Возврат и отмена

udansa Premium, это цифровая услуга, которая активируется сразу после покупки. Поэтому мы возвращаем средства только в случаях, предусмотренных законом. Ты можешь отменить подписку в любое время: она продолжит действовать до конца оплаченного периода и не будет продлена автоматически.

При покупке через наш сайт продавцом и «Merchant of Record» выступает компания Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle обрабатывает платежи, счета, налоги и возвраты. Дополнительно применяются условия для покупателей и политика возврата средств компании Paddle.

Право на отказ. Как потребитель в ЕС, ЕЭЗ, Швейцарии или Великобритании, ты имеешь законное право на отказ от услуг в течение 14 дней с момента заключения договора. Заявление об отказе подается в Paddle, например, по ссылке в подтверждении покупки или через сайт paddle.net. Поскольку функции Premium активируются по твоему прямому запросу немедленно, действует следующее:

• В случае отказа от текущей услуги Premium ты обязан возместить стоимость за время до момента отказа. Таким образом, ты получишь обратно только ту часть суммы, которая приходится на оставшийся срок.
• Для цифрового контента, который уже был предоставлен тебе (например, загруженные сгенерированные музыкальные треки), право на отказ аннулируется, если в процессе заказа ты согласился на немедленное предоставление услуги и подтвердил, что в связи с этим теряешь право на отказ.
• Право на отказ распространяется на первую покупку подписки, а не на платежи за продление, если иное не предусмотрено законом.

Никаких других возвратов. Кроме того, мы не возвращаем платежи, в том числе пропорционально, в случае отмены подписки в течение текущего расчетного периода, при неиспользовании сервиса или если ты забыл отменить подписку. Исключение составляют случаи, когда закон требует возврата средств, например, при наличии дефектов, которые мы не устраняем, при расторжении годовой подписки после окончания первого срока действия (в этом случае мы возвращаем средства пропорционально за время после истечения месячного срока уведомления об отмене) или если мы расторгаем договор по причинам, за которые несем ответственность.

Покупки в наших приложениях обрабатываются компаниями Apple или Google. Запросить возврат средств можно только там: в Apple на сайте reportaproblem.apple.com, в Google в своем аккаунте Google Play в разделе «Подписки». Мы не можем ни возвращать средства за покупки в App Store, ни отменять их.

• Подписка на сайте: через раздел «Отменить подписку здесь» в нижней части любой страницы, по ссылке в электронном письме от Paddle или по электронной почте hi@udansa.com.
• Подписка в приложении: в настройках подписок на твоем iPhone или в Google Play.
После отмены подписка Premium остается активной до конца оплаченного периода. Месячные подписки заканчиваются в конце текущего месяца. Годовые подписки заканчиваются в конце первого срока действия, после чего их можно отменить с уведомлением за один месяц.

Для курсов и мероприятий с фиксированной датой законное право на отказ не действует (§ 312g абз. 2 № 9 Гражданского кодекса Германии). Применяются условия отмены, которые отображаются при бронировании. Если курс или мероприятие отменяются, ты получаешь полную сумму обратно.

Вопросы по платежам и возвратам: hi@udansa.com. udansa GmbH, c/o Impact Hub Dresden, Trompeterstraße 5, 01069 Dresden.