Перейти до основного вмісту
Залучення учнів6 хвилин

Налаштуй маркетинг рекомендацій для своєї танцювальної школи

Автор: Bernhard De LucaОновлено

Коротко
  • Попроси задоволених учасників після конкретного успіху на курсі добровільно порекомендувати його іншим.
  • Надай посилання на курс, яким можна одразу поділитися, не збираючи контактні дані їхніх знайомих.
  • За бажанням фіксуй спосіб зв’язку в нових зверненнях і окремо аналізуй відповідні звернення та бронювання.
  • Признач відповідальну особу, щоб рекомендації та нові звернення зосереджувалися в одному місці.

Після заняття хтось із захопленням розповідає, що нарешті виходить перший поворот. Із цієї особистої миті може народитися рекомендація, якщо у твоєї танцювальної школи є щось доречне, чим можна поділитися, і ніхто не відчуває себе зобов’язаним це робити.

Що тобі знадобиться для цього процесу

  • Актуальна пропозиція курсів із можливістю приєднатися
  • Пряме посилання на обрану пропозицію
  • Спільний список вхідних запитів
  • Відповідальна за розподіл запитів людина
  • Коротка рекомендація, яку можна додати за бажанням

Рекомендація передає довіру, а не гарантію запису на курс

Той, хто рекомендує твою танцювальну школу, зазвичай розповідає про власний досвід: зрозумілі пояснення, терплячі виправлення або групу, у якій вдалося почати. Цей досвід спершу стосується саме цих занять. Тому подрузі без попереднього досвіду не обов’язково підійде той самий курс, що й людині, яка його рекомендує.

Твій процес рекомендацій має поєднувати особисте захоплення з відповідною пропозицією. Для цього поділися посиланням на конкретний курс, а не давай загальне доручення на кшталт «Якось приведи когось із собою». Зрозумілий опис танцювального курсу допоможе розібратися в основних фактах, а особисте повідомлення пояснить, чому комусь подобається відвідувати твою школу.

Потім розділи три спостереження: посилання запропонували, зацікавлена людина відгукнулася, з’явилося бронювання. Ти не можеш надійно побачити, скільки разів приватне посилання пересилали іншим. Тому відсутність запиту не означає ані невдоволення, ані невдалу рекомендацію.

Для організації управління танцювальною школою спершу достатньо однаково позначати запити, які фактично надійшли. Так процес залишається зрозумілим, і його можна врахувати у плануванні маркетингу танцювальної школи, не документуючи приватні кола спілкування своїх учасників.

Регулярно запланований час для опрацювання не дає корисним підказкам загубитися між рецепцією, заняттями та офісом.
Регулярно запланований час для опрацювання не дає корисним підказкам загубитися між рецепцією, заняттями та офісом.

Як налаштувати процес рекомендацій

  1. Вибрати відповідну пропозицію

    Спочатку вибери курс із реалістичним рівнем для початку та вільними місцями. Зафіксуй для внутрішнього користування, для якого рівня підготовки він підходить і яку пропозицію назвати натомість, якщо рекомендовані зацікавлені люди ще не готові.

  2. Визначити, хто за що відповідає

    Визнач, хто озвучуватиме рекомендацію під час заняття та хто опрацьовуватиме вхідні запити. У невеликій студії ти можеш виконувати обидві ролі; якщо викладачів кілька, усі відповіді надходитимуть до призначеної людини.

  3. Підготувати повідомлення, яким можна поділитися

    Підготуй короткий супровідний текст: «Шукаєш, з чого почати займатися Сальсою (Salsa)? Я відвідую цю танцювальну школу й добре розумію пояснення. Можливо, ця пропозиція тобі підійде: [Kurslink].» Кожен може адаптувати опис власного досвіду.

  4. Використай слушний момент

    Підхопи явно позитивний відгук після курсу: «Якщо ти знаєш когось, кому міг би підійти цей курс, можеш сміливо поділитися посиланням». Подякуй за відгук і залиш рішення за людиною, не вимагаючи підняття рук чи обіцянок.

  5. Добровільно фіксуй джерело

    Під час першого контакту додай необов’язкове поле: «Як ти дізнався про нас?» Використовуй чітко визначені категорії, як-от особиста рекомендація, самостійний пошук, інше джерело, а також «не бажаю вказувати». Для аналізу достатньо категорії, ім’я людини, яка тебе порекомендувала, не потрібне.

  6. Відстежуй запити до отримання результату

    Для кожного запиту записуй дату надходження, бажану пропозицію, джерело та статус опрацювання. Пізніше додай результат, наприклад, записався, обрав іншу пропозицію або завершив без запису; познач курс як відповідний, якщо він відповідає попередньому досвіду та бажаному часу.

  7. Покращити процес на основі випадків

    Після першого проходу розглянь рекомендовані запити окремо від інших каналів зв’язку. Якщо накопичуються запити від людей із невідповідним попереднім досвідом, зміни пропозицію, яку передаєш; якщо відповідні запити залишаються без відповіді, покращи їх опрацювання, замість того щоб частіше просити про рекомендації.

Персональна рекомендація має бути добровільною

Ось так

  • Надати посилання на курс безпосередньо його учаснику
  • Залишатися таким самим привітним, навіть якщо тобі відмовили
  • Дозволяти людям розповідати про особистий досвід своїми словами
  • Приймати рекомендацію без згадки імені

Не так

  • Збирати номери телефонів подруг і друзів
  • Після відмови знову наполягати на наступному занятті
  • Пропонувати всім той самий надмірно захоплений рекламний текст
  • Ставити за умову назвати людину, яка порекомендувала

Твій чекліст для першого прогону

Перед заняттям

Підготовка

Після першого запрошення

Передавання справ

Після завершення циклу

Підбиття підсумків

Поширені запитання

  1. Так, учасники курсів без постійних партнерів для танців теж можуть особисто рекомендувати твою пропозицію. У супровідному тексті варто прямо зазначити, що можна прийти самому, щоб знайомим не довелося спершу шукати собі партнера. Можливість прийти самому залежить від формату конкретного заняття, тож це має бути чітко вказано в пропозиції за посиланням.

Зроби свої курси доступними для поширення

У udansa hub ти додаєш свої курси вручну або через інтерфейс із програмою для керування школою. Зацікавлені знайдуть їх на сторінках міст і стилів на udansa та зможуть забронювати місце онлайн або перейти до твоєї системи бронювання.

udansa для танцювальних шкіл

До теми