الإلغاء والاسترداد

اشتراك udansa المميز هو خدمة رقمية يتم تفعيلها فور الشراء. لذلك، نقوم برد المبالغ المدفوعة فقط في الحالات التي يفرضها القانون. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وسيستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة ولن يتم تجديده تلقائيًا.

عند الشراء من خلال موقعنا الإلكتروني، تكون شركة Paddle.com Market Limited ("Paddle") هي البائع و"التاجر المسؤول" (Merchant of Record). تتولى Paddle معالجة المدفوعات والفواتير والضرائب وعمليات الاسترداد. تنطبق أيضًا {{underline:شروط المشتري}} و{{underline:سياسة الاسترداد}} الخاصة بـ Paddle.

حق الإلغاء. بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، لديك حق قانوني في إلغاء الاشتراك خلال 14 يومًا من إبرام العقد. يمكنك تقديم طلب الإلغاء إلى Paddle، على سبيل المثال عبر الرابط الموجود في تأكيد الشراء الخاص بك أو عبر موقع paddle.net. نظرًا لأنه يتم تفعيل الميزات المميزة فورًا بناءً على طلبك الصريح، يسري ما يلي:

• بالنسبة للخدمة المميزة الجارية، فأنت ملزم بدفع تعويض عن القيمة مقابل الفترة التي سبقت الإلغاء. وبالتالي، ستسترد فقط الجزء المتعلق بالفترة المتبقية.
• بالنسبة للمحتوى الرقمي الذي تم توفيره لك بالفعل (مثل الملفات الموسيقية التي تم إنشاؤها وتنزيلها)، يسقط حق الإلغاء إذا وافقت أثناء عملية الطلب على أن نقوم بالتنفيذ الفوري وأكدت أنك بذلك تفقد حقك في الإلغاء.
• يسري حق الإلغاء على عملية الشراء الأولى للاشتراك فقط، وليس على مدفوعات التجديد، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

لا توجد مبالغ مستردة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نرد أي مبالغ مدفوعة، ولا حتى بشكل نسبي في حال الإلغاء أثناء فترة الفوترة الجارية، أو في حال عدم الاستخدام، أو في حال نسيان الإلغاء. تُستثنى من ذلك الحالات التي يفرض فيها القانون استرداد المبلغ، مثل وجود عيوب لا نقوم بإصلاحها، أو عند إلغاء اشتراك سنوي بعد انتهاء الفترة الأولى (حينها نرد المبلغ بشكل نسبي عن الفترة التي تلي انتهاء فترة الإشعار بالإلغاء البالغة شهرًا واحدًا)، أو إذا قمنا بإنهاء العقد لأسباب نتحمل مسؤوليتها.

تتم عمليات الشراء داخل تطبيقاتنا عبر Apple أو Google. يمكنك طلب استرداد المبالغ من هناك فقط: عبر Apple من خلال reportaproblem.apple.com، وعبر Google من خلال حساب Google Play الخاص بك تحت قسم "الاشتراكات". نحن لا نستطيع استرداد أو إلغاء عمليات الشراء التي تتم عبر متاجر التطبيقات.

• اشتراك الموقع الإلكتروني: عبر "إلغاء العقود هنا" في أسفل كل صفحة، أو عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني المرسل من Paddle، أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى hi@udansa.com.
• اشتراك التطبيق: من خلال إعدادات الاشتراك في جهاز iPhone الخاص بك أو في Google Play.
بعد الإلغاء، يظل الاشتراك المميز نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. تنتهي الاشتراكات الشهرية بنهاية الشهر الجاري. تنتهي الاشتراكات السنوية بنهاية الفترة الأولى، وبعد ذلك يمكن إلغاؤها مع فترة إشعار مدتها شهر واحد.

بالنسبة للدورات والفعاليات ذات المواعيد المحددة، لا يوجد حق قانوني في الإلغاء (وفقًا للمادة 312g الفقرة 2 رقم 9 من القانون المدني الألماني). تطبق شروط الإلغاء التي تظهر لك عند الحجز. إذا تم إلغاء دورة أو فعالية، ستسترد المبلغ بالكامل.

للأسئلة المتعلقة بالمدفوعات والاسترداد: hi@udansa.com. شركة udansa GmbH، عنوان المراسلات: c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.