শর্তাবলি

§ 1 সাধারণ বিধানাবলী

(1) এই সাধারণ শর্তাবলী (AGB) হলো udansa GmbH, যার প্রতিনিধিত্ব করছেন বার্নহার্ড ডি লুকা, ট্রাম্পেটারস্ট্রাসে ৫, ০১০৬৯ ড্রেসডেন (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম অপারেটর" নামে পরিচিত) এবং ব্যবহারকারীদের (অতঃপর "ব্যবহারকারী" নামে পরিচিত) মধ্যে udansa প্লাটফর্ম (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম" নামে পরিচিত) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক নিয়ম।
(2) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর একটি মধ্যস্থতা প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো গ্রহণ করতে পারবেন:
a. বাহ্যিক প্রদানকারীদের (যেমন- নাচের স্কুল, স্টুডিও, স্বাধীন পেশাজীবী) কাছ থেকে নাচের কোর্স এবং ইভেন্ট বুকিং।
b. পার্টনার ম্যাচিং-এ অংশগ্রহণ (নাচ আগ্রহী ব্যক্তিদের একত্রিত করা)।
c. প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার, যা ডিসকাউন্ট, ক্যাশব্যাক, ডিজিটাল কন্টেন্ট (যেমন- মিউজিক জেনারেশন) বা এক্সক্লুসিভ ইভেন্টের মতো বাড়তি সুবিধা দেয়।
(3) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর নিজে কোনো নাচের পরিষেবা প্রদান করে না, বরং শুধুমাত্র ব্যবহারকারী এবং প্রদানকারীদের মধ্যে চুক্তির মধ্যস্থতা করে।
(4) এই শর্তাবলী শুধুমাত্র সেইসব ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা জার্মান সিভিল কোড (BGB)-এর ধারা ১৩ অনুযায়ী ভোক্তা। কেবলমাত্র এই শর্তাবলীই কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের ভিন্ন বা পরিপূরক কোনো শর্তাবলী তখনই চুক্তির অংশ হবে যদি প্ল্যাটফর্ম অপারেটর স্পষ্টভাবে তাতে সম্মত হয়। এই সম্মতির প্রয়োজনীয়তা সব ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
(5) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর গুরুত্বপূর্ণ কারণ থাকলে চুক্তি স্বাক্ষর প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্বার্থের সংঘাত থাকলে বা অন্য কোনো আইনি কারণে বাধা থাকলে এই অধিকার প্রয়োগ করা হতে পারে।
(6) এই শর্তাবলী শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী এবং প্রদানকারীদের মধ্যে চুক্তিভিত্তিক সম্পর্কের জন্য, কোরস বা ইভেন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় প্রদানকারীদের আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম এবং কোনো প্রদানকারীর শর্তাবলীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

