Elállás és visszatérítés

Az udansa Premium egy digitális szolgáltatás, amely a vásárlást követően azonnal aktiválódik. Ezért a kifizetéseket csak a törvény által előírt mértékben térítjük vissza. Az előfizetésedet bármikor lemondhatod, az a kifizetett időszak végéig érvényes marad, és utána nem hosszabbodik meg.

A fix időpontú tanfolyamok és rendezvények esetében nincs törvényes elállási jog, a szolgáltató lemondási feltételei érvényesek. A tanfolyam-előfizetésekre, a fix végdátum nélküli folyamatos tanfolyamokra és a részletfizetési tervekre 14 napos elállási jog vonatkozik (5. szakasz). Az elállást bármikor bejelentheted az udansa.com minden oldalának alján található „Elállás a szerződéstől” funkcióval.

A weboldalunkon történő vásárlás esetén a Paddle.com Market Limited („Paddle”) az eladó és a „Merchant of Record”. A Paddle kezeli a fizetést, a számlázást, az adókat és a visszatérítéseket. Kiegészítésként a Paddle vásárlási feltételei és visszatérítési irányelvei érvényesek.

Elállási jog. EU-s, EGT-beli, svájci vagy egyesült királyságbeli fogyasztóként 14 napos törvényes elállási jog illet meg a szerződéskötéstől számítva. Az elállást a Paddle felé kell jelezned, például a vásárlási visszaigazolásban található linken vagy a paddle.net oldalon keresztül. Ezt megteheted az udansa.com minden oldalának alján található „Elállás a szerződéstől” funkcióval is, mi pedig továbbítjuk azt a Paddle felé. Mivel a Premium-funkciók a te kifejezett kérésedre azonnal aktiválódnak, az alábbiak érvényesek:

• A folyamatban lévő Premium-szolgáltatás esetén elálláskor értékmegtérítési kötelezettséged van az elállásig eltelt időre vonatkozóan. Tehát csak a hátralévő időszakra eső arányos összeget kapod vissza.
• Azokra a digitális tartalmakra, amelyeket már megkaptál (pl. letöltött generált zeneszámok), az elállási jog megszűnik, ha a rendelési folyamat során hozzájárultál a azonnali teljesítéshez, és megerősítetted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogodat.
• Az elállási jog az előfizetés első megvásárlására vonatkozik, a hosszabbítási díjakra nem, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik.

Nincs további visszatérítés. Ezen felül nem térítünk vissza kifizetéseket, még arányosan sem a folyó elszámolási időszakon belüli lemondás, nem használat vagy elfelejtett lemondás esetén. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a törvény visszatérítést ír elő, például olyan hibák esetén, amelyeket nem hárítunk el, éves előfizetés lemondása esetén az első időszak lejárta után (ekkor az egy hónapos felmondási idő lejárta utáni időszakot arányosan visszatérítjük), vagy ha a szerződést olyan okból szüntetjük meg, amelyért mi vagyunk felelősek.

Az alkalmazásainkon belüli vásárlásokat az Apple vagy a Google kezeli. Visszatérítést csak náluk igényelhetsz: az Apple esetében a reportaproblem.apple.com oldalon, a Google esetében a Google Play-fiókodban az „Előfizetések” alatt. Mi magunk nem tudjuk az alkalmazásboltban történt vásárlásokat visszatéríteni vagy lemondani.

• Weboldal-előfizetés (Premium): a „Szerződések felmondása itt” funkcióval minden oldal alján, a Paddle e-mailjében található linken keresztül vagy a hi@udansa.com e-mail címre küldött üzenettel.
• Alkalmazás-előfizetés (Premium): az iPhone-od vagy a Google Play előfizetési beállításaiban.
• Tanfolyam-előfizetés tánciskolánál (udansa-n keresztül foglalva): a „Szerződések felmondása itt” funkcióval minden oldal alján vagy a hi@udansa.com e-mail címre küldött üzenettel. A beérkezést azonnal visszaigazoljuk e-mailben, továbbítjuk a felmondást a tánciskolának, és a felmondási időd végével leállítjuk a levonást. A futamidő és a felmondási idő az ajánlatban és a foglalási visszaigazolásodban szerepel; egy esetleges minimális futamidő után a határidő legfeljebb egy hónap.
A felmondást követően a Premium a kifizetett időszak végéig aktív marad. A havi előfizetések a folyó hónap végén érnek véget. Az éves előfizetések az első futamidő végén érnek véget; ezt követően egy hónapos határidővel mondhatók fel.

A tanfolyamok és rendezvények szerződő fele az adott szolgáltató (tánciskola, rendezvényszervező); az udansa közvetíti a foglalást és a nevében átveszi a fizetést.

• Fix időpontú tanfolyamok és rendezvények: Azokra a tanfolyamokra és rendezvényekre, amelyek egy meghatározott időpontban vagy előre rögzített időszakban zajlanak (pl. egy workshop egy adott napon vagy egy tanfolyam fix időpontokkal), nem vonatkozik törvényes elállási jog (német BGB 312g. § 2. bek. 9. pont). A foglaláskor megjelenített lemondási feltételek érvényesek.
• Tanfolyam-előfizetések, fix végdátum nélküli folyamatos tanfolyamok és részletfizetési tervek: Itt 14 napos elállási jogod van. A részletek az 5. szakaszban található elállási tájékoztatóban olvashatók.
• Lemondás: Ha egy tanfolyamot vagy rendezvényt lemondanak, a teljes kifizetett összeget visszakapod, beleértve a szolgáltatási díjat is.
• Helyszíni jegyértékesítés és jegyeladás a szervezőnél: A „Jegyek a helyszínen” vagy „Jegyek a szervezőnél” megjelölésű ajánlatokat nem az udansa-n keresztül foglalják és fizetik. A visszaváltásra és visszatérítésre kizárólag a szervező feltételei érvényesek.

Ez a tájékoztató azokra a szolgáltatóval kötött részvételi szerződésekre vonatkozik, amelyeket fogyasztóként az udansa-n keresztül kötöttél, és amelyek nem egy meghatározott időpontban vagy előre rögzített időszakban zajlanak. Ezt a foglalás előtt is megjelenítjük, és a foglalási visszaigazolással együtt elküldjük, amely tartalmazza a szolgáltatód nevét, címét és e-mail címét.

Elállási jog

Jogodban áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni ettől a szerződéstől.

Az elállási határidő a szerződéskötés napjától számított tizennégy nap.

Az elállási jogod gyakorlásához tájékoztatnod kell minket, azt a szolgáltatót, akivel a szerződést kötötted (a név, cím és e-mail cím a foglalási visszaigazolásodban és a foglalás „Szerződő fél” szakaszában található), elérhető az udansa GmbH-n keresztül is, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-mail: hi@udansa.com, egyértelmű nyilatkozat útján (pl. postai úton küldött levél vagy e-mail) a szerződéstől való elállási döntésedről. Használhatod ehhez az udansa.com oldalon található „Elállás a szerződéstől” elállási funkciót vagy az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is, amely azonban nem kötelező.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldöd.

Az elállás következményei

Ha elállsz ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük neked az összes tőled kapott kifizetést. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti tranzakciónál alkalmaztál, kivéve, ha kifejezetten másban állapodtunk meg; semmilyen esetben sem számítunk fel díjat a visszatérítés miatt.

Ha kérted, hogy a szolgáltatás az elállási határidő alatt kezdődjön meg, akkor köteles vagy megfizetni nekünk azt az arányos összeget, amely a szerződésben előirányzott szolgáltatások teljes köréhez képest a szerződés szerinti elállásodról szóló tájékoztatásig már nyújtott szolgáltatások arányának felel meg.

Elállási nyilatkozat-minta

(Ha el szeretnél állni a szerződéstől, kérjük, töltsd ki ezt az űrlapot és küldd vissza.)

- Címzett: [A szolgáltató neve, címe és e-mail címe a foglalási visszaigazolás szerint], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Ezúton elállok/elállunk (*) az általam/általunk (*) kötött, az alábbi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől (*)
- Rendelés dátuma (*)
- Fogyasztó(k) neve
- Fogyasztó(k) címe
- Fogyasztó(k) aláírása (csak papíron történő értesítés esetén)
- Dátum
(*) A nem kívánt rész törlendő.

Kérdések fizetésekkel, visszatérítésekkel, lemondásokkal és elállásokkal kapcsolatban: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.