Скасування та повернення коштів

udansa Premium, це цифрова послуга, яка активується одразу після покупки. Тому ми повертаємо кошти лише в межах, передбачених законом. Ти можеш скасувати свою підписку в будь-який час: вона діятиме до кінця оплаченого періоду і більше не продовжуватиметься.

Для курсів та заходів із фіксованою датою законне право на відмову від договору не діє, застосовуються умови скасування, встановлені надавачем послуг. Для абонементів на курси, курсів без фіксованої дати завершення та планів розстрочки ти маєш право на відмову від договору протягом 14 днів (розділ 5). Ти можеш відмовитися від договору в будь-який час за допомогою функції „Відмовитися від договору“ внизу кожної сторінки udansa.com.

При покупці через наш сайт продавцем та «Merchant of Record» є Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle займається обробкою платежів, рахунків, податків та поверненням коштів. Додатково застосовуються умови для покупців та політика повернення коштів від Paddle.

Право на відмову від договору. Як споживач у ЄС, ЄЕЗ, Швейцарії або Великій Британії ти маєш законне право на відмову від договору протягом 14 днів з моменту його укладення. Ти заявляєш про відмову компанії Paddle, наприклад, через посилання у підтвердженні покупки або через paddle.net. Ти також можеш заявити про це через функцію „Відмовитися від договору“ внизу кожної сторінки udansa.com, і ми передамо твій запит до Paddle. Оскільки функції Premium активуються одразу за твоїм чітким бажанням, діє наступне:

• За поточну послугу Premium у разі відмови від договору ти зобов'язаний відшкодувати вартість за час до моменту відмови. Тобто ти отримаєш назад лише ту частину коштів, яка припадає на залишок терміну дії підписки.
• Для цифрового контенту, який уже був тобі наданий (наприклад, завантажені згенеровані музичні композиції), право на відмову від договору втрачається, якщо під час процесу замовлення ти погодився на негайне надання послуги та підтвердив, що таким чином втрачаєш право на відмову.
• Право на відмову від договору діє для першої покупки підписки, а не для платежів за продовження, якщо законом не передбачено інше.

Інші повернення коштів не здійснюються. Крім того, ми не повертаємо кошти, навіть частково, у разі скасування підписки під час поточного розрахункового періоду, невикористання послуг або забутого скасування. Винятком є випадки, коли закон вимагає повернення коштів, наприклад, у разі недоліків, які ми не усуваємо, при скасуванні річної підписки після закінчення першого терміну дії (тоді ми повертаємо кошти за час після закінчення одномісячного терміну повідомлення про скасування пропорційно) або якщо ми розриваємо договір з причин, за які ми несемо відповідальність.

Покупки в наших додатках обробляються компаніями Apple або Google. Ти можеш подати запит на повернення коштів лише там: у Apple на сайті reportaproblem.apple.com, у Google у своєму обліковому записі Google Play у розділі «Підписки». Ми самі не можемо ні повертати кошти за покупки в App Store, ні скасовувати їх.

• Підписка на сайті (Premium): через «Розірвати договори тут» внизу кожної сторінки, через посилання в електронному листі від Paddle або електронною поштою на hi@udansa.com.
• Підписка в додатку (Premium): у налаштуваннях підписки твого iPhone або Google Play.
• Абонемент на курс у танцювальній школі (заброньований через udansa): через «Розірвати договори тут» внизу кожної сторінки або електронною поштою на hi@udansa.com. Ми негайно підтвердимо отримання електронною поштою, передамо запит на скасування до танцювальної школи та припинимо списання коштів після закінчення твого терміну повідомлення про скасування. Термін дії та термін повідомлення про скасування вказані в пропозиції та в твоєму підтвердженні бронювання; після можливого мінімального терміну дії термін повідомлення становить не більше одного місяця.
Після скасування Premium залишається активним до кінця оплаченого періоду. Місячні підписки закінчуються в кінці поточного місяця. Річні підписки закінчуються в кінці першого терміну дії; після цього їх можна скасувати з терміном повідомлення в один місяць.

Стороною договору щодо курсів та заходів є відповідний надавач послуг (танцювальна школа, організатор); udansa виступає посередником при бронюванні та приймає оплату від його імені.

• Курси та заходи з фіксованою датою: Для курсів та заходів, що відбуваються в певну дату або у заздалегідь визначений період (наприклад, воркшоп у певний день або курс із фіксованими датами), законне право на відмову від договору не діє (§ 312g абз. 2 № 9 BGB). Застосовуються умови скасування, які відображаються під час бронювання.
• Абонементи на курси, курси без фіксованої дати завершення та плани розстрочки: Тут ти маєш право на відмову від договору протягом 14 днів. Деталі наведені в інструкції про право на відмову від договору в розділі 5.
• Скасування: Якщо курс або захід скасовано, ти отримаєш назад повну сплачену суму, включаючи сервісний збір.
• Каса та продаж квитків організатором: Пропозиції з позначкою «Квитки в касі» або «Квитки в організатора» не бронюються та не оплачуються через udansa. Для повернення квитків та коштів діють виключно умови організатора.

Ця інструкція стосується договорів про участь із надавачем послуг, які ти як споживач уклав через udansa і які не відбуваються в певну дату або у заздалегідь визначений період. Вона також відображається перед бронюванням і надсилається разом із підтвердженням бронювання, де вказані назва, адреса та електронна пошта твого надавача послуг.

Право на відмову від договору

Ти маєш право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин.

Термін для відмови від договору становить чотирнадцять днів з дня укладення договору.

Щоб скористатися своїм правом на відмову від договору, ти повинен повідомити нас, надавача послуг, з яким ти уклав договір (назва, адреса та електронна пошта вказані в твоєму підтвердженні бронювання та в розділі «Сторона договору» бронювання), також доступного через udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, електронна пошта: hi@udansa.com, за допомогою чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа) про твоє рішення відмовитися від цього договору. Ти також можеш використати для цього функцію відмови „Відмовитися від договору“ на udansa.com або наведений нижче зразок форми відмови, який, однак, не є обов'язковим.

Для дотримання терміну відмови від договору достатньо надіслати повідомлення про здійснення права на відмову до закінчення терміну відмови.

Наслідки відмови від договору

Якщо ти відмовляєшся від цього договору, ми повинні повернути тобі всі платежі, які ми отримали від тебе, негайно і не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ми отримали повідомлення про твою відмову від цього договору. Для цього повернення ми використовуємо той самий платіжний засіб, який ти використав під час початкової транзакції, якщо з тобою не було прямо домовлено про інше; у жодному разі з тебе не стягуватиметься плата за це повернення.

Якщо ти вимагав, щоб надання послуг розпочалося протягом терміну відмови, ти повинен сплатити нам відповідну суму, яка відповідає частці вже наданих послуг до моменту, коли ти повідомив нас про здійснення права на відмову від цього договору, порівняно із загальним обсягом послуг, передбачених договором.

Зразок форми відмови від договору

(Якщо ти хочеш відмовитися від договору, будь ласка, заповни цю форму і надішли її назад.)

- Кому [назва, адреса та електронна пошта надавача послуг згідно з підтвердженням бронювання], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Цим я/ми (*) відмовляюся/відмовляємося (*) від укладеного мною/нами (*) договору про надання наступної послуги (*)
- Замовлено (*)
- Ім'я споживача(ів)
- Адреса споживача(ів)
- Підпис споживача(ів) (тільки у разі повідомлення на папері)
- Дата
(*) Непотрібне закреслити.

Питання щодо платежів, повернення коштів, скасувань та відмов від договору: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.