Otkazivanje i povrat sredstava

udansa Premium je digitalna usluga koja se aktivira odmah nakon kupnje. Stoga uplate vraćamo samo u mjeri u kojoj to zakon nalaže. Svoju pretplatu možeš otkazati u bilo kojem trenutku, ona će tada trajati do kraja plaćenog razdoblja i više se neće automatski produljivati.

Za tečajeve i događaje s fiksnim terminom ne postoji zakonsko pravo na opoziv; primjenjuju se uvjeti otkazivanja pružatelja usluge. Za pretplate na tečajeve, tekuće tečajeve bez fiksnog završetka i planove otplate imaš pravo na opoziv od 14 dana (odjeljak 5). Opoziv možeš izvršiti u bilo kojem trenutku putem funkcije „Raskini ugovor“ na dnu svake stranice udansa.com.

Prilikom kupnje putem naše web-stranice, Paddle.com Market Limited („Paddle“) je prodavatelj i „trgovac po zapisu“ (Merchant of Record). Paddle obrađuje plaćanja, račune, poreze i povrate sredstava. Dodatno se primjenjuju uvjeti za kupce i politika povrata tvrtke Paddle.

Pravo na opoziv. Kao potrošač u EU, EGP-u, Švicarskoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imaš zakonsko pravo na opoziv u roku od 14 dana od sklapanja ugovora. Opoziv izjavljuješ prema tvrtki Paddle, npr. putem poveznice u svojoj potvrdi o kupnji ili putem paddle.net. Također ga možeš izjaviti putem funkcije „Raskini ugovor“ na dnu svake stranice udansa.com; mi ćemo ga tada proslijediti tvrtki Paddle. Budući da se Premium funkcije aktiviraju odmah na tvoju izričitu želju, vrijedi sljedeće:

• Za tekuću Premium uslugu u slučaju opoziva duguješ naknadu vrijednosti za vrijeme do opoziva. Dakle, dobit ćeš natrag samo onaj dio koji se odnosi na preostalo trajanje.
• Za digitalne sadržaje koji su ti već stavljeni na raspolaganje (npr. preuzete generirane glazbene skladbe), pravo na opoziv prestaje ako si u postupku narudžbe pristao na to da isporučimo odmah i potvrdio da time gubiš svoje pravo na opoziv.
• Pravo na opoziv vrijedi za prvu kupnju pretplate, a ne za uplate produljenja, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

Nema daljnjih povrata. Osim toga, ne vraćamo uplate, čak ni razmjerno u slučaju otkazivanja tijekom tekućeg obračunskog razdoblja, u slučaju nekorištenja ili zaboravljenog otkazivanja. Iznimka su slučajevi u kojima zakon nalaže povrat, primjerice kod nedostataka koje ne otklonimo, kod otkazivanja godišnje pretplate nakon isteka prvog razdoblja (tada vraćamo razmjerni dio za vrijeme nakon isteka jednomjesečnog otkaznog roka) ili ako raskinemo ugovor iz razloga za koje smo mi odgovorni.

Kupnje u našim aplikacijama obrađuju Apple ili Google. Povrat sredstava možeš zatražiti samo tamo: kod Applea na reportaproblem.apple.com, kod Googlea na svom Google Play računu pod „Pretplate“. Mi sami ne možemo vratiti sredstva niti otkazati kupnje u trgovinama aplikacija.

• Pretplata na web-stranici (Premium): putem „Ovdje otkaži ugovore“ na dnu svake stranice, putem poveznice u e-poruci od Paddlea ili e-porukom na hi@udansa.com.
• Pretplata u aplikaciji (Premium): u postavkama pretplate na tvom iPhoneu ili Google Playu.
• Pretplata na tečaj u plesnoj školi (rezervirana putem udansa): putem „Ovdje otkaži ugovore“ na dnu svake stranice ili e-porukom na hi@udansa.com. Odmah ćemo ti potvrditi primitak e-porukom, proslijediti otkazivanje plesnoj školi i zaustaviti naplatu po isteku tvog otkaznog roka. Trajanje i otkazni rok navedeni su u ponudi i u tvojoj potvrdi o rezervaciji; nakon eventualnog minimalnog trajanja, rok iznosi najviše mjesec dana.
Nakon otkazivanja, Premium ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja. Mjesečne pretplate završavaju s krajem tekućeg mjeseca. Godišnje pretplate završavaju s krajem prvog razdoblja; nakon toga se mogu otkazati uz otkazni rok od mjesec dana.

Ugovorna strana za tečajeve i događaje je dotični pružatelj usluge (plesna škola, organizator); udansa posreduje pri rezervaciji i prima uplatu u njegovo ime.

• Tečajevi i događaji s fiksnim terminom: Za tečajeve i događaje koji se održavaju u određenom terminu ili u unaprijed utvrđenom razdoblju (npr. radionica na određeni dan ili tečaj s fiksnim terminima), ne postoji zakonsko pravo na opoziv (§ 312g st. 2. br. 9 BGB-a). Primjenjuju se uvjeti otkazivanja koji su ti prikazani prilikom rezervacije.
• Pretplate na tečajeve, tekući tečajevi bez fiksnog završetka i planovi otplate: Ovdje imaš pravo na opoziv od 14 dana. Pojedinosti se nalaze u uputi o opozivu u odjeljku 5.
• Otkazivanje: Ako se tečaj ili događaj otkaže, dobit ćeš natrag puni uplaćeni iznos, uključujući naknadu za uslugu.
• Blagajna i prodaja ulaznica kod organizatora: Ponude s „Ulaznice na blagajni“ ili „Ulaznice kod organizatora“ ne rezerviraju se i ne plaćaju putem udansa. Za povrat i nadoknadu vrijede isključivo uvjeti organizatora.

Ova se uputa odnosi na ugovore o sudjelovanju s pružateljem usluge koje si kao potrošač sklopio putem udansa, a koji se ne održavaju u određenom terminu ili u unaprijed utvrđenom razdoblju. Također ti se prikazuje prije rezervacije i šalje uz potvrdu o rezervaciji, gdje su navedeni ime, adresa i e-adresa tvog pružatelja usluge.

Pravo na opoziv

Imaš pravo opozvati ovaj ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za opoziv iznosi četrnaest dana od dana sklapanja ugovora.

Kako bi ostvario svoje pravo na opoziv, moraš nas, pružatelja usluge s kojim si sklopio ugovor (ime, adresa i e-adresa nalaze se u tvojoj potvrdi o rezervaciji i u odjeljku „Ugovorna strana“ rezervacije), dostupan i putem udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-pošta: hi@udansa.com, obavijestiti o svojoj odluci o opozivu ovog ugovora putem jasne izjave (npr. pismo poslano poštom ili e-poruka). Za to možeš koristiti i funkciju opoziva „Raskini ugovor“ na udansa.com ili donji ogledni obrazac za opoziv, koji međutim nije obvezan.

Za poštivanje roka za opoziv dovoljno je da pošalješ obavijest o ostvarivanju prava na opoziv prije isteka roka za opoziv.

Posljedice opoziva

Ako opozoveš ovaj ugovor, moramo ti vratiti sve uplate koje smo primili od tebe bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o tvom opozivu ovog ugovora. Za taj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje si koristio u izvornoj transakciji, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju ti se zbog ovog povrata neće naplatiti nikakve naknade.

Ako si zahtijevao da usluga započne tijekom roka za opoziv, dužan si nam platiti razmjeran iznos koji odgovara udjelu već pruženih usluga do trenutka kada si nas obavijestio o ostvarivanju prava na opoziv u pogledu ovog ugovora, u usporedbi s ukupnim opsegom usluga predviđenih ugovorom.

Ogledni obrazac za opoziv

(Ako želiš opozvati ugovor, molimo te da ispuniš ovaj obrazac i pošalješ ga natrag.)

- Na [ime, adresa i e-adresa pružatelja usluge prema potvrdi o rezervaciji], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Ovime opozivam/opozivamo (*) ugovor koji sam/smo (*) sklopio/sklopili o pružanju sljedeće usluge (*)
- Naručeno dana (*)
- Ime potrošača/potrošača
- Adresa potrošača/potrošača
- Potpis potrošača/potrošača (samo kod obavijesti na papiru)
- Datum
(*) Prekrižiti nepotrebno.

Pitanja o uplatama, povratima, otkazivanjima i opozivima: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.