الإلغاء والاسترداد

تعد udansa Premium خدمة رقمية يتم تفعيلها فور الشراء. لذلك، نحن لا نقوم برد المبالغ إلا في الحدود التي يفرضها القانون. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وسيستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة ولن يتم تجديده بعد ذلك.

بالنسبة للدورات والفعاليات ذات المواعيد المحددة، لا يوجد حق قانوني في العدول عن العقد، بل تطبق شروط الإلغاء الخاصة بمقدم الخدمة. أما بالنسبة لاشتراكات الدورات، والدورات المستمرة دون تاريخ انتهاء محدد، وخطط التقسيط، فلديك حق في العدول عن العقد خلال 14 يوماً (القسم 5). يمكنك العدول عن العقد في أي وقت عبر خاصية „العدول عن العقد“ الموجودة أسفل كل صفحة من صفحات udansa.com.

عند الشراء عبر موقعنا، تكون شركة Paddle.com Market Limited („Paddle“) هي البائع و„التاجر المسجل“. تتولى Paddle معالجة المدفوعات والفواتير والضرائب وعمليات الاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، تطبق شروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle.

حق العدول عن العقد. بصفتك مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، لديك حق قانوني في العدول عن العقد خلال 14 يوماً من تاريخ إبرامه. يمكنك تقديم طلب العدول إلى Paddle، على سبيل المثال عبر الرابط الموجود في تأكيد الشراء أو عبر موقع paddle.net. يمكنك أيضاً القيام بذلك عبر خاصية „العدول عن العقد“ الموجودة أسفل كل صفحة من صفحات udansa.com، وسنقوم نحن بتحويل طلبك إلى Paddle. ونظراً لأنه يتم تفعيل ميزات Premium فوراً بناءً على طلبك الصريح، يسري ما يلي:

• بالنسبة لخدمة Premium الجارية، تلتزم عند العدول عن العقد بدفع تعويض عن القيمة مقابل الفترة التي سبقت العدول. وبالتالي، ستسترد فقط الجزء المتبقي من فترة الاشتراك.
• بالنسبة للمحتوى الرقمي الذي تم توفيره لك بالفعل (مثل ملفات الموسيقى التي تم إنشاؤها وتنزيلها)، يسقط حق العدول عن العقد إذا وافقت أثناء عملية الطلب على أن نبدأ بالتنفيذ فوراً، وأكدت أنك تدرك فقدان حقك في العدول عن العقد بذلك.
• يسري حق العدول عن العقد على عملية الشراء الأولى للاشتراك، وليس على مدفوعات التجديد، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

لا توجد استردادات أخرى. علاوة على ذلك، نحن لا نرد أي مبالغ، حتى لو كانت جزئية، في حالة الإلغاء أثناء فترة الفوترة الجارية، أو في حالة عدم استخدام الخدمة، أو في حالة نسيان الإلغاء. يستثنى من ذلك الحالات التي يفرض فيها القانون الاسترداد، مثل وجود عيوب لا نقوم بإصلاحها، أو عند إلغاء اشتراك سنوي بعد انتهاء الفترة الأولى (حينها نرد المبلغ المتبقي بعد انتهاء فترة الإشعار البالغة شهراً واحداً بشكل تناسبي)، أو إذا قمنا بإنهاء العقد لأسباب نتحمل مسؤوليتها.

تتم عمليات الشراء داخل تطبيقاتنا عبر Apple أو Google. يمكنك طلب الاسترداد فقط من خلالهم: في Apple عبر reportaproblem.apple.com، وفي Google عبر حسابك في Google Play تحت قسم „الاشتراكات“. نحن أنفسنا لا يمكننا استرداد مبالغ عمليات الشراء عبر متجر التطبيقات أو إلغاؤها.

• اشتراك الموقع (Premium): عبر „إلغاء العقود هنا“ أسفل كل صفحة، أو عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني من Paddle، أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى hi@udansa.com.
• اشتراك التطبيق (Premium): من إعدادات الاشتراك في جهاز iPhone الخاص بك أو عبر Google Play.
• اشتراك الدورة في مدرسة رقص (تم حجزه عبر udansa): عبر „إلغاء العقود هنا“ أسفل كل صفحة أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى hi@udansa.com. سنؤكد لك استلام الطلب فوراً عبر البريد الإلكتروني، ونقوم بتحويل الإلغاء إلى مدرسة الرقص، ونوقف عمليات الخصم بنهاية فترة الإشعار الخاصة بك. تتوفر معلومات فترة الاشتراك وفترة الإشعار في العرض وفي تأكيد الحجز الخاص بك؛ بعد انتهاء أي فترة التزام دنيا، تبلغ فترة الإشعار شهراً واحداً كحد أقصى.
بعد الإلغاء، تظل خدمة Premium نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. تنتهي الاشتراكات الشهرية بنهاية الشهر الجاري. تنتهي الاشتراكات السنوية بنهاية الفترة الأولى؛ وبعد ذلك يمكن إلغاؤها مع مراعاة فترة إشعار مدتها شهر واحد.

