Preskočiť na hlavný obsah
Získavanie študentov6 minút

Nastav odporúčací marketing pre svoju tanečnú školu

Text: Bernhard De LucaAktualizované

Stručne povedané
  • Spokojných účastníkov po konkrétnom úspechu v kurze raz požiadaš o dobrovoľné odporúčanie.
  • Poskytneš im odkaz na kurz, ktorý môžu priamo zdieľať, bez toho, aby si zbieral kontaktné údaje ich známych.
  • Pri nových dopytoch dobrovoľne zaznamenáš spôsob kontaktu a samostatne vyhodnotíš relevantné dopyty a rezervácie.
  • Určíš zodpovednú osobu, aby sa odporúčania a nové dopyty zhromažďovali na jednom mieste.

Po lekcii niekto nadšene rozpráva, že sa mu konečne podarila prvá otočka. Z tohto osobného momentu môže vzniknúť odporúčanie, ak má tvoja tanečná škola pripravené niečo vhodné na posunutie ďalej a nikto sa pritom necíti zaviazaný.

Čo budeš potrebovať na tento postup

  • Aktuálna ponuka kurzov s možnosťou začať
  • Priamy odkaz na vybranú ponuku
  • Spoločný zoznam prichádzajúcich dopytov
  • Osoba zodpovedná za priradenie
  • Krátka dobrovoľná poznámka s odporúčaním

Odporúčanie prenáša dôveru, nie prísľub kurzu

Ten, kto odporúča tvoju tanečnú školu, zvyčajne hovorí o vlastnej skúsenosti: o zrozumiteľných vysvetleniach, trpezlivých opravách alebo skupine, v ktorej sa mu podarilo začať. Táto skúsenosť sa najprv týka práve tejto lekcie. Kamarátka bez predchádzajúcich skúseností preto automaticky nepotrebuje rovnaký kurz ako osoba, ktorá jej ho odporúča.

Tvoj proces odporúčania musí spojiť osobné nadšenie s vhodnou ponukou. Pošli ďalej konkrétny odkaz na kurz, nie všeobecnú výzvu typu „Priveď niekoho so sebou“. Zrozumiteľný opis tanečného kurzu poskytuje vecné informácie, zatiaľ čo osobná správa vysvetľuje, prečo niekto rád chodí do tvojej školy.

Potom rozlišuj medzi tromi udalosťami: odkaz bol ponúknutý, záujemca sa ozval, vznikla rezervácia. Nemôžeš spoľahlivo zistiť, koľkokrát niekto preposlal súkromný odkaz. Chýbajúci dopyt preto neznamená ani nespokojnosť, ani neúspešné odporúčanie.

Na organizáciu administratívy tvojej tanečnej školy zatiaľ stačí jednotné priradenie skutočne prijatých dopytov. Proces tak zostane prehľadný a môžeš ho zahrnúť do svojho marketingového plánovania pre tanečnú školu bez toho, aby si zaznamenával súkromné okruhy priateľov svojich účastníkov.

Pevne stanovený čas na spracovanie zabráni tomu, aby sa užitočné podnety stratili medzi recepciou, vyučovaním a kanceláriou.
Pevne stanovený čas na spracovanie zabráni tomu, aby sa užitočné podnety stratili medzi recepciou, vyučovaním a kanceláriou.

Ako nastaviť proces odporúčaní

  1. Vybrať vhodnú ponuku

    Najprv si vyber kurz s realistickou vstupnou úrovňou a voľnou kapacitou. Pre internú potrebu si zaznamenaj, aké predchádzajúce skúsenosti by mali záujemcovia mať a akú ponuku navrhneš namiesto neho, ak odporúčaní záujemcovia ešte nie sú na takej úrovni.

  2. Určenie zodpovednosti

    Urči, kto na kurze prednesie výzvu na odporúčanie a kto bude vybavovať prichádzajúce dopyty. V malej prevádzke môžeš zastávať obe úlohy; ak je lektorov viac, odpovede budú smerovať k určenej osobe.

