Скасування та повернення коштів

udansa Premium, це цифрова послуга, яка стає доступною одразу після оплати. Тому ми повертаємо кошти лише у випадках, передбачених законом. Ти можеш скасувати свою підписку в будь-який момент, вона діятиме до кінця оплаченого періоду та не продовжуватиметься автоматично.

При купівлі через наш сайт продавцем та «Merchant of Record» є Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle обробляє платежі, рахунки, податки та повернення коштів. Додатково застосовуються умови для покупців та політика повернення коштів від Paddle.

Право на відмову. Як споживач у ЄС, ЄЕЗ, Швейцарії або Великій Британії, ти маєш законне право на відмову від договору протягом 14 днів з моменту його укладення. Ти повідомляєш про відмову компанії Paddle, наприклад, за посиланням у підтвердженні замовлення або через paddle.net. Оскільки преміум-функції активуються одразу за твоїм чітким бажанням, діють такі правила:

• У разі відмови від поточної преміум-послуги ти зобов'язаний відшкодувати вартість послуг за період до моменту відмови. Отже, ти отримаєш назад лише ту частину коштів, що припадає на залишок терміну дії підписки.
• Для цифрового контенту, який уже був наданий (наприклад, завантажені згенеровані музичні треки), право на відмову втрачається, якщо під час оформлення замовлення ти погодився на негайне надання послуг і підтвердив, що таким чином втрачаєш право на відмову.
• Право на відмову поширюється на першу покупку підписки, а не на платежі за продовження, якщо законом не передбачено інше.

Інші повернення коштів не здійснюються. Крім того, ми не повертаємо кошти, навіть частково, у разі скасування підписки протягом поточного розрахункового періоду, невикористання послуг або якщо ти забув скасувати підписку. Винятком є випадки, коли закон вимагає повернення коштів, наприклад, у разі недоліків, які ми не усуваємо, при скасуванні річної підписки після закінчення першого терміну дії (тоді ми повертаємо кошти за період після закінчення місячного терміну повідомлення про скасування) або якщо ми розриваємо договір з причин, за які ми несемо відповідальність.

Покупки в наших додатках обробляються компаніями Apple або Google. Повернути кошти можна лише через них: у Apple на сайті reportaproblem.apple.com, у Google у твоєму обліковому записі Google Play у розділі «Підписки». Ми не можемо самостійно повертати кошти за покупки в App Store або скасовувати їх.

• Підписка на сайті: через розділ «Скасувати договори тут» внизу будь-якої сторінки, за посиланням у електронному листі від Paddle або надіславши листа на hi@udansa.com.
• Підписка в додатку: у налаштуваннях підписок твого iPhone або Google Play.
Після скасування преміум-статус залишається активним до кінця оплаченого періоду. Місячні підписки закінчуються в кінці поточного місяця. Річні підписки закінчуються в кінці першого терміну дії; після цього їх можна скасувати з повідомленням за один місяць.

Для курсів та заходів із фіксованою датою законне право на відмову не діє (§ 312g абз. 2 № 9 Цивільного кодексу Німеччини). Застосовуються умови скасування, які відображаються під час бронювання. Якщо курс або захід скасовується, ти отримуєш повну суму назад.

Питання щодо платежів та повернення коштів: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.