الطرف المتعاقد في الدورات والفعاليات هو مقدم الخدمة المعني (مدرسة الرقص، منظم الفعالية)؛ وتقوم udansa بدور الوسيط في الحجز وتلقي المدفوعات نيابة عنه.

• الدورات والفعاليات ذات المواعيد المحددة: بالنسبة للدورات والفعاليات التي تقام في موعد محدد أو خلال فترة زمنية محددة مسبقاً (مثل ورشة عمل في يوم معين أو دورة ذات مواعيد ثابتة)، لا يوجد حق قانوني في العدول عن العقد (المادة 312g الفقرة 2 رقم 9 من القانون المدني الألماني). تطبق شروط الإلغاء التي تظهر لك عند الحجز.
• اشتراكات الدورات، والدورات المستمرة دون تاريخ انتهاء محدد، وخطط التقسيط: هنا لديك حق في العدول عن العقد خلال 14 يوماً. التفاصيل موجودة في تعليمات العدول عن العقد في القسم 5.
• الإلغاء: إذا تم إلغاء دورة أو فعالية، فستسترد المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك رسوم الخدمة.
• شباك التذاكر وبيع التذاكر لدى المنظم: العروض التي تحمل عبارة „تذاكر في شباك التذاكر“ أو „تذاكر لدى المنظم“ لا يتم حجزها أو دفعها عبر udansa. بالنسبة للإرجاع والاسترداد، تطبق شروط المنظم وحده.

تسري هذه التعليمات على عقود المشاركة مع مقدم خدمة، والتي أبرمتها بصفتك مستهلكاً عبر udansa والتي لا تقام في موعد محدد أو خلال فترة زمنية محددة مسبقاً. كما يتم عرضها لك قبل الحجز وإرسالها مع تأكيد الحجز، متضمنة اسم وعنوان وعنوان البريد الإلكتروني لمقدم الخدمة الخاص بك.

حق العدول عن العقد

لديك الحق في العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء أسباب.

تبلغ فترة العدول عن العقد أربعة عشر يوماً من يوم إبرام العقد.

لممارسة حقك في العدول عن العقد، يجب عليك إبلاغنا, مقدم الخدمة الذي أبرمت معه العقد (الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني موجودة في تأكيد الحجز الخاص بك وفي قسم „الطرف المتعاقد“ في الحجز)، ويمكن الوصول إلينا أيضاً عبر شركة udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden، البريد الإلكتروني: hi@udansa.com, من خلال بيان واضح (على سبيل المثال، خطاب مرسل بالبريد أو بريد إلكتروني) بقرارك بالعدول عن هذا العقد. يمكنك أيضاً استخدام خاصية العدول عن العقد „العدول عن العقد“ على موقع udansa.com أو نموذج نموذج العدول عن العقد المذكور أدناه، وهو ليس إلزامياً.

للالتزام بفترة العدول عن العقد، يكفي أن ترسل إشعار ممارسة حق العدول قبل انتهاء فترة العدول.

تبعات العدول عن العقد

إذا عدلت عن هذا العقد، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك فوراً وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من اليوم الذي تلقينا فيه إشعار عدولك عن هذا العقد. سنستخدم في عملية الاسترداد هذه نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك؛ ولن يتم فرض أي رسوم عليك بسبب هذا الاسترداد.

إذا طلبت أن تبدأ الخدمة خلال فترة العدول عن العقد، فيجب عليك دفع مبلغ معقول لنا يتناسب مع حجم الخدمات التي تم تقديمها بالفعل حتى الوقت الذي أبلغتنا فيه بممارسة حق العدول عن هذا العقد، مقارنة بالحجم الإجمالي للخدمات المنصوص عليها في العقد.

نموذج نموذج العدول عن العقد

(إذا كنت ترغب في العدول عن العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله.)

- إلى [الاسم، العنوان وعنوان البريد الإلكتروني لمقدم الخدمة وفقاً لتأكيد الحجز]، c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- أعلن بموجب هذا عن عدولي/عدولنا (*) عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) بشأن تقديم الخدمة التالية (*)
- تم الطلب في (*)
- اسم المستهلك (المستهلكين)
- عنوان المستهلك (المستهلكين)
- توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حالة الإخطار الورقي)
- التاريخ
(*) اشطب ما لا ينطبق.

أسئلة حول المدفوعات، الاستردادات، الإلغاءات والعدول عن العقود: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.