  3. Pripraviť správu na zdieľanie

    Priprav krátky sprievodný text: „Hľadáš spôsob, ako začať so Salsa? Chodím do tejto tanečnej školy a vysvetleniam dobre rozumiem. Táto ponuka by mohla byť pre teba vhodná: [Kurslink].“ Každý si môže svoju osobnú skúsenosť upraviť podľa seba.

  4. Využi správny okamih

    Využi výslovne pozitívnu spätnú väzbu po kurze: „Ak poznáš niekoho, komu by tento kurz mohol vyhovovať, pokojne mu pošli odkaz.“ Poďakuj za spätnú väzbu a nechaj rozhodnutie otvorené, nevyžaduj zdvihnutie ruky ani prísľuby.

  5. Zdroj môžeš uviesť dobrovoľne

    Pri prvom kontakte pridaj voliteľné pole: „Ako si sa o nás dozvedel/a?“ Použi pevne stanovené kategórie, napríklad osobné odporúčanie, vlastné vyhľadávanie a iný spôsob, ako aj možnosť „nechcem uviesť“. Na vyhodnotenie stačí kategória, nie meno osoby, ktorá ťa odporučila.

  6. Sleduj dopyty až po výsledok

    Pri každom dopyte si zaznamenaj dátum prijatia, požadovanú ponuku, zdroj a stav vybavovania. Neskôr doplň výsledok, napríklad rezerváciu, výber inej ponuky alebo ukončenie bez rezervácie; kurz označ ako vhodný, ak zodpovedá tvojim doterajším znalostiam a požadovanému termínu.

  7. Vylepšiť postup na základe jednotlivých prípadov

    Po prvom kole posudzuj odporúčané dopyty oddelene od ostatných spôsobov kontaktu. Ak sa opakujú nevhodné predchádzajúce skúsenosti, uprav ponuku, ktorú posúvaš ďalej; ak vhodné dopyty zostávajú bez vybavenia, zlepši ich spracovanie namiesto toho, aby si častejšie žiadal o odporúčania.

Osobné odporúčanie ponechať dobrovoľné

Takto áno

  • Odkaz na kurz pošli priamo osobe, ktorá sa ho zúčastňuje
  • Aj keď povie nie, zostaň rovnako priateľský
  • Dovoľ jej hovoriť o osobných skúsenostiach vlastnými slovami
  • Prijmi odporúčanie aj bez uvedenia mena

Takto nie

  • Zbierať telefónne čísla kamarátok a kamarátov
  • Po odmietnutí na ďalšom kurze znova naliehať
  • Všetkým nadiktovať ten istý prehnane nadšený reklamný text
  • Podmieňovať to uvedením mena osoby, ktorá odporúča

Tvoj kontrolný zoznam na prvý nácvik

Pred kurzom

Príprava

Po prvej pozvánke

Odovzdanie

Po dokončení spracovania

Vyhodnotenie

Časté otázky

  1. Áno, aj účastníci kurzov bez stálych tanečných partnerov môžu osobne odporučiť tvoju ponuku. Sprievodný text by mal výslovne spomenúť, že môžeš prísť aj bez partnera, aby známi nemuseli najprv hľadať niekoho, kto pôjde s nimi. To, či môže niekto prísť sám, závisí od konkrétnej formy výučby a malo by to byť jasne uvedené v odkazovanej ponuke.

Zdieľaj svoju ponuku kurzov

V udansa hube zadávaš svoje kurzy manuálne alebo cez rozhranie zo svojho administratívneho softvéru. Záujemcovia ich nájdu na stránkach miest a tanečných štýlov na udansa a môžu si ich rezervovať online alebo prejsť do tvojho vlastného rezervačného systému.

udansa pre tanečné školy

Vhodné k tomu