§ 2 নিবন্ধন এবং প্রক্রিয়া

(1) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য একটি বর্তমান ইমেল ঠিকানা এবং ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড দিয়ে নিবন্ধন করা প্রয়োজন। নিবন্ধনের পর প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ব্যবহারকারীর দেওয়া ইমেল ঠিকানায় একটি সক্রিয়করণ লিঙ্ক পাঠাবে। লিঙ্কটিতে ক্লিক করার পরেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্ভব হবে।
(2) প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন কেবল প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্যই অনুমোদিত। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না। ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে বাধ্য। অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার বা সন্দেহ হলে, অথবা পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেললে তা অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম অপারেটরকে জানাতে হবে। এমন ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম অপারেটর অ্যাকাউন্টটি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
(3) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য সক্রিয় করার পর ব্যবহারকারীরা একটি অ-পাবলিক প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য দিতে বাধ্য। যদি ব্যবহারকারী ইচ্ছাকৃতভাবে বিভ্রান্তিকর বা ভুল তথ্য দেন, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের কোনো ক্ষতি হলে তারা ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবেন। ব্যবহারকারীরা তৃতীয় পক্ষের দাবি থেকে প্ল্যাটফর্ম অপারেটরকে মুক্ত রাখতেও বাধ্য। অন্যান্য দাবি, বিশেষ করে তৃতীয় পক্ষের ক্ষতিপূরণ বা সম্ভাব্য চুক্তি অংশীদারদের ক্ষতিপূরণের দাবি অপরিবর্তিত থাকবে।
(4) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর প্রতিটি প্রোফাইল প্রকাশের আগে তা যাচাই করে না। তবে, প্ল্যাটফর্ম অপারেটর কোনো প্রমাণ চেয়ে তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি কোনো প্রোফাইল প্ল্যাটফর্মের বিশেষ লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয় বা তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা প্রমাণিত না হয়, তবে প্ল্যাটফর্ম অপারেটর তা প্রকাশ করতে অস্বীকার করতে পারে। এটি প্রযোজ্য হবে যদি কন্টেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতা, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, তৃতীয় পক্ষের অধিকার, নৈতিকতা বা এই শর্তাবলীর পরিপন্থী হয়। ব্যবহারকারীদের দেওয়া তথ্যের জন্য প্ল্যাটফর্ম অপারেটর কোনো গ্যারান্টি দেয় না।
(5) ব্যবহারকারীরা প্রদানকারীদের অফার এবং পরিষেবাগুলোতে অ্যাক্সেস পাবেন এবং অফার গ্রহণ বা অন্যান্য চুক্তি করতে পারবেন। এরপর ব্যবহারকারী ও প্রদানকারীরা নিজেদের মধ্যে চুক্তি করতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর এই পরিষেবা বা চুক্তির সাথে কোনোভাবেই যুক্ত নয় এবং এর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেই, সেইসাথে অফারের বিষয়বস্তু বা ফলাফলের জন্যও তারা দায়ী নয়।

§ 3 ব্যবহারকারীর প্রোফাইল

(1) যখন কোনো ব্যবহারকারী পরিষেবা গ্রহণের জন্য প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হন, তখন তার প্রোফাইলের কিছু তথ্য ও বিবরণ প্রদানকারী এবং অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান হবে।
(2) প্রোফাইলটি শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং অ্যানলিস্টদের কাছে দৃশ্যমান।
(3) ব্যবহারকারীর সম্মতি থাকলে প্ল্যাটফর্ম অপারেটর তার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানকারী বা অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে হস্তান্তর করতে পারবে। এই ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সম্মতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্যই হস্তান্তর করা হবে।

§ 4 কোর্স ও ইভেন্ট বুকিং

(1) প্ল্যাটফর্মে কোর্স বা ইভেন্টের উপস্থাপনা কোনো বাধ্যতামূলক অফার নয়, বরং বুকিং করার একটি আমন্ত্রণ। বুকিং নিশ্চিতকরণ প্রাপ্ত হওয়ার পরেই প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি সম্পাদিত হয়।
(2) প্ল্যাটফর্মটি অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ করে এবং ব্যবহারকারীকে একটি চালান (ইনভয়েস) প্রদান করে। কোর্স বা ইভেন্ট সঠিকভাকে পরিচালনার দায় সম্পূর্ণভাবে প্রদানকারীর।
(3) বাতিলের অধিকার নেই: কোর্স এবং ইভেন্ট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে বাতিলের কোনো অধিকার নেই, কারণ এগুলো জার্মান সিভিল কোড (BGB) ধারা ৩১২g অনুচ্ছেদ ২ নম্বর ৯ অনুযায়ী অবকাশকালীন ইভেন্ট।
(4) ব্যবহারকারীর দ্বারা বাতিলকরণ:
• বাতিলকরণ প্ল্যাটফর্মে উল্লিখিত শর্ত অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।
• যদি প্রদানকারী নিজস্ব কোনো বাতিলের শর্ত নির্ধারণ না করেন, তবে প্ল্যাটফর্মের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। যদি প্রদানকারী নিজস্ব শর্ত নির্ধারণ করেন, তবে সেগুলো প্রযোজ্য হবে, যদি সেগুলো বাধ্যতামূলক আইনী বিধান বা প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলীর পরিপন্থী না হয়।
• অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়াটি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই সম্পন্ন হবে।
(5) প্রদানকারীর দ্বারা বাতিলকরণ: যদি কোনো কোর্স বা ইভেন্ট আয়োজিত না হয়, তবে প্ল্যাটফর্ম গ্রাহককে পরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেবে। প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে অতিরিক্ত কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
(6) প্রদানকারী সময় পরিবর্তনের বিষয়ে প্ল্যাটফর্মকে অবিলম্বে অবহিত করতে বাধ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সেই অনুযায়ী অবহিত করবে।

§ 5 ফি-ভিত্তিক প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন

(1) ব্যবহারকারীরা বর্ধিত পরিষেবা এবং সুবিধা পাওয়ার জন্য একটি প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন নিতে পারেন। সাবস্ক্রিপশনের মধ্যে ডিসকাউন্ট, ক্যাশব্যাক এবং মিউজিক জেনারেশনের মতো ডিজিটাল পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
(2) ওয়েবসাইটে প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন অপশনগুলোর উপস্থাপন কোনো বাধ্যতামূলক চুক্তির অফার নয়।
(3) প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন চুক্তি তখনই কার্যকর হয় যখন প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ব্যবহারকারীর অর্ডার গ্রহণ করে অথবা পরিষেবা প্রদান করা শুরু হয়।
(4) প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন অর্থের বিনিময়ে প্রদেয় এবং এটি সময়ের আগে বাতিল না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। বাতিলের সময়সীমা নির্বাচিত সাবস্ক্রিপশন মডেলের মেয়াদের ওপর নির্ভর করে।
(5) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দিয়ে প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনের মূল্য এবং পরিষেবা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের সময়মতো অবহিত করা হবে এবং পরিবর্তনের কার্যকর হওয়ার আগে তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিলের সুযোগ দেওয়া হবে।
(6) ব্যবহারকারীরা আইনি বিধান মেনে চলার জন্য দায়ী এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে প্ল্যাটফর্ম অপারেটরকে যেকোনো ক্ষয়ক্ষতি বা তৃতীয় পক্ষের দাবি থেকে মুক্ত রাখতে বাধ্য।

§ 6 মূল্য এবং অর্থপ্রদান

(1) ওয়েবসাইটে দেওয়া প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনের মূল্য হলো নিট মূল্য এবং এর সাথে ভ্যাট (VAT) যোগ হবে।
(2) নির্ধারিত সাবস্ক্রিপশন মূল্য নিবন্ধনের পরপরই পরিশোধ করতে হবে।
(3) স্পষ্ট ভিন্ন কোনো চুক্তি না থাকলে, শুধুমাত্র ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে। অর্থপ্রদান সফল হওয়ার পরেই পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হবে।
(4) ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের দাবির বিপরীতে কোনো অর্থ সমন্বয় (সেট-অফ) করতে পারবেন না, যদি না পাল্টা দাবি আইনত প্রতিষ্ঠিত বা অনস্বীকার্য হয়।

§ 7 ব্যবহারের চুক্তির মেয়াদ এবং বাতিলকরণ

(1) প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনের সঠিক মেয়াদ সংশ্লিষ্ট সাবস্ক্রিপশন থেকে জানা যাবে। বিনামূল্যে সদস্যপদ অনির্দিষ্টকালের জন্য কার্যকর থাকে।
(2) উভয় পক্ষ সাবস্ক্রিপশন মডেলে উল্লিখিত সময়সীমা অনুযায়ী সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবে। বাতিল না করা হলে বা সময়মতো বাতিল না করা হলে সদস্যপদটি মূল মেয়াদে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে এবং পরবর্তী সময়সীমা অনুযায়ী বাতিল করা যাবে।
(3) বিনামূল্যে ব্যবহারকারী চুক্তি উভয় পক্ষই কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই লিখিতভাবে বাতিল করতে পারবে।
(4) প্রতিটি বাতিলকরণ অবশ্যই লিখিত আকারে হতে হবে। গুরুত্বপূর্ণ কারণ থাকলে তাৎক্ষণিক বাতিলের অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

§ 8 ব্যবহারের চুক্তির সমাপ্তি

(1) যদি ব্যবহারকারী বা প্ল্যাটফর্ম অপারেটর চুক্তিটি বাতিল করে, তবে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য (নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, মেসেজ, ফাইল) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর দ্বারা আর্কাইভ করা হবে। চুক্তির সমাপ্তি থেকে সর্বোচ্চ ছয় (৬) মাস পর ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। যদি প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের কোনো আইনি দাবির ক্ষেত্রে তথ্যের প্রয়োজন হয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে, তবে এটি প্রযোজ্য হবে না।
(2) বাতিলের সাথে সাথে চুক্তির সম্পর্ক শেষ হয়ে যাবে এবং ব্যবহারকারী তার অ্যাক্সেস ব্যবহার করতে পারবেন না। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর বাতিলের সাথে সাথে ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড блоки (ব্লক) করার অধিকার রাখে।

§ 9 পার্টনার ম্যাচিং

(1) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর প্রস্তাবনা প্রদানের মাধ্যমে আগ্রহী ব্যবহারকারীদের অন্য ব্যবহারকারী বা প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত করে। প্রস্তাবনাগুলো ব্যবহারকারীর দেওয়া পছন্দ এবং প্রোফাইল তথ্যের ওপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়।
(2) ম্যাচ হওয়ার পর পরবর্তী যোগাযোগ শুধুমাত্র হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম বা ফেসবুকের মতো এক্সটার্নাল সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে হবে। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর শুধুমাত্র যোগাযোগের তথ্য প্রদান করে এবং ব্যবহারকারী বা প্রদানকারীদের মধ্যকার পরবর্তী যোগাযোগের কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না।
(3) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ম্যাচ হওয়ার পর বাইরের চ্যানেলে হওয়া যোগাযোগের বিষয়বস্তু বা প্রক্রিয়ার কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না। ব্যবহারকারীরা নিজেরাই সম্মানের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য দায়ী।
(4) পার্টনার ম্যাচিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ।

§ 10 মধ্যস্থতা কার্যক্রম

(1) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর নিজে কোনো পরিষেবা প্রদান করে না। সার্ভিসটি শুধুমাত্র প্রদানকারী এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যোগাযোগ করিয়ে দেওয়ার একটি মাধ্যম। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর নিশ্চিত করতে পারে না যে প্রদানকারী এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বদা উপলব্ধ থাকবে। সফল মধ্যস্থতা বা নির্দিষ্ট সংখ্যক চুক্তি স্বাক্ষরের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
(2) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর শুধুমাত্র মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে এবং প্রদানকারীদের অফারের বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর অফার করা পরিষেবার সঠিকতা, গুণমান, প্রাপ্যতা বা আইনি বৈধতার জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্রতিটি চুক্তি শুধুমাত্র ব্যবহারকারী এবং संबंधित প্রদানকারীর মধ্যে সম্পাদিত হয়। অফার থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো দাবি শুধুমাত্র সরাসরি প্রদানকারীর বিরুদ্ধে জানাতে হবে।

§ 11 ব্যবহারকারীর কন্টেন্টের লাইসেন্স

(1) ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে কন্টেন্ট আপলোড করলে, তারা প্ল্যাটফর্ম অপারেটরকে তা সংরক্ষণ, হোস্ট এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের কাছে উপলব্ধ করার অনুমতি প্রদান করেন। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট ব্যবহারকারী এবং অপারেটরের মধ্যে বিদ্যমান চুক্তির সাথে সামঞ্জস্য রেখে ব্যবহার করবে। চুক্তির মেয়াদে, ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম অপারেটরকে একটি অ-এক্সক্লুসিভ, ভৌগোলিকভাবে সীমাহীন লাইসেন্স প্রদান করেন যাতে এই পরিষেবাগুলো প্রদানের জন্য কন্টেন্টগুলো ব্যবহার করা যায়। এর মধ্যে কন্টেন্ট সংরক্ষণ, প্রতিলিপি, ফরম্যাট করা, কারিগরি সম্পাদনা, স্থানান্তর, অ্যাক্সেসযোগ্য করা এবং নিজস্ব বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বিশ্লেষণ করার অধিকার অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে বিশেষ করে:
a. প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শন,
b. মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্য, যার মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়া, নিউজলেটার এবং বিজ্ঞাপনে ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত,
c. চুক্তি শেষ হওয়ার পরেও ব্যবহার, যদি কন্টেন্ট চলমান ক্যাম্পেইনের অংশ হয়।
(2) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ডেটা ফল্ট-সিস্টেম বা আলাদা ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করার অধিকার রাখে। বিঘ্ন দূর করার জন্য প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ডেটার কাঠামো বা ফরম্যাট পরিবর্তন করতে পারবে। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর শুধুমাত্র চুক্তির প্রয়োজনে কন্টেন্ট প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস দেবে।
(3) ব্যবহারকারীরা নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে তাদের আপলোড করা কন্টেন্টের ওপর তাদের সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে অথবা অপারেটরকে লাইসেন্স দেওয়ার জন্য তাদের বৈধ অনুমতি আছে।

§ 12 প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের দায়িত্ব

(1) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাগুলো প্রতিনিয়ত উন্নত করা হচ্ছে, যা সময় সময় যুক্তিসঙ্গত সীমার মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর কিছু বা সব ব্যবহারকারীর জন্য পরিষেবার (বা ফাংশনের) প্রাপ্যতা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের পর্যাপ্ত সময় আগে অবহিত করা হবে।
(2) কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি বা পরিষেবা বন্ধ হওয়ার কারণে ডেটা হ্রাসের জন্য প্ল্যাটফর্ম অপারেটর দায়ী নয়।
(3) প্ল্যাটফর্মের বার্ষিক প্রাপ্যতা ৯৮%। নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় বা অপারেটরের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ত্রুটির সময় এর অন্তর্ভুক্ত নয়।
(4) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর সফটওয়্যার আপ-টু-ডেট রাখার চেষ্টা করবে, তবে এর কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই। অপারেটর যেকোনো সময় কার্যকারিতা সীমিত বা সম্প্রসারণ করতে পারে।

§ 13 ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

(1) ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত বা পেশাদার উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে সফটওয়্যার ব্যবহারের অনুমতি নেই, বিশেষ করে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে:
• ভাইরাস, ট্রোজান, ওয়ার্ম বা অন্য কোনো ক্ষতিকারক কোড প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানো,
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা,
• স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় মাধ্যম ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের চেষ্টা করা,
• সুরক্ষা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা করা,
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া, যদি না অনুমতি থাকে।
(2) ব্যবহারকারীরা সম্মানজনক আচরণ এবং স্প্যাম বা আপত্তিকর কন্টেন্ট এড়িয়ে চলতে বাধ্য। এই অঙ্গীকারের লঙ্ঘন নিষিদ্ধ এবং এর ফলে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
(3) ব্যবহারকারীরা বুক করা পরিষেবা গ্রহণ করতে অথবা সময়মতো বাতিল করে প্রদানকারীকে জানাতে বাধ্য।
(4) ব্যবহারকারীরা প্রদানকারীর অংশগ্রহণ শর্তাবলী এবং হাউস রুলস মেনে চলতে বাধ্য। কোর্স এবং ইভেন্টে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিজের ঝুঁকি।
(5) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা গুরুত্বপূর্ণ কারণ থাকলে যেকোনো ব্যবহারকারীকে ব্লক করার অধিকার রাখে। তবে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম মনিটর করা অপারেটরের বাধ্যবাধকতা নয় এবং ব্লক করার ফলে কোনো ক্ষতির দায়ভার অপারেটর নেবে না।

§ 14 মূল্যায়ন এবং প্রতিক্রিয়া

(1) ব্যবহারকারীরা কোর্স বা ইভেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর মূল্যায়ন করতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম অপারেটর এই মূল্যায়ন প্রকাশ করার অধিকার রাখে যাতে অন্য ব্যবহারকারীরা সিদ্ধান্ত নিতে সুবিধা পায়।
(2) মূল্যায়ন যদি আইন বা নৈতিকতার পরিপন্থী হয়, তবে অপারেটর তা সরিয়ে ফেলার অধিকার রাখে।
(3) প্রকাশের সুবিধার্থে প্ল্যাটফর্ম প্রাপ্ত মূল্যায়ন এডিটিং বা অনুবাদের অধিকার রাখে।

§ 15 অভিযোগ এবং দ্বন্দ্ব সমাধান

(1) ব্যবহারকারীরা প্রদানকারী বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। কার্যকর প্রক্রিয়ার জন্য অভিযোগ বিস্তারিত এবং প্রমাণের সাথে উপস্থাপন করতে হবে।
(2) যদি কোনো প্রদানকারী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া না দেখায় বা প্ল্যাটফর্মের পরীক্ষায় অভিযোগটি সঠিক প্রমাণিত হয় এবং প্রদানকারী কোনো সমাধান না দেয়, তবে প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ব্যবহারকারীর স্বার্থে অর্থ ফেরত দিতে পারবে।
(3) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় সব পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে, যার মধ্যে প্রদানকারীকে ব্লক করার বিষয়টিও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
(4) প্রদানকারী সময়মতো সাড়া না দিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীকে অর্থ ফেরত দিতে এবং সেই অর্থ প্রদানকারীর প্রাপ্য থেকে কেটে নিতে পারবে।

§ 16 দায়বদ্ধতা

(1) প্রদান করা ডেটা বা বিজ্ঞাপনের জন্য প্ল্যাটফর্ম অপারেটর দায়িত্বশীল নয় এবং তা সংরক্ষণ বা ফেরত দিতে বাধ্য নয়। আইন অনুযায়ী চুক্তি শেষ হলে তা মুছে ফেলা হবে।
(2) আইনি বিধান অনুযায়ী কোনো বস্তুতগত বা আইনি ত্রুটির জন্য অপারেটর দায়ী।
(3) ইচ্ছাকৃত বা চরম অবহেলার ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী ক্ষতিপূরণের জন্য অপারেটর দায়ী।
(4) অন্যান্য ক্ষেত্রে অপারেটর শুধুমাত্র মৌলিক চুক্তির শর্ত (কার্ডিনাল ডিউটি) লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দায়ী, তাও কেবলমাত্র পূর্বাভাসযোগ্য ক্ষতির জন্য।
(5) জীবন, স্বাস্থ্য বা শরীরের ক্ষতি এবং পণ্য দায়বদ্ধতা আইনের ক্ষেত্রে এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য নয়।
(6) কোর্স বা ইভেন্ট পরিচালনার সময় সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়। এই দাবি সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর বিরুদ্ধে করতে হবে।
(7) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর প্রদানকারীর পরিষেবার গুণমান বা নিরাপত্তা এবং এর ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির দায়ভার গ্রহণ করে না।
(8) এইLiability সীমাবদ্ধতা অপারেটরের কর্মচারী এবং প্রতিনিধিদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

§ 17 কপিরাইট

(1) প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত ছবি, ভিডিও এবং টেক্সটের কপিরাইট প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের। অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার নিষিদ্ধ।
(2) প্রদানকারীদের আপলোড করা কন্টেন্টের কপিরাইট তাদের নিজস্ব।

§ 18 ডেটা সুরক্ষা

(1) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর ব্যবহারকারীর প্রোফাইল ডেটা মধ্যস্থতার প্রয়োজনে ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করতে পারবে।
(2) ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের প্রাইভেসি পলিসি দেখুন।

§ 19 গ্রাহকদের আইনি বাতিলের অধিকার

ফি-ভিত্তিক সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের বাতিলের আইনি অধিকার রয়েছে। এ বিষয়ে বিস্তারিত প্ল্যাটফর্মের সেপারেট বাতিলের নীতিমালায় বলা আছে।

§ 20 শর্তাবলীর পরিবর্তন

প্ল্যাটফর্ম অপারেটর যেকোনো সময় কারণ দর্শানো ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকরের দুই সপ্তাহ আগে ব্যবহারকারীদের লিখিতভাবে জানানো হবে। যদি ব্যবহারকারী এই সময়ের মধ্যে আপত্তি না জানান, তবে শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

§ 21 বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রযোজ্য আইন এবং আদালতের স্থান

(1) প্ল্যাটফর্ম অপারেটর কোনো ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি বোর্ডের বিরোধ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করে না।
(2) জার্মানির আইন প্রযোজ্য হবে, UN সেলস ল বাদে।
(3) আদালতের স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ক্ষেত্র নির্ধারণে প্রযোজ্য আইনি বিধি কার্যকর হবে।