বাতিলকরণ ও রিফান্ড

udansa প্রিমিয়াম একটি ডিজিটাল পরিষেবা, যা কেনার সাথে সাথেই চালু হয়ে যায়। তাই আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক না হলে আমরা সাধারণত পেমেন্ট রিফান্ড করি না। তুমি যেকোনো সময় তোমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারো, এটি তোমার পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত চলবে এবং এরপর আর নবায়ন হবে না।

নির্দিষ্ট তারিখের কোর্স এবং ইভেন্টের ক্ষেত্রে আইনত কোনো প্রত্যাহারের অধিকার নেই; সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর বাতিলকরণ নীতি প্রযোজ্য হবে। কোর্স সাবস্ক্রিপশন, নির্দিষ্ট শেষ তারিখ ছাড়া চলমান কোর্স এবং কিস্তির পরিকল্পনার ক্ষেত্রে তোমার ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার রয়েছে (অনুচ্ছেদ ৫)। তুমি udansa.com-এর প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে থাকা „চুক্তি প্রত্যাহার করো“ ফাংশন ব্যবহার করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারো।

আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনাকাটার ক্ষেত্রে Paddle.com Market Limited („Paddle“) হলো বিক্রেতা এবং „Merchant of Record“। Paddle পেমেন্ট, ইনভয়েস, ট্যাক্স এবং রিফান্ড পরিচালনা করে। এছাড়া Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলি এবং রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য।

প্রত্যাহারের অধিকার। ইইউ, ইইএ, সুইজারল্যান্ড বা যুক্তরাজ্যের ভোক্তা হিসেবে চুক্তি সম্পাদনের পর থেকে তোমার ১৪ দিনের আইনত প্রত্যাহারের অধিকার রয়েছে। তুমি Paddle-এর কাছে প্রত্যাহার ঘোষণা করবে, যেমন তোমার কেনাকাটার নিশ্চিতকরণ ইমেইলে থাকা লিঙ্কের মাধ্যমে অথবা paddle.net-এর মাধ্যমে। তুমি udansa.com-এর প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে থাকা „চুক্তি প্রত্যাহার করো“ ফাংশন ব্যবহার করেও এটি জানাতে পারো; আমরা তখন তা Paddle-এর কাছে পাঠিয়ে দেব। যেহেতু প্রিমিয়াম ফিচারগুলো তোমার স্পষ্ট অনুরোধে সাথে সাথে চালু করা হয়, তাই নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• চলমান প্রিমিয়াম পরিষেবার ক্ষেত্রে, প্রত্যাহারের সময় পর্যন্ত যেটুকু পরিষেবা তুমি পেয়েছ, তার জন্য তোমাকে মূল্য পরিশোধ করতে হবে। অর্থাৎ, তুমি শুধুমাত্র অবশিষ্ট মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য অংশটুকু ফেরত পাবে।
• যে ডিজিটাল কন্টেন্টগুলো তোমাকে ইতিমধ্যে প্রদান করা হয়েছে (যেমন ডাউনলোড করা মিউজিক ফাইল), সেগুলোর ক্ষেত্রে প্রত্যাহারের অধিকার শেষ হয়ে যায়, যদি তুমি অর্ডার করার সময় আমাদের অবিলম্বে পরিষেবা প্রদানের সম্মতি দিয়ে থাকো এবং নিশ্চিত করে থাকো যে এর ফলে তোমার প্রত্যাহারের অধিকার বাতিল হবে।
• প্রত্যাহারের অধিকার শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশন প্রথমবার কেনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, নবায়নের পেমেন্টের ক্ষেত্রে নয়, যদি না আইন অন্য কিছু নির্দেশ করে।

অন্য কোনো রিফান্ড নেই। এছাড়া, আমরা কোনো পেমেন্ট রিফান্ড করি না, এমনকি চলমান বিলিং পিরিয়ডে বাতিল করলেও, ব্যবহার না করলেও বা বাতিল করতে ভুলে গেলেও নয়। শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রগুলো বাদে যেখানে আইন রিফান্ড বাধ্যতামূলক করে, যেমন আমাদের দ্বারা সমাধান করা সম্ভব নয় এমন ত্রুটির ক্ষেত্রে, প্রথম মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার ক্ষেত্রে (সেক্ষেত্রে আমরা এক মাসের নোটিশ পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর অবশিষ্ট সময়ের জন্য আনুপাতিক হারে রিফান্ড করি) অথবা যদি আমরা আমাদের দায়বদ্ধ কোনো কারণে চুক্তি বাতিল করি।

আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে কেনাকাটা Apple বা Google পরিচালনা করে। তুমি শুধুমাত্র সেখানেই রিফান্ড চাইতে পারো: Apple-এর ক্ষেত্রে reportaproblem.apple.com-এ এবং Google-এর ক্ষেত্রে তোমার Google Play অ্যাকাউন্টের „সাবস্ক্রিপশন“ অপশনে। আমরা নিজেরা অ্যাপ স্টোরের কেনাকাটা রিফান্ড বা বাতিল করতে পারি না।

• ওয়েবসাইট সাবস্ক্রিপশন (প্রিমিয়াম): প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে থাকা „এখানে চুক্তি বাতিল করো“ অপশনের মাধ্যমে, Paddle-এর ইমেইলে থাকা লিঙ্কের মাধ্যমে অথবা hi@udansa.com-এ ইমেইল পাঠানোর মাধ্যমে।
• অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন (প্রিমিয়াম): তোমার iPhone বা Google Play-এর সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে।
• ড্যান্স স্কুলে কোর্স সাবস্ক্রিপশন (udansa-এর মাধ্যমে বুক করা): প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে থাকা „এখানে চুক্তি বাতিল করো“ অপশনের মাধ্যমে অথবা hi@udansa.com-এ ইমেইল পাঠানোর মাধ্যমে। আমরা ইমেইলের মাধ্যমে তোমার অনুরোধ পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করব, ড্যান্স স্কুলের কাছে বাতিলকরণ পাঠিয়ে দেব এবং তোমার নোটিশ পিরিয়ড শেষ হওয়ার সাথে সাথে পেমেন্ট বন্ধ করে দেব। মেয়াদ এবং নোটিশ পিরিয়ড অফারে এবং তোমার বুকিং নিশ্চিতকরণে উল্লেখ থাকবে; ন্যূনতম মেয়াদের পর নোটিশ পিরিয়ড সর্বোচ্চ এক মাস হবে।
বাতিল করার পর, পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত প্রিমিয়াম সক্রিয় থাকবে। মাসিক সাবস্ক্রিপশন বর্তমান মাসের শেষে শেষ হয়। বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন প্রথম মেয়াদ শেষে শেষ হয়; এরপর সেগুলো এক মাসের নোটিশ দিয়ে বাতিল করা যায়।

কোর্স এবং ইভেন্টের জন্য চুক্তিবদ্ধ পক্ষ হলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী (ড্যান্স স্কুল, আয়োজক); udansa বুকিংয়ের মধ্যস্থতা করে এবং তাদের নামে পেমেন্ট গ্রহণ করে।

• নির্দিষ্ট তারিখের কোর্স এবং ইভেন্ট: নির্দিষ্ট তারিখ বা পূর্বনির্ধারিত সময়ে অনুষ্ঠিত কোর্স এবং ইভেন্টের ক্ষেত্রে (যেমন কোনো নির্দিষ্ট দিনে ওয়ার্কশপ বা নির্দিষ্ট তারিখের কোর্স) আইনত কোনো প্রত্যাহারের অধিকার নেই (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)। বুকিংয়ের সময় তোমাকে দেখানো বাতিলকরণ শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।
• কোর্স সাবস্ক্রিপশন, নির্দিষ্ট শেষ তারিখ ছাড়া চলমান কোর্স এবং কিস্তির পরিকল্পনা: এখানে তোমার ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার রয়েছে। বিস্তারিত অনুচ্ছেদ ৫-এর প্রত্যাহার নির্দেশিকায় দেওয়া আছে।
• বাতিল হওয়া: কোনো কোর্স বা ইভেন্ট বাতিল হলে, তুমি সার্ভিস ফি সহ পরিশোধিত পুরো অর্থ ফেরত পাবে।
• আয়োজকের কাছে টিকিট বিক্রয়: „টিকিট কাউন্টারে“ বা „আয়োজকের কাছে টিকিট“ লেখা অফারগুলো udansa-এর মাধ্যমে বুক বা পেমেন্ট করা হয় না। ফেরত এবং রিফান্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আয়োজকের শর্তাবলি প্রযোজ্য।

এই নির্দেশিকাটি udansa-এর মাধ্যমে তোমার সাথে কোনো প্রদানকারীর করা অংশগ্রহণ চুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা কোনো নির্দিষ্ট তারিখ বা পূর্বনির্ধারিত সময়ের জন্য নয়। বুকিংয়ের আগে এটি তোমাকে দেখানো হয় এবং বুকিং নিশ্চিতকরণের সাথে পাঠানো হয়, যেখানে তোমার প্রদানকারীর নাম, ঠিকানা এবং ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ থাকে।

প্রত্যাহারের অধিকার

তোমার এই চুক্তিটি কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

চুক্তি সম্পাদনের দিন থেকে চৌদ্দ দিন হলো প্রত্যাহারের সময়সীমা।

তোমার প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করতে, তোমাকে অবশ্যই আমাদের, অর্থাৎ যে প্রদানকারীর সাথে তুমি চুক্তি করেছ (নাম, ঠিকানা এবং ইমেইল ঠিকানা তোমার বুকিং নিশ্চিতকরণে এবং বুকিংয়ের „চুক্তিবদ্ধ পক্ষ“ বিভাগে আছে), যারা udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, ইমেইল: hi@udansa.com এর মাধ্যমেও যোগাযোগযোগ্য, একটি স্পষ্ট ঘোষণার মাধ্যমে (যেমন ডাকযোগে পাঠানো চিঠি বা ইমেইল) এই চুক্তিটি প্রত্যাহার করার সিদ্ধান্তের কথা জানাতে হবে। তুমি এর জন্য udansa.com-এ থাকা „চুক্তি প্রত্যাহার করো“ ফাংশন অথবা নিচে দেওয়া নমুনা প্রত্যাহার ফর্মটিও ব্যবহার করতে পারো, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

প্রত্যাহারের সময়সীমা বজায় রাখার জন্য, সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই তোমার প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগের বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে দেওয়াই যথেষ্ট।

প্রত্যাহারের ফলাফল

তুমি যদি এই চুক্তিটি প্রত্যাহার করো, তবে তোমার কাছ থেকে পাওয়া সমস্ত পেমেন্ট আমরা অবিলম্বে এবং তোমার প্রত্যাহারের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার চৌদ্দ দিনের মধ্যে ফেরত দেব। এই রিফান্ডের জন্য আমরা সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করব যা তুমি মূল লেনদেনে ব্যবহার করেছিলে, যদি না তোমার সাথে স্পষ্টভাবে অন্য কিছু সম্মত হয়; কোনো অবস্থাতেই এই রিফান্ডের জন্য তোমাকে কোনো ফি দিতে হবে না।

যদি তুমি অনুরোধ করে থাকো যে পরিষেবাটি প্রত্যাহারের সময়সীমার মধ্যেই শুরু হোক, তবে তোমাকে সেই পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করতে হবে যা তুমি আমাদের প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগের কথা জানানোর আগ পর্যন্ত ইতিমধ্যে প্রাপ্ত পরিষেবার অনুপাত অনুযায়ী মোট চুক্তিবদ্ধ পরিষেবার তুলনায় ন্যায্য।

নমুনা প্রত্যাহার ফর্ম

(যদি তুমি চুক্তিটি প্রত্যাহার করতে চাও, তবে অনুগ্রহ করে এই ফর্মটি পূরণ করে ফেরত পাঠাও।)

- [বুকিং নিশ্চিতকরণ অনুযায়ী প্রদানকারীর নাম, ঠিকানা এবং ইমেইল ঠিকানা]-এর কাছে, c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- এতদ্বারা আমি/আমরা (*) নিম্নলিখিত পরিষেবাটির জন্য আমার/আমাদের (*) করা চুক্তিটি প্রত্যাহার করছি (*)
- অর্ডার করা হয়েছে (*)
- ভোক্তার নাম
- ভোক্তার ঠিকানা
- ভোক্তার স্বাক্ষর (শুধুমাত্র কাগজে পাঠানো বিজ্ঞপ্তির ক্ষেত্রে)
- তারিখ
(*) অপ্রাসঙ্গিক অংশ কেটে দাও।

পেমেন্ট, রিফান্ড, বাতিলকরণ এবং প্রত্যাহার সংক্রান্ত প্রশ্ন: hi@udansa.com। udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden।