Retragere și rambursare

udansa Premium este un serviciu digital care este activat imediat după cumpărare. De aceea, rambursăm plățile doar în măsura în care legea o impune. Poți anula abonamentul tău oricând, acesta va rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se va mai prelungi.

Pentru cursuri și evenimente cu o dată fixă, nu există un drept legal de retragere; se aplică condițiile de anulare ale furnizorului. Pentru abonamente la cursuri, cursuri continue fără o dată de finalizare fixă și planuri de rate, ai un drept de retragere de 14 zile (secțiunea 5). Te poți retrage oricând prin funcția „Retragere din contract” din partea de jos a fiecărei pagini de pe udansa.com.

La achiziționarea prin site-ul nostru, Paddle.com Market Limited („Paddle”) este vânzătorul și „Merchant of Record”. Paddle se ocupă de plată, factură, taxe și rambursări. În plus, se aplică condițiile pentru cumpărători și politica de rambursare ale Paddle.

Dreptul de retragere. În calitate de consumator în UE, SEE, Elveția sau Regatul Unit, ai un drept legal de retragere de 14 zile de la încheierea contractului. Îți declari retragerea către Paddle, de exemplu prin linkul din confirmarea comenzii tale sau prin paddle.net. De asemenea, o poți declara prin funcția „Retragere din contract” din partea de jos a fiecărei pagini de pe udansa.com; noi o vom transmite mai departe către Paddle. Deoarece funcțiile Premium sunt activate imediat la cererea ta expresă, se aplică următoarele:

• Pentru serviciul Premium în curs, în caz de retragere, datorezi o compensație pentru valoarea serviciului prestat până la momentul retragerii. Prin urmare, vei primi înapoi doar partea care corespunde perioadei rămase.
• Pentru conținutul digital care ți-a fost deja furnizat (de exemplu, piese muzicale generate descărcate), dreptul de retragere expiră dacă ai fost de acord în procesul de comandă ca noi să livrăm imediat și ai confirmat că, prin aceasta, îți pierzi dreptul de retragere.
• Dreptul de retragere se aplică primei achiziții a unui abonament, nu și plăților de prelungire, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Fără alte rambursări. În plus, nu rambursăm nicio plată, nici măcar parțial, în caz de anulare în timpul unei perioade de facturare în curs, în caz de neutilizare sau în caz de anulare uitată. Fac excepție cazurile în care legea impune o rambursare, de exemplu în caz de defecte pe care nu le remediem, în caz de anulare a unui abonament anual după expirarea primei perioade (atunci rambursăm proporțional perioada de după expirarea termenului de preaviz de o lună) sau dacă încetăm contractul din motive care ne sunt imputabile.

Achizițiile în aplicațiile noastre sunt procesate de Apple sau Google. Poți solicita rambursări doar acolo: la Apple pe reportaproblem.apple.com, la Google în contul tău Google Play la „Abonamente”. Noi înșine nu putem nici rambursa, nici anula achizițiile din App Store.

• Abonament site (Premium): prin „Reziliază contracte aici” din partea de jos a fiecărei pagini, prin linkul din e-mailul de la Paddle sau prin e-mail la hi@udansa.com.
• Abonament aplicație (Premium): în setările de abonament ale iPhone-ului tău sau ale Google Play.
• Abonament la curs la o școală de dans (rezervat prin udansa): prin „Reziliază contracte aici” din partea de jos a fiecărei pagini sau prin e-mail la hi@udansa.com. Îți confirmăm primirea imediat prin e-mail, transmitem anularea către școala de dans și încetăm debitarea la sfârșitul perioadei tale de preaviz. Durata și termenul de preaviz sunt menționate în ofertă și în confirmarea rezervării tale; după o eventuală durată minimă, termenul este de maximum o lună.
După anulare, Premium rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Abonamentele lunare se încheie la sfârșitul lunii curente. Abonamentele anuale se încheie la sfârșitul primei perioade; după aceea, pot fi anulate cu un preaviz de o lună.

Partenerul contractual pentru cursuri și evenimente este furnizorul respectiv (școala de dans, organizatorul); udansa intermediază rezervarea și încasează plata în numele acestuia.

• Cursuri și evenimente cu o dată fixă: Pentru cursuri și evenimente care au loc la o anumită dată sau într-o perioadă stabilită în prealabil (de exemplu, un workshop într-o anumită zi sau un curs cu date fixe), nu există un drept legal de retragere. Se aplică condițiile de anulare care îți sunt afișate la rezervare.
• Abonamente la cursuri, cursuri continue fără o dată de finalizare fixă și planuri de rate: Aici ai un drept de retragere de 14 zile. Detaliile se află în instrucțiunile de retragere din secțiunea 5.
• Anulare: Dacă un curs sau un eveniment este anulat, primești înapoi întreaga sumă plătită, inclusiv taxa de serviciu.
• Casierie și vânzare de bilete la organizator: Ofertele cu „Bilete la casierie” sau „Bilete la organizator” nu sunt rezervate și plătite prin udansa. Pentru returnare și rambursare se aplică exclusiv condițiile organizatorului.

Aceste instrucțiuni se aplică contractelor de participare cu un furnizor pe care le-ai încheiat în calitate de consumator prin udansa și care nu au loc la o anumită dată sau într-o perioadă stabilită în prealabil. Acestea îți sunt afișate și înainte de rezervare și trimise odată cu confirmarea rezervării, acolo cu numele, adresa și adresa de e-mail ale furnizorului tău.

Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din acest contract în termen de paisprezece zile fără a oferi vreun motiv.

Termenul de retragere este de paisprezece zile de la data încheierii contractului.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi, pe noi, furnizorul cu care ai încheiat contractul (numele, adresa și adresa de e-mail se află în confirmarea rezervării tale și în secțiunea „Partener contractual” a rezervării), accesibil și prin udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, e-mail: hi@udansa.com, printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) despre decizia ta de a te retrage din acest contract. Poți folosi în acest scop și funcția de retragere „Retragere din contract” de pe udansa.com sau formularul-tip de retragere de mai jos, care însă nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă te retragi din acest contract, trebuie să îți rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la tine, imediat și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea despre retragerea ta din acest contract. Pentru această rambursare, folosim același mijloc de plată pe care l-ai utilizat la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva în mod expres cu tine; în niciun caz nu ți se vor percepe taxe pentru această rambursare.

Dacă ai solicitat ca serviciul să înceapă în timpul perioadei de retragere, trebuie să ne plătești o sumă rezonabilă, care să corespundă proporției serviciilor deja prestate până la momentul în care ne-ai informat despre exercitarea dreptului de retragere cu privire la acest contract, comparativ cu volumul total al serviciilor prevăzute în contract.

Formular-tip de retragere

(Dacă dorești să te retragi din contract, te rugăm să completezi acest formular și să îl trimiți înapoi.)

- Către [numele, adresa și adresa de e-mail ale furnizorului conform confirmării rezervării], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Prin prezenta mă retrag/ne retragem (*) din contractul încheiat de mine/noi (*) privind furnizarea următorului serviciu (*)
- Comandat la (*)
- Numele consumatorului/consumatorilor
- Adresa consumatorului/consumatorilor
- Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul notificării pe hârtie)
- Data
(*) A se tăia ce nu este corespunzător.

Întrebări despre plăți, rambursări, anulări și retrageri: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.