Возврат и отмена

udansa Premium, это цифровая услуга, которая активируется сразу после покупки. Поэтому мы возвращаем платежи только в случаях, предусмотренных законом. Ты можешь отменить свою подписку в любое время: она продолжит действовать до конца оплаченного периода и не будет продлена.

Для курсов и мероприятий с фиксированной датой законное право на отказ от договора не предусмотрено, действуют условия отмены бронирования, установленные организатором. Для абонементов на курсы, непрерывных курсов без фиксированной даты окончания и планов рассрочки у тебя есть право на отказ от договора в течение 14 дней (раздел 5). Ты можешь отказаться от договора в любое время с помощью функции „Отказаться от договора“ в нижней части любой страницы udansa.com.

При покупке через наш сайт продавцом и «Merchant of Record» является Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle занимается обработкой платежей, счетов, налогов и возвратов. Дополнительно действуют условия для покупателей и политика возврата средств от Paddle.

Право на отказ от договора. Как потребитель в ЕС, ЕЭЗ, Швейцарии или Великобритании, ты имеешь законное право на отказ от договора в течение 14 дней с момента его заключения. Ты можешь заявить об отказе через Paddle, например, по ссылке в подтверждении покупки или через paddle.net. Ты также можешь сделать это с помощью функции „Отказаться от договора“ в нижней части любой страницы udansa.com, и мы перенаправим твой запрос в Paddle. Поскольку функции Premium активируются сразу по твоему прямому запросу, действует следующее:

• В случае отказа от договора за текущую услугу Premium ты обязан возместить стоимость за период до момента отказа. Таким образом, ты получишь обратно только ту часть средств, которая приходится на оставшийся срок действия подписки.
• Для цифрового контента, который уже был предоставлен (например, загруженные сгенерированные музыкальные треки), право на отказ от договора аннулируется, если в процессе заказа ты дал согласие на немедленное предоставление услуги и подтвердил, что тем самым теряешь право на отказ.
• Право на отказ от договора действует только при первой покупке подписки, а не при продлении платежей, если законом не предусмотрено иное.

Никаких других возвратов. Кроме того, мы не возвращаем платежи, в том числе частично, в случае отмены подписки в течение текущего расчетного периода, при неиспользовании сервиса или если ты забыл отменить подписку. Исключение составляют случаи, когда закон требует возврата средств, например, при наличии дефектов, которые мы не можем устранить, при отмене годовой подписки после окончания первого срока действия (в этом случае мы возвращаем средства за период после окончания месячного срока уведомления об отмене) или если мы прекращаем действие договора по причинам, за которые несем ответственность.

Покупки в наших приложениях обрабатываются Apple или Google. Запросить возврат средств можно только там: в Apple по адресу reportaproblem.apple.com, в Google в своем аккаунте Google Play в разделе «Подписки». Мы сами не можем ни вернуть средства за покупки в App Store, ни отменить их.

• Подписка на сайте (Premium): через „Расторгнуть договор здесь“ в нижней части любой страницы, по ссылке в электронном письме от Paddle или по электронной почте hi@udansa.com.
• Подписка в приложении (Premium): в настройках подписки на твоем iPhone или в Google Play.
• Абонемент на курс в танцевальной школе (забронированный через udansa): через „Расторгнуть договор здесь“ в нижней части любой страницы или по электронной почте hi@udansa.com. Мы немедленно подтвердим получение по электронной почте, передадим запрос на отмену в танцевальную школу и прекратим списания по окончании твоего срока уведомления. Срок действия и срок уведомления указаны в предложении и в подтверждении бронирования; после возможного минимального срока действия этот срок составляет не более одного месяца.
После отмены подписки статус Premium остается активным до конца оплаченного периода. Месячные подписки заканчиваются в конце текущего месяца. Годовые подписки заканчиваются в конце первого срока действия; после этого их можно отменить с уведомлением за один месяц.

Стороной договора на курсы и мероприятия является соответствующий организатор (танцевальная школа, устроитель); udansa выступает посредником при бронировании и принимает платежи от его имени.

• Курсы и мероприятия с фиксированной датой: Для курсов и мероприятий, которые проходят в определенную дату или в заранее установленный период (например, мастер-класс в конкретный день или курс с фиксированными датами), законное право на отказ от договора не предусмотрено (§ 312g абз. 2 № 9 ГК Германии). Действуют условия отмены, которые отображаются при бронировании.
• Абонементы на курсы, непрерывные курсы без фиксированной даты окончания и планы рассрочки: Здесь у тебя есть право на отказ от договора в течение 14 дней. Подробности указаны в информации об отказе от договора в разделе 5.
• Отмена: Если курс или мероприятие отменяется, ты получаешь обратно полную сумму, включая сервисный сбор.
• Касса и продажа билетов у организатора: Предложения с пометкой «Билеты в кассе» или «Билеты у организатора» не бронируются и не оплачиваются через udansa. Для возврата билетов и средств действуют исключительно условия организатора.

Эта информация относится к договорам об участии с организатором, которые ты как потребитель заключил через udansa и которые не привязаны к определенной дате или заранее установленному периоду. Она также отображается перед бронированием и отправляется вместе с подтверждением бронирования, где указаны имя, адрес и адрес электронной почты твоего организатора.

Право на отказ от договора

Ты имеешь право отказаться от данного договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин.

Срок для отказа от договора составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ от договора, ты должен проинформировать нас, организатора, с которым ты заключил договор (имя, адрес и адрес электронной почты указаны в твоем подтверждении бронирования и в разделе «Сторона договора» бронирования), также доступного через udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, электронная почта: hi@udansa.com, посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, или электронной почты) о своем решении отказаться от данного договора. Ты также можешь использовать для этого функцию отказа „Отказаться от договора“ на udansa.com или приведенный ниже образец формы отказа, который, однако, не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа от договора достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения этого срока.

Последствия отказа от договора

Если ты отказываешься от данного договора, мы должны вернуть тебе все платежи, полученные от тебя, незамедлительно и не позднее чем через четырнадцать дней со дня, когда мы получили уведомление о твоем отказе от договора. Для этого возврата мы используем то же платежное средство, которое ты использовал при первоначальной транзакции, если только с тобой прямо не было оговорено иное; в любом случае с тебя не будут взиматься комиссии за этот возврат.

Если ты потребовал, чтобы оказание услуг началось в течение срока для отказа от договора, ты должен выплатить нам соразмерную сумму, соответствующую доле услуг, уже предоставленных к моменту, когда ты сообщил нам об осуществлении права на отказ от договора, по сравнению с общим объемом услуг, предусмотренных договором.

Образец формы отказа от договора

(Если ты хочешь отказаться от договора, пожалуйста, заполни эту форму и отправь ее обратно.)

- Кому: [Имя, адрес и адрес электронной почты организатора согласно подтверждению бронирования], c/o udansa GmbH, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden, hi@udansa.com:
- Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся (*) от заключенного мной/нами (*) договора на оказание следующей услуги (*)
- Заказано (*)
- Имя потребителя(ей)
- Адрес потребителя(ей)
- Подпись потребителя(ей) (только при уведомлении на бумаге)
- Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.

Вопросы по платежам, возвратам, отменам и отказам от договора: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.