішніх документів без суперечностей. Для курсів із регулярними заняттями також мають бути вказані дати без занять, якщо вони припадають на період курсу.

  3. Чітко визнач шлях бронювання

    Визнач, чи реєстрація та оплата відбуватимуться через udansa, чи пропозиція міститиме посилання на твою власну систему. Внутрішньо задокументуй, де опрацьовують офіційні заявки на бронювання. Людина на рецепції не повинна бути змушена вважати два незалежні списки однаково обов’язковими.

  4. Визначення обов’язкових даних для реєстрації

    Визнач мінімальний набір даних: ім’я людини, яка братиме участь, контактні дані для підтвердження та заброньований курс із датою початку. Якщо хтось записує іншу людину, розрізняй того, хто оформлює запис, і того, хто братиме участь. Додавай додаткові дані лише тоді, коли вони потрібні для конкретного оформлення.

  5. Перевірити порядок дій перед публікацією

    Пройди передбачений шлях запису на курс на внутрішньому тестовому прикладі, не створюючи ненавмисно платне бронювання. Порівняй сторінку курсу, дані для реєстрації та тексти повідомлень. Тест вважається завершеним, якщо та сама група курсу й той самий обсяг участі чітко зазначені всюди, а відповідальна особа може визначити, до чого належить отримана заявка.

  6. Опрацювання заявок і розподіл місць

    Опрацьовуй нові заявки у визначений робочий час. Звіряй код курсу, рівень для початку навчання, наявні підтвердження та можливі дубльовані заявки. Після цього зафіксуй рішення щодо місця. Однакове ім’я саме по собі не доводить, що заявку подано двічі, адже таке саме ім’я можуть мати двоє людей.

  7. Підтвердити результат і передати його далі

    У разі підтвердження надішли: «Твоє місце на курсі [код курсу, назва] підтверджено з [дата]. Заняття: [час, місце]. Обсяг бронювання: [обсяг]». Окремо зафіксуй статус оплати. Внеси підтверджених учасників до системи керування курсами та закрий справу, зазначивши дату й відповідальну особу.

Formulierungen, die den Buchungsstand klären

Ось так

  • У повідомленні про надходження напиши: „Твою заявку отримано“
  • У разі підтвердження напиши: „Твоє місце підтверджено“
  • У статусі оплати напиши: „Оплату ще не здійснено“
  • Якщо підтвердження немає, напиши: „Місце не підтверджено“

So nicht

  • Den bloßen Eingang als „Du bist dabei“ bezeichnen
  • Eine Platzentscheidung nur als „Bearbeitet“ markieren
  • Eine offene Zahlung als „Nicht angemeldet“ behandeln
  • Einen unbestätigten Vorgang kommentarlos stehen lassen

Ці результати ти відмічаєш на роботі

Перед запуском

Налаштування

Bei der Bearbeitung

Zuordnung

Після ухвалення рішення

Передача

Häufige Fragen

  1. Für einen zusammenhängend buchbaren Kursblock beschreibst du den gesamten Block als Buchungsumfang. Die einzelnen Unterrichtstermine gehören trotzdem eindeutig zum Angebot, damit Ferienpausen oder abweichende Zeiten nicht untergehen. Eine neue Gruppe mit anderem Startdatum bekommt einen unterscheidbaren Eintrag, auch wenn Titel und Lehrkraft gleich bleiben.

Mach deine Kursbuchungen eindeutig

Auf udansa kannst du deine Kurse eintragen und online buchbar anbieten. Du entscheidest, ob udansa Anmeldung und Zahlung übernimmt oder dein Angebot auf dein eigenes Buchungssystem verweist.

udansa für Tanzschulen

Passend dazu