বাতিলকরণ ও রিফান্ড

udansa প্রিমিয়াম একটি ডিজিটাল পরিষেবা, যা কেনার সাথে সাথেই চালু হয়ে যায়। তাই আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক না হলে আমরা কোনো পেমেন্ট রিফান্ড করি না। তুমি যেকোনো সময় তোমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারো, এটি তখন পরিশোধিত সময়ের শেষ পর্যন্ত চালু থাকবে এবং আর নতুন করে রিনিউ হবে না।

আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনার ক্ষেত্রে Paddle.com Market Limited (“Paddle”) হলো বিক্রেতা এবং “Merchant of Record”। Paddle পেমেন্ট, ইনভয়েস, ট্যাক্স এবং রিফান্ড পরিচালনা করে। এর সাথে Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলী এবং রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য।

প্রত্যাহারের অধিকার। ইইউ, ইইএ, সুইজারল্যান্ড বা যুক্তরাজ্যের ভোক্তা হিসেবে তোমার চুক্তি স্বাক্ষরের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে আইনত প্রত্যাহারের অধিকার রয়েছে। তুমি Paddle-এর কাছে প্রত্যাহার ঘোষণা করবে, যেমন তোমার কেনাকাটার কনফার্মেশন ইমেইলে থাকা লিঙ্কের মাধ্যমে অথবা paddle.net-এর মাধ্যমে। যেহেতু প্রিমিয়াম ফিচারগুলো তোমার স্পষ্ট অনুরোধে তাৎক্ষণিকভাবে চালু করা হয়, তাই নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• চলমান প্রিমিয়াম পরিষেবার ক্ষেত্রে, প্রত্যাহারের সময় পর্যন্ত যে সময়টুকু ব্যবহার করেছ তার জন্য তোমাকে মূল্য পরিশোধ করতে হবে। অর্থাৎ, তুমি শুধুমাত্র অবশিষ্ট সময়ের জন্য রিফান্ড পাবে।
• ডিজিটাল কন্টেন্ট যা তোমাকে ইতিমধ্যেই প্রদান করা হয়েছে (যেমন ডাউনলোড করা মিউজিক ফাইল), সেগুলোর ক্ষেত্রে প্রত্যাহারের অধিকার শেষ হয়ে যায় যদি তুমি অর্ডার করার সময় আমাদের তাৎক্ষণিক ডেলিভারিতে সম্মতি দিয়ে থাকো এবং নিশ্চিত করে থাকো যে এর ফলে তোমার প্রত্যাহারের অধিকার বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রত্যাহারের অধিকার শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশন প্রথমবার কেনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, রিনিউয়াল পেমেন্টের ক্ষেত্রে নয়, যদি না আইন অন্য কিছু নির্দেশ করে।

অন্য কোনো রিফান্ড নেই। এছাড়া, আমরা কোনো পেমেন্ট রিফান্ড করি না, এমনকি সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন বাতিল করলেও, ব্যবহার না করলেও বা বাতিল করতে ভুলে গেলেও নয়। শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রগুলো ব্যতিক্রম যেখানে আইন রিফান্ড বাধ্যতামূলক করে, যেমন আমাদের দ্বারা সমাধান করা যায়নি এমন কোনো ত্রুটি থাকলে, প্রথম মেয়াদের পর বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে (সেক্ষেত্রে এক মাসের নোটিশ পিরিয়ড শেষ হওয়ার পরের সময়ের জন্য আমরা আনুপাতিক হারে রিফান্ড করি), অথবা যদি আমাদের দায়বদ্ধ কোনো কারণে আমরা চুক্তি বাতিল করি।

আমাদের অ্যাপের কেনাকাটা Apple বা Google পরিচালনা করে। তুমি শুধুমাত্র সেখানেই রিফান্ড দাবি করতে পারো: Apple-এর ক্ষেত্রে reportaproblem.apple.com-এ, এবং Google-এর ক্ষেত্রে তোমার Google Play অ্যাকাউন্টের “Subscriptions”-এ। আমরা নিজেরা অ্যাপ স্টোরের কেনাকাটা রিফান্ড বা বাতিল করতে পারি না।

• ওয়েবসাইট সাবস্ক্রিপশন: প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে “Verträge hier kündigen” (চুক্তি এখানে বাতিল করুন) লিঙ্কের মাধ্যমে, Paddle-এর ইমেইলে থাকা লিঙ্কের মাধ্যমে অথবা hi@udansa.com-এ ইমেইল পাঠিয়ে।
• অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন: তোমার iPhone বা Google Play-এর সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে গিয়ে।
বাতিল করার পর, প্রিমিয়াম পরিশোধিত সময়ের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে। মাসিক সাবস্ক্রিপশন বর্তমান মাসের শেষে শেষ হয়। বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন প্রথম মেয়াদের শেষে শেষ হয়; এরপর থেকে এগুলো এক মাসের নোটিশ পিরিয়ডে বাতিল করা যাবে।

নির্দিষ্ট তারিখের কোর্স এবং ইভেন্টের ক্ষেত্রে কোনো আইনি প্রত্যাহারের অধিকার নেই (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)। বুকিংয়ের সময় তোমাকে যে বাতিলকরণ শর্তাবলী দেখানো হয়েছে, সেগুলো প্রযোজ্য হবে। কোনো কোর্স বা ইভেন্ট বাতিল হলে, তুমি পুরো টাকা ফেরত পাবে।

পেমেন্ট এবং রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন: hi@udansa.com। udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden।