Elállás és visszatérítés

A udansa Premium egy digitális szolgáltatás, amely a vásárlás után azonnal elérhetővé válik. Ezért a kifizetéseket csak a törvény által előírt mértékben térítjük vissza. Az előfizetésedet bármikor lemondhatod, ilyenkor az a kifizetett időszak végéig érvényben marad, és utána nem hosszabbodik meg.

A weboldalunkon történő vásárlás esetén a Paddle.com Market Limited („Paddle”) az eladó és a „Merchant of Record”. A Paddle kezeli a fizetést, a számlázást, az adókat és a visszatérítéseket. Kiegészítésként a Paddle vásárlói feltételei és visszatérítési szabályzata érvényesek.

Elállási jog. Fogyasztóként az EU-ban, az EGT-ben, Svájcban vagy az Egyesült Királyságban 14 napos törvényes elállási jog illet meg a szerződéskötéstől számítva. Az elállást a Paddle felé kell jelezned, például a vásárlási visszaigazolásban található linken vagy a paddle.net oldalon keresztül. Mivel a Premium funkciók a te kifejezett kérésedre azonnal aktiválódnak, az alábbiak érvényesek:

• A folyamatban lévő Premium szolgáltatás esetén elálláskor értékcsökkentést kell fizetned az elállásig eltelt időre. Tehát csak azt az összeget kapod vissza, amely a hátralévő időszakra esik.
• Azokra a digitális tartalmakra, amelyeket már megkaptál (pl. letöltött generált zeneszámok), az elállási jog megszűnik, ha a rendelési folyamat során hozzájárultál ahhoz, hogy azonnal teljesítsünk, és megerősítetted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogodat.
• Az elállási jog az előfizetés első vásárlására vonatkozik, a hosszabbítási díjakra nem, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik.

Nincs további visszatérítés. Ezen felül nem térítünk vissza kifizetéseket, még arányosan sem, ha a lemondás egy folyamatban lévő számlázási időszak alatt történik, vagy ha nem használod a szolgáltatást, esetleg elfelejtetted lemondani. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a törvény visszatérítést ír elő, például olyan hibák esetén, amelyeket nem hárítunk el, éves előfizetés lemondása esetén az első időszak lejárta után (ekkor az egy hónapos felmondási idő lejárta utáni időszakra arányosan visszatérítünk), vagy ha a szerződést olyan okból szüntetjük meg, amelyért mi vagyunk a felelősek.

Az alkalmazásainkon belüli vásárlásokat az Apple vagy a Google kezeli. Visszatérítést csak náluk igényelhetsz: az Apple esetében a reportaproblem.apple.com oldalon, a Google esetében a Google Play fiókodban az „Előfizetések” menüpont alatt. Mi magunk nem tudjuk az App Store-os vásárlásokat visszatéríteni vagy lemondani.

• Weboldal előfizetés: a „Szerződések lemondása itt” gombon keresztül minden oldal alján, a Paddle e-mailjében található linken vagy a hi@udansa.com e-mail címre küldött üzenettel.
• Alkalmazás előfizetés: az iPhone-od vagy a Google Play előfizetési beállításaiban.
A lemondás után a Premium a kifizetett időszak végéig aktív marad. A havi előfizetések a folyó hónap végével érnek véget. Az éves előfizetések az első időszak végével érnek véget, utána egy hónapos felmondási idővel mondhatók le.

A fix időpontú kurzusok és események esetében nincs törvényes elállási jog (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). A foglaláskor megjelenített lemondási feltételek érvényesek. Ha egy kurzust vagy eseményt lemondanak, a teljes összeget visszakapod.

Kérdések a fizetésekkel és visszatérítésekkel kapcsolatban